문제 내용: 의료기관의 환자안전 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
선택지 1: 위해사건(adverse event)의 기초적인 원인을 밝혀내기 위해 근본원인분석(root cause analysis)을 실시한다.
선택지 2: 환자에게 심각한 위해(harm)가 발생한 사건의 보고 여부는 보고자의 자발성을 우선적으로 존중한다.
선택지 3: 개인의 수행보다는 시스템과 프로세스에 초점을 맞추어 환자 안전 개선안을 마련한다.
선택지 4: 반복적으로 발생하는 환자안전 문제를 개선하기 위해서는 외부 고객과 내부 고객 모두에게 초점을 맞춘다.