문제 내용: 다음은 미국도서관협회(ALA)가 발표한 정보서비스 제공자의
  행동 지침에서 제시한 참고면담의 단계이다. 이를 순서대로
  바르게 나열한 것은?
  (가) 경청과 질문(Listening/Inquiring)
  (나) 탐색(Searching)
  (다) 흥미(Interest)
  (라) 접근용이성(Visibility/Approachability)
  (마) 후속 조치(Follow-up)
선택지 1: (가)→(나)→(다)→(라)→(마)
선택지 2: (다)→(가)→(나)→(라)→(마)
선택지 3: (라)→(가)→(다)→(나)→(마)
선택지 4: (라)→(다)→(가)→(나)→(마)