В отделении не работает терминал по выдаче талонов по предварительной записи. На вопрос куда я могу обратиться ответили по хамски "что не видите, вон сзади вас большими буквами написано";
Сам сотрудник (мужчина) на приеме (1 окно) отказался принимать документы без ксерокопий и распечатки платежной квитанции, не смотря на то, что на портале госуслуг было указано, что распечатка не обязательна, а информации о том, что нужно ещё делать и копии документов (как минимум свидетельства о рождении) - нигде нет. Сам специалист общался так, будто я тупой и должен ему денег.
В довесок ко всему, моя эл. запись не отменяется (какой-то технический сбой на портале госуслуг) и я не имею возможности записаться заново;
По итогу, что в 90х, когда я первый раз получал паспорт, что сейчас - разница не особо велика. Хочешь получить услугу - стой в очереди и молись, что взял все необходимые бумажки из вон того информационного стенда, что висит за стеной, в уголке потаённом и одному богу известным.