Здравствуйте. В 2015 году мы с женой воспользовались средствами материнского капитала, о чем сегодня глубоко сожалеем. 
Во времена, когда у нас в семье случились финансовые проблемы, мы запланировали разменять квартиру на более меньшую. Согласно закона, при использовании мат. капитала мы обязаны выделить доли нашим детям. Мы были только ЗА, однако мы не смогли этого сделать, до того момента пока не погасим ипотеку. Продать квартиру мы соответственно тоже не можем. Выделить доли своим детям в другой нашей квартире, мы тоже не можем. Никакого иного, кроме закрытия кредита, решения вопроса нам предоставлено не было.
В конце 2019 года мы закрыли кредит и выплатили ипотеку. 
Сразу обратились в МФЦ для выделения долей детям.
МФЦ потребовал от нас предоставить согласие от нотариуса и 4 гос пошлины.!
Нотариус потребовал предоставить из Пенсионного фонда Обязательство родителей о направлении средств мат. капитала. и уведомление об удовлетворении заявления о распоряжении средствами мат. капитала. 
Обратившись 11.03.2020 в ваше учреждение, нам не смогли предоставить услугу в порядке общей очереди сообщив что требуется доступ в архив, но у данного сотрудника его нет. И мне выдали талон на время 17.03.2020 в 11.40 сообщив, что в данное время вы точно все получите.
Сегодня 17.03.2020 я отпросился с работы взял с собой жену и в 11.40 мы были в ПФРФ на Шаврова. В 11.40 – нам отказали в обслуживании, мотивировав тем, что в 9 окне куда нас направили находится клиент и нам необходимо ждать. В 12.10 девушка из 9 окна закончила с клиентом и вызвала, -? другого клиента из общей очереди.
Я попытался выяснить причины такого обслуживания. Девушка удалилась за управляющей. Начальник появился быстро, однако только потребовала, что бы мы ушли. Мы пытались объяснить, что мы брали талон на время, так как у нас маленькие дети, которые в связи с закрытием образовательных учреждений из-за короновируса находятся дома. Однако начальник был не пробиваем, и сообщил, что мы будем «ждать столько - сколько нужно». Сколько нужно нам никто не прояснял.
В 12.40 мы снова обратились к руководству и нас, наконец, вызвали.
Каково же было наше удивление, что мы не получим ни каких документов, потому что их нужно заказывать в архиве. Нам дали заполнить бланк заявления с одной просьбой – предоставить документы из архива. РЕГ. 088-05-00-20-0013746
Вопрос – зачем вы создаете людям столько неудобств? И очередей?
Почему в современном мире мы не можем выделить доли своим детям из-за многочисленных бюрократических процедур? 
Почему не можем сделать это дистанционно? 
Хотя бы подать вам заявление на копии бумаг для нотариуса?
