Доброго времени суток! 11.11.2020 через отделение МФЦ по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Стачек 18 были поданы заявления на Государственную регистрацию перехода права собственности на недвижимое имущество и прилагаемый к нему пакет документов (договор купли-продажи, квитанции об оплате государственной пошлины), присвоены номера MFC-0575/2020-148876-1, MFC-0575/2020-148876-2. Данные документы были приняты территориальным отделением Росреестра 13.11.2020, о чем нас оповестили по средствам электронной почты и присвоили номер: КУВД-001/2020-23580573 (регистрация права собственности). При подаче заявлений проставили срок оказания государственной услуги 9 рабочих дней с даты приема заявления на осуществление ГКУ и (или) ГРП и прилагаемых к нему документов, плановая дата выдачи 24.11.2020г. Вид действия: Государственная регистрация прав без одновременного государственного кадастрового учета (при наличии в ЕГРН сведений об объекте недвижимого имущества). Также в официальном документе от Росреестра было указано, что услуга должна быть предоставления 24.11.2020г. На сегодняшний день 29.11.2020г. услуга не оказана. Были нарушены установленные Федеральным законом от 13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. От 31.07.2020) «О государственной регистрации недвижимости» сроки оказания услуги. Были неоднократно совершены звонки по официальной горячей линии Росреестра по телефону 8-800-100-34-34. Сотрудники сообщали, что они не могут ничем помочь, никакой информации адекватной не могут сказать, то программа не работает, предлагают просто ждать и говорят, что увеличены сроки обработки заявлений по Санкт-Петербургу. Никаких объяснений о причинах и основаниях увеличения сроков обработки заявлений операторами не было предоставлено. По моей просьбе 25.11.2020 были предоставлены контакты Росреестра в Санкт-Петербурге следующих телефонных номеров: 8 812 654 64, 8 812 654 64 70, 8 812 654 64 29, 8 812 654 64 60, 8 812 654 64 26, 8 812 654 64 79, номер для сообщений +79218861350 в вайбер и ватсап. С 25.11.2020 я не могу дозвониться по данным номерам и на сообщения никто не ответил до сих пор. На официальном сайте Росреестра нет информации об увеличении сроков рассмотрения заявлений. На каком основании сотрудники государственного органа самовольно увеличивают установленные федеральным законом сроки оказания услуг? Госпошлину необходимо было оплатить до подачи документов, в противном случае документы не принимаются, а нарушать сроки исполнения услуги себе позволяют. За 9 рабочих дней сотрудники так и начали работать с нашими документами, на сайте Росреестра наше заявление стоит в статусе: «Отправлено в ПКУРП». На данный момент прошло уже 12 рабочих дней, не считая дня подачи. Кто будет нести ответственность и отвечать по закону за задержку документов, срыв установленных договоренностей и связанные с этим финансовые издержки? Прошу разобраться в причинах нарушения сроков оказания услуги, оказать услуги в соответствии с действующим законодательством и предоставить обоснованный ответ по моему обращению. Если данное обращение будет оставлено без внимания и мне не окажут услугу в кратчайшие сроки, вынуждена буду обращаться с жалобой в территориальное подразделение Прокуратуры. 