Работа ИФНС организована очень "интересно": на приём нужно записаться, однако внутри офиса было сказано, что сотрудникам нужно звонить. Для чего приезжать в офис и почему нельзя позвонить из дома, сотрудница на входе ответить не смогла. Сотрудников, занимающихся вопросами налоговыми возвратами, работало два в период 11:00 - 13:00. 10 минут на дозвон сотрудникам (оба телефона не были заняты, просто никто не брал трубку), затем меня отправили к инспектору по номеру, который в этот день не работает. Через 15 минут ожидания на телефоне позвонил другому свободному инспектору, объяснил ситуацию и получил ответ. Полчаса времени и 4 задействованных человека для того, чтобы решить минутный вопрос (примерно за столько справилась инспектор) — очень неудовлетворительный результат. Чуть больше деталей ниже.
17.12.2021 была подана декларация по налогу на доходы физических лиц
для налогового вычета за новую квартиру. Декларация была
зарегистрирована 18.12.2021, 05.03.2022 на этапе проверки были
выявлены какие-то нарушения. Никаких пояснений по статусу в личном
кабинете на сайте нет, и статус заявления перешёл в состояние "Решение
КНП. Рассмотрение материалов ". К 23.05.22 статус декларации так и не
изменился в нарушение всех сроков рассмотрения декларации, однако
появилась кнопка "Распорядиться", которая якобы позволяет
распорядиться налоговым вычетом. В ИФНС с трудом удалось выяснить,
что эта декларация не пройдёт, потому что квартира была получена в
собственность в 2021 году, а декларация подана за 2020 (последний год,
доступный на момент 17.12.2021). В ИФНС затруднились объяснить, как
налогоплательщик должен был узнать эту информацию на основе данных
от налогового органа и почему за 6 месяцев не было никакого внятного
изменения статуса. Также там предложили оформить новую декларацию,
рассмотрение которой опять же займёт до трёх месяцев.
