Здравствуйте. Сегодня, 10.11.2022, пыталась получить готовый загранпаспорт нового образца на 10 лет. Попытка не оказалась успешной, так как в отделении сломано оборудование для чипов. Непредвиденные ситуации с техникой случаются, но:
1. Оборудование вышло из строя не сегодня, не вчера и даже не позавчера, а никакой информации о сроках починки все еще нет. Получить паспорт в этом отделении и ранее было сложно из-за необъятных очередей, теперь в принципе невозможно
2. Никак не получить информацию о том, что сломано оборудование. Говорят, что было объявление на сайте "выборгский.78.мвд.рф", но сейчас объявления нет, хотя паспорт получить все еще нельзя. Номер, который мне в этом отделении и предоставили (294-11-60), не действителен. "Извините, номер не существует или набран неправильно" - вся информация, которую можно получить по этому номеру
3. По данным из п.2 непонятно, как узнать, что оборудование починили. Получается, что нужно ехать в само отделение, а это отпроситься с работы + проехать половину города, что кажется некоторым издевательством, так как из-за больших очередей и так пришлось посещать отделение чаще желаемого
В целом очень смущает и огорчает то, что никто никак не пытается решить эту проблему, начальник отделения говорит, что с августа не может добиться решения вопроса с оборудованием, при этом никаким образом не организована передача готовых паспортов в другие отделения. Сфотографироваться на паспорт было целым испытанием, а теперь его невозможно забрать. Тот факт, что в 2022 году нужно ехать в отделение, чтобы узнать, что что-то сломано, потому что единственная информация об этом - листочек на двери, огорчает еще больше