Записался 09.08.2022г. через Госуслуги на личный приём для подачи документов и заявления для загранпаспорта нового образца г. Спб, по улице Белы Куны, д.16 на 23.08.2022г. в 17-10. 23.08.2022 года пришёл заранее к назначенному времени получил талон в терминале по коду из госуслуг, дождался на табло своего номера, подошёл к двери инспектора, но на пороге инспектор грубо и в хамской форме отказала в приёме!??? Талон её не интересовал, документы мои тоже и в госуслуге было отказано в категоричной форме!??? В процессе диалога я попросил выяснить причину такого отказа у вышестоящего руководства. Вышла женщина, представилась зам. начальника отдела и они все и инспектор и она в хамской форме убеждали меня, что данную услугу они не оказывают, их не интересовал ни талон на приём, ни то, что я дозвонился до оператора Госуслуг который проверил мою запись в ведомство и подтвердил, что они действуют незаконно, но разговаривать сотрудники не желали, не смотрели мои документы, просто отказали и захлопнули дверь передо мной!??? Далее мною была написана жалоба через Госуслуги, пришёл ответ от этого же отдела, что всё хорошо и замечательно, они меня "проконсультировали" и не понятные ссылки из нормативных документов не имеющих отношение к данной ситуации!!!???? Крайне разочарован и шокирован данной ситуацией, прошу разобраться и принять меры. Госуслуги созданы для государственных целей, а данные сотрудники полностью игнорируют цели и задачи государственных органов и позорят своё ведомство.