30.11.2022 оставила заявку на получение загранпаспорта старого образца в УМВД России по Калининскому району г. Санкт- Петербурга, ошибочно указав адрес не по прописке. Оплатила госпошлину. Увидев , что паспорт будет изготавливаться 3 месяца позвонила на горячую линию Госуслуг и мне сказали просто отменить поданное заявление. 
Заявление отменила , на данный момент вторые сутки оно висит в процессе отмены. Подать в другое ведомство документы не могу из-за того что специалисты  УМВД России по Калининскому району г. Санкт- Петербурга не отменяют мою заявку. Звонила 7 раз .Трубку никто не берет, расписание работы ведомства также отсутствует. Я понимаю, что моя вина в сложившейся ситуации присутствует. 
Загранпаспорт нужен срочно по семейным обстоятельствам. Сколько еще ждать отмены? Что делать в данной ситуации ? Если надо ехать в ведомство ,то скажите режим работы Номер заявления 2311725261.