4 сентября 2020 года была совершена сделка - купля-продажа квартиры в ипотеку  (банк ВТБ). Была предложена электронная регистрация, все соответствующие документы отправлены. 7 сентября оплачена госпошлина за регистрацию прав. Пришло уведомление на почту из Росреестра,что заявление принято и указана  плановая дата предоставления услуги - 15 сентября.
21 сентября мы через банк повторно отослали весь пакет документов (плюс квитанция об оплате госпошлины). 
На данный момент в статусе заявления(на сайте Росреестра) стоит  "сформирована квитанция". 
Работники горячей линии "НЕ ЗНАЮТ", что это значит. 
На сайте оставлен Росреестра оставлен запрос 24 сентября - ответа тоже нет.
Мы ожидаем сверх сроков две недели, и не являясь собственником, уже оплачиваем ипотеку.
Этот отзыв, как будет доставлен по месту получения услуги, прошу считать  требованием о предоставлении документов, устанавливающих право собственности.  КУВД-001/2020-13983132 и КУВД-001/2020-13983133 