Здравствуйте. 16.01.2020 Я- Попкович Ольга Викторовна, обратилась в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД В ВАСИЛЕОСТРОВСКОМ РАЙОНЕ, ул. Шевченко, 27. Пришли в 16.35, взяли талон, просидели в очереди 40 минут, зашли в кабинет 123, я, моя мама пенсионерка 80 лет и моя дочь, несовершеннолетняя (17 лет) Поздоровались. Нас встретила главный специалист-эксперт БОБРОВИЦКАЯ НАТАЛЬЯ ВАСИЛЬЕВНА вопросом: "А почему втроем?" Без слов здравствуйте и т.д. Я объяснила, что нужны все, т.к. оформляем назначение компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином старше 80 лет. Моя дочь несовершеннолетняя и я должна написать заявление, что не возражаю, если она будет ухаживать в свободное от учебы время. Сядьте, не стойте тут и т.д. хамства было столько, что мы втроем были просто в шоке от происходящего. На любой мой вопрос, мне говорили 10 слов в ответ, не отвечая на него. Я заранее распечатала заявление, предложила заполнить его, на что мне было сказано, что может я поработаю за нее и все занесу в компьютер сама. Потом я сказала, зачем вы мне хамите, на что она сказала, что после приема 100 человек она устала. Я ее предупредила, включаю диктофон и буду записывать весь разговор и человека как подменили, тон был снижен сразу, говорила тихо, все оформила и сообщила , что прием окончен , ей срочно нужно к руководителю, она переработала уже 10 мин и на мой вопрос каким образом будут начисляться пенсионные баллы 17 летней дочери , она сказала что отвечать не будет, придите еще раз и все узнаете. Не выдала нам бумагу о принятых документах, у нас нет ни номера заявления, никакой информации. Сообщила, что все узнаем в день получения пенсии, может в марте или феврале если успеют обработать. Уходили мы 17.40, двери уже везде были закрыты на засовы, нам открыл охранник , хотя ПФР официально работает до 18.00. Вопросы свои задать было не кому, и мы ушли, хотя надо было зайти сразу к руководителю и все рассказать . Но мы были настолько расстроены и растеряны от всего происходящего, что просто ушли. Считаю что подобным сотрудникам не место в таком государственном учреждении, туда ходят пенсионеры, которым надо объяснять все терпеливо и доходчиво, т.к в их возрасте вся информация воспринимается труднее. Моя дочь была расстроена и потрясена своим визитом в ПФР и говорила, что это - ужас, как так можно разговаривать с людьми. Какой пример ей, будущему поколению, подала этот специалист. Прошу разобраться в ситуации, провести работу с БОБРОВИЦКой НАТАЛЬЕЙ ВАСИЛЬЕВНОЙ, научить, как нужно разговаривать с гражданами пришедшими на прием в государственное учреждение. Считаю что она позорит учреждение и из-за нее складывается негативное мнение о сотрудниках гос. учреждений, хотя это не так, там в других кабинетах (я была ранее каб. 106) работают отзывчивые люди, которые мне помогли и доходчиво все объясняли. 