Здравствуйте,
на сайте pfrf.ru СПб нет следующих услуг:
1. нет возможности задать вопрос о непонятных изменениях (внезапное уменьшение на 2000 руб)в размере выплачиваемой пенсии: нет такого пункта в списке вопросов/услуг
2. я в наст время нахожусь заграницей поэтому практически невозможно связаться с СПб- ПФРФ и задать вопрос. Телефоны горячей линии сбрасывают звонок со скайпа (хотя в нерабочее время автоответчик включается и работает). 
3. нет электронной почты как альтернативного способа связи, нет никакой возможности электронного запроса.
Единств возможность задать письменный вопрос - выйти на департамент пенсионного обеспечения лиц, проживающих заграницей.
Департамент передал мой запрос в Отделение ПФРФ СПб и сказал связаться с ними (получила мэйл). Но я, по указанным выше причинам это сделать не могу,т к в ближайшее время буду находиться заграницей.
И еще, мой мэйл sofia.azv@yandex.ru. Я не знаю есть ли он у Отделение ПФРФ СПб.
К сему прилагаю Регистр номер моего вышеупомянутого запроса:
"Ваш вопрос, отправленный в «Департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей» 11.06.2020 10:57 (МСК), зарегистрирован под номером «100-79-05-20-0001522».
Спасибо, надеюсь ваша  служба найдет возможность разрешить эти вопросы и улучшить работу систем.
С уважением,
СВАзарьева