14.03 через портал госуслуги принято заявление 1816082902 для оформления загранпаспорта старого образца. На 12.04 был назначен приём с целью предоставления оригиналов необходимых документов. Я пришла и их предоставила. 27.04 на портале госуслуги пришло уведомление о том, что мое дело приостановлено, так как я не явилась в назначенный день для предоставления оригиналов документов. Хотя я приходила 12.04 и все документы предоставила. Спустя большое  количество попыток дозвониться до ведомства, мне все-таки это удалось. Сотрудница сказала, что это может быть сбой на портале госуслуг, но проверить я этого не могу. Вдруг мои документы по неизвестным причинам затерялись. Прошу разобраться в ситуации
Мой предыдущий отзыв с вопросом проигнорирован после того, как указала дополнительные сведения — свои ФИО и дату рождения . Готова указать теперь здесь публично. Может быть, дождусь ответа хотя бы в таком случае. 