16/09/20 мы подали документы на регистрацию перехода права на объект недвижимости, расположенного по адресу: СПБ, ул. Пограничника Гарькавого, д 40/5; продавец Семенова Е.А. (номер заявки MFC-0575/2020-33232-2 от 16/09/2020) через МФЦ, расположенного по адресу: СПб, пр. Ветеранов, 147. Дата выдачи документов после регистрации должна была быть 29.09.20. Но!!! До сих пор документы не готовы!?
Более того, на горячей линии в Росреестре мне ответили, что документы были в работе один раз 01.10.20 (при том, что 29.09.20 они уже должны быть выданы). На сегодняшний день, 11.10.20 в системе Росреестра отметок о работе нет. 
Прошу отреагировать на проблему, и незамедлительно принять меры по проверке регистрации пакета документов! 
Также прошу дать мне письменный ответ по данной проблеме