Обратилась в 4 отделение по Приморскому району для замены паспорта по изменению фамилии. Конечно, я знаю, что подразделение обслуживает огромную территорию и нагрузка колоссальная. И подготовила себя только к негативу.  Но была приятно удивленна, увидев добросовестную самоотдачу сотрудников. Компетентность на высшем уровне. Видела, как половина посетителей срывается на сотрудниках, вообще не понимая, что обращаются в госучреждение (!), а не в «конторку», где выполняют прихоти. Любой из нас должен понимать, что если мы чего-то не знаем и не владеем информацией сполна,- это не вина сотрудника подразделения. Я как раз-таки увидела 100% готовность решить затруднительные вопросы возникающие в толпе. Лично мне услугу оказали своевременно и очень приветливо отнеслись. Время ожидания в очереди было минимальным, так как два инспектора работали очень быстро. Я осталась довольна оказанием государственной услуги.