Подал заявку на обмен прав и записался в ведомство через госуслуги. Время записи 12.30 16.06.20, в помещении был на несколько минут раньше. Сотрудников в помещении не было, окна для подачи документов закрыты жалюзи. В холле находилось несколько людей, ожидающих своей очереди. От них узнал, что вызывают пофамильно. Ожидал около получаса, когда назовут мою фамилию. Выждав несколько минут после того, как последний человек получил свои документы и ушел, постучался в окно для подачи документов. Вышел сотрудник и, выслушав и уточнив информацию о моей записи, ответил, чтобы я дожидался конца обеда (13-14). Также он сослался на камеры наблюдения, где видно, что в назначенное время я (якобы) отсутствовал в помещении. Это ложь. Я крайне недоволен работой этого подразделения в отношении обработки моего заявления на обмен водительских прав.