По порядку. 1). Время предоставления государственной услуги: заявление подано 1 июня. Ответ 10 июня. После оплаты еще 7 дней. По звонку в ОЛР записали только на 15 июля - мест нет, много людей, большая очередь, такой был ответ по телефону. В итоге - полтора месяца! ожидания услуги с момента подачи заявления. Время предоставления абсолютно не удовлетворительное.
2). Вежливость и компетентность сотрудника: с первого момента, с телефонного звонка не покидало ощущение, что был лишним. Что не туда позвонил, не туда пришел и невовремя - "много людей, позвоните потом, придите потом, соберите документы в коридоре..." и в таком духе. Во время общения сотрудник позволял себе вопросы и ремарки на грани оскорблений - "вы медкомиссию проходили, вы адекватны?" и т.д., и т.п. О прохождении медкомиссии перед ним лежала справка, для чего были подобные вопросы, неясно. 
3). Главное: на вопрос, как вернуть деньги за госпошлину, оплаченную на сайте Госуслуги и при этом не получив услугу - получил категорический безаппеляционный ответ :"Никак! Оплатили? Сами виноваты!В следующий раз смотрите, куда и что оплачиваете. Мы возвратов никаких не делаем!" И это при том, что на сайте госуслуг обнародована иформация, что возврат за госуслугу возможен в течение 3 лет после написания заявления в ведомство. Но заявление сотрудник даже отказался принимать. Ситуация следующая: создал заявление на сайте, ссылку на оплату увидел поздно, поэтому заявление автоматически отменилось, увидел спустя 4 дня после отмены эту ссылку на оплату, решил оплатить в надежде на то, что или заявление вернут в работу, или же, в крайнем случае, смогут эти же деньги оплаченные перезачесть при создании нового заявления, однако в ОЛР категорически отказали как в перезачете оплаты, так и в возврате оплаченных средств. В итоге с меня потребовали произвести повторную оплату за одну услугу. При этом заявили, что вся информация по возврату госпошлины в течение 3 лет, предоставленная на сайте госуслуги, не соответствует действительности. В связи с чем прошу произвести служебную проверку по факту незаконного отказа в перезачете или возврате уплаченной госпошлины. Подробности данного инцидента сообщаю: заявление № 923816517, зарегистрировано 14.09.2020, по факту неоплаты отказ 06.11.2020, оплата 10.11.2020. Сотрудник, ответившиий отказом на мою просьбу принять заявление о перезачтении данного платежа или его возврате при получении этой же услуги заново не представился, не могу назвать его фамилии, в звании подполковника. Начальник отдела Кучеренко Сергей.