Добрый день.
В МФЦ Московского района г. Санкт- Петербург, сектор №1 были поданы документы Голубева Елена Ивановна и Павлий Анна Сергеевна на государственную регистрацию права собственности. В МФЦ была выдана расписка MFC-0575/2020-183082-1 от 24.11.2020, с указанием плановой даты выдачи 01.12.2020. 
При обращении 3.12 на протяжении всего дня на горячую линию на протяжении всего дня операторы давали ответ, что документы находятся в работе.
Сегодня при повторном обращении на горячую линию РОСРЕЕСТРА по г.Санкт-Петербург, получила аналогичный ответ: документы находятся в работе. 
Никто не может дать точный ответ, когда я могу получить результат оказания услуги!!!
Почему в официальных источниках предоставляется некорректная информация по срокам предоставления государственных услуг ? 
Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, так как по законодательству Росреестр обязан проводить регистрацию права собственности в течение 7 (семи) рабочих дней с даты подачи документов.
И почему мы должны нести двойные расходы по аренде квартиры и выплате ипотеки, тем более в период ПАНДЕМИИ?
 Прошу оказать помощь в решении моего вопроса дать ответ когда мы сможем получить наши документы 