Сегодня, 28.09.2021 года я обратилась в Отдел по вопросам миграции УМВД РФ по Калининскому района г. Санкт-Петербурга  за получением загранпаспорта. Очередь  стояла на улице. В здании  стояла плотная толпа людей ( какая там пандемия и соблюдение расстояния).  На выдачу работало одно окно!  Я простояла 2 часа в очереди .... причем час на улице... после чего  в 20.00 перед моим носом закрылось окно и всех попросили выйти. В 19.58 парень умоляя в просьбе выдать ему паспорт, так как он второй раз стоит по 2 часа в очереди за паспортом  получил немой отказ специалиста. На стендах нет информации о телефонах горячей линии!  Тем более о праве клиента оставить отзыв о безобразной работе отдела на сайте Ваш контроль. Нет информации о том какие категории граждан имеют право обслуживаться вне очереди.  Прочитала отзывы о работе других отделов и пришла в ужас от работы государственной структуры. Уважаемое руководство, к Вам вопрос о качестве предоставления услуг! Почему  нет записи по времени на выдачу паспортов??? Оцениваю работу отдела  и государственной структуры отвратительной. Я потеряла время и и потратила деньги на проезд. Прошу дать подробный письменный  ответ, который   прошу направить   в сроки, установленные действующим законодательством 