Приветствую. Моей матери не выдают документы с государственной регистрации права собственности. У неё нет учётной записи на портале гос. услуг, поэтому пишу я, причём от ниже описанной деятельности государства переносим ущерб мы оба.
В Сектор № 4 МФЦ Кировского района (г. Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д. 47) 23.10.2020 мать подала заявку № MFC-0575/2020-105627-2 на государственную регистрацию перехода права собственности на квартиру, она продавец. Плановая дата выдачи документов по этой услуге 06.11.2020. На 15.11.2020 ей не выданы документы по этой услуге (договор купли-продажи). 
13.11.2020 она около 14 часов посетила указанный сектор МФЦ, но в ответ на её обращение было сообщено, что документы по заявке не поступили. Она из указанного сектора МФЦ в присутствии его сотрудников позвонила на горячую линию Росреестра (8 (800) 100-34-34) с громкой связью. Ей вновь (ранее она уже звонила в Росреестр) сообщили, что регистрация перехода права прошла успешно 06.11.2020, а сведениями об отправке документов в МФЦ телефонная служба Росреестра не обладает. Ей это и так уже говорили! Почему Росреестр не знает, что у него творится?
По заявке № MFC-0575/2020-105627-2
1) ей не выдали в срок документы,
2) по номеру заявки MFC-0575/2020-105627-2 ей на разделах сайтов https://eservice.gu.spb.ru/portalFront/resources/portal.html#feedbackForm и https://rosreestr.gov.ru/wps/portal/p/cc_ib_portal_services/cc_check_request_status поступает ответ, что под указанными номерами ничего не обнаруживается,
3) по номеру 8 (800) 100-34-34 13.11.2020 в 14:23 ей сообщили, что на странице https://rosreestr.gov.ru/wps/portal/p/cc_ib_portal_services/cc_check_request_status она сможет получить сведения по указанной заявке, введя номер, как можно было расслышать, УВД-001/2020-21015975 или КУВД-001/2020-21015975, но при её вводе этих номеров в поиск ей вновь поступает ответ, что под указанными номерами ничего не обнаруживается, аналогичный результат и для номеров УВД-0575/2020-105627-2, КУВД-0575/2020-105627-2,
4) при поиске в разделе сайта https://rosreestr.gov.ru/wps/portal/p/cc_ib_portal_services/online_request по кадастровому номеру проданной квартиры ей до сих пор выдаёт сведения: "Дата обновления информации: 06.11.2020", "Права и ограничения ...  от 06.07.2011  (Собственность)", хотя по телефону сообщают, что новое право собственности зарегистрировано на указанную квартиру 06.11.2020,
5) ей 11.11.2020 в 20:34, в 20:35, в 20:37 не ответили по телефону доверия Росреестра  +7 (495) 917-38-25, когда в это время по телефону 8 (800) 100-34-34 ответили. Ей 12.11.2020 в 16:06 не ответили по телефону доверия Росреестра +7 (495) 917-38-25,
6) по телефонам Росреестра 654-64-64 и 8 (800) 100-34-34 ей сообщили телефоны Управления Росреестра по Санкт-Петербургу: 654-64-64, 8 812 654-64-70, но на первый 12.11.2020 в 16:02 и 16:03 и на второй 12.11.2020 в 16:42 и 16:43 никто не ответил, и лично в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу не прийти, там только служебный вход - никаким способом невозможно решить нашу проблему, нас ни видеть, ни слышать не хотят, и эти требования, на то всё идёт, читать и уж тем более исполнять не намерены,
7) моя мать не может ждать восемь рабочих дней, пока её заявка будет рассмотрена. Она пожилой человек, пенсионер, страдает гипертонией, а ей приходится рассчитывать, когда Росреестр соизволит выполнить свои обязанности по передаче документов ей и покупателю квартиры по уже зарегистрированному праву, в то время как она вынуждена спать на полу в пустой квартире, потому что подготовила её к передаче покупателю исходя из плановой даты получения сторонами договора документов из Росреестра. Ей пришлось принести с помойки обломки её мебели, чтобы ей было хоть на чём-то спать и есть. У матери нет холодильника. Она переезжает далеко в другой регион, поэтому уволилась с работы исходя из плановой даты получения ей и покупателем документов из Росреестра. На её пенсию около 9 000 руб. невозможно прожить, она терпит убытки! Она из-за нарушений Росреестра (в том числе в отношение соответствующей заявки покупателя квартиры) не может получить от покупателя со счёта эскроу деньги за квартиру, она не может получать проценты на них, вынуждена нести двойные расходы за содержание квартиры и жилья в другом регионе, куда собирается переехать. Мать отправила посылку с вещами, которые не может взять с собой в транспорт, и если она их по новому месту жительства не получит вовремя, посылка будет уничтожена.
Я тоже не работаю, потому что матери необходима помощь с переездом, я приехал в Санкт-Петербург из другого региона, а теперь матери ещё необходима моя помощь в борьбе с противоправной деятельностью Росреестра против матери. Убытки из-за этой деятельности Росреестра терпят и иные лица, поскольку купля-продажа квартиры находится в цепочке с куплей-продажей другой квартиры - в ипотеку.
У матери нет документального подтверждения, кто конкретно виновник описанного - Росреестр или Сектор № 4 МФЦ Кировского района. 
В указанном секторе МФЦ очереди не было, большую часть последующего часа единственным клиентом оказалась мать. Но от неё потребовали предварительную запись, хотя ранее она была уведомлена, что подача документов - по записи, а выдача - без записи. Но по её требованию её приняли сразу. Сотрудники указанного сектора МФЦ заявили, что не нашли её документы, при длительном выражении матерью недовольства вручную перебрали имеющиеся документы, но её документы вновь не были обнаружены.
Я помогал тогда матери технически, и из указанного сектора МФЦ в присутствии его сотрудников мы позвонили на горячую линию Росреестра (8 (800) 100-34-34) с громкой связью. Сотрудники МФЦ отказались разговаривать с Росреестром по нашему телефону, а по своему телефону в Росреестр не позвонили. Имея тесный контакт с государственными органами, сотрудники указанного сектора МФЦ отказываются поддерживать с ними связь, подходят к выполнению своих обязанностей формально и сухо, тем самым не содействуют в полной мере надлежащему оказанию государственной услуги, зато не забывают туркать требованиями одеть маски, перчатки, выгоняли меня из указанного сектора МФЦ, хотя я помогал матери технически, человеку тяжело справиться с этим беспределом в одиночку, тюкали и провоцировали мать тем, что она кричит, однако на самом деле крик звучит громче. А она возмущена! Я и мать длительное время проживаем вместе, длительное время мы находимся рядом, поэтому состояние здоровья у нас в плане инфекций одинаковое. И мы не заразные! Такое отношение к нам нас оскорбляет! Однако мать пожилая, болеет гипертонией, и вся эта тирания резко ухудшает её состояние! Даже у меня руки тряслись. На следующий день мать не могла подняться с постели, её шатало и у неё болела голова.
Не поддаётся никакому разумному осмыслению, что проведя все сложные операции по государственной регистрации перехода права собственности, проверке документов, сотрудники Росреестра просто оставили их где-то лежать и не отправляют их в МФЦ по неведомой причине. Отправка документов - это простейшая операция! Чего дальше ожидать? Документы потеряются? Или МФЦ или Росреестр их уже потерял?
Я читаю, что у Росреестра часто происходят просрочки в регистрации, выдаче документов, постоянно компьютерные программы ломаются, постоянно их меняют. Сайт МФЦ сайчас полнится комментариями о задержке документов из Росреестра в Санкт-Петербурге. И это не только в Росреестре! Нет никаких гарантий, что это не будет продолжаться годы. Я стал свидетелем, что Пенсионый фонд Российской Федерации после одой реформы не мог более двух лет передать нормально электронные дела в ФНС, а может до сих пор не передал. Что за анархия и деградация? 
Защита прав должна быть срочной! Скорая помощь не едет к людям восемь рабочих дней, тридцать календарных дней и т.д.! Что толку от разбирательств, которые не защищают от дальнейшей просрочки? В стране миллионы безработных, принимайте их на работу, пусть оперативно защищают права народа от беспредела государственных структур.