:Добрый вечер!
02.11.2020 года я подал заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке MFC--0575/2020-127699-1. Документы были сданы в сектор №2 МФЦ Выборгского района на Учебном переулке, 2.
Дата готовности документов была заявлена 06.11.2020. 
Сегодня вечер 18.11.2020. Документов нет. Проверить на сайте нет возможности, т.к. программа пишет, что "Заявка не найдена". 
Если задержка выполнения заявки связана с тем, что не была сдана закладная, то довожу до сведения регистратора, что банк, который наложил обременение, работает без закладных. Обременение было наложено до 2014 года и все обязательства перед банком выполнены, что подтверждается справкой из банка.
Прошу разобраться в причинах задержки документов и погасить запись об ипотеке.