Добрый день, уважаемый представитель Росреестра! 
Надеюсь я действительно получу от вас помощь в решении проблемы. 
В противном случае моя семья попадет в долговую яму из которой очень трудно будет выбраться в это тяжелое время и  особенно с детьми. 
15.09.20 сбербанк подал документы на регистрацию договора купли продажи. КУВД-001/2020-15191404.
02.10.20 Сбербанк сообщил, что представитель  росреестра  не смог открыть файл, в связи с этим менеджер сбербанка снова подал документы в читаемом формате. КУВД-001/2020-17755805.
07.10.20 Обработка до сих пор приостановлена. 
Прошу решить проблему как можно скорее!