28 июля 2022г. примерно в 15:00 я пришёл во 2 отделение ОВМ УМВД по Василеостровскому району с целью восстановления утраченного паспорта. При мне были квитанция об уплаченной госпошлине, 4 фотографии и военный билет. Приходил не по записи. Фамилию сотрудницы, к сожалению не помню. Женщина примерно пятидесяти лет с немного растрёпанными и чуть седыми волосами. Приём произошёл примерно так:
Я: - Здравствуйте, я потерял паспорт, что мне нужно для его восстановления?
Сотрудница: - Ну, во первых, это не мне надо, а паспорту.
Я: - Так что надо?
Сотрудница: - Ну, собирайте документы...
Я: - Какие? У меня есть фотографии, военный билет и квитанция об уплате госпошлины.
Сотрудница: - А где заявление в полицию?
Я: - Я читал поэтому вопросу, вроде если паспорт утерян, а не украден, заявление можно не писать
Сотрудница: - Надо заявление в полицию
Я: - Я просто спрашивал у сотрудников, мне сказали не надо...
Сотрудница: - Вот там на стенде всё написано
Я: *читаю стенд, ничего не понял*
Я: - А не могли бы вы меня ткнуть в пункт закона, где написано, что я должен принести заявление в полицию. Я просто не хочу ходить от человека к человеку и просто пересказывать кто кому чего сказал
Сотрудница: - Ну тогда так... *начала неразборчиво тараторить* ...первый стенд информация об... второй об уплате пошлины... пятый об...
После этого закрыла окно и ушла. На мои сигналы о том, что я не закончил приём, ничего не понял, из того, что она мне сказала и у меня есть к ней вопросы не реагировала.
Таким образом, данная сотрудница откровенно неуважительно общается с заявителями, не объясняет оснований своих требований, прямые вопросы заявителей игнорирует.
Считаю, что при таком уровне компетентностей и культуре общения она не соответствует занимаемой должности. Прошу организовать соответствующую проверку.
P.S. Год назад я приходил сюда же оформлять регистрации по мету жительства. Записывался на Госуслугах. В пригласительном письме мне было сказано принести копию правоустанавливающих документов. Я взял с собой договор купли продажи квартиры, его копию и оригинал выписки из Росеестра. Меня принимала та же сотрудница. Она заявила, что правоустанавливающий документ - это выписка из Росеестра. Свои слова ничем не аргументировала. Самостоятельно откопировать имеющуюся выписку у меня отказалась, мотивировав это тем, что "я не копицентр". Мне пришлось самому снова идти в копицентр и делать копию выписки. Я потратил на это лишние 40 минут. Позже я узнавал у юристов: правоустанавливающий документ - это договор передачи прав, в моём случае - договор купли-продажи, а уж никак не выписка из ЕГРН, которая это право только подтверждает. Некомпетентность сотрудницы и нежелание помогать заявителям налицо.