Документы для оказания услуги (дело MFC-0575/2020-44909-1 от 21.09.2020 г.) были сданы в МФЦ Кировского района г. Санкт-Петербурга (сектор №2) 21.09.2020 г. с плановой датой выдачи 02.10.2020. По состоянию на 13.11.2020 услуга не предоставлена (просрочка более месяца!!!).
При обращении в МФЦ 13.11.2020 г. сотрудница удивилась такой просрочке оказания услуги, но ничего конкретного сообщить не смогла, кроме непонятной и не относящейся к данному делу информации о какой-то новой программе в Росреестре и, сославшись на то, что МФЦ здесь непричем, порекомендовала самим решать эту проблему с Росреестром.
При обращении по общему телефону Росреестра (8-800-100-34-34) оператор ничего вразумительного по данному делу не сообщила, и посоветовала оформить жалобу в электронном виде на сайте Росреестра.
Возникает ряд вопросов:
1) Кто вообще отвечает за соблюдение установленных сроков оказания государственных услуг, которые, кстати, оплачены заявителем, и кто должен отслеживать соблюдение сроков и принимать соответствующие меры при срыве этих сроков?
2) Почему многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, который уполномочен государством для предоставления государственных и муниципальных услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом не выполняет свои функции и пытается вытолкать заявителя к "другому окну", самоустранившись от решения его проблемы, не смотря на то, что оригиналы документов для оказания услуги принял именно МФЦ и за срок ее предоставления подписался также сотрудник МФЦ (фото документа прилагается)?
3) Зачем меня вообще в МФЦ загружают не относящейся к моему делу информацией о каком-то новом программном обеспечении Росреестра? Наверное, при решении таких проблем эта уважаемая организация должна как-то обходиться без меня, привлекая для этого специалистов соответствующей квалификации, и эти проблемы никак не должны отражаться на качестве и сроках предоставления мне госуслуги, пошлину за которую я оплатила наперед установленным порядком?