Подала заявление на оформление ежемесячного пособия на ребёнка 8-17 лет. Вскоре получила e-mail, что необходимо предоставить справку о доходах. Только как и куда предоставить - не уточняется. Поскольку я самозанятая, и изначально получаю справку в электронном виде, я предположила, что наверняка это можно сделать дистанционно. Тем более если учесть эпидемиологическую обстановку и повсеместные призывы решать вопросы дистанционно. Стала искать информацию на сайте ПФР. Нет её. Позвонила в колл-центр, поговорила с роботом, который долго рассказывал уже известную информацию мне информацию, в итоге ничего не понял и перевел меня к оператору. 20 минут на линии, и мне ответили. Очень вежливая девушка из общероссийского отделения. На вопрос ответить она затруднилась и перевела меня в местное отделение (Санкт-Петербурга). Ещё полчаса на линии, и я отключилась. Потому что 50 минут на линии - это уже слишком! Написала в чат на сайте ПФР. Обращение сразу было закрыто за отсутствием свободных операторов. Подождала какое-то время, и снова написала. Опять закрыли сразу. Пыталась ещё пару раз, но оба раза - всё то же самое. Зашла в группу ПФР во вКонтакте, но написать сообщение там невозможно. Здесь я уже отчаялась и решила, что делать нечего - пойду записываться на приём в отделение ПФР. Да, это сложно, принтера нет, значит придётся искать, где распечатать справку, записываться на приём, ехать по жаре в городском транспорте на другой конец города, толкаться в толпе в очередной разгар эпидемии. И это, заметьте, при неумолкающих призывах решать вопросы дистанционно! И всё это для того, чтобы передать справку, которая изначально предоставляется в электронном виде с электронной печатью! Но оказалось, что и на приём попасть невозможно. При записи на /сайте ближайшая свободная дата - 02/08. А мне надо предоставить справку в течение 10 дней. А спустя 20 дней с момента подачи в заявлении будет отказано!. То есть будет отказано по-любому. Вот такое вот отношение к людям. Грустно.