Подавала 27 августа заявление на распоряжение средствами материнского капитала на оплату обучения дочери в автошколе. Пришел отказ. ПФР не предоставил информативную причину отказа, отделавшись одной фразой! В результате данной халатности нет возможности устранить проблему! По горячей линии оператор переводит звонок в нужное ведомство (в данном случае СПБ), прослушивание музыки при ожидании ответа сотрудника составило 1 час 45 минут. В  итоге никто так и не ответил на мой вопрос, причина - не знаю, почему отказали. Сотрудница дала еще три номера (355-72-61; 490-08-74; 476-11-13), убедив, что телефоны действующие, трубку снимут и обязательно помогут. Но, увы. Телефоны немые - по ним никто не отвечает. Как назвать данную работу? Как простому человеку решить свои вопросы, если обратной связи нет? Запись в отделение на ближайшую дату - больше месяца! А ждать возможности нет. 