Пишу отзыв об услуге которую я фактически ещё не получил. Претензия не к самому МФЦ, а к Росреестру по городу Санкт - Петербургу. Но поскольку структура сайта vashkontrol.ru такова что я не могу оставить отзыв непосредственно на Росреестр я вынужден выбрать из списка МФЦ в котором подавал документы.
Ситуация: 21 Октября 2020 года в МФЦ Адмиралтейского района (Сектор 2) были поданы документы на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, ипотечная сделка. 
Номер обращения: MFC-0575/2020-99375-4 от 21.10.2020 г. 
По настоящее время 29 Ноября 2020 документы ещё не поступили в МФЦ, хотя прошло уже 39 дней с момента подачи документов из них рабочих 26! Что в три раза превышает установленный норматив, 9 р.д. с даты приема заявления. На данный момент я не могу воспользоваться приобретённой недвижимостью, а продавец получить денежные средства. При этом я уже плачу банку взносы по ипотеке, так как месяц с момента подачи документов уже прошёл. Так я несу финансовые потери и неудобства, связанные с задержкой передачи документов. В личном кабинете на сайте Росреестра видно что регистрация прав прошла 02 Ноября 2020 года, но документы в МФЦ всё ещё не поступили. 
На сайте rosreestr.gov.ru/site/ я сделал запрос о причине задержки, но фактически не получил ответа. Текст "ответа" Росреестра привожу ниже: "Номер запроса/заявки: MFC-0575/2020-99375-4
==================================================
Сообщаем следующее :
По Вашему отложенному запросу, поступившему в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (далее - ВЦТО), сообщаем следующее: Ваш запрос был маршрутизирован в Управление Росреестра по г. Санкт-Петербург за номером INCCA0001344529, однако по состоянию на 19.11.2020 ответ не получен. В этой связи обработка отложенного запроса № 1747749 в ВЦТО завершается, но вопрос за номером INCCA0001344529 не снят с рассмотрения. В случае актуальности вопроса просим обратиться в ВЦТО позднее для уточнения информации о поступлении ответа на вопрос за номером INCCA0001344529.
В случае последующих направлений писем по данному вопросу в адрес ВЦТО, просим сохранять историю переписки в теле письма для удобства предоставления информации.
С уважением,
отдел обработки отложенных запросов
Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра."
Прошу незамедлительно решить данную ситуацию или я буду вынужден обратиться в прокуратуру. 