Уважаемые сотрудники ведомства, вы предоставили мне некорректную информацию по моей услуге. В сообщении от 05.02.2020 17:19, написано, что я могу обратиться в 214 кабинет в соответствии с графиком его работы. Но в данном сообщении ни слова не говорилось о талонах и об их ограниченном количестве, отсутствовала информация и о времени начала выдачи этих самых талонов. в итоге приехав в ведомство в начале 10-го, услышала только грубость от сотрудника на стойке регистрации. 
Дальше ситуация не улучшилась. Обратившись в справочное окно, время ожидания в очереди составило у меня около часа, сотрудник, с сожалением в голосе, сказал, что к талонов очень мало и они уже закончились. На мой вопрос, смогут ли принять меня без талона если останется время, она не исключила такую возможность. Но заверила меня, что времени точно не останется.
В итоге я не оставила надежду попасть на прием в отдел оформления заграничных паспортов УВМ ГУ МВД России по г. С-Пб и ЛО для цифрового фотографирования и сканирования папиллярных узоров пальцев рук. Пробыв в Вашем учреждении целый день, я дождалась окончания приема заявителей по талонам, до конца работы осталось еще 15 минут, но сотрудник категорически не пожелал принять меня без талона. Объяснив это тем, что без талонов не работает. Проведя возле кабинета около 3 часов, наблюдала такую картину, что люди, на прием попали не все люди, получившие талоны в этот день. Т.е на табло высвечивался номер, но в кабинет никто не заходил. Не знаю сколько составляет время ожидания заявителя, номер горел около 15 минут, а в кабинет так никто и не зашел. 
Порядка не будет, пока со стороны лиц, оказывающих государственные услуги и представляющих это самое Государство не будет элементарного уважения и простого желания выполнить свою работу. 
Если остается время, что мешает сотрудникам принять заявителей? 
 По факту, со слов других заявителей из очереди для получения талона люди приехали занимать очередь еще в 6 утра.
Нет взаимодействия и единообразия на сайте госуслуг и ведомства. Почему-то на сайте в сообщении информация о лимите талонов, да и о талонах вообще отсутствовала. Если б вы удосужились проинформировать меня об этом. я бы приехала не к 9, начало рабочего дня кабинета 214, как указано в сообщении, а в 6.00, чтоб занять очередь на получение талона, надеясь попасть в те 80 "счастливчиков".
В других кабинетах ситуация наблюдается не лучше. Неорганизованная толпа людей, которые растеряны из-за указанного времени в сообщении, почему нельзя указывать более конкретное время разве у вас абсолютно отсутствует понимание сколько вы затрачиваете на каждого, почему нельзя запланировать некий буфер для опоздунов или опять же раздавать талоны, чем плоха эл. очередь. В зале ожидания сотрудники отсутствуют, на ресепшене информацию получить очень сложно. Прошу Вас навести порядок в предоставлении услуг. А также оказать содействие в оказании моей услуги. 
Может есть другой путь предоставления биометрических данных? Например, через МФЦ. Прошу помочь в решении вопроса.
П.С. не могу прикрепить сразу 3 файла формата jpg, архивом в формате rar тоже не загружается