Добрый день. 24.10.2020 года я и мой покупатель подали пакет документов на регистрацию договора купли-продажи квартиры с ипотекой, № заявления MFC-0575/2020-106681-1 от 24.10.2020, плановая дата выдачи указана 06.11.2020 года, несмотря на это до настоящего времени документы не переданы. Я постоянно звоню на горячую линию МФЦ, отметки о поступлении документов нет. На горячей линии Росреестра мне сказали, что регистратор принял решение по нашему заявлению 06.11.2020 года, то есть уже с нарушением сроков (так как в этот срок ещё были изначально заложены 2 рабочих дня на доставку в МФЦ), после написания мной отзыва на работу Росреестра через "Ваш контроль" мне направили информацию о регистрации перехода права собственности (в этот же день она была опубликована на сайте Росреестра в Сведениях об объектах недвижимости онлайн). После этого прошла ещё неделя, но до сих пор документы не переданы на выдачу в МФЦ. В соответствии с Регламентом работы Росреестр обязан передавать документы после их регистрации в течение 2 рабочих дней. Эти сроки нарушены уже на 13 дней. При этом ни Горячая линия Росреестра, ни МФЦ  не могут дать мне информацию, когда документы будут переданы на выдачу. МФЦ ссылается на то, что Росреестр документы не передал, на Горячей линии Росреестра сообщили мне, что не обладают информацией о датах передачи пакетов документов на выдачу. Дали несколько телефонных номеров, якобы где мне могут сообщить хоть какую-то информацию о дате передачи, один из этих номеров оказался факсом, два других не отвечают, я звонила несколько дней подряд. В итоге никто как будто ни в чем не виноват, но фактически Росреестр нарушил сроки оказания услуги, сроки передачи документов на выдачу. По причине задержки я как продавец не могу получить деньги за проданную квартиру и выйти на свою сделку по покупке.
По факту услуга до сих пор не оказана.