ПОВТОРНЫЙ ОТЗЫВ!!!
Прошу обратить внимание на крайне неудовлетворительную работу Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по г.Санкт-Петербургу.
В декабре 2018 года мною была приобретена квартира в СПб с привлечением средств ипотечного кредита, оформленного в банке ВТБ (ПАО). В установленные сроки соответствующий ДДУ и залог права требования были зарегистрированы в ЕГРН.
В июне 2020 года в рамках рефинансирования ипотеки, после полного погашения кредита в ПАО ВТБ, необходимо было переоформить залог в пользу нового банка - ПАО "Росбанк". При подаче документов на снятие обременения вскрылась ошибка - залог права требования был зарегистрирован не в пользу ПАО ВТБ, а в пользу ПАО Сбербанк. Обращаю внимание, что никаких кредитных обязательств перед ПАО Сбербанк у меня не было и нет до сих пор. В снятии обременения по этой причине мне было отказано, о чём я получила уведомление на электронную почту 26.08.20. 
14.09.20 через Сектор №1 МФЦ Московского района СПб (Новоизмайловский пр., 34) мною подан пакет документов и заявление № MFC-0575/2020-27291-1 на исправление технической ошибки в записях ЕГРН. С тех пор их судьба мне не известна, а государственная услуга так и НЕ ОКАЗАНА. Задержка в выдаче результата госуслуги составляет уже БОЛЕЕ 20 ДНЕЙ!!!!! 
По информации, ежедневно получаемой по телефону от сотрудников Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра (далее - ВЦТО), статус моих документов по состоянию на 15.10.20 всё ещё "в работе". 
Добиться информации о том, по какой причине вопрос до сих пор не урегулирован, а также когда может быть выдан ответ не представляется возможным. Для уточнения информации сотрудники ВЦТО Росреестра предоставляют справочные телефоны, которые не работают. 
21.09.20 на официальном сайте Росреестра был оставлен запрос №3322103, по которому 09.10.20 пришла следующая отписка: "Ваш запрос был маршрутизирован в Управление Росреестра по г. Санкт-Петербург за номером INCCA0001271032, однако по состоянию на 09.10.2020г. ответ не получен. В этой связи обработка отложенного запроса ... завершается."
02.10.20 мною отправлен ещё один запрос №2557231 уже непосредственно в Управление Росреестра по г. Санкт-Петербург. Но ответа по нему на данный момент также не последовало.
Таким образом, на текущий момент мне по-прежнему не ясны даже приблизительные сроки, когда я смогу получить исправленные документы, чтобы иметь возможность завершить все необходимые формальности по переоформлению залога в рамках рефинансирования ипотеки. С 28.10.20 ставка по новому ипотечному кредиту возрастает, т.к. благодаря усилиям сотрудников РОСРЕЕСТРА мне не удалось завершить все формальности в отведенные для этого 3 месяца.
ТРЕБУЮ ОТ ОТВЕТСТВЕННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ РОСРЕЕСТРА (если такие там вообще есть) В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ УСТРАНИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ В ЗАПИСЯХ ЕГРН, ВОЗНИКШУЮ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, И ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ.
