Ситуация: 24.11 были поданы документы на регистрацию ипотеки (рефинансирование кредита) в МФЦ Фрунзенского района Санкт-Петербурга по адресу Турку 5/13.  
04.12 со слов сотрудников коллцентра Росреестра документы были готовы и отправлены в МФЦ. Появившуюся запись об ипотеке я вижу в личном кабинете на сайте Росреестра. 
Но в МФЦ документы до сих пор не поступили, соответственно я не могу их забрать и выполнить обязательства перед банком для снижения % ставки по кредиту. На звонки в Росреестр и МФЦ по доступным мне номерам телефонов суммарно потрачено более 3-х часов, но никакой информации кроме "готово, отправили" и "не получали" добиться не удается.
Также были отправлены запросы в поддержку на сайте Росреестра по совету их сотрудников, которые на данный момент также остаются без ответа.
По совету сотрудников Росреестра пыталась также дозвониться по номерам 88126546470 и 88126546479, но по данным номерам никто не отвечает вообще, просто сброс звонка после нескольких гудков. Как и по номеру телефона доверия с сайта Росреестра 84959173825.
Выяснить, что с документами и когда вообще я смогу их забрать, - нереально. Замкнутый круг между Росреестром и МФЦ, бетонная стена из сотрудников - не обладающих информацией, и черная дыра сервисов поддержки..