Меняла в/у по причине смены фамилии 01.11.20 по адресу  Дальневосточный пр-кт., 41, б. На гос услугах подобрала удобное время в 14.30. К 22 окну подошла в 14:24, попросили подойти через 6 мин. ок. Подошла в 14:30, сотрудник приняла документы и сказала ожидать. Через 40 минут ожидания я вновь подошла к сотруднику с вопросом, сколько еще ожидать, тк людей по данной услуге не было. Только 1 раз пригласили в зону фото человека. Сотрудник ответила,что обычно около часа (!!!) Разъясните, почему около часа, если я по госуслугам записывалась на конкретное время, где мне должно уделяться 15 минут? Повторю, что народа на замену в/у не было. На 50й минуте ожидания я подошла к стенду, где была информация,как можно оставить отзыв. Как только я начала фотографировать информацию со стенда (он находится возле 22 окна), то меня сразу пригласили в зону фото