Я подала заявление на замену паспорта через портал госуслуг, мне прислали приглашение на 06.11.21, эта дата мне не подходила, так как я отсутствовала в городе в этот день, накануне (29.10.21) я позвонила по номеру указанному в приглашении и уточнила как поступить в данной ситуации, мне сказали, что можно позвонить 09.11.21 и записаться на другую дату. 09.11.21 я с самого утра начала звонить по тому же номеру (573-19-95) но мне никто не ответил, звонила я в течение всего дня. Также я позвонила по другому номеру, указанному на сайте отделения (573-19-79) там мне женщина сказала, что они вопросами по замене паспорта они не занимаются, я попросила подсказать номер , она ответила «не подскажу» и сбросила вызов. Сегодня 10.11.21 я звонила все утро, мне по-прежнему никто не отвечал, я была вынуждена отпроситься с работы и поехать в отделение, там выяснилось, что сегодня приёма нет. Я попыталась у женщины в окне №7 уточнить как можно поступить в данной ситуации, она сказала «пытайтесь дозваниваться. Не отвлекайте меня»
В итоге, у меня заявление подано, госпошлина оплачена , а оригиналы мне никак не подать , так как я не могу получить никакой информации от отделения. И вопрос в том, что месяц после смены фамилии уже прошёл, и я не успеваю подать оригиналы, так как опять же отделение мне не даёт информации.