1 февраля оставила заполнила заявку на госуслугах на оформление загранпаспорта старого образца. Выбрала отделение в приморском районе, по итогу отправили в МВД на текстильщиков, т.к. в приморском районе не принимают. 1 же числа приняли заявление и я оплатила госпошлину. По итогу по причине срочного переезда в другой город приняла решение отменить заявление на загран старого образца в госуслугах, чтобы подать заявление на  загран нового образца через госуслуги, но с получением  в другом городе. 
5 февраля я отменила заявление на госуслугах, где мне было сказано, что отменить через госуслуги невозможно, тк оплачена госпошлина - необходимо прийти в МВД и написать заявление. В этот же день, 5 февраля я пришла в отделение на текстильщиков и написала заявление на отзыв дела об оформлении загранпаспорта старого образца в связи с необходимостью оформления в другом регионе, и что уведомлена, что госпошлина не возвращается. Мое заявление забрали, я расписалась в каком-то журнале, обещали, что отменят быстро.
Сегодня уже почти 10 февраля, а заявление на госуслугах до сих пор висит как «в процессе отмены» - т.е. отделение ещё со своей стороны не отменило заявление, а мне срочно необходимо начать оформление нового заявления. Из-за висящего заявления «в процессе отмены» сделать этого не могу. 
Отделение трубку не берет, в госуслугах ведомство на сообщения не отвечает.  Видимо  Необходимо ехать снова в рабочее время и стоять в очереди,, чтобы уточнить, почему до сих пор дело не отозвано. 
Какой положен срок на отзыв дела с момента моего отказа и написания заявления? Почему так долго длится этот процесс? 