Прекрасная отделка помещения, дорогая, и на этом все. Сначала была подана заявка на госуслугах.ру.
По телефону сказали "ваш паспорт готов, приезжайте в назначенное время 10:20 в субботу".
По приезду за 20 минут были оформлены документы на бумаге. А выдача с 13 до 14 часов. Мол, "приходите и без очереди получите". 
Ждём 2.5 часа, гуляя по городу. 
В 13 часов возвращаемся в учреждение. Толпа народу. Живая очередь. Автомата электронной очереди НЕТ. Туалет ЗАКРЫТ. 
Похоже, потратили деньги не на то, на что следовало. Жители Петербурга уже отвыкли кричать "кто крайний".
В толпе ругань. Начинаем ждать. Сотрудник от своих слов "без очереди получите" - отказывается. Через 40 минут ожидания кто-то всё-таки говорит, что живая очередь начинается в 13:45, а до этого времени идёт выдача тем, кто через госуслуги. Но у них своя очередь, которая периодически перемешивается с очередью тех, кто подавал не электронно. Жуткий бардак, плохо организованный.
Какой после этого смысл в сайте госуслуги.ру? Подать заявку через сайт, а потом потратить всю субботу на ожидание? 
Отвратительное качество государственной услуги.