22.09.2020 года было подано заявление в электронном виде на регистрацию перехода права собственности по договору купли-продажи квартиры от 01.092020 года. При этом, одновременно покупатель квартиры продала свою комнату, добавила сертификат Горжилобмена и взяла ипотечный кредит в Сбербанке. Договор купли-продажи был удостоверен и подан в Росреестр нотариусом Санкт-Петербурга Карпуниной Ольгой Васильевной,(точнее одним из  её И.О.) 191014, Санкт-Петербург, Караванная ул., д. 11/64 Телефон(812) 929-0592.
24.09.2020 рода Росреестром была сделана приостановка, ввиду отсутствия предоставления в электронном виде последней страницы кредитного договора покупателя, со слов И.О. нотариуса. В этот же день страница была предоставлена И.О нотариуса также в электронном виде.
Далее регистрацию Росреестр не возобновляет, никакой возможности дозвониться до Росреестра Санкт-Петербурга нет, на телефоны, предоставленные горячей линией Росреестра 654-64-70 и 654-64-79 не отвечают никогда. Запись на прием отсутствует. 
 Нотариус сообщила, что приостановка, якобы, пришла из Росреестра Чувашии и регистрируют они. Дозвонившись до Росреестра Чувашии, мы узнали, что документы всё же регистрируются в Санкт-Петербурге, регистратор Тихонова Фаина Владимировна, связи с ней нет. На горячую линию Росреестра оставлены обращения 1678643, на которое кратко ответили "Приостановка регистрации" (а то без этой отписки не знали) и 1689665, на которое пока не ответили. 
Номер поданного заявления КУВД-001/2020/16092142. Номер заявления с досылкой страницы КУВД-001/2020/16562517. 
На сегодняшний день покупатель, пенсионер 68 лет, в настоящий момент в период пандемии, с рекомендацией не покидать квартиру, осталась без квартиры. Переход права собственности на ее проданную комнату зарегистрирован 24.09, покупка квартиры приостановлена Росреестром. Нотариальная сделка была проведена одновременно. Продавец, соответственно, не имеет возможности получить деньги за квартиру, к сожалению,  разделив эту сделку со сделкой покупки новой квартиры, был вынужден взять взаймы деньги у всех знакомых. 
Просим разобраться, почему Росреестр Санкт-Петербурга не возобновляет регистрацию после предоставления документов, а так же категорически не отвечает на телефоны, особенно ввиду отмены личного приема во время пандемии. 

