21 апреля посетила отделение и подала документы на замену российского паспорта после подачи электронного заявления на выдачу паспорта на Госуслугах (с момента присвоения заявлению статуса "Принято" прошел 41 день. Отделение не отвечает на телефоны и не отвечает на Госуслугах. В отделении работало только одно окно и была большая очередь при недостаточном количестве стульев, не работал автомат для записи и выдачи талонов. Сотрудница, принимавшая документы, отказалась выдать мне справку об изготовлении паспорта. По настоящий момент не имею представления о местонахождении моего нового паспорта.