Происходит нечто ужасное. Месяц!!! назад - 7 октября 2020 года сдали документы в г. Смоленск на рефинансирование ипотеки квартиры в г. Санкт-Петербурге Расписка №PDV-0069/2020-34330-3 от 07.10.2020. 9 октября 2020 года Управлением Росреестра по Санкт-Петербургу документы были приостановлены, так как Газпромбанк не предоставил необходимую доверенность (Уведомление о приостановке государственной регистрации прав №КУВД-001/2020-18338109/3 от 09.10.2020). О том что государственная регистрация приостановлена ни мне, ни банку никто не сообщил. Ни Росреестр Санкт-Петербурга ни Росреестр Смоленска, хотя все адреса, телефоны, электронные почты были предоставлены при подаче документов. Прошу разобраться и наказать виновных за плохую работу. 
Но на этом наши беды не закончились:19.10.2020 была предоставлена необходимая доверенность от банка расписка №PDV-0069/2020-36257-1.
Сегодня 6 НОЯБРЯ 2020 года. Прошло 14 дней со дня предоставления доверенности и 22 ДНЯ!!! со момента предоставления документов.Но документы не готовы. Кроме того мы даже не знаем где они и на какой стадии находятся. Телефоны Росреестра Санкт-Петербурга не отвечают, я написала им на сайт просьбу ускорить регистрацию моей ипотеки - в ответ тишина. Росреестр г. Смоленска ничего не знает - винит Санкт-Петербург. 
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. И надеюсь, что уже сегодня мы наконец-то получим зарегистрированные документы. Кредитный договор с Газпромбанком подписан 14 сентября и пока не пройдёт регистрация в Росреестре мы платим банку бешенные проценты. А мы ведь ни в чем не виноваты, все необходимые документы предоставили. Заранене спасибо. 