Мы с супругом покупаем квартиру по договору цессии (уступки). После принятия решения о сделке, мы с продавцом обратились в МФЦ, где нам было предложено ближайшее возможное время для подачи документов на регистрацию нашего договора: полторы недели с момента обращения, то есть сделка затянулась уже на этом этапе. Мы дождались назначенной даты (26 сентября), предоставили все необходимые документы и получили опись, где была указана предполагаемая дата выдачи результатов: через 9 рабочих дней, 8 октября. Я пишу этот отзыв 25 октября, то есть срок был превышен уже более чем в два раза. 
Номер описи MFC-0575/2020-54827-1. 
Информирование о статусе заявления абсолютно неудовлетворительное. По номеру 8 (800) 100-34-34 уже полторы недели сообщают, что документы "в работе", не называя никаких деталей: имени сотрудника, курирующего вопрос, причин заминки, предполагаемых сроков выполнения. Рекомендовали обращаться по номерам 8 (812) 654-64-70 и 8 (495) 983-40-40 (добавочный 25-50), по обоим номерам не снимают трубку.
И у нас, покупателей, и у продавца есть серьёзные личные причины для совершения сделки, и промедление причиняет обеим сторонам моральный вред. Ни одна сторона не может получить доход от средств, которые до завершения сделки заложены в банковскую ячейку, более того, мы вынуждены продлить договор с банком и в связи с этим несём дополнительные расходы и подвергаемся дополнительному риску в условиях пандемии.
Все стороны сделки полагают, что такое промедление, в сочетании с очень низким качеством информирования, недопустимо, и считают это достаточным основанием для жалоб во все соответствующие инстанции. 