Оформляли загран паспорт для поездок за границу для лечения ребёнка дцп. Сотрудник отнеслась с пониманием, не заставила нас поднимать дочь (19 лет) на второй этаж, спустилась сама, приняла документы у дочери. Паспорт был готов на следующий день. Спасибо огромное!