Подала заявление о замене паспорта (в связи со сменой фамилии) через госуслуги. Пришло ответное письмо, что приглашаем Вас в 11:20 в отделение по адресу Садовая 58. Пришла к 11:00.Из двух окон-работает одно. Помещение маленькое, собралось 10 человек. Люди без записи, смысл тогда госуслуг? Если все идут так как хотят? Смысл записывать на время, если все идут по договоренности, звонку, просто так? Инспектор спросила у всех вопросы и ушла в 11:10.Сказала ждать 10 минут всем. Пришла она только в 11:40!!! Дали заполнять заявление. А ведь можно было это сделать в течении 30 минут. Все толпятся в это одно окно. В общем одни сплошной ужас. Зачем госуслуги не понятно! 