Добрый день!
Подавал электронный пакет документов через банк ВТБ при покупке квартиры в ипотеку - заявления КУВД-001/2020-13966908 от 04.09 и КУВД-001/2020-13966909 от 04.09. Оплатил госпошлину по УИНу 07.09. До сих пор сделка не зарегистрирована, до 29.09 Росреестр "не видел оплату", хотя было создано около 10 обращений в службу тех. поддержки, мной лично, банком, агентом и др. (из последних, номера - 3323331, 3334362, 1607289). На все приходят стандартные отписки - предоставьте документ, подтверждающий оплату, после предоставления документа - предоставьте другой документ, напишите в теле письма УИН, после написания УИНа - пришлите с печатью банка, после печати банка - пришлите в другом формате и т.д. Обращаю внимание, что между каждым действием выдерживают регламент - т.е. следующего "требования" нужно ждать до 8 дней. Что это, если не затягивание времени решения вопроса?!
29.09 Росреестр увидел наконец-то оплату, сейчас статус "передано в ПКУРП". Тех. поддержка не выполняет свою прямую функцию, это специально обученные люди, цель которых максимально оттянуть сроки под различными предлогами, а не помочь в ситуации. Пишу сюда по рекомендации агента, надеюсь на помощь в решении вопроса.
По итогу хочется отметить отвратительное качество предоставления услуги - по факту услуга не предоставлена до сих пор, просрочка  - 3 недели. Все это создало тяжелую жизненную ситуацию, продавец квартиры намерен расторгнуть договор из-за затягивания сроков. Т.к. своя квартира продана - рискую остаться без жилья. 