Добрый день!
30 декабря я подала заявку на получение заграничного паспорта нового образца на имя Никифорова Мария Андреевна через сайт госуслуг, оплатила госпошлину.
Сегодня 15 января, никакой информации по заявлению не было. Ни на один контактный телефон, который указан на официальном сайте ведомства дозвониться невозможно - занято, либо не отвечают. Через портал госуслуг в переписке с ведомством было направлено 3 сообщения и, хотя указан срок ответа 1 рабочий день, ни на одно сообщения ответа получено не было. Совершенно непонятная ситуация - какие мои дальнейшие действия и в работе ли мое заявление. А уточнить это нет никакой возможности.
Прошу помочь в решении сложившейся ситуации и в получении документа, по возможности, в оперативном порядке.
Заранее спасибо!