Оформлял на госуслугах загранпаспорт. Сначала подавал анкету в электронном виде, прикрепил всё необходимое (фотографии, информацию о работе и тд и тп). В итоге меня пригласили подавать документы 24.05.22 в Отдел по вопросам миграции по Красногвардейскому району по адресу Большеохтинский просп., 11, корп. 1, Санкт-Петербург. В указанное время меня сфотографировали, взяли отпечатки пальцев и сказали, что необходимо ждать сообщения на госуслугах. На сайте указан срок для готовности загранпаспорта, который подаётся по месту жительства - 1 месяц. Уже этот срок, к сожаленю, нарушен. Я сходил в отеделение лично и уточнил в окне № 10 статус моего заявления, мне было сказано, что загранпаспорт ещё находится в работе в Москве. В очереди я встретил достаточно большое количество людей со схожей проблемой. К сожалению, никаких других деталей не предоставили. На мои сообщения на госуслугах ведомство не отвечало и не отвечает (не знаю какое именно из ведомств), заявка на госуслугах висит без информации (например, что документы в процессе изготовления в Москве). В самом отделении сотрудники тоже предоставляют достаточно неполную информация. В итоге хотелось бы иметь унифицированный способ для уточнения статуса заявления и взаимодействия с ведомством, ну или хотя-бы иметь телефон начальства, так как сроки нарушены и неизвестно сколько ещё мой заграничный паспорт будет доделываться. Понимаю, что, вероятнее всего, такие задержки не у меня одного, но хотелось бы всё-таки повлиять на эту ситуация или в самом начале предупреждать о возможных задержках, давать обратную связь.