04.03.2021 в МФЦ Калининского района сектор №1 ( СПб, Кондратьевский пр. д. 22 лит А) моим супругом Долгачевым Андреем Сергеевичем была заказана и оплачена услуга "Предоставление общедоступных сведений об основных характеристиках и правах на объект недвижимости" в виде бумажного документа на квартиру по адресу Санкт-Петербург, Богатырский пр-т, д. 24, к.1 литера А, кв. 133.
Заявка была оформлена сотрудником МФЦ Савкиной Е.А. в 17 час. 10 мин с выдачей квитанции номер 32187678393630180630.
Квитанция была немедленно оплачена в терминале № 98016, расположенном в этом же МФЦ. Номер платежа 93582-50741-42681.
Росреестр в этот же день прислал уведомление о приеме запроса от 04.03.2021 № КУВИ-002/2021-19426973 с присвоением номера запроса MFC- 0575/2021-123242-1.
Сегодня, 12.02.2021 сотрудник МФЦ сообщил по телефону, что из Росреестра пришел отказ в предоставлении услуги ввиду якобы ее неоплаты.
При изучении ответа Росреестра выяснилось, что номера квитанций, которые были выданы и оплачены в МФЦ - не совпадают с номерами, указанными в уведомлении Росреестра.
Росреестр дал отказ по номеру квитанции 32187678528230180630  в то время как наша оплаченная квитанция имела номер 32187678393630180630.
Росреестр перепутал номера квитанций и поэтому отказал в предоставлении услуги.
Убедительно прошу Росреестр предоставить заказанную и оплаченную услугу.