Решила свою проблему, сотрудник 5-ого отдела отработал профессионально, четко, понятно и при этом - вежливо, отдельное спасибо Романенко Наталье Владимировне, которая лично отреагировала на возникшие у меня затруднения и помогла оперативно решить интересующий меня вопрос.