22.10.2020 через сервис Сбербанка ДомКлик в адрес Росреестра СПб в электронном виде были отправлены документы (за номерами: КУВД-001/2020-20786536
КУВД-001/2020-20786537) для регистрации заключённого ипотечного договора купли-продажи квартиры, собственницей которой я являюсь. 
02.11.2020 мною был получен отказ в электронной регистрации сделки купли-продажи квартиры по причине наличия в ЕГРН записи о невозможности регистрации квартиры без личного присутствия правообладателя. 
Довожу до Вашего сведения, что я ДВАЖДЫ подавала заявления в Росреестр СПб через МФЦ с просьбой погасить данную запись.
Первое заявление отправлено 03.10.2020 (номер MFC-0575/2020-66907-1). В ответ получено уведомление за подписью гос. регистратора Сметаниной Е.Н. о том, что запись была погашена 06.08.2018. Так как заявление о внесении записи в ЕГРН я подавала в марте 2020 года (уведомление номер 78/057/003/2020-019 от 12.03.2020), то погасить его в 2018 году не могла. Связаться с регистратором и решить проблему сразу было невозможно. 
Поэтому я ПОВТОРНО 16.10.2020 подала заявление на погашение записи в ЕГРН о невозможности регистрации без личного присутствия собственника с приложением всех имеющихся документов (заявление номер МFC-0575/2020-89177-1 от 16.10.2020 ) с датой принятия решения 27.10.2020. Заявление до сегодняшнего дня находится «в обработке». Целый месяц Росреестр СПб не может снять ограничение при наличии двух моих заявлений, что в итоге привело к «возврату без рассмотрения» пакета документов, отправленных в Росреестр для электронной регистрации. 
Росреестр СПб должен нести ответственность за свои ошибки и задержку сроков исполнения решений? За сорванные сделки по купле-продаже недвижимости? 
Почему у жителей СПб нет возможности напрямую, без электронных обращений, связаться с регистратором Росреестра и решить многие проблемы без задержек, срывов и потраченных нервов?
Так как запись в ЕГРН до сих пор не погашена по вине Росреестра, прошу Управление Росреестра по СПб срочно решить эту проблему и в кратчайшие сроки провести электронную регистрацию договора купли-продажи моей квартиры. 