Здравствуйте. 23.10.2020 моя жена Жарова Ольга Николаевна  подала заявку в Росреестр по  Санкт-Петербургу,через сектор № 3 МФЦ Красногвардейского района СПб МFC-0575/2020-105380-2 на регистрацию договора-купли продажи квартиры с отметкой о плановой выдачи 06.11.2020г.  До настоящего времени -26.11.2020 года  документы о регистрации ни моей женой,ни покупателем  Румянцевым Б.В.не получены. На звонки и обращения на горячую линию Росреестра нам отвечают, что договор зарегистрирован Росреестром 06.11.2020г.На вопрос: "Когда готовые документы отправлены в МФЦ?" мы ответа получить не можем.
 Кроме того 14.11.2020г жена Жарова О.Н.направила отдельный запрос в Росреестр, через тот же МФЦ МFC-0575/2020-156653-1 о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости. 17.11.2020 жена получила, по данному запросу, выписку из ЕГРН в  которой ошибочно указано,что правообладателями на квартиру 315 по адресу:СПб, ул. Смоленская дом 18, лит.А одновременно являются Жарова О.Н.( продавец по Договору) с 2017г и Румянцев Б.В. ( покупатель по Договору) с 06.11.2020г,ЧЕГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!.Аналогичная информация (два собственника) содержится на сайте Росреестра по состоянию на 26.11.2020г.
18.11.2020 года моя жена Жарова О.Н. подала в Росреестр,через тот же МФЦ жалобу(обращение № 40506757) на исправление вышеуказанной ошибки и получение документов о регистрации по первоначальному заявлению от 23.10.2020г. До настоящего времени никаких ответов мы получить не можем. В настоящее время мы вынуждены снимать квартиру взрослому сыну, т.к. из-за отсутствия документов о регистрации мы не можем получить деньги от продажи квартиры.Кроме того из-за чрезмерной задержки у нас сорвалась сделка по покупке квартиры. Прошу Вас ответить, когда мы получим свои документы о регистрации?