19.03 через госуслуги было отправлено заявление на получение загранпаспорта нового поколения. К сожалению, мной до сих пор не получены:
-сообщение от ведомства с указанием даты и времени для подачи документов 
-квитанция для оплаты гос.пошлины на портале. 
В разделе «переписка с ведомством» сотрудники не отвечают, к телефону никто не подходит. Точно такая же ситуация возникла у мужа, заявления подали в один день.