Добрый день. Документы были поданы 02.11.2020 числа через МФЦ, обращение 0575/2020-129072-1.
Плановая выдача документов назначена на 12.11.2020.
Последняя операция с документами была проведена 05.11.2020 и после этого зависла в одном и том же статусе , т.е. после 5 ноября к ним никто не прикасался.
Сегодня 12 ноября, но статус заявки находится в том же состоянии.
В связи с тем что уже на 12 число у нас было назначено посещение в банк для проведения дальнейших действий с запрашиваемыми документами и по вине некомпетентности и ненадлежащего выполнения своих обязанностей со стороны Росреестра, встреча не состоится из-за отсутствия выписки из ЕГРН. 
Прошу  разобраться в данной ситуации, по какой  причине документы не были выданы собственникам вовремя. О сроках исполнения документов и результатах разбирательства прошу сообщить в мой адрес. С уважением Пономарёв А.С. 