Подавала заявку на замену паспорта после замужества, очень нервничала и представляла очереди, хамство и тд. В итоге оказалась в приятном шоке, принести и отдать фото и свидетельство - заняло минуты 3. Через день уже пригласили забрать готовый паспорт (!), что тоже заняло пару минут. Очереди не было вообще, я пришла и сразу зашла в кабинет. А девушка, которая все оформляла - очень приятная, приветливая и прекрасно выглядит в этой своей форме.