
Добрый день! 
20 августа 2020 была проведена ипотечная сделка продажи моей квартиры через через банк ВТБ, там же была выбрана услуга электронной регистрации. Сразу подать в Росреестр пакет не смогли, так как в СПб Росреестре происходила замена программного обеспечения.
В итоге:
Заявлению присвоен номер КУВД-001/2020-14248208.Время приема: 07.09.2020 15:34
Срок исполнения - 17 сентября!!!
На сегодняшний день, 28 сентября, сделка не зарегистрирована. Прошло уже больше месяца после сделки и две недели просроченного срока исполнения заявления о смене собственника!!
Весь пакет документов был подан электронно, все стороны подписали электронными ключами, Росреестр всё принял. Госпошлина оплачена после присвоения УИН и отправлена 8 сентября сотрудником ВТБ и покупателем-подписано электронно! 
Сотрудники Росреестра и ВТБ уверяют, что всё принято, что Росреестр по УИН должен эту госпошлину определить в наш пакет документов. Всё висит без движения!
Покупатель платит ипотеку второй месяц, а собственником покупатель до сих пор не стал. 
Я, продавец, второй месяц жду денег, не имею возможности переехать и плачу проценты по своим кредитным обязательствам! 
Деньги находятся на аккредитиве.
Прошу разъяснить данную ситуацию с заявлением КУВД-001/2020-14248208 и в ближайшее время зарегистрировать сделку. Все сроки давно пройдены. Все стороны несут убытки.
С уважением, Наталья.