04.09.2020 через личной кабинет Росреестра было подано заявление КУВД-001/2020-13966308 от 04.09.2020 на погашение регистрационной записи об ипотеке. 05.09.2020 заявление было принято, дата предоставления услуги - 09.09.2020. Согласно ФЗ-102 "Об ипотеке (залоге недвижимости)" регистрационная запись погашается, в течение 3-х рабочих дней с момента поступления в орган регистрации. На сегодняшний день, а именно 22.09.2020 ответа по заявлению КУВД-001/2020-13966308 от 04.09.2020 не получено. В чём усматривается нарушение установленных регламентом и ФЗ-102 сроков приема и рассмотрения обращений граждан по поводу получения государственных услуг. По единственному телефону справочной Росреестра информацию предоставить не могут и рекомендует отправить обращение через сайт Росреестра. Мною были направлены запросы N3287705 от 10.09.2020, 1600890 от 10.09.2020, 3290659 от 11.09.2020, 3296235 от 13.09.2020, 3297698 от 14.09.2020. Ни по одному из запросов не получен ответ, в чём просматривается бездействие сотрудников при получении от граждан информации о нарушении законодательства (КоАП РФ Статья 5.59). 
17.09.2020 был подан повторно пакет документов с личным заявлением через МФЦ, срок исполнения – 22.09.2020, и, конечно, никакой информации о готовности документов. А так, между прочим, уже идет 18 день, с момента подачи первичного заявления. Оперативной связи население с регистраторами не имеет (справочная Росреестра информацию и консультацию не предоставляет). Полное бездействие и безразличие со стороны федерального органа исполнительной власти. Исполнительная власть не держит на контроле обращения граждан, снисходительно относится к решению проблемы, не оказывает помощь населению.