Жалоба по оказанию услуги Выдача загранпаспорта.
После подачи документов мне пришло уведомление о готовности паспорта и возможности получить в Отделе по Вопросу Миграции по адресу Вячеслава Шишкова 32/15. Один из дней получения: Вторник 17:00-20:00
Я пришел по указанному адресу в 19:55. Перед кабинетом сидели несколько человек в очереди. Я спросил кто последний и занял очередь.
После того как все зашили, я подождал еще 5 минут и, постучав в дверь, спросил когда можно будет получить паспорт. Мне ответили, что прием закончен. При этом сотрудник, назвавшаяся Погремяк Наталья Владимировна, утверждала, что за 3 минуты до конца приема она выходила в кабинет и собирала паспорта у присутствующих. Их она и приняла. Пришедших позже принимать не будет.
Суть претензии:
- Почему прием фактически заканчивается не в 20:00, а в 19:57 (по словам сотрудника Погремяк Натальи Владимировны)
- Сотрудник ошибается со временем, когда она собрала паспорта, так как в 19.55 я входил в здание и в 19.57 был у кабинета.
Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Не сложно будет разобраться в ситуации с использованием записи с камер наблюдения, которые, по словам Погремяк Натальи Владимировны, установлены в здании.
Дополнительно отмечу, что после выхода их кабинета я не смог выйти из здания, так как выход из здания был закрыт. Я постучался обратно в кабинет, чтобы попросить выпустить меня из здания. Мне не открыл. Я продолжал стучаться с кабинет около 10ти минут, так как не могу выйти из здания. Реакции не было. Мне пришлось ходить по всему зданию и искать какого-либо другого сотрудника, который сможет открыть мне дверь из здания.
Отмечу также, что незадолго до этого, когда я еще сидел в очереди перед кабинетом другие двое посетителей также долго искали возможность выхода из здания, так как дверь уже была закрыта
Такое отношение к посетителям также является возмутительным. Прошу разобраться и в этом моменте:
- Почему закрывается дверь в здание, когда в нем еще есть посетители.
- Почему сотрудник Погремяк Наталья Владимировна никак не реагировала на стук в дверь и заставила меня самостоятельно искать выход из здания