1. В приглашении на подачу документов указывается временной интервал с 9:30 до 12:30, все приходят с утра и 3 часа и более стоят в очереди в тесном помещении. Большинство без масок. Аппарат выдающий номерки не работает, на сайте выбор конкретного времени не предлагается (хотя в очереди ходили слухи, что кто-то пожаловался в чат поддержки на госуслугах его записали на определённое время). 
2. После подачи документов надо прийти ещё раз и отстоять такую же очередь на получение паспорта, опять без записи и в тесной толпе без масок. Почему нельзя поставить в отделении аппарат для ламинирования и выдавать паспорта в тот же день? Все данные уже проверены, на это было 12 дней с момента приёма заявления, осталось сверить с оригиналами и вклеить фото. Но налогоплательщики теряют многие часы рабочего времени в очереди, а кто-то потом ещё лечится от ковида. Учитывая эти потери, аппарат для ламинирования и система записи по времени окупятся за несколько недель.