Добрый день.
30.09.2020 г. банк Сбербанк России подал комплект документов для снятия обременения с моей недвижимости, номер заявления MFC-0575/2020-59104-1. В соответствии с п. 1 ст. 25 ФЗ №102-ФЗ регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации комплекта документов. Так же, в соответствии с единственным номером по которому реально дозвониться - 88001003434 - услуга должна была быть оказана еще 02.10.2020 г. До сих пор, на 15.10.2020 г., обременение по моей квартире росреестром снято. Какого либо внятного ответа о причинах задержки не получить, по указанному выше номеру телефона могут лишь сообщить статус заявления, который остается неизменным "в работе".
Мной написаны заявления в службу поддержки: 2588340 от 12.10.2020 г., 3380663, написано сообщение на номер  8-921-886-13-50. Неоднократно предприняты попытки дозвониться для уточнения вопроса по номерам телефона: 654-64-79, 654 64 70, 84959834010 - по указанным номерам трубку либо не берут, либо сбрасывают звонок.
Прошу разобраться и предоставить информацию о причинах задержки и сроках снятия обременения!!!