Здравствуйте.
24.07.2020 мной, через личный кабинет налогоплательщика на сайте nalog.ru,были поданы документы на возврат излишне уплаченного налога.
Декларация 64877948090 зарегистрирована 25.07.2020 в ИФНС 7802.
26.10.2020 был получен ответ из налогового органа о том, что камеральная проверка завершена. Сумма налогового вычета, заявленная налогоплательщиком, подтверждена частично.
12.11.2020 была подана уточненная декларация 72545522857. 20.11.2020 был получен ответ из налогового органа о том, что камеральная проверка завершена. Сумма налогового вычета, заявленная налогоплательщиком, подтверждена в полном объеме. Дата окончания камеральной проверки указана 19.11.2020. То есть, сроки проверки соблюдены.
15.11.2020 было подано заявление о возврате суммы уплаченного налога.
Обращение 820b5aff35054feba39d9176b5ba8c56 зарегистрировано 15.11.2020 в ИФНС 7802. То есть, налоговый орган зарегистрировал мое обращение еще в ноябре.
В соответствии с ст.78 НК РФ, решение о возврате суммы излишне уплаченного налога принимается налоговым органом в течение 10 дней со дня получения заявления налогоплательщика о возврате суммы излишне уплаченного налога. Данного решения на 25.01.2021 я до сих пор не получил. Учитывая, что камеральная проверка завершилась 19.11.2020, срок принятия решения о возврате средств просрочен налоговым органом на 57 дней. В соответствии с ст.78 НК РФ сумма подлежит возврату в течение одного месяца "со дня получения налоговым органом такого заявления". Получается, т.к. камеральная проверка была завершена 19.11.2020, а мое заявление было зарегистрировано налоговым органом ранее, сумма должна быть перечислена до 04.01.2021 на указанный мной счет.
Деньги перечислены не были.
Получить какую-либо информацию (о том, все ли принято в работу, имеется ли необходимость предоставить еще какую-нибудь информацию и т.д.) в налоговом органе невозможно, т.к. по телефонам (+7 (812) 335-57-48, +7 (812) 335-56-86, +7(812) 335-56-87) отдела урегулирования задолженности и обеспечения процедур банкротства, указанным на официальном сайте, а также телефонам (+7 (812) 335-57-47, +7 (812) 335-25-59) и через контакт-центр 8-800-222-2222 дозвониться невозможно, трубку не берут. Звонил на протяжении трех недель каждый день на все указанные телефоны в течение рабочего дня. На общий телефон ИФНС 17 также не смог дозвониться.
По отзывам налогоплательщиков в интернете, включая сайт https://vashkontrol.ru, данный случай не единичный, и проблема носит систематический характер.
Просьба разобраться в сложившейся ситуации, перечислить в кратчайшие сроки сумму излишне уплаченного мной налога, а также принять меры по исключению подобной ситуации в будущем.