Здравствуйте! 20 апреля было назначено с 11 до 12 -00, в очереди 12 человек. Ожидание своей очереди составляет от 1,5 часа.  Принимает документы на оформление 1 работник. При вопросах о причинах задержки - хамят- кричат, машут руками , хлопают дверьми, при просьбе вызвать начальника отказывают. Прошу разобраться .