Добрый день! Крайне редко оставляю отзыв, т.к. понимаю, что все мы люди и поток граждан огромный, поэтому с пониманием отношусь к задержкам и иного рода непрочностей при оказании гос. услуг. Но, иного выхода не вижу, поскольку оказалась в безвыходной ситуации. 
14.07.2021 на портале Госуслуг было зарегистрировано заявление на оформление загранпаспорта. 15-го июля пришло приглашение на 30-е июля для фотографирования и сдачи биометрических данных, в определенный промежуток времени. Пришлось посидеть в очереди 1,5 часа и в духоте, но это пережили, не беда. 11-го августа с написала сообщение в личном кабинете на портале Госуслуг «переписка с Ведомством» с вопросов о готовности паспорта. Ответа не последовало. Однако, 16-го августа пришло сообщение (в личном кабинете):  Осуществляется персонализация заграничного паспорта нового поколения в Центре персонализации. Чтобы это не значило. 
Суть отзыва в том, что на изготовление загранпаспорта отводится месяц. Сроки все вышли. Забронирован тур заграницу, летим на свадьбу! А информации о готовности паспорта не могу получить! По телефону не дозвониться! Куда обращаться? 
Огромная просьба, помогите пожалуйста! Осталось всего три дня.