17.03 через ГосУслуги подано заявление на получение загранпаспорта нового образца (10 лет), в тот же день заявление зарегистрировано. Через 15 дней (1.04) заявление принято к рассмотрению в подразделении по вопросам миграции территориального органа МВД России. На 12.04 было назначено фотографирование и снятие отпечатков. Если всё правильно понимаю, отсчёт срока исполнения услуги начинается именно с этой даты (12.04). 16.05 происходит обновление статуса — Осуществляется персонализация заграничного паспорта нового поколения в Центре персонализации. 17.05 паспорта в отделении МВД не было.
Кроме того, через госуслуги оставлено три сообщения с попыткой прояснить ситуацию. 25.03, 29.03, 16.05. Там же на госуслугах указано, что срок ответа ведомства в среднем 1 рабочий день. Ни на одно из сообщений ответа не получено.
Итого. Информация о сроке ответа ведомства не соответствует действительности. Сроки исполнения услуги (https://www.gosuslugi.ru/600101/1/form?_=1652801350753) не соответствуют действительности.