11.10.2021 (временной интервал 16:00-16:30) у меня состоялся прием в 3 отделении (по оформлению внутренних паспортов и регистрации граждан РФ) отдела по вопросам миграции Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Фрунзенскому району г. Санкт-Петербурга, расположенном по адресу: 192283, г. Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 16. 
Цель приема: подача документов для последующей выдачи (замены) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (по причине смены фамилии после регистрации брака, дата регистрации 11.09.2021г.). 
Предварительно я записалась на прием с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Госуслуги), однако автомат электронной очереди в данном учреждении неисправен, и, как выяснилось от многочисленных отзывов в Интернете, уже несколько лет (!), что делает ничтожной попытку попасть к сотруднику для получения искомой услуги вовремя в соответствии с выбранным заранее временем посещения. В итоге все посетители ожидают в порядке общей очереди. 
По существу: при озвучивании сотруднику учреждения цели моего визита и подаче мною оригиналов документов, сотрудник учреждения (4 окно приемного зала, должность и Ф.И.О. сотрудника мне неизвестны) отказался в оказании услуги по причине того, что якобы данное учреждение занимается оформлением внутренних паспортов только после истечения срока, регламентируемого для оформления указанных документов, т.е. в моем случае – только после истечения 30 дней, начиная с 12 октября, с назначением соответствующего административного штрафа, а до истечения 30 дней и в день моего приема (11.10.2021) – только в МФЦ.
Прошу пояснить, не является ли действие данного сотрудника прямым нарушением пунктов 19, 83, 85 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного Приказом МВД России от 16 ноября 2020 г. № 773? 
Не имеет ли место несоблюдение пунктов 57.6, 64.1 вышеназванного регламента? (Техническая возможность размещения электронной системы управления очередью отсутствует, но предлагаемая на Госуслугах функция записи на прием в учреждение вводит граждан в заблуждение касаемо такой возможности.)
