Здравствуйте!
Документы на регистрацию перехода права собственности в сектор №3 МФЦ Василеостровского района Санкт-Петербурга были поданы 05.11.2020 года. Опись MFC-0575/2020-132987-2 от 05.11.2020.
Регистрация была проведена 18.11.2020 года, что подтвердили по телефону при дозвоне в Росреестр, также эта информация доступна на электронных сервисах Росреестра. Но документы не поступили в МФЦ. Прошло уже три недели с момента плановой выдачи. Может документы потеряны? Как узнать их судьбу- где они сейчас находятся? 
Мной написано обращение в Росреестр с просьбой предоставить мне данные о дате отправки и сопроводительном номере документов из Росреестра в указанный МФЦ. Ответа нет.
Срок аккредитива, по которому продавец должен получить деньги истекает в этом месяце. Покупатель платит за кредит, т.к. квартира приобретена в ипотеку и не может подписать акт приема-передачи, т.к. продавец не может получить деньги в банке по аккредитиву, т.к. нет договора купли-продажи с отметкой о регистрации.
Пожалуйста, сообщите, где находятся документы и когда мы их можем получить?