예를 들어, VBA는 사람, 기술, 프로세스 및 재원의 효과적인 관리를 통해 참전용사 및 그 가족에게 '하나의 VA' 세계적 수준의 서비스를 제공하고 정확성의 우선순위를 해결하기 위한 VA의 전략적 목표에 기여하기 위해 2001 회계연도의 국가 목표인 72%를 원본 및 재개된 보상 및 연금 청구의 정확성과 기술적으로 정확하다고 완료되고 결정된 호소로 설정했다.
VA의 전략적 목표를 홍보하기로 한 결정은 정확성을 우선시하지 않았다.