General Accounting Office, Empowered and Involved Employes, GAO-01-1070 (Washington, D.C. : 2001년 9월 14일); Human The Role of Ombudsmen in Dispute Resolution, GAO-01-466 (Washington, D.C. : 4월).
임파워링 및 참여 직원의 인적 관행은 긍정적인 직장 환경을 조성하는 것을 의미합니다.