13, 2001); Agency Leaders를 위한 Human A Self-Assessment Checklist, GAO / OCG-00-14G (Washington, D.C. : 2000년 9월); 선별된 기관, GAO / T-GGD-00-131 (Washington, D.C. : 2000년 5월 18일)에서의 교육의 인간 디자인, 구현 및 평가; 고성능, GAO / T-GD-00-118 (Washington, 2000년 5월 2일)에 동기 부여 및 보상 인센티브를 사용함.
기관장들은 2001년부터 실적을 향상시켰다.