기관은 성과 관리 시스템을 고유한 조직 요구 사항과 기후에 맞게 조정해야하지만 그럼에도 불구하고 경영진에게 결과에 대한 책임을 묻습니다. 고객 만족 및 직원 관점을 포함한 다른 차원과 균형 잡힌 결과에 대한 임원 성과를 평가하십시오. 성과 상 및 기타 인사 결정의 기초로서 이러한 결과를 사용합니다.
기관들은 그들이 하는 방식을 바꾸어야 하는 것에 대해 그다지 흥분하지 않는다.