Pur riconoscendo che la tendenza dei costi è positiva (prevalentemente a causa della riduzione dei co sti di qualità), non possiamo fare a meno di concludere, con gli autori, che il risultato è scoraggiante. ###>Even given the fact that the trend in the costs is positive (chiefly because of the reduction in the quality costs), we cannot help but conclude, along with the authors, that the re sult is discouraging.