Eine der zentralen Forderungen in Servicemanagement-Projekten ist regelmäßig die Einführung / Integration einer CMDB. Dies können wir aus unserer Erfahrung und den Kundenprojekten nur bestätigen und unterstützen. ###>Regularly, one of the central requirements of service management projects is the introduction/integration of a CMDB. From my experiences gained from customer projects, I can just confirm this.