Falls Probleme auftreten, sollten sich die Kunden an eine unabhängige Stelle wenden können: http://europa.cu.int/comm/ dg24/library/surveys/surl2_en.html tet worden. ###>And in case something goes wrong, there should be a third­party redress mechanism for consumer complaints: http://europa.eu.int/comm/dg24/library/surveys/surl2_en.hlml