Forderungen, diese Randbedingungen zu flexibilisieren, werden immer wieder gestellt, sind aber nicht einfach realisierbar und führen darüber hinaus auch nicht alleine zu den erwünschten Veränderungen beim Kundendienst im SHK Handwerk. ###>Demands to flexibilise these conditions have been frequently made. However, they are not easy to realise and do not always lead alone to the desired changes in the customer service in the sanitary, heating and air-conditioning business.