: Verbesserung der Techniken für das Annehmen eingehender Anrufe : Die Bedeutung guter Telefontechniken beinhaltet auch sicherzustellen, dass das gesamte Personal über die Produkte Bescheid weiß. ###>The staff know the products inside out. : Improving inbound telephone techniques : The importance of good telephone techniques includes ensuring all staff have a comprehensive knowledge of the products.