Der zweitwichtigste Bereich, auf den die Manager ihre neuen Ansätze im Innovationsmanagement konzentrieren wollen, sind »neue Produkt-/Servicemerkmale«; dieser Bereich wurdevon 22% der Befragten genannt. ###>The next most important area on which mangers say new management approaches shouldfocus is ”new product/service characteristics”, being cited by 22% of managers.