3. Gute Kommunikation lebt von der Begegnung. Worte, Stimme, Intonation, Mimik, Gestik, bis hin zum Augenaufschlag: Das ersetzt Ihnen kein technisches Gerät. ###>3. The encounter itself plays a crucial role in good communication. Words, voices, intonation, facial expressions, gestures and looks: no technical device can replace these.