Die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens hängt nicht davon ab, was ein Unternehmen in seinen Leitlinien behauptet, sondern sie basiert auf der Übereinstimmung zwischen Behauptung und Handlungsweise, zwischen Norm und Wirklichkeit. ###>A company’s credibility does not depend on what it says in its pamphlets but on how what they say matches what they do, the relation between norm and reality.