Das beinhaltet ein proaktives und explizites Risiko- und Chancenmanagement als Bestandteil der regulären Arbeitsabläufe, das sowohl Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit als auch Geschäftsergebnisse fördert. ###>This includes proactive and explicit risk and opportunity management as part of regular procedures, promoting both customer and employee satisfaction as well as business results.