Mijn eerste vaststelling is dat het imago van de Europese Unie in het buitenland zelden zo zwaar op de proef werd gesteld als in de opeenvolgende crisissen in de Balkan, en het einde daarvan is nog steeds niet in zicht. ###>The first is that there have rarely been such difficult tests of the European Union' s external image as the successive crises in the Balkans, and that is still the case.