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Accueil téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
Baisse d’audition, surdité ?
Vous pouvez appeler la Caf de la Moselle grâce à
Acceo
,
service de visio-interprétation en langue des signes (Lsf)
et de transcription instantanée de la parole (Tip) disponible en temps réel.
> Comment être mis en relation avec la Caf Moselle ?
1.
Connectez-vous à l’application Acceo
via votre ordinateur, tablette ou smartphone et munissez-vous de votre numéro
Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).
et de votre mot de passe
2.
Choisissez votre mode de communication : langue des signes ou transcription instantanée de la parole
3.
Vous êtes automatiquement mis en relation avec un opérateur Acceo, interprète Lsf ou transcripteur Txt
4.
L’opérateur Acceo appelle le conseiller Caf sur la plate-forme d’accueil téléphonique : la conversation peut démarrer
5.
L’opérateur Acceo traduit ou transcrit en simultané la conversation entre vous et le conseiller Caf.
L’accueil téléphonique de la Caf avec Acceo est ouvert
du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30
.
L’utilisation d’Acceo est gratuite et n’entraîne aucun surcoût d’appel.
Accédez au service Acceo
> Bon à savoir
Le service Acceo est également proposé dans les accueils Caf pour les échanges en face à face via une application sur tablette.
à
Metz
: le
mardi de 9h à 12h
;
à
Thionville
,
Forbach
et
Sarreguemines
:
lors des jours et heures d'ouverture
de chacune de ces antennes Caf.
accueil telephonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
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