vous êtes candidat ?
vous avez une question ?
vous êtes au bon endroit !
consultez les questions les plus frequentes ou cliquez sur les thematiques ci dessous pour derouler les questions et trouver votre reponse.
vous êtes candidat ?
questions frequentes
les questions/reponses les plus consultees par les employeurs
quels sont les documents à remettre à l'ex salarie ?
quelles sont les mesures d'aide à l'embauche ?
comment declarer votre premier salarie à l'assurance chômage ?
quels sont les elements du salaire à declarer ?
particulier employeur
votre espace particulier employeur
comment creer un espace particulier employeur ?
vous n’avez jamais eu de compte particulier employeur sur francetravail.fr :
rendez vous à la page
suivante
, puis cliquez sur le lien « creer un espace ». saisissez les informations demandees à l’ecran et sur chaque etape. a la fin, de l’etape de creation vous recevrez un mail afin de confirmer votre adresse electronique. une fois votre courriel electronique confirme vous recevrez votre identifiant et votre mot de passe provisoire que vous devrez modifier à votre première connexion. attention, votre nouveau mot de passe doit être compose de 8 à 12 caractères comprenant des lettres, des chiffres et un caractère special.
si vous avez dejà au moins un espace particulier employeur (cesu, pajemploi ou urssaf) :
connectez vous à partir de la page
suivante
avec vos anciens identifiants. si votre compte correspond aux nouvelles conditions de securisations, mises en place à partir du 21 octobre 2016, votre espace est accessible et vous pouvez utiliser les services de france travail.
le cas echeant, un message vous precisant de prendre contact avec un conseiller sur le 3995, apparait. vous devez, alors, suivre cette indication pour pouvoir utiliser votre compte.
vos differentes attestations sont presentes dans votre espace et vous pourrez, alors, modifier votre mot de passe, une fois connecte à votre compte.
attention : votre mot de passe doit être compose de 8 à 12 caractères comprenant des lettres, des chiffres et un caractère special.
partager
partager le lien :
copier
vous n'arrivez pas à creer votre espace ?
si vous rencontrez des difficultes à creer votre espace nous vous invitons à prendre contact avec votre france travail.
vous retrouverez les coordonnees de votre france travail à partir de la
page suivante.
partager
partager le lien :
copier
l'accès à l'espace est il securise ?
lors de votre inscription, il vous sera demande plusieurs informations correspondantes aux nouvelles conditions de securisation de votre espace. vous devrez fournir ces informations d’identites supplementaires, selectionnez et repondre à « une question secrète » (,en cas de perte de votre mot de passe, cette question ainsi que sa reponse vous seront demandees.), et  repondre à une question specifiques liee au contrôle de securite, avant la validation.
de plus, une fois votre espace cree, france travail vous adressera directement, un identifiant et un mot de passe provisoire vous permettant de vous connecter. ce mot de passe sera à modifier par vos soins lors de votre première connexion et nous vous conseillons de ne pas de divulguer.
partager
partager le lien :
copier
vous avez perdu votre mot de passe et/ou votre identifiant  
si vous avez perdu votre mot de passe, nous vous invitons à utiliser la fonction de rappel de mot de passe depuis le lien suivant :
https://particulieremployeur.francetravail.fr/particulieremployeur/authentification/gestionoublimdp/identification
.
si vous avez perdu votre identifiant nous vous invitons à prendre contact avec votre france travail.
vous retrouverez les coordonnees de vote france travail à partir de la
page suivante
.
partager
partager le lien :
copier
vous avez oublie la reponse à votre question secrète
vous pouvez nous contacter par telephone au 0 970 820 105 "numero non surtaxe" du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure metropole).
le coût de l'appel vous sera facture le prix d'une communication locale vers un poste fixe, selon les offres de chaque operateur.
pour les appels en provenance des departements d'outre mer, un coût supplementaire de 0,15€ par minute sera facture.
partager
partager le lien :
copier
l'adresse electronique affichee lors du rappel de mot de passe est erronee
nous vous invitons à prendre
contact avec votre france travail
afin qu’un conseiller france travail modifie votre adresse electronique.
cette modification sera effective dans les 24 heures au plus tard (hors week end et jour ferie).
vous pourrez alors proceder à la reinitialisation de votre mot de passe oublie.
partager
partager le lien :
copier
quels services pouvez vous obtenir depuis votre espace particulier employeur ?
depuis votre espace particulier employeur, vous pouvez :
saisir et gerer vos attestations cesu, pajemploi ou urssaf
a compter du 08 octobre 2021, si vous souhaitez deposer des offres d'emploi ou rechercher des candidats, merci de contacter le 3995.
partager
partager le lien :
copier
la gestion de vos attestations
qu'est ce qu'une attestation destinee à france travail ?
nous vous rappelons que pour tout depart d'un salarie, l'employeur a l'obligation de lui remettre une attestation destinee à france travail (article r 1234 9 du code du travail).
l’attestation permet au salarie de faire valoir ses droits au regime assurance chômage.
avant de commencer votre saisie, nous vous invitons à vous munir des 37 derniers bulletins de salaire de votre ancien salarie (ou l’integralite, si celui ci a travaille moins de 13 mois) ainsi que son contrat de travail si vous en avez etabli un ensemble.
partager
partager le lien :
copier
quelles sont les obligations suite au licenciement d'un salarie ?
pour tout depart d'un salarie, l'employeur a l'obligation de lui remettre une attestation destinee à france travail (article r 1234 9 du code du travail), peu importe le motif de rupture de contrat ou la duree pendant laquelle le salarie a ete employe.
l’attestation permet au salarie de faire valoir ses droits au regime assurance chômage.
vous pouvez etablir une attestation en ligne, à partir de votre espace (
https://particulieremployeur.francetravail.fr/particulieremployeur/authentification/authentification
)
une fois votre saisie terminee, l’attestation est automatiquement transmise à france travail. vous devrez cependant l’imprimer et la signer avant de la remettre à votre ancien salarie.
partager
partager le lien :
copier
quel type d'attestation pouvez vous saisir ?
depuis le 20 octobre 2014, vous pouvez saisir et gerer vos attestations depuis un seul espace pour vos numeros cesu pajemploi et urssaf
partager
partager le lien :
copier
vos numeros cesu pajemploi ou urssaf ne sont pas renseignes
vous pouvez mettre à jour vos differents numeros depuis votre espace dans le bloc « mes paramètres », puis « mes coordonnees ».
partager
partager le lien :
copier
comment saisir une attestation ?
avant de commencer votre saisie, assurez vous bien d’avoir les 37 derniers bulletins de salaire ou attestations d’emploi (cesu) de votre salarie, son contrat de travail et son solde de tout compte. il vous sera egalement demande son numero de securite sociale complet (15 caractères) et sa date de naissance.
connectez vous à votre espace en
cliquant ici
, identifiez vous puis cliquez sur « saisir une attestation ». selectionnez le numero pour lequel vous souhaitez etablir une attestation. si celui ci n’est pas renseigne, cliquez sur « modifier mes coordonnees » pour le saisir. une fois votre numero selectionne et vos coordonnees confirmees, cliquez sur « commencer l’attestation ». a tout moment vous aurez la possibilite de l’enregistrer pour la reprendre plus tard.
partager
partager le lien :
copier
comment modifier une attestation ?
depuis la page d’accueil de votre espace, cliquez sur le « + » du bloc « mes attestations employeur », puis « acceder aux services ».
vous retrouverez alors l’ensemble de vos attestations ; celles validees et celles à finaliser.
pour modifier une attestation validee cliquez le bouton « modifier » correspondant à l’attestation que vous souhaitez mettre à jour. vous pourrez egalement l’imprimer en cliquant sur le bouton correspondant.
pour reprendre une attestation, cliquez sur le bouton « finaliser l’attestation». vous pouvez egalement la supprimer en cliquant sur le bouton correspondant.
partager
partager le lien :
copier
comment telecharger ou commander des attestations ?
telecharger une attestation :
vous pouvez telecharger et imprimer une attestation vierge si vous le souhaitez. depuis l’accueil de votre espace, dans le bloc « mes attestations employeur », cliquez sur le « + », puis sur « acceder aux services ». dans le menu de gauche cliquez sur « telecharger une attestation », puis selectionnez le type d’attestation souhaitee (cesu ou bulletin de salaire).
commander une attestation
si vous ne possedez pas d’imprimante vous pouvez commander une attestation vierge. depuis l’accueil de votre espace, dans le bloc « mes attestations employeur », cliquez sur le « + », puis sur « acceder aux services ». dans le menu de gauche cliquez sur « commander une attestation », puis selectionnez le numero pour lequel vous souhaitez commander une attestation. verifiez bien vos coordonnees postales avant de valider la commande. l’attestation vous sera envoyee par voie postale sous 48h.
partager
partager le lien :
copier
entreprises msa ou publiques non affiliees
entreprises msa ou publique non affiliee
comment creer un espace ?
pour disposer d’un espace employeur, vous devez vous inscrire en cliquant sur le lien suivant :
inscrivez vous
.
la creation de votre espace se fait en 3 etapes :
etape 1 :
inscrivez vous en completant le formulaire en ligne
etape 2 :
une fois votre inscription terminee, vous recevez deux courriels. le premier vous demandera de confirmer votre adresse electronique, et le second vous rappellera vos paramètres de connexion
etape 3 :
connectez vous à votre espace avec vos codes de connexion
lorsque vous vous connecterez à votre espace, votre identifiant correspondra à votre numero de siret.
en cas de difficultes, vous pourrez contacter
l’assistance technique
.
partager
partager le lien :
copier
l’accès à l’espace est il securise ?
lors de votre inscription, il vous sera demande au moment de la saisie de vos coordonnees de selectionner et de repondre à « une question secrète ». en cas de perte de votre mot de passe, cette question ainsi que sa reponse vous seront demandees.
de plus, une fois votre espace cree, france travail vous adressera directement un mot de passe provisoire vous permettant de vous connecter. ce mot de passe sera à modifier par vos soins et nous vous conseillons de ne pas de divulguer.
partager
partager le lien :
copier
qu’est ce qu’une attestation d’employeur destinee à france travail ?
nous vous rappelons que pour tout depart d'un salarie, l'employeur a l'obligation de lui remettre une attestation destinee à france travail (article r 1234 9 du code du travail).
l’attestation permet au salarie de faire valoir ses droits au regime assurance chômage.
avant de commencer votre saisie, nous vous invitons à vous munir des 13 derniers bulletins de salaire de votre ancien salarie (ou l’integralite, si celui ci a travaille moins de 13 mois) ainsi que son contrat de travail.
comment completer une attestation d'employeur destinee à france travail.
partager
partager le lien :
copier
quels services pouvez vous obtenir à partir de votre espace declarations et cotisations ?
une fois que vous aurez cree votre espace, vous pourrez saisir directement en ligne l’attestation d’employeur de votre ancien salarie.
vous n’aurez plus qu’à l’imprimer et la fournir, après l’avoir signee, à votre ancien salarie.
vous pourrez egalement obtenir toutes les informations et les formulaires lies au csp (contrat de securisation professionnelle) qui doit être propose en cas de licenciement economique.
plus d'informations sur le csp
partager
partager le lien :
copier
l'application mobile « je recrute »
installer l'application
comment installer l'application « je recrute » ?
pour installer l’application connectez vous aux stores appstore si vous possedez un iphone et google play si vous possedez un telephone androïd. recherchez puis installer l’application sur votre smartphone.
partager
partager le lien :
copier
quels sont les telephones compatibles avec l’application ?
les applications peuvent être installees gratuitement sur des telephones iphone ou androïd ou sur tablettes.
celles ci sont disponibles sur le système d’exploitation ios 7 et versions superieurs et sur androïd 4.0.3 et versions superieures.
partager
partager le lien :
copier
pourquoi mettre à jour l’application ?
les applications pour telephone mobile evoluent très souvent. les developpeurs realisent des ameliorations pour rendre les applications plus performantes pour les utilisateurs.
partager
partager le lien :
copier
comment creer un compte ?
nous vous conseillons de creer votre compte depuis un ordinateur sur le site
www.francetravail.fr
.
remplissez les differents champs requis, puis cliquez sur « creer un compte ». vous recevrez alors un mail de confirmation. n’oubliez pas de confirmer votre adresse mail et votre siret afin de pouvoir utiliser votre compte et acceder à vos services entreprise.
partager
partager le lien :
copier
rechercher des candidats
comment rechercher et consulter des cv candidat ?
sur la page d’accueil de l’application cliquez sur le champ de recherche, renseignez les critères souhaites (metier, lieu de travail). pour affiner votre recherche cliquez sur « + de critères » et indiquez les critères recherches (ex formation, permis…). cliquez sur « lancer la recherche ». la liste de cv correspondants à la recherche s’affiche alors. cliquez sur une vignette pour visualiser le detail d’un cv.
partager
partager le lien :
copier
comment sauvegarder vos recherches ?
renseignez vos critères et lancez la recherche. la liste de cv s’affiche, pour sauvegarder cette recherche cliquez sur sauvegarde au haut à droit de l’ecran. la liste de resultats de cette recherche est alors automatiquement enregistree et vous pouvez la retrouver sur le tableau de bord de la page d’accueil dans l’onglet recherche.
partager
partager le lien :
copier
quelles actions sont possibles sur vos cv selectionnes ?
depuis la liste des cv mis en favoris il est possible d’envoyer une proposition aux candidats. pour cela cliquez sur « selectionner et contacter » puis selectionnez un ou plusieurs candidats. cliquez ensuite sur contacter pour rediger un message à destination du/des candidat(s) puis sur « envoyer ».
partager
partager le lien :
copier
contacter des candidats
comment contacter un candidat ?
depuis le detail d’un cv cliquez sur « contacter le candidat » puis selectionnez le mode de contact souhaite parmi les modes proposes.
depuis la page des favoris cliquez sur « selectionner et contacter » puis selectionner le(s) profil(s). cliquez sur contacter afin d’envoyer une proposition au(x) candidat(s).
partager
partager le lien :
copier
comment contacter plusieurs candidats en même temps ?
depuis les cv en favoris cliquez sur « selectionner et contacter » puis selectionnez plusieurs candidats. cliquez sur « contacter » afin d’envoyer une proposition aux candidats
partager
partager le lien :
copier
quels sont les differents modes de contact ?
vous pouvez contacter les candidats par telephone et par mail s’ils ont renseigne ces informations.
vous pouvez egalement envoyer une proposition au candidat via france travail. ce dernier la retrouvera dans son espace personnel sur le site
www.francetravail.fr
.
partager
partager le lien :
copier
comment suivre vos propositions envoyees ?
pour afficher vos propositions envoyees via france travail, cliquez sur l’onglet « propositions » situe sur la page d’accueil. vous devez être connecte pour afficher la liste des propositions.
partager
partager le lien :
copier
reclamations et droit à l'erreur
reclamations
comment deposer une reclamation ?
par courriel
votre message doit contenir les elements necessaires pour que votre france travail puisse vous apporter une reponse : ainsi, au delà de l’expose du motif de votre reclamation, n’oubliez pas de mentionner : vos nom et prenom, les coordonnees de l’entreprise concernee ainsi que son numero d’affiliation.
par telephone
contactez votre gestionnaire de compte au 39 95 (service gratuit + prix appel). il traitera votre demande en direct en vous apportant tous les elements de reponse. si des pièces justificatives s’avèrent necessaires au traitement de votre dossier, il vous indiquera la procedure à suivre.
dans ce cas, et si vous le souhaitez, un courriel ou un courrier de confirmation vous sera adresse.
par courrier
adressez votre demande au responsable du service aux entreprises de votre france travail, vous trouverez ses coordonnees sur votre avis de versement ou sur
www.francetravail.fr
.
pour toute reclamation, et quel que soit le mode de contact, nous vous repondons dans les 7 jours. si l’etude de votre dossier necessite un temps plus long, une lettre vous informera du nouveau delai de reponse.
partager
partager le lien :
copier
droit à l'erreur
comment signaler une erreur que j’ai commise ?
si vous pensez avoir fait une erreur dans vos demarches avec france travail, vous pouvez le signaler :
en contactant votre conseiller dedie entreprises
en telephonant au 3995
en remplissant le formulaire de contact accessible via le bouton « nous contacter » en bas de page
partager
partager le lien :
copier
qu’est ce que le droit à l’erreur ?
c’est une mesure emblematique de la loi du 10 août 2018 pour un etat au service d'une societe de confiance (loi essoc) : il s’agit d’un droit à la regularisation en cas d'erreur au profit des usagers de bonne foi.
france travail s’engage dans cette demarche visant à prevenir les erreurs les plus frequemment commises par les employeurs pour eviter qu’ils ne se retrouvent dans des situations prejudiciables.
pour en savoir plus, consultez
le site de france travail
, ainsi que
le site thematique publie par la direction interministerielle de la transformation publique
.
partager
partager le lien :
copier
les obligations de l'employeur
l'attestation employeur
pourquoi devez vous etablir une attestationemployeur ?
en cas de rupture ou de fin de contrat de travail, vous avez obligation de remettre à votre salarie une attestation employeur signee lui permettant de faire valoir ses droits aux allocations de chômage. vous devez egalement en transmettre un exemplaire à france travail.
le service d’attestation en ligne de francetravail.fr vous permet de saisir l’attestation de votre salarie directement depuis votre espace. connectez vous à partir de la
page suivante
. vous pourrez retrouver en dessous des champs de connexion un guide utilisateur vous presentant le service. utilisez egalement les aides de champs et de pages du formulaire en ligne pour vous aider dans votre saisie.
si vous possedez un logiciel de paie, vous pouvez generer un fichier à deposer sur le site net entreprises ou bien transmettre votre attestation de manière automatisee en edi (echange de donnees informatise).
pour plus d’informations consultez la page suivante.
partager
partager le lien :
copier
la declaration
auprès de quel organisme devez vous declarer vos contributions ?
pour les salaries relevant du regime general,
cliquez ici
pour les salaries intermittents du spectacle, du cinema ou de l'audiovisuel :
si vous êtes employeur habituel, vous recevez un avis de versement mensuel, à retourner accompagne de votre règlement, au plus tard le 15 du mois suivant la date de versement des salaires
si vous êtes employeur occasionnel, vous devez retourner vos attestations employeur mensuelles (aem), au fur et à mesure, au plus tard le 15 du mois suivant la date de versement des salaires
partager
partager le lien :
copier
quels sont les elements du salaire à declarer ?
le salaire reel à declarer est la remuneration totale versee au salarie. c’est sur cette base que sont calculees les cotisations. cette remuneration comprend toutes les sommes versees en contrepartie ou à l’occasion d’un travail. cette base encore appelee « assiette de cotisation » comporte :
le salaire brut
les complements de salaires
les substituts de salaire
l'assiette des cotisations à prendre en compte :
ne peut être inferieure au smic en vigueur
est plafonnee (ce plafond est variable selon les cotisations)
les contributions sont calculees sur la même assiette que celle retenue pour les cotisations de securite sociale, plafonnee à 4 fois le plafond de la securite sociale.
partager
partager le lien :
copier
comment declarer votre premier salarie à l'assurance chômage ?
vous êtes une entreprise du secteur prive
c'est l'embauche du premier salarie qui conditionne l'affiliation de l'entreprise à l’assurance chômage.
acceder à la dpae : declaration prealable à l'embauche (ex due)
votre entreprise depend du secteur public
pôle emploi peut, sous certaines conditions, couvrir le risque de perte d'emploi du salarie.
acceder à l'information sur l'affiliation
vous êtes un particulier
il n'y a pas d'affiliation à faire auprès de pôle emploi. les demarches, dans ce cas, peuvent se faire auprès de
l'urssaf
ou par l'intermediaire des
chèques emploi services
vous êtes un organisateur non professionnel de spectacle vivant
acceder au site du guso
partager
partager le lien :
copier
salarie expatrie
vous embauchez un salarie pour travailler à l'etranger ; comment assurer le risque de perte d'emploi ?
vous embauchez un salarie pour travailler à l’etranger.
l'employeur doit assurer le risque de perte d'emploi pour son salarie français ou europeen travaillant à l'etranger.
l'employeur peut, à titre facultatif, assurer les risques de perte d'emploi pour son salarie d'une autre nationalite (hors ue ou eee).
acceder aux informations
partager
partager le lien :
copier
la suspension et la fin du contrat
que faire en cas de depôt de bilan ou de liquidation de votre entreprise ?
l'ags (association pour la gestion du regime d'assurance des creances des salaries) est un regime patronal fonde sur la solidarite des employeurs, finance exclusivement par leurs cotisations.
le regime de garantie des salaires permet, si votre entreprise est en redressement ou liquidation judiciaire, de garantir le paiement, dans les meilleurs delais, des salaires, preavis et indemnites dus.
si vous êtes dans cette situation et que vous remplissez les conditions, le cgea (centre de gestion et d’etude ags), qui gère le regime de garantie des salaires, pourra garantir vos creances.
le representant des creanciers est votre interlocuteur privilegie : c'est lui qui accomplit l'ensemble des demarches pour obtenir le règlement de vos creances salariales.
l'ags intervient sous forme d'avances. ces sommes avancees doivent être remboursees par recuperation sur le patrimoine de l'employeur. la cotisation est basee sur les remunerations servant au calcul des contributions d'assurance chôm
acceder au site de l'ags
partager
partager le lien :
copier
vous avez adhere au dispositif cats ; vous souhaitez en savoir plus
le centre national de service (cns) gère la cessation d'activite de certains travailleurs salaries (cats). l'adhesion au dispositif cats permet aux salaries âges de 55 ans ou plus qui connaissent des difficultes d'adaptation aux technologies nouvelles ou qui, au cours de leur carrière professionnelle, ont eu à accomplir des travaux penibles, de cesser leur activite avant 60 ans.
ils perçoivent une allocation de cessation d'activite des travailleurs salaries (cats) et beneficient d'une protection sociale jusqu'à leur retraite.
l'employeur en assure le financement, l'etat pouvant, dans certains cas, participer au financement des allocations versees à partir de 57 ans et prendre en charge les cotisations obligatoires de retraite complementaire.
l'employeur peut egalement confier la gestion du dispositif à l’unedic.
acceder aux informations
partager
partager le lien :
copier
qu’est ce que le contrat de securisation professionnelle (csp) ?
en cas de licenciement economique dans une entreprise de moins de 1000 personnes et pour tous les etablissements   quel que soit leur effectif   en redressement ou liquidation judiciaire, vous devez proposer au salarie concerne d'integrer le contrat de securisation professionnelle (csp) sous peine de penalites.
acceder aux informations
partager
partager le lien :
copier
quels sont les documents à remettre à l'ex salarie ?
pour tout depart d'un salarie, l'employeur a l'obligation de lui remettre l'
attestation
destinee à france travail (article r 1234 9 du code du travail).
pour les employeurs d'intermittents du spectacle, du cinema ou de l'audiovisuel, l'employeur a l'obligation de lui remettre l'attestation employeur mensuelle (aem) completee et signee (article r 351 5 du code du travail).
comment obtenir une attestation ?
en la saisissant directement en ligne, après vous être identifie à votre espace personnalise.
acceder à votre compte
partager
partager le lien :
copier
les aides à l'embauche
quelles sont les mesures d'aide à l'embauche ?
vous souhaitez recruter avec l’appui d’une mesure d’aide à l’embauche.
vous trouverez des informations sur les differentes aides au recrutement  sur
francetravail.fr
.
nous vous conseillons de consulter egalement les rubriques « contrats de travail » et « embauche » sur
le site du ministère du travail
.
nous vous invitons à
contacter le france travail
auquel est rattachee votre entreprise.
partager
partager le lien :
copier
l'espace entreprise
votre compte entreprise (vos recrutements)
votre compte
qu’est ce qu’un compte entreprise ?
un compte entreprise vous permet d’acceder aux differents services proposes par france travail avec un identifiant et un mot de passe unique.
partager
partager le lien :
copier
comment creer votre compte ?
pour creer votre compte entreprise, cliquez sur le lien « connexion » puis « creer un compte ». saisissez votre numero siret, les informations liees à votre entreprise s’affichent automatiquement (ces informations sont extraites du kbis). remplissez les differents champs requis, puis cliquez sur « valider ». vous recevrez alors un mail de confirmation. n’oubliez pas de confirmer votre adresse mail afin de pouvoir utiliser votre compte et acceder à vos services entreprise.vous pouvez alors beneficier des services de france travail en cliquant sur « continuer ma certification » ou, cliquez sur «completer les informations de mon entreprise » pour inserer un logo, l’url de votre site internet et une description de votre entreprise.
a votre première connexion, saisissez votre numero siret, les informations liees à votre entreprise s’affichent automatiquement (ces informations sont extraites du kbis). cliquez alors sur « valider » afin de creer votre compte . vous pouvez alors beneficier des services de france travail en cliquant sur « continuer ma certification » ou, cliquez sur «completer les informations de mon entreprise » pour inserer un logo, l’url de votre site internet et une description de votre entreprise.
partager
partager le lien :
copier
pourquoi votre numero de siret n’est il pas reconnu ?
lors de la creation de votre espace entreprise, si un message indique « siret non reconnu », il se peut que votre entreprise ait ete creee recemment ou que vous ayez effectue recemment un changement, d’adresse.
en effet, le site francetravail.fr se refère aux donnees communiquees par l’insee pour mettre à jour son fichier sa base de donnees entreprise, et il est possible que l’information ne nous soit pas encore parvenue.
dès la prochaine mise à jour, vous pourrez creer votre espace entreprise sur le site et beneficier de tous les services qui y sont associes.
en attendant, vous avez la possibilite :
de deposer votre offre sur le site en cliquant sur le lien « deposer une demande de recrutement »
de vous rapprocher d’un conseiller france travail qui enregistrera votre offre en appelant le 3995.
partager
partager le lien :
copier
qu’est ce que la certification ?
la certification de votre espace est la validation par un conseiller de votre identite et des informations de votre entreprise. un conseiller de france travail prendra donc contact avec vous sous 24h. en attendant la certification de votre espace, vous pouvez utiliser les services mis à votre disposition. cependant, sachez que si votre espace n’est pas certifie, les candidats ne verront pas vos offres en ligne et ne recevront pas les propositions de contact que vous leur transmettrez. une fois la certification de votre espace validee, toutes les offres deposees en ligne seront visibles sur francetravail.fr et les propositions transmises aux candidats.
partager
partager le lien :
copier
comment modifier les coordonnees de votre compte entreprise ?
pour modifier les informations liees à votre compte entreprise, cliquez sur l’icône en haut à droite, puis sur « votre compte ». sur la page « votre compte» cliquez ensuite sur « modifier mes informations personnelles ». vous pourrez à partir de cette page, modifier votre civilite, vos contacts (telephone, adresse mail), et votre mot de passe.
partager
partager le lien :
copier
comment personnaliser votre compte ?
pour modifier les informations de votre espace, cliquez en haut à droite sur le nom de votre compte, puis « votre compte ». vous pouvez modifier votre logo, la description de votre entreprise et le lien url de votre site internet. cliquez sur « enregistrer » pour valider les modifications.
partager
partager le lien :
copier
comment demander la suppression de votre espace entreprise ?
avant d’effectuer cette demande, votre espace entreprise à supprimer ne doit plus comporter d’offres en cours.
pour demander la suppression de votre espace entreprise du site francetravail.fr :
connectez vous à votre espace entreprise
en haut à droite dans le menu, selectionnez « votre conseiller »
dans la rubrique « votre espace entreprise », vous trouverez l’adresse email de votre service entreprise
envoyer un mail à cette adresse en prenant soin de communiquer les informations suivantes :
l’identifiant de l’espace entreprise que vous souhaitez supprimer
votre raison sociale
votre numero de siret
votre adresse postale
votre numero de telephone
votre espace entreprise ne sera plus accessible dans un delai de 7 jours.
partager
partager le lien :
copier
votre connexion
pourquoi devez vous saisir un code de confirmation d’accès à chaque connexion à votre compte entreprise ?
si vous ne vous connectez qu’à un seul compte entreprise depuis votre device (pc, tablette, smartphone…) , et que ce support n’est utilise que par vous, nous vous conseillons alors de vous deconnecter en fermant votre navigateur (croix blanche en haut à droite). vous reduirez ainsi la frequence de reception de ce code.
partager
partager le lien :
copier
comment vous connecter ?
lorsque la page de connexion apparaît, vous devez saisir l'identifiant et le mot de passe personnalises.
partager
partager le lien :
copier
vous avez oublie votre login et/ou mot de passe ?
si vous avez oublie votre mot de passe de connexion, cliquez sur le lien « mot de passe oublie » depuis la page d’authentification. saisissez votre adresse mail (et votre identifiant si vous disposez de plusieurs comptes avec la même adresse mail). un mail vous sera envoye à partir duquel un lien vous permettra de reinitialiser votre mot de passe.
si vous avez oublie votre login, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller france travail ou le 3995.
partager
partager le lien :
copier
a quoi sert l'authentification en deux etapes ?
cette authentification offre un degre de protection supplementaire. un utilisateur ne disposant que de votre identifiant et de votre mot de passe ne peut usurper votre identite.
partager
partager le lien :
copier
qu'est ce qu'un code de confirmation d'accès ?
france travail renforce la securisation de l'accès à votre espace, lorsque vous vous connectez à l'aide de votre identifiant et votre mot de passe. .c'est un code d'accès unique à duree limitee. qui confirme la legitimite d'un utilisateur.
partager
partager le lien :
copier
comment obtenir le code de confirmation d'accès?
vous recevez par mail et/ou sms, un code de confirmation, à saisir dans la zone prevue à cet effet
partager
partager le lien :
copier
comment faire si vous ne receptionnez pas le code de confirmation d'accès par mail ?
verifier dans vos courriers indesirables (spam).  si le code ne figure pas dans vos spams, et que votre entreprise dispose d’un serveur informatique gerant votre nom de domaine (cas de toutes les grandes entreprises, administrations et de bon nombre de pme) il convient de signaler la non reception de ces mails à votre support informatique qui seul pourra operer les parametrages necessaires pour vous autoriser une bonne reception.
le cas echeant , contacter votre conseiller france travail ou le 3995.
partager
partager le lien :
copier
les coordonnees de votre compte (mail ou sms) sont erronees et vous ne pouvez pas recuperer le code de confirmation d'accès?
seul votre conseiller est habilite à la mise à jour de vos coordonnees de contact.
partager
partager le lien :
copier
comment faire pour vous connecter à plusieurs comptes depuis le même ordinateur ?
vous ne devez jamais vous deconnecter en fermant votre navigateur à la fin d'utilisation d'un compte, mais utilisez le bouton « vous deconnecter »cliquez sur l’icône en haut à droite. une fois votre deconnexion realisee vous pouvez alors vous connecter au compte suivant.
partager
partager le lien :
copier
comment faire pour connecter plusieurs utilisateurs à un seul espace ?
un code de confirmation n’est utilisable qu’une seule fois. il correspond à une tentative unique de connexion.
vous ne pouvez pas utiliser un code de confirmation envoye lors d’une precedente connexion.
partager
partager le lien :
copier
pourquoi votre code est considere invalide ?
ce code a une duree de vie limitee. il est possible que cette duree soit depassee et que le code soit expire. dans ce cas, il convient de cliquer sur « recommencer » et de ressaisir vos identifiant/mot de passe. un nouveau code de confirmation vous sera ainsi envoye.
partager
partager le lien :
copier
vous avez un message : « votre compte est bloque »
vous avez realise plusieurs tentatives de connexions invalides. l'accès sera, à nouveau, disponible au bout de 30 minutes.
partager
partager le lien :
copier
votre page entreprise
qu’est ce que la page entreprise ?
pour renforcer votre image de marque et votre identite digitale, france travail vous propose de creer facilement un mini site appele « page entreprise ».
votre page entreprise est visible  depuis vos offres d’emploi, mais et egalement par les internautes depuis les differents moteurs de recherche internet.
en creant votre mini site, vous augmentez la visibilite de votre entreprise et de vos offres d’emploi sur internet. nous vous invitons donc à completer l’ensemble des informations demandees.
partager
partager le lien :
copier
comment creer votre page entreprise ?
pour creer votre page entreprise, vous devez obligatoirement avoir un espace certifie par france travail. sans une certification, il ne vous sera pas possible de creer votre page entreprise.
une fois votre espace valide, cliquez depuis le menu sur « votre page entreprise » et  completez les differents champs du formulaire.
france travail vous offre egalement la possibilite de telecharger un logo, ainsi qu’une image de couverture.  ces elements sont soumis à la validation d’un conseiller france travail. une fois validees, ces informations s’afficheront sur votre page entreprise.
vous pouvez egalement joindre des liens vers vos differentes pages sur les reseaux sociaux (facebook, twitter, linkedin…), vos chaines video (youtube, dailymotion).
partager
partager le lien :
copier
pourquoi votre url et/ou votre logo n’est pas visible ?
certains elements de la page entreprise sont soumis à la validation d’un conseiller france travail.
si vos logos, images, ou url ne sont pas encore visibles sur votre page entreprise, c’est qu’ils n’ont pas encore ete valides par un conseiller. une fois valides, ceux ci seront visibles sur francetravail.fr.
partager
partager le lien :
copier
le depôt d'offre en ligne
comment deposer une offre en ligne ?
pour deposer une offre sur francetravail.fr, vous devez au prealable creer votre espace et votre compte entreprise.
pour deposer votre offre, cliquez sur « publier une offre ».
chacune des 4 etapes de la saisie de votre offre est accessible depuis le menu de gauche. vous pouvez saisir votre offre dans l’ordre que vous souhaitez grâce à ce menu.
au fur et à mesure de la saisie de l’offre, un compteur vous permet de visualiser le nombre de cv correspondant au profil que vous recherchez.
sur chacun des champs, vous disposez d’une aide en ligne et d’informations pour vous faciliter la saisie.
vous pouvez à tout moment quitter la saisie de votre offre et la reprendre plus tard en cliquant sur « enregistrer et finir plus tard ».
le detail de poste.
saisissez l’intitule exact du poste que vous recherchez. cet intitule sera affiche dans l’offre. un rapprochement avec une appellation du rome (referentiel des metiers) peut vous être propose lors de la saisie de votre offre.  le metier de rattachement sert avant tout à faire le rapprochement entre votre poste et le referentiel de france travail et ne sera pas affiche sur votre offre d’emploi. dans le cas où aucun metier propose ne vous convient, vous pouvez preciser votre saisie avec des mots cles.
saisissez ensuite les informations liees au lieu de travail, à l’experience souhaitee, au niveau de qualification.
seuls les critères obligatoires dans la redaction de l’offre sont affiches sur le formulaire en ligne. pour acceder à l’ensemble des critères, cliquez sur « ajouter des details lies au profil recherche » et/ou « ajouter des specificites liees au metier ».
le contrat
saisissez les informations liees au contrat que vous proposez.
type de contrat (cdi, cdd…)
date de prise de poste
temps de travail hebdomadaire
salaire indicatif
si vous souhaitez afficher d’autres critères lies au contrat (deplacements, avantages), cliquez sur « selectionner les particularites liees au poste »
modalites de recrutement
gestion de recrutement
vous choisissez de gerer de manière autonome votre recrutement : vous devez definir une date de fin de publication de votre offre. la duree minimale de publication est de 4 jours et la duree maximale est de 30 jours. vous pourrez à tout moment suspendre la publication de votre offre ou bien la prolonger, si besoin, dans une limite de 180 jours au total (soit environ 6 mois au total).
vous choisissez d’être rappele par un conseiller pour vous accompagner dans vos demarches : vous accedez alors aux coordonnees de votre france travail et aurez la possibilite de mettre à jour vos coordonnees de contact.
mode de diffusion
pour choisir le mode de diffusion le plus adapte, plusieurs critères peuvent être pris en compte :
votre capacite à traiter un grand nombre de candidatures
votre souhait de preserver la confidentialite de votre recrutement
l’urgence de votre recrutement.
un conseiller peut vous aider si besoin dans le choix du mode de diffusion.
mode de contact
indiquez la manière dont les candidats repondront à votre offre d’emploi :par telephone, mail, courrier…). vous avez egalement la possibilite de mettre un lien vers votre site internet, si les candidatures se font directement sur celui ci.
coordonnees affichees dans votre offre
saisissez vos coordonnees (civilite, nom de votre entreprise, adresse, url du site pour postuler si besoin).
si vous souhaitez que votre offre soit diffusee sur les sites partenaires de france travail, cochez la case prevue à cet effet.
votre entreprise
vous pouvez enrichir et personnaliser votre offre en ajoutant :
un logo,
un lien url cliquable vers le site internet de votre entreprise
un descriptif de votre entreprise (ce descriptif est actualisable depuis la rubrique « votre compte » et sera repris sur chaque nouvelle offre que vous deposerez).
partager
partager le lien :
copier
quelles sont les règles de redaction des offres ?
la qualite de redaction des offres d’emploi est determinante pour un bon positionnement des candidats et la reussite de vos recrutements.
il faut renseigner avec precision la description du profil de poste et des competences requises, mais egalement respecter la reglementation en vigueur pour la publication des offres d’emploi.
vous pouvez consulter le
guide juridique de la redaction des offres sur francetravail.fr
.
partager
partager le lien :
copier
qu'est ce que le principe de non discrimination à l'embauche ?
le principe de non discrimination à l’embauche signifie que, pour recruter dans le cadre d’un emploi ou d’un stage à pourvoir, l’employeur doit se fonder sur des critères d’ordre professionnel et ne doit pas utiliser des critères de selection qui seraient discriminatoires, c’est à dire illegitimes (voir « les mentions discriminatoires dans le
guide juridique de la redaction des offres
)
sont interdites les discriminations « directes », c’est à dire visibles. par exemple, un employeur demande à ne recruter que des personnes sans enfant : c’est une discrimination directe fondee sur la situation familiale.
sont egalement interdites les discriminations « indirectes », c’est à dire cachees derrière un critère apparemment neutre et objectif. par exemple, un employeur demande aux candidats à l’emploi de connaître une langue etrangère ou un dialecte qui n’est pas necessaire pour le poste à pourvoir. cela exclut majoritairement les personnes qui ne sont pas originaires du lieu où la langue demandee est parlee. c’est une discrimination indirecte fondee sur l’origine.
les discriminations sont interdites dans les offres d’emploi et tout le long de la procedure de recrutement (choix des cv, entretien d’embauche,…).
vous trouverez des informations relatives à l’interdiction des discriminations sur le
site
« le defenseur des droits » ainsi que sur le site du
ministère du travail
.
partager
partager le lien :
copier
pourquoi une offre en ligne n'est pas diffusee immediatement ?
france travail contrôle et securise la qualite et la legalite des offres qui lui sont confiees.
lorsque la premiere offre est deposee en même temps que la creation de votre compte entreprise, elle ne sera publiee qu'après la certification de votre compte par un conseiller qui vous contactera sous 24 h ouvrees.
pour toutes les autres offres d'emploi qui suivront, si votre espace a bien ete certifie, et que vos offres sont conformes (après contrôle), vous êtes aussitôt informe de leur publication sur le site www.francetravail.fr.
quand une offre d'emploi est susceptible d'être non conforme, vous êtes informe qu'une validation par un conseiller est requise ; l'offre est publiee sans le descriptif du poste et du profil recherche.
en fonction de l'analyse faite, le conseiller valide votre offre ou vous propose de la modifier conformement aux dispositions legales.
les conseillers france travail vous accompagnent dans vos recrutements et vous proposent differents services. ils vous aident par des relations personnalisees et contractualisees à :
preparer vos recrutements
rechercher vos candidats
les selectionner
integrer vos nouveaux salaries
partager
partager le lien :
copier
pourquoi votre url et/ou votre logo n’est pas visible sur votre offre d’emploi ?
lorsque vous joignez un logo et/ou l’url de votre site internet dans votre offre d’emploi pour la première fois, ces deux elements doivent être valides par un conseiller france travail. une fois valide, le logo s’affichera sur toutes les offres d’emploi deposees depuis votre espace.
partager
partager le lien :
copier
comment gerer votre offre ?
a partir de l’onglet « votre offre », vous pouvez :
gerer votre offre : modifier le contenu, suspendre, reactiver ou prolonger sa publication, la clôturer.
suivre les evenements intervenus sur votre offre : le nombre de vues, son etat, sa diffusion et la date de fin de publication, le conseiller et/ou l’agence en charge de votre offre.
a partir de l’onglet  « candidatures » vous pouvez :
visualiser les cv des candidats ayant postule en ligne à votre offre et indiquer directement  les suites donnees à ces candidatures.
visualiser et suivre la reponse des candidats auxquels vous avez propose cette offre (via une proposition de contact)
partager
partager le lien :
copier
votre recherche de cv
comment rechercher des cv ?
vous pouvez effectuer une recherche de cv depuis la home page (page d’accueil) entreprise, ou depuis la page de recherche de cv.
dans le champ « metier / mot(s) cle(s) »,  vous pouvez saisir un metier et/ou un ou plusieurs mot(s) cle(s). seul ce champ est obligatoire pour lancer une recherche. le champ lieu de travail peut être saisi mais il reste facultatif.
vous lancez votre recherche en cliquant sur la loupe, et la liste des cv de candidats correspondant à vos critères de recherche est restituee.
en fonction des resultats obtenus, vous pouvez affiner les resultats en selectionnant les filtres et critères presents sur la colonne de gauche.
pour ajouter un cv à votre selection, activez l’etoile qui s’affiche alors en blanc sur fond vert.
pour envoyer une proposition à un ou plusieurs cv, cliquez sur « voir votre selection ». vous pourrez ensuite envoyer une proposition à un ou plusieurs cv selectionnes.
partager
partager le lien :
copier
comment sauvegarder vos recherches de cv ?
après avoir effectue une recherche de cv, vous pouvez enregistrer les critères de votre recherche en cliquant sur « enregistrer votre recherche » sur la page de recherche de cv. donnez un nom à votre recherche.
vous pouvez choisir de vous abonner en cochant la case prevue à cet effet. vous serez alors alerte par mail à l’arrivee de nouveaux cv.
cette recherche sauvegardee est alors accessible depuis « vos recherches sauvegardees ».
partager
partager le lien :
copier
quelles actions sont possibles sur vos cv selectionnes ?
vous pouvez:
contacter le candidat
telecharger le cv format « france travail » et le cas echeant le cv personnel du candidat
supprimer le cv
vous retrouverez les cv selectionnes depuis votre recherche ou votre abonnement dans la rubrique « votre selection de cv »
partager
partager le lien :
copier
vos recrutements
contacter des candidats
comment contacter un candidat avec ou sans offre d’emploi ?
pour contacter un ou plusieurs candidat(s), vous devez au prealable avoir selectionne un ou plusieurs cv (depuis votre recherche de cv ou un abonnement aux cv).
connectez vous à votre espace entreprise/vos recrutements puis choisissez la rubrique « votre selection de cv ». vous avez ainsi  la possibilite d’envoyer :
une proposition de contact individuelle à un seul candidat
une proposition de contact groupee à plusieurs candidats.
un formulaire de contact pre rempli vous permet de completer, modifier ou remplacer le message que vous souhaitez adresser au(x) candidat(s) selectionne(s). vous avez la possibilite de joindre une de vos offres publiees.
partager
partager le lien :
copier
comment suivre votre proposition sans offre ?
connectez vous à votre espace entreprise puis cliquez sur le service « vos recrutements » puis choisissez la rubrique « vos propositions de contact ». vous retrouverez dans chaque cv les informations suivantes :
le nom et le prenom  (selon le souhait du candidat),
l’intitule,
l’experience,
la disponibilite  du candidat
la date de mise à jour.
un bandeau de suivi vous permet de visualiser l’etat de votre proposition :
« proposition  envoyee »
« candidature à traiter » : une proposition acceptee par le candidat devient une candidature à traiter par le recruteur
« proposition lue (par le candidat) »
« proposition refusee (par le candidat)».
« cv supprime (par le candidat) »
« cv suspendu (par le candidat) ».
partager
partager le lien :
copier
comment suivre votre proposition avec une offre ?
vous retrouverez les propositions que vous avez adressees dans la rubrique « vos projets de recrutement » portant l’intitule et le numero de l’offre.
vous retrouverez dans chaque cv les informations  suivantes :
le nom et le prenom  (selon le souhait du candidat),
l’intitule,
l’experience,
la disponibilite  du candidat
la date de mise à jour.
un bandeau de suivi vous permet de visualiser l’etat de votre proposition :
« proposition  envoyee »
« candidature à traiter » : une proposition acceptee par le candidat devient une candidature à traiter par le recruteur
« proposition lue (par le candidat) »
« proposition refusee (par le candidat)»
« cv supprime (par le candidat) »
« cv suspendu (par le candidat) ».
depuis le detail du cv, vous pouvez indiquer si vous retenez ou non la candidature. votre reponse est transmise directement aux candidats sur leur espace personnel francetravail.fr.
partager
partager le lien :
copier
vos recrutements
que retrouvez vous dans « vos recrutements » ?
la gestion de recrutement est accessible en mode authentifie depuis la page d’accueil entreprise en cliquant sur le lien « vos recrutements ».
depuis cet espace, vous pouvez visualiser et gerer :
votre selection de cv prealablement effectuee lors de la recherche de cv ou un abonnement aux cv
vos propositions de contact : les propositions que vous avez envoyees sans y joindre une offre
cv proposes par france travail : les cv proposes par un conseiller france travail sans que vous ayez depose une offre
vos projets de recrutement qui regroupent vos offres, les candidatures et propositions liees.
partager
partager le lien :
copier
comment est cree un projet de recrutement ?
un depôt d’offre genère automatiquement la creation d’un projet de recrutement. chaque projet de recrutement porte l’intitule de l’offre qui lui est associee.
dans chaque projet  de recrutement, vous retrouvez :
votre offre d’emploi dans l’onglet « votre offre »
les propositions envoyees en y joignant cette offre
les cv des candidats ayant accepte votre proposition d’emploi
les cv des candidats qui ont postule à cette offre depuis le site francetravail.fr
partager
partager le lien :
copier
comment consulter les cv des candidats ayant postule à votre offre ?
vous pouvez consulter les candidatures liees à votre offre dans la rubrique « vos projets de recrutement ».
si le candidat a postule depuis son espace personnel, son cv est visible dans « vos projets de recrutement »
vous retrouverez dans chaque cv les informations suivantes :
nom et le prenom (selon le souhait du candidat),
l'intitule
l'experience
la disponibilite du candidat
la date de mise à jour
un bandeau de suivi vous permet de visualiser l’etat des candidatures : candidature à traiter, candidature retenue, candidature non retenue.
depuis le detail du cv, vous pouvez indiquer si vous retenez ou non la candidature. votre reponse est transmise directement aux candidats sur leur espace personnel francetravail.fr.
partager
partager le lien :
copier
employeurs du spectacle
l'embauche
vous allez employer des intermittents du spectacle ; quelles sont vos demarches ?
1/ vous êtes un employeur professionnel du spectacle, cinema et audiovisuel.
vous devez vous affilier auprès des 6 organismes suivants :
l'afdas : formation professionnelle
audiens : retraite complementaire
les conges spectacles
centre de recouvrement cinema spectacle  france travail: assurance chômage
thalie sante
l'urssaf
2/ vous êtes employeur non professionnel du spectacle
acceder au site du
guso
partager
partager le lien :
copier
vous desirez la liste des emplois annexe 8
trouvez la dernière mise à jour sur le "
portail spectacle
" de francetravail.fr dans le bloc "les notices reglementaires".
partager
partager le lien :
copier
es   les contributions à l'assurance chômage
quel est le taux d'appel des contributions ?
acceder au
taux en vigueur
pour les intermittents du spectacle
partager
partager le lien :
copier
quel est le taux d’appel des contributions pour un salarie etranger?
vous embauchez un salarie beneficiant de la protection sociale d’un pays de l’union europeenne (autre que la france), de l’espace economique europeen, du royaume uni et de la suisse attestee par la production des formulaires a1 ou e101 :
vous devez cotiser uniquement à l’ags
acceder au
taux en vigueur
pour les intermittents du spectacle.
vous embauchez un salarie ne beneficiant pas de la protection sociale d’un pays de l’union europeenne, de l’espace economique europeen ,du royaume uni et de la suisse.
vous devez cotiser à l’assurance chômage et à l’ags
acceder au
taux en vigueur
pour les intermittents du spectacle.
partager
partager le lien :
copier
quand et comment declarer les cotisations d’assurance chômage et ags  ?
vous devez declarer mensuellement vos cotisations via la dsn.
la dsn relative aux paies doit être souscrite au cours du mois suivant la periode d'emploi remuneree :
au plus tard le
5
du mois pour les employeurs d'au moins 50 salaries et dont la paye est versee au cours du même mois que la periode de travail,
au plus tard le
15
du mois dans les autres cas (employeurs de 50 salaries et plus en decalage de paye, employeurs de moins de 50 salaries).
si vous n’avez plus de salaries intermittents du spectacle, vous devez le declarer via la dsn selon les consignes de la fiche 1367, pour les mois suivants france travail n’attendra une nouvelle dsn qu’à condition d’embauche de nouveaux salaries intermittents du spectacle.
pour plus d'informations nous vous invitons à consulter le site
www.net entreprises.fr
et la
fiche consigne 1367
.
partager
partager le lien :
copier
quand payer vos cotisations ?
le règlement des cotisations s’effectue mensuellement aux mêmes dates que leur declaration
au plus tard le
5
du mois suivant celui du mois d’emploi remunere pour les employeurs d'au moins 50 salaries et dont la paye est versee au cours du même mois que la periode de travail,
au plus tard le
15
du mois suivant celui du mois d’emploi remunere dans les autres cas (employeurs de 50 salaries et plus en decalage de paye, employeurs de moins de 50 salaries).
cependant, pour les entreprises ayant moins de 11 salaries, si vous disposer de la possibilite de payer vos cotisations de securite sociale trimestriellement auprès de votre urssaf, vous devez informer expressement france travail services de votre souhait d’effectuer vos paiements au trimestre, avant le 31 decembre.
partager
partager le lien :
copier
comment regler vos cotisations par virement bancaire ?
pour regler vos cotisations par virement bancaire, nous vous invitons à utiliser les coordonnees bancaires du centre de recouvrement france travail services ci dessous, uniquement pour le paiement des contributions et cotisations
pour les employeurs utilisant la declaration sociale nominative (dsn) afferente aux declarations à l’assurance chômage des intermittents du spectacle :
titulaire du compte
code banque
code guichet
numero de compte
cle rib
france travail service
31489
00010
00223123959
47
domiciliation
iban
bic/swift
calyon
fr76 3148 9000 1000 2231 2395 947
bsuifrppxxx
important
communiquez obligatoirement dans le libelle du virement votre
numero de dossier
ainsi que la
periode de declaration
au format ci dessous :
cs00xxxxxx aaaamm
ces informations sont indispensables à votre identification et à la prise en compte de votre règlement.
pour les employeurs qui souhaitent regler pour des periodes
hors dsn
:
titulaire du compte
code banque
code guichet
numero de compte
cle rib
pes cinema spectacle
31489
00010
00244091867
47
domiciliation
iban
bic/swift
credit agricole cib
fr76 3148 9000 1000 2440 9186 747
bsuifrpp
lors de vos règlements, indiquer obligatoirement dans le libelle, votre n° d'affiliation et le mois de la ou des prestation(s) concernee(s).
exemple :
80 012345678 – janvier 2022 ou p201
partager
partager le lien :
copier
le numero d'objet
comment creer, rechercher ou modifier un numero d'objet ?
pour creer, rechercher ou modifier un numero d'objet, dans votre espace personnel, cliquez sur l'icône "vos numeros d'objet", puis referez vous aux liens concernes pour creer, rechercher ou modifier un numero d'objet.
partager
partager le lien :
copier
l'attestation employeur mensuelle
quels sont les nouveaux champs de l’aem v5 disponibles à compter du 23/10/17 ?
voici les nouvelles donnees presentes sur l'aem à partir du 23 octobre 2017:
n° idcc employeur et n° idcc prestation
n° certification sociale
ressortissant français, ue, eee, hors ue et eee
date de fin initialement prevue (dans le cadre d’une rupture anticipee de cdd à l’initiative de l’employeur) et motif de fin de contrat « rupture d’un commun accord ».
partager
partager le lien :
copier
comment avoir la liste des editeurs agrees « echange de donnees informatisees » (edi) ?
acceder à la liste des editeurs agrees echange de donnees informatise (edi)
partager
partager le lien :
copier
comment obtenir un numero d'agrement pour editer mes attestation employeur mensuelle ?
vous pouvez effectuer une demande de numero d'agrement en adressant un mail à nousecrirecr@francetravail.net
partager
partager le lien :
copier
comment rechercher ou modifier une aem sur francetravail.fr ?
dans votre compte :
cliquez sur l'onglet "vos attestations employeurs"
cliquez sur "acceder au service" correspondant au choix "saisir en ligne une attestation employeur mensuelle"
pour trouver une attestation : renseignez un des critères de recherche en choisissant la categorie de l'attestation "transmise", "annulee", "à transmettre", ou "brouillon" et cliquez sur le bouton "rechercher"
pour consulter ou modifier une attestation : cochez la case qui lui correspond et cliquez sur l'icône "consulter" ou "modifier".
partager
partager le lien :
copier
dirigeants d'entreprise
vous embauchez un dirigeant, un associe ou votre conjoint ; quels sont les droits à l'assurance chômage ?
vous embauchez un dirigeant, un associe ou votre conjoint.
france travail peut, sous certaines conditions, assurer le risque de perte d'emploi pour votre conjoint, votre associe ou votre dirigeant d'entreprise. une etude est necessaire afin de verifier que les conditions sont remplies.
comment se procurer un dossier pour l'etude de la situation et des conditions ?
pour plus d'informations, consultez l'article
"entreprises, verifiez les droits à l'assurance chômage de vos dirigeants ou associes"
partager
partager le lien :
copier
problèmes techniques
telecharger des documents
je n'arrive pas à telecharger un document
vous devez mettre à jour la dernière version d’adobe acrobat reader de votre navigateur en vous rendant sur le site suivant (l’installation permettra la mise à jour automatique) : https://get.adobe.com/fr/reader/
le cas echeant, nous vous invitons à activer l’affichage des pdf en suivant la procedure via le lien ci après (en fonction de votre navigateur) : https://helpx.adobe.com/fr/acrobat/using/display pdf in browser.html
pour information, le navigateur microsoft edge ne gerant pas les modules externes, il ne permet pas l'affichage des fichiers pdf. nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.
pour obtenir une assistance technique, un conseiller vous repondra du lundi au vendredi de 08h à 17h (heure en france metropolitaine) au 0 970 820 105 (coût d'un appel local).
partager
partager le lien :
copier
problèmes de navigateur
je rencontre un problème d'affichage
vous devez mettre à jour la dernière version d’adobe acrobat reader de votre navigateur en vous rendant sur le site suivant (l’installation permettra la mise à jour automatique) : https://get.adobe.com/fr/reader/
le cas echeant, nous vous invitons à activer l’affichage des pdf en suivant la procedure via le lien ci après (en fonction de votre navigateur) : https://helpx.adobe.com/fr/acrobat/using/display pdf in browser.html
pour information, le navigateur microsoft edge ne gerant pas les modules externes, il ne permet pas l'affichage des fichiers pdf. nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.
pour obtenir une assistance technique, un conseiller vous repondra du lundi au vendredi de 08h à 17h (heure en france metropolitaine) au 0 970 820 105 (coût d'un appel local).
partager
partager le lien :
copier
les donnees affichees correspondent à une page que j'ai consultee precedemment
avant de vous reconnecter, nous vous invitons à supprimer les fichiers temporaires et cookies de votre navigateur.
appuyez en même temps sur les touches « ctrl+majuscule (au dessus de la touche ctrl) + suppr » et suivez la procedure indiquee (suppression de l’historique, cookies, cache, connexions actives, donnees de saisie, donnees d’application, licence).
attention de ne pas cocher la suppression de vos mots de passe.
vous pouvez trouver de l'aide sur le site internet suivant : http://www.viderlecache.fr
une fois le cache vide, nous vous invitons à fermer completement votre navigateur, puis à le re ouvrir.
le cas echeant, nous vous invitons à changer de navigateur (google chrome ou mozilla firefox par exemple).
pour obtenir une assistance technique, un conseiller vous repondra du lundi au vendredi de 08h à 17h (heure en france metropolitaine) au 0 970 820 105 (coût d'un appel local).
partager
partager le lien :
copier
mon navigateur affiche le message « impossible d'afficher la page » ou « service momentanement indisponible »
avant de vous reconnecter, nous vous invitons à supprimer les fichiers temporaires et cookies de votre navigateur.
vous pouvez trouver de l'aide sur le site internet suivant : http://www.viderlecache.fr
si l'anomalie persiste, nous vous invitons à contacter notre assistance technique, un conseiller vous repondra du lundi au vendredi de 08h à 17h (heure en france metropolitaine) au 0 970 820 105 (coût d'un appel local).
partager
partager le lien :
copier
je rencontre des difficultes lors de la navigation sur francetravail.fr
pour une navigation fluide sur le site francetravail.fr:
utilisez les boutons d’action de la page. evitez d’utiliser les fonctions "suivant" ou "precedent" de votre navigateur mais les onglets, menus ou icônes presents sur les pages du site.
utilisez de preference les boutons de la page plutôt que la touche "entree" de votre clavier pour valider votre saisie.
verifiez la version de votre navigateur :
le site francetravail.fr est optimise pour :
firefox 52.7.2 et superieurs
chrome 49 et superieurs
internet explorer 10 et superieurs
microsoft edge 41 et superieurs
safari 11 et superieurs
opera 51 et superieurs
si la version de votre navigateur est inferieure, vous pouvez la mettre à jour gratuitement.
le fonctionnement de certains services du site repose sur un principe de « sessions » afin de garantir la securite des informations que vous saisissez.
sans action de votre part sur le site (c’est à dire au moins un clic de navigation ou la saisie d’une donnee) et afin d’assurer une protection de vos donnees personnelles, un système de deconnexion automatique arrête votre session de navigation dans un delai de 30 minutes. une page « deconnexion du reseau » s’affiche, vous n’êtes alors plus identifie sur le site et les elements saisis ne sont pas pris en compte.
pour eviter cette deconnexion, il vous suffit d’effectuer une des actions suivantes sur les pages que vous consultez :
changer de page en utilisant les menus ou les boutons de navigation du site
saisir des donnees et les valider dans un delai de 30 minutes
lorsque vous repondez à une telecandidature, nous vous conseillons de ne pas depasser 30 minutes pour remplir chacune des 3 etapes du formulaire. si vous êtes deconnecte lors de la validation du formulaire, nous vous invitons à vous connecter à votre espace emploi pour verifier que votre telecandidature a ete prise en compte dans la rubrique « mes telecandidatures ». dans le cas contraire, renouvelez la saisie du formulaire.
a noter : les services peuvent être interrompus la nuit de 0h00 à 4h00 pour maintenance.
pour obtenir une assistance technique, un conseiller vous repondra du lundi au vendredi de 08h à 17h (heure en france metropolitaine) au 0 970 820 102 (coût d'un appel local).
partager
partager le lien :
copier
contrat de generation : mail de validation non reçu
je ne retrouve pas le contrat de generation dans mon espace employeur
pour information, depuis le 24 septembre 2017, le contrat de generation est supprime (article 9 de l'ordonnance n° 2017 1387 du 22 septembre 2017 relative à la previsibilite et la securisation des relations de travail   jo du 23 septembre 2017).
partager
partager le lien :
copier
l'attestation employeur en ligne
vous rencontrez un message d’erreur de type « le numero de convention de gestion n’existe pas » et n’arrivez pas à passer à l’etape suivante 
certains changements administratifs peuvent entraîner des messages bloquants empêchant la validation d’une attestation initiee avant la prise en compte des changements dans le système d’information de france travail.
c’est notamment le cas si vous aviez commence à saisir une attestation alors que vous disposiez d’une convention de gestion et que le jour où vous repreniez votre saisie, vous n'êtes plus sous convention.
dans ce cas precis, nous vous invitons à:
quittez la saisie actuelle sur la quelle vous êtes bloque
supprimez ce brouillon
recommencez votre saisie depuis une attestation vierge en cliquant sur "creer une attestation"
partager
partager le lien :
copier
vous n’arrivez pas à modifier certains champs de vos attestations transmises 
pour des raisons de securite, certains champs sont non modifiables une fois votre attestation transmise. ces champs sont :
la civilite du salarie (etape 1)
le nir du salarie (etape 1)
la date de naissance du salarie (etape 1)
le departement de naissance du salarie (etape 1)
la commune de naissance du salarie (etape 1)
le numero de contrat (etape 2)
si vous souhaitez modifier un ou plusieurs de ces champs, nous vous invitons à respecter la procedure suivante.
depuis votre tableau de bord :
dupliquer l’attestation transmise que vous souhaitez modifier.
renseigner l’etape 1 de l’attestation dupliquee puis cliquez sur "enregistrer et finir plus tard"
annuler l’attestation transmise
finaliser l’attestation dupliquee (si besoin modifiez egalement les etapes 2,3 et 4)
transmettez votre nouvelle attestation
nb : la première attestation doit être annulee avant la validation de l’attestation dupliquee.
partager
partager le lien :
copier
vous ne retrouvez pas dans la liste deroulante la caisse de retraite complementaire de votre salarie 
il est possible lors de l'etape 1 que vous ne retrouviez pas dans liste deroulante la caisse de retraite complementaire à la quelle votre salarie est affilie.
si vous ne retrouvez pas la caisse souhaitee ou, en cas de doute :
si vous êtes un employeur prive, selectionnez arrco
si vous êtes un employeur public, selectionnez ircantec
si vous êtes un employeur public et que votre salarie est de droit prive, selectionnez arrco, sauf si votre salarie de droit prive est affilie à l'ircantec, selectionnez ircantec.
partager
partager le lien :
copier
je ne peux plus commander des attestations employeurs papiers vierges
depuis le 1er janvier 2012, les etablissements de 10 salaries et plus seront dans l’obligation d’etablir une attestation d’assurance chômage par voie electronique (decret n° 2011 138 du 1er fev. 2011 publie au jorf du 3 fev.).
pour les employeurs dont l’effectif est inferieur à 10 salaries, la dematerialisation sera facultative. ils pourront continuer à utiliser les attestations papier (par courrier). dans ce cas, l’exemplaire sera à transmettre à l’adresse suivante : france travail, centre de traitement, bp 80069, 77213, avon cedex.
depuis le 10 decembre 2016, le service d’attestation en ligne de france travail a evolue. les entreprises doivent transmettre leur attestation employeur de manière dematerialisee, soit par le biais de logiciel de paye soit via francetravail.fr.
notre service d’attestation en ligne, ergonomique et simple d’utilisation, vous permet de saisir simplement une attestation employeur.
n’hesitez pas à prendre connaissance du guide utilisateur present sur la page de connexion de votre espace et à consulter les aides de page et de champs disponibles dans le service en ligne.si vous rencontrez des difficultes lors de la saisie de vo/tre attestation employeur en ligne, nous vous invitons à contacter le service dedie aux employeurs au 3995 (service gratuit + prix de l'appel).
partager
partager le lien :
copier
vous n’arrivez pas à modifier vos anciennes attestations employeur transmises à france travail
le site de france travail est mis à jour regulièrement. il est possible que dans certains cas vous n’arriviez plus à modifier une attestation transmise avant une de ces mises à jour.
si vous êtes dans ce cas, nous vous invitons à respecter la procedure suivante :
depuis votre tableau de bord :
dupliquer l’attestation transmise que vous souhaitez modifier.
renseigner l’etape 1 de l’attestation dupliquee puis cliquez sur « enregistrer et finir plus tard »
annuler l’attestation transmise
finaliser l’attestation dupliquee (si besoin modifier egalement les etapes 2,3 et 4)
transmettez votre nouvelle attestation
nb : la première attestation doit être annulee avant la validation de l’attestation dupliquee.
partager
partager le lien :
copier
vous n’arrivez pas à modifier des anciens brouillons d’attestation 
le site de france travail est mis à jour regulièrement. il est possible que dans certains cas vous n’arriviez plus à modifier vos brouillons saisis avant une de ces mises à jour.
si vous êtes bloque sur le formulaire de saisie, nous vous invitons à suivre la procedure suivante :
quittez votre brouillon (soit en cliquant sur « abandonner » ou « enregistrer pour finir plus tard »)
supprimez l’ancien brouillon
creez une nouvelle attestation
partager
partager le lien :
copier
vous ne retrouvez pas le numero de contrat de votre salarie
suite à l'evolution des donnees reglementaires, depuis le 10 decembre 2016  le numero de contrat est maintenant une donnee obligatoire lors de la saisie de votre attestation employeur sur francetravail.fr
si vous ne retrouvez pas le numero de contrat de votre salarie, inscrivez "00000" dans le champ prevu à cet effet en etape 2.
partager
partager le lien :
copier
vous ne pouvez plus saisir de contrat d'usage 
depuis le 10 decembre 2016 et les mises à jour reglementaires et si vous souhaitez saisir une attestation pour un contrat d'usage, selectionnez cdd dans nature de contrat lors de l'etape 2.
nb
vous devrez
saisir une attestation par periode d'emploi.
(par exemple si vous avez engage votre salarie du 2 au 9 novembre et du 12 au 30 novembre, il faudra etablir deux attestations, une pour la periode du 2 au 9 et l'autre pour la periode du 12 au 30).
partager
partager le lien :
copier
questions frequentes
les questions/reponses les plus consultees par les employeurs
quels sont les documents à remettre à l'ex salarie ?
quelles sont les mesures d'aide à l'embauche ?
comment declarer votre premier salarie à l'assurance chômage ?
quels sont les elements du salaire à declarer ?
vous n'avez pas trouve la reponse à votre question ?
utiliser le bon moyen pour nous contacter :
contactez votre conseiller entreprise ou votre service entreprise en vous connectant à votre espace
pas de compte ?
accedez à tous vos services en le creant facilement.
voir la video "pas à pas".
nous joindre par telephone ?
composez le 3995 et laissez vous guider
vous rendre dans votre agence france travail
comment creer son espace entreprise (video youtube)
employeur
vous êtes candidat ? vous avez une question ? vous êtes au bon endroit ! consultez les questions les plus frequentes ou cliquez sur les thematiques ci dessous pour derouler les questions et trouver votre reponse. vous êtes candidat ? questions frequentes les questions/reponses les plus consultees par les employeurs quels sont les documents à remettre à l'ex salarie ? quelles sont les mesures d'aide à l'embauche ? comment declarer votre premier salarie à l'assurance chômage ? quels sont les elements du salaire à declarer ? particulier employeur votre espace particulier employeur comment creer un espace particulier employeur ? vous n’avez jamais eu de compte particulier employeur sur francetravail.fr : rendez vous à la page suivante , puis cliquez sur le lien « creer un espace ». saisissez les informations demandees à l’ecran et sur chaque etape. a la fin, de l’etape de creation vous recevrez un mail afin de confirmer votre adresse electronique. une fois votre courriel electronique confirme vous recevrez votre identifiant et votre mot de passe provisoire que vous devrez modifier à votre première connexion. attention, votre nouveau mot de passe doit être compose de 8 à 12 caractères comprenant des lettres, des chiffres et un caractère special. si vous avez dejà au moins un espace particulier employeur (cesu, pajemploi ou urssaf) : connectez vous à partir de la page suivante avec vos anciens identifiants. si votre compte correspond aux nouvelles conditions de securisations, mises en place à partir du 21 octobre 2016, votre espace est accessible et vous pouvez utiliser les services de france travail. le cas echeant, un message vous precisant de prendre contact avec un conseiller sur le 3995, apparait. vous devez, alors, suivre cette indication pour pouvoir utiliser votre compte. vos differentes attestations sont presentes dans votre espace et vous pourrez, alors, modifier votre mot de passe, une fois connecte à votre compte. attention : votre mot de passe doit être compose de 8 à 12 caractères comprenant des lettres, des chiffres et un caractère special.