3 questions à… aurelie stewart, directrice responsabilite societale des entreprises (rse) d’edenred france, createur du ticket restaurant®. elle nous presente les particularites de son metier et les defis qu’elle relève au quotidien.
qu’est ce que la rse ?
aurelie stewart :
la rse, c’est la prise en compte des sphères economiques, societales et environnementales dans l’activite des entreprises. la personne en charge de la rse doit trouver l’equilibre entre ces differentes sphères, avec une approche qui permet d’analyser les risques et benefices dans chacune d’entre elles ; et plus uniquement dans la sphère economique comme c’etait le cas auparavant. la rse apporte un nouvel eclairage sur les activites classiques de l’entreprise en faisant apparaitre de nouveaux domaines d’actions et champs d’impacts possibles.
c’est un metier assez recent. pour ma part, j’ai une formation d’ingenieur agronome, profession que j’ai exercee pendant 10 ans en marketing, r&d, business developpement… ce n’est qu’à partir de 2011 que j’ai complete mes missions de manière progressive avec un angle rse, ou
developpement durable
. depuis 2016, 100 % de mon activite professionnelle est dediee à la rse. tout simplement parce que ces metiers n’existaient pas auparavant. il s’agissait au depart de missions ou de fonctions supplementaires qui etaient attribuees à des collaborateurs de l’entreprise. ce sont des professions à part entière depuis une dizaine d’annees seulement. aujourd’hui,
la rse comprend les metiers de
: l’expertise carbone, le reporting, la certification, ou encore la gestion de projet operationnelle rse…
des parcours de formation specifiques existent
desormais dans plusieurs ecoles qui proposent des masters en developpement durable, par exemple. il y a aussi des ecoles specialisees comme l’institut superieur de l’environnement (ise) ou l’ecole des nouveaux metiers de la transition ecologique. les emplois lies à la rse sont egalement accessibles en reconversion. actuellement, j’accueille une alternante, qui a dejà un parcours professionnel d’une quinzaine d’annees derrière elle, et qui suit un master 2 dans le cadre d’une reconversion.
« un volet fondamental de ma mission repose sur ma capacite à traduire les enjeux du developpement durable »
qu’est ce qui vous plaît dans votre metier ?
a.s. :
un volet fondamental de ma mission repose sur ma capacite à traduire les enjeux du developpement durable. je m’adresse à tous les collaborateurs de l’entreprise, qui ne sont pas experts en climat ou en carbone. je dois donc traduire mes enjeux d’expertise rse en langage d’expertise operationnelle. par exemple, si je veux sensibiliser sur les emissions carbone, je vais plutôt insister sur leurs expressions concrètes quotidiennes : tonne de dechets, kilowatts/heure consommes… je dois donc me mouler dans leur activite, adopter leur langage, pour transmettre et travailler avec eux les enjeux rse. cela vaut pour le bilan carbone, mais aussi pour tout ce qui concerne les obligations reglementaires, qui sont souvent peu accessibles. il faut donc les rendre comprehensibles et les mettre en perspective, afin qu’elles ne soient pas vecues comme un frein à l’activite mais plutôt perçues comme une opportunite d’innovation.
ce qui me plaît avant tout, c’est cette transversalite du metier et la necessite d’être à la fois « couteau suisse » et multi langues. je dois savoir m’adresser à la production, au marketing, au commercial, à la direction, au juridique, au contrôle de gestion… mais je dois en même temps savoir m’adresser à mes pairs sur des sujets d’expertise. l’aspect humain est donc aussi fondamental. pour que les collaborateurs acceptent vraiment ce nouvel eclairage sur leur activite quotidienne, il faut faire preuve de conviction et de savoir faire. on peut difficilement faire de
la rse
derrière un ecran, on est forcement en contact avec l’humain.
notre plus grand defi est d’être acceptes comme de veritables
business partners
(partenaires commerciaux) de l’entreprise. nous generons de la valeur, nous ne devons pas être perçus comme etant des freins à l’activite, mais plutôt comme une source d’opportunites et d’innovation. c’est un vrai defi, car cela ne depend pas que de nous.
« nous devons faire preuve d’une très bonne capacite d’ecoute et d’analyse, et pour savoir parler à tous, posseder une grande faculte d’adaptation, être accessible et bon communicant »
quelles sont les competences necessaires pour exercer ce metier ?
a.s. :
il faut savoir être stratège et tactique, tout en etant diplomate. pour se mouler dans une grande diversite de metiers, nous devons faire preuve d’une très bonne capacite d’ecoute et d’analyse, et pour savoir parler à tous, posseder une grande faculte d’adaptation, être accessible et bon communicant. les metiers lies au bilan carbone ou au
reporting
demandent une grande rigueur et d’être à la pointe en matière de veille, sur les normes legales notamment.
être resiliant et perseverant sont aussi des qualites necessaires pour savoir encaisser les echecs et les refus. car parfois, les portes restent fermees ou l’arbitrage n’est pas en notre faveur. savoir rebondir, aller chercher de nouveaux allies et faire preuve d’une grande tenacite est donc essentiel. on doit egalement être capable de se projeter dans un temps long, qui n’est souvent pas celui de l’entreprise. il très important aussi à mon sens de savoir s’entourer, notamment de ses pairs. bien que notre activite soit transversale, nous sommes souvent seuls dans l’entreprise et l’eco anxiete fait partie de notre quotidien. aussi, j’appartiens au collège des directeurs du developpement durable (le
c3d
), un collectif qui apporte un soutien fondamental et represente une soupape indispensable de partage et d’echange avec mes pairs.
​​​​​​​enfin, je me forme aussi de façon continue grâce à des moocs en ligne. il en existe plusieurs, qui sont gratuits et/ou certifiants. si des demandeurs d’emploi souhaitent explorer le sujet pour savoir si ce secteur pourrait leur convenir, je leur conseille vivement
le mooc publie par le c3d
. il porte sur les enjeux du changement climatique. il est très accessible et peut être un bon moyen de se tester, de verifier si l’on a de l’appetence pour le sujet et de mettre le pied à l’etrier. il permet aussi de creer une bonne sensibilisation citoyenne.
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3 questions à… aurelie stewart, directrice responsabilite societale des entreprises (rse) d’edenred france, createur du ticket restaurant®. elle nous presente les particularites de son metier et les defis qu’elle relève au quotidien. qu’est ce que la rse ? aurelie stewart : la rse, c’est la prise en compte des sphères economiques, societales et environnementales dans l’activite des entreprises. la personne en charge de la rse doit trouver l’equilibre entre ces differentes sphères, avec une approche qui permet d’analyser les risques et benefices dans chacune d’entre elles ; et plus uniquement dans la sphère economique comme c’etait le cas auparavant. la rse apporte un nouvel eclairage sur les activites classiques de l’entreprise en faisant apparaitre de nouveaux domaines d’actions et champs d’impacts possibles. c’est un metier assez recent. pour ma part, j’ai une formation d’ingenieur agronome, profession que j’ai exercee pendant 10 ans en marketing, r&d, business developpement… ce n’est qu’à partir de 2011 que j’ai complete mes missions de manière progressive avec un angle rse, ou developpement durable . depuis 2016, 100 % de mon activite professionnelle est dediee à la rse. tout simplement parce que ces metiers n’existaient pas auparavant. il s’agissait au depart de missions ou de fonctions supplementaires qui etaient attribuees à des collaborateurs de l’entreprise. ce sont des professions à part entière depuis une dizaine d’annees seulement. aujourd’hui, la rse comprend les metiers de : l’expertise carbone, le reporting, la certification, ou encore la gestion de projet operationnelle rse… des parcours de formation specifiques existent desormais dans plusieurs ecoles qui proposent des masters en developpement durable, par exemple. il y a aussi des ecoles specialisees comme l’institut superieur de l’environnement (ise) ou l’ecole des nouveaux metiers de la transition ecologique. les emplois lies à la rse sont egalement accessibles en reconversion. actuellement, j’accueille une alternante, qui a dejà un parcours professionnel d’une quinzaine d’annees derrière elle, et qui suit un master 2 dans le cadre d’une reconversion. « un volet fondamental de ma mission repose sur ma capacite à traduire les enjeux du developpement durable » qu’est ce qui vous plaît dans votre metier ? a.s. : un volet fondamental de ma mission repose sur ma capacite à traduire les enjeux du developpement durable. je m’adresse à tous les collaborateurs de l’entreprise, qui ne sont pas experts en climat ou en carbone. je dois donc traduire mes enjeux d’expertise rse en langage d’expertise operationnelle. par exemple, si je veux sensibiliser sur les emissions carbone, je vais plutôt insister sur leurs expressions concrètes quotidiennes : tonne de dechets, kilowatts/heure consommes… je dois donc me mouler dans leur activite, adopter leur langage, pour transmettre et travailler avec eux les enjeux rse. cela vaut pour le bilan carbone, mais aussi pour tout ce qui concerne les obligations reglementaires, qui sont souvent peu accessibles. il faut donc les rendre comprehensibles et les mettre en perspective, afin qu’elles ne soient pas vecues comme un frein à l’activite mais plutôt perçues comme une opportunite d’innovation. ce qui me plaît avant tout, c’est cette transversalite du metier et la necessite d’être à la fois « couteau suisse » et multi langues. je dois savoir m’adresser à la production, au marketing, au commercial, à la direction, au juridique, au contrôle de gestion… mais je dois en même temps savoir m’adresser à mes pairs sur des sujets d’expertise. l’aspect humain est donc aussi fondamental. pour que les collaborateurs acceptent vraiment ce nouvel eclairage sur leur activite quotidienne, il faut faire preuve de conviction et de savoir faire. on peut difficilement faire de la rse derrière un ecran, on est forcement en contact avec l’humain. notre plus grand defi est d’être acceptes comme de veritables business partners (partenaires commerciaux) de l’entreprise. nous generons de la valeur, nous ne devons pas être perçus comme etant des freins à l’activite, mais plutôt comme une source d’opportunites et d’innovation. c’est un vrai defi, car cela ne depend pas que de nous. « nous devons faire preuve d’une très bonne capacite d’ecoute et d’analyse, et pour savoir parler à tous, posseder une grande faculte d’adaptation, être accessible et bon communicant » quelles sont les competences necessaires pour exercer ce metier ? a.s. : il faut savoir être stratège et tactique, tout en etant diplomate. pour se mouler dans une grande diversite de metiers, nous devons faire preuve d’une très bonne capacite d’ecoute et d’analyse, et pour savoir parler à tous, posseder une grande faculte d’adaptation, être accessible et bon communicant. les metiers lies au bilan carbone ou au reporting demandent une grande rigueur et d’être à la pointe en matière de veille, sur les normes legales notamment. être resiliant et perseverant sont aussi des qualites necessaires pour savoir encaisser les echecs et les refus. car parfois, les portes restent fermees ou l’arbitrage n’est pas en notre faveur. savoir rebondir, aller chercher de nouveaux allies et faire preuve d’une grande tenacite est donc essentiel. on doit egalement être capable de se projeter dans un temps long, qui n’est souvent pas celui de l’entreprise. il très important aussi à mon sens de savoir s’entourer, notamment de ses pairs. bien que notre activite soit transversale, nous sommes souvent seuls dans l’entreprise et l’eco anxiete fait partie de notre quotidien. aussi, j’appartiens au collège des directeurs du developpement durable (le c3d ), un collectif qui apporte un soutien fondamental et represente une soupape indispensable de partage et d’echange avec mes pairs. ​​​​​​​enfin, je me forme aussi de façon continue grâce à des moocs en ligne. il en existe plusieurs, qui sont gratuits et/ou certifiants. si des demandeurs d’emploi souhaitent explorer le sujet pour savoir si ce secteur pourrait leur convenir, je leur conseille vivement le mooc publie par le c3d . il porte sur les enjeux du changement climatique. il est très accessible et peut être un bon moyen de se tester, de verifier si l’on a de l’appetence pour le sujet et de mettre le pied à l’etrier. il permet aussi de creer une bonne sensibilisation citoyenne. à lire aussi rse : des nouveaux metiers à decouvrir le developpement durable, un secteur d'avenir le dossier : environnement