Vous êtes
Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).
de la Caf du Var ?
Vous rencontrez une difficulté persistante avec nos services ? Vous avez déjà essayé de régler cette difficulté avec nos services sans y parvenir ? Vous pouvez faire appel au médiateur administratif de la Caf du Var pour présenter à nouveau votre situation.
Les conditions pour faire appel au médiateur administratif de la Caf du Var
Vous avez effectué au moins une démarche préalable auprès des services de la Caf (demande d’explication, réclamation, etc.) pour
:
un refus suite à une demande d’ouverture de prestation.
une interruption dans le versement de vos prestations.
un blocage ou une incompréhension dans le traitement de votre dossier.
un trop-perçu.
Et vous n’êtes pas d’accord par la réponse apportée par nos services.
Attention
:
Le recours au médiateur administratif ne peut intervenir que dans un second temps, c’est-à-dire après une première réclamation
En l’absence de réclamation préalable auprès de nos services, votre demande ne sera pas prise en charge
Le médiateur administratif n’accorde pas de recours gracieux ni de remise de dette
Le médiateur administratif n’effectue pas de médiation familiale
Le médiateur administratif devra mettre fin à son intervention en cas d’engagement d’un recours contentieux devant un Tribunal
Le médiateur administratif de la Caf du Var n’est compétent que pour les
Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).
de notre département
L'aide que le médiateur administratif de la Caf du Var peut vous apporter
une écoute neutre et impartiale, dans le respect du secret professionnel.
une nouvelle analyse de votre situation et des éléments présents dans votre dossier, dans le respect de la réglementation.
un accompagnement personnalisé pour renouer le dialogue avec les services de la Caf et obtenir une explication claire et détaillée sur votre dossier.
la suspension éventuelle des délais de recours si les conditions sont remplies.
Les modalités pour contacter le médiateur administratif de la Caf du Var
Si les critères énoncés ci-dessus correspondent à votre demande, vous (ou votre représentant) pouvez contacter le médiateur :
par courrier au médiateur administratif de la CAF du Var, à l'adresse suivante : 38 rue Emile Ollivier – La Rode – 83083 TOULON Cedex
par courriel adressé à :
mediation-caf83@caf83.caf.fr
Attention, n'oubliez pas d'indiquer :
votre identité complète
votre numéro allocataire
votre adresse
vos coordonnées de contact (téléphone et mail)
la date et la nature de vos démarches préalables
le motif de votre demande
Sans ces éléments, et en l’absence de réclamation préalable auprès de nos services, votre demande ne pourra être prise en compte
je souhaite saisir le mediateur administratif de la caf
vous êtes personne qui perçoit déjà des prestations de la caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé). de la caf du var ? vous rencontrez une difficulté persistante avec nos services ? vous avez déjà essayé de régler cette difficulté avec nos services sans y parvenir ? vous pouvez faire appel au médiateur administratif de la caf du var pour présenter à nouveau votre situation. les conditions pour faire appel au médiateur administratif de la caf du var vous avez effectué au moins une démarche préalable auprès des services de la caf (demande d’explication, réclamation, etc.) pour : un refus suite à une demande d’ouverture de prestation. une interruption dans le versement de vos prestations. un blocage ou une incompréhension dans le traitement de votre dossier. un trop-perçu. et vous n’êtes pas d’accord par la réponse apportée par nos services. attention : le recours au médiateur administratif ne peut intervenir que dans un second temps, c’est-à-dire après une première réclamation en l’absence de réclamation préalable auprès de nos services, votre demande ne sera pas prise en charge le médiateur administratif n’accorde pas de recours gracieux ni de remise de dette le médiateur administratif n’effectue pas de médiation familiale le médiateur administratif devra mettre fin à son intervention en cas d’engagement d’un recours contentieux devant un tribunal le médiateur administratif de la caf du var n’est compétent que pour les personnes qui perçoivent déjà des prestations de la caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé). de notre département l'aide que le médiateur administratif de la caf du var peut vous apporter une écoute neutre et impartiale, dans le respect du secret professionnel. une nouvelle analyse de votre situation et des éléments présents dans votre dossier, dans le respect de la réglementation. un accompagnement personnalisé pour renouer le dialogue avec les services de la caf et obtenir une explication claire et détaillée sur votre dossier. la suspension éventuelle des délais de recours si les conditions sont remplies. les modalités pour contacter le médiateur administratif de la caf du var si les critères énoncés ci-dessus correspondent à votre demande, vous (ou votre représentant) pouvez contacter le médiateur : par courrier au médiateur administratif de la caf du var, à l'adresse suivante : 38 rue emile ollivier – la rode – 83083 toulon cedex par courriel adressé à : mediation-caf83@caf83.caf.fr attention, n'oubliez pas d'indiquer : votre identité complète votre numéro allocataire votre adresse vos coordonnées de contact (téléphone et mail) la date et la nature de vos démarches préalables le motif de votre demande sans ces éléments, et en l’absence de réclamation préalable auprès de nos services, votre demande ne pourra être prise en compte