dans le secteur du commerce, les recruteurs sont à la recherche d’employes à la fois autonomes, organises et à l’aise dans la relation avec les clients. pour identifier ces qualites chez les candidats, quoi de plus eclairant qu’une mise en situation reelle en magasin ? c’est le parti pris des commerces ephemères lances par l’agence france travail d’avranches.
« c’est un “
vis ma vie”
d’employe de commerce. une demi journee durant laquelle employeurs comme demandeurs d’emploi sont acteurs du recrutement. les candidats prennent l’habit et les fonctions d’un salarie du magasin où se deroule l’operation, et les recruteurs jouent les clients mystères »
, explique sonia prou, directrice de l’agence france travail d’avranches.
et cette methode de recrutement à rebours du classique envoi de cv suivi d’un entretien plaît. l’agence n’en est pas à sa première edition. la première operation de commerce ephemère, organisee en octobre 2023 au sein de l’enseigne mr bricolage, a en effet seduit d’autres commerçants et conduit à l’organisation d’une deuxième edition le 30 janvier dernier.
« quand on recrute on reçoit beaucoup de cv et une fois en entretien, il n’est pas toujours evident de determiner les aptitudes d’une personne, ses competences relationnelles et d’organisation »
, raconte justine culeron, adjointe du magasin intersport d’avranches.
« alors lorsqu’on a eu les echos du premier commerce ephemère et quand notre referente chez france travail nous a explique en detail l’operation et ses objectifs, on s’est dit pourquoi pas ? ».
trois semaines de preparation
« dès le depart, on prepare l’operation avec les employeurs. et c’est très important car cela leur permet de s’impliquer du debut à la fin. »
sonia prou, directrice de l’agence france travail d’avranches.
pour organiser cette deuxième edition, les commerçants interesses pour jouer les « recruteurs mystères » comme les candidats motives pour se glisser dans la peau d’employes de commerce n’ont pas manque. outre intersport qui a ouvert ses portes pour l’occasion, des responsables d’aldi, de carrefour market, de super u et des petits commerces aux delices du terroir et boulangerie louise se sont ainsi deplaces le 30 janvier.
« dès le depart, on prepare l’operation avec les employeurs. et c’est très important car cela leur permet de s’impliquer du debut à la fin »
, souligne sonia prou.
un delai de trois semaines en amont de l’action est necessaire à l’organisation. plus de 20 personnes se sont ainsi deplacees pour la reunion d’information organisee par l’agence france travail d’avranches en partenariat avec le conseil departemental de la manche, la mission locale, cap emploi, intersport. puis les candidats interesses sont prepares. pour ceux n’ayant jamais travaille dans le commerce, france travail et ses partenaires ont organise des journees d’immersion afin de les securiser pour le jour j. et tous, 14 au total, ont ete prepares lors d’ateliers.
« nous avons notamment organise un atelier d’une demi journee avec notre psychologue du travail autour de l’estime de soi, de l’attitude et de la presentation à avoir »
, precise sonia prou.
tutorat et mise en situation
« c’est vraiment une opportunite de voir un potentiel employe en situation et d’observer ses savoir être en direct. à refaire ! »
justine culeron, adjointe du magasin intersport d’avranches.
et le 30 janvier est arrive.
« on etait surpris d’avoir autant de candidats »
, confie justine culeron. à 8h45, les 14 demandeurs d’emploi etaient prêts à se lancer. intersport les a equipes de chasubles du magasin et de badges avec leurs prenoms, puis leur a tous dedie un tuteur pour qu’ils puissent participer aux tâches de deballage des stocks et de mise en rayon.
a 9h45, les recruteurs ont commence leur « quête » de candidats. en bons clients, ils posent des questions, mais elles ne sont pas totalement desinteressees. en effet, france travail a prepare en amont avec eux une fiche permettant d’evaluer les competences et habiletes des salaries d’un jour.
« cela s’est fait simplement et naturellement dans le magasin sans chambouler l’organisation de la journee. les candidats ont aussi pu repondre aux demandes de clients lambda »
, poursuit justine culeron.
« cela nous a plu de voir qu’ils se sont tout de suite mis dans la peau d’un vendeur. nous avons cherche à tester leur aisance relationnelle, la manière dont ils s’adressaient aux clients. ils ne peuvent pas tout connaître dès le depart mais le premier essentiel, c’est d’aller vers le client. »
resultat, au 1er mars, une periode de formation prealable à l’embauche etait en cours aux delices du terroir, un cdd au sein de la boulangerie louise, un autre chez aldi, et deux formations etaient lancees.
« l’objectif n’est pas forcement un retour immediat à l’emploi. il s’agit d’abord de dynamiser et de susciter des carrières. et pour les equipes de france travail, c’est une chance de toujours mieux connaître les candidats pour mieux en faire la promotion auprès des entreprises »
, estime sonia prou.
« pour nous, c’etait une experience très positive» conclut justine culeron. on a pu echanger avec d’autres enseignes et se rendre compte qu’on pouvait developper une logique de solidarite dans le recrutement. et c’est vraiment une opportunite de voir un potentiel employe en situation et d’observer ses savoir être en direct. à refaire ! »
commerces ephemères : operation immersion avec france travail
dans le secteur du commerce, les recruteurs sont à la recherche d’employes à la fois autonomes, organises et à l’aise dans la relation avec les clients. pour identifier ces qualites chez les candidats, quoi de plus eclairant qu’une mise en situation reelle en magasin ? c’est le parti pris des commerces ephemères lances par l’agence france travail d’avranches. « c’est un “ vis ma vie” d’employe de commerce. une demi journee durant laquelle employeurs comme demandeurs d’emploi sont acteurs du recrutement. les candidats prennent l’habit et les fonctions d’un salarie du magasin où se deroule l’operation, et les recruteurs jouent les clients mystères » , explique sonia prou, directrice de l’agence france travail d’avranches. et cette methode de recrutement à rebours du classique envoi de cv suivi d’un entretien plaît. l’agence n’en est pas à sa première edition. la première operation de commerce ephemère, organisee en octobre 2023 au sein de l’enseigne mr bricolage, a en effet seduit d’autres commerçants et conduit à l’organisation d’une deuxième edition le 30 janvier dernier. « quand on recrute on reçoit beaucoup de cv et une fois en entretien, il n’est pas toujours evident de determiner les aptitudes d’une personne, ses competences relationnelles et d’organisation » , raconte justine culeron, adjointe du magasin intersport d’avranches. « alors lorsqu’on a eu les echos du premier commerce ephemère et quand notre referente chez france travail nous a explique en detail l’operation et ses objectifs, on s’est dit pourquoi pas ? ». trois semaines de preparation « dès le depart, on prepare l’operation avec les employeurs. et c’est très important car cela leur permet de s’impliquer du debut à la fin. » sonia prou, directrice de l’agence france travail d’avranches. pour organiser cette deuxième edition, les commerçants interesses pour jouer les « recruteurs mystères » comme les candidats motives pour se glisser dans la peau d’employes de commerce n’ont pas manque. outre intersport qui a ouvert ses portes pour l’occasion, des responsables d’aldi, de carrefour market, de super u et des petits commerces aux delices du terroir et boulangerie louise se sont ainsi deplaces le 30 janvier. « dès le depart, on prepare l’operation avec les employeurs. et c’est très important car cela leur permet de s’impliquer du debut à la fin » , souligne sonia prou. un delai de trois semaines en amont de l’action est necessaire à l’organisation. plus de 20 personnes se sont ainsi deplacees pour la reunion d’information organisee par l’agence france travail d’avranches en partenariat avec le conseil departemental de la manche, la mission locale, cap emploi, intersport. puis les candidats interesses sont prepares. pour ceux n’ayant jamais travaille dans le commerce, france travail et ses partenaires ont organise des journees d’immersion afin de les securiser pour le jour j. et tous, 14 au total, ont ete prepares lors d’ateliers. « nous avons notamment organise un atelier d’une demi journee avec notre psychologue du travail autour de l’estime de soi, de l’attitude et de la presentation à avoir » , precise sonia prou. tutorat et mise en situation « c’est vraiment une opportunite de voir un potentiel employe en situation et d’observer ses savoir être en direct. à refaire ! » justine culeron, adjointe du magasin intersport d’avranches. et le 30 janvier est arrive. « on etait surpris d’avoir autant de candidats » , confie justine culeron. à 8h45, les 14 demandeurs d’emploi etaient prêts à se lancer. intersport les a equipes de chasubles du magasin et de badges avec leurs prenoms, puis leur a tous dedie un tuteur pour qu’ils puissent participer aux tâches de deballage des stocks et de mise en rayon. a 9h45, les recruteurs ont commence leur « quête » de candidats. en bons clients, ils posent des questions, mais elles ne sont pas totalement desinteressees. en effet, france travail a prepare en amont avec eux une fiche permettant d’evaluer les competences et habiletes des salaries d’un jour. « cela s’est fait simplement et naturellement dans le magasin sans chambouler l’organisation de la journee. les candidats ont aussi pu repondre aux demandes de clients lambda » , poursuit justine culeron. « cela nous a plu de voir qu’ils se sont tout de suite mis dans la peau d’un vendeur. nous avons cherche à tester leur aisance relationnelle, la manière dont ils s’adressaient aux clients. ils ne peuvent pas tout connaître dès le depart mais le premier essentiel, c’est d’aller vers le client. » resultat, au 1er mars, une periode de formation prealable à l’embauche etait en cours aux delices du terroir, un cdd au sein de la boulangerie louise, un autre chez aldi, et deux formations etaient lancees. « l’objectif n’est pas forcement un retour immediat à l’emploi. il s’agit d’abord de dynamiser et de susciter des carrières. et pour les equipes de france travail, c’est une chance de toujours mieux connaître les candidats pour mieux en faire la promotion auprès des entreprises » , estime sonia prou. « pour nous, c’etait une experience très positive» conclut justine culeron. on a pu echanger avec d’autres enseignes et se rendre compte qu’on pouvait developper une logique de solidarite dans le recrutement. et c’est vraiment une opportunite de voir un potentiel employe en situation et d’observer ses savoir être en direct. à refaire ! »