l’accompagnement des jeunes demandeurs d’emploi propose par les conseillers pôle emploi peut deboucher sur des reconversions professionnelles qui changent leur vie. c’est ce qui s’est passe pour camille rivaux, ambulancier depuis l’ete dernier. marie petit, sa conseillère, l’a aide à faire de son projet une realite. interview croisee.
camille rivaux, fraîchement ambulancier, est appele pour secourir une personne victime d’un malaise dans l’agence de pôle emploi terrasse de saint etienne, dans laquelle il a ete accompagne quelques mois plus tôt par marie petit, conseillère pôle emploi specialisee dans l’accompagnement des jeunes. ce jour là, tous les deux ont ressenti de la fierte. marie de l’avoir accompagne pour qu’il puisse aller au bout de son projet de reconversion, camille de se sentir utile à ceux qui l’ont aide à se realiser professionnellement. retour sur l’histoire de cet accompagnement à travers leurs temoignages.
pouvez vous vous presenter et revenir en quelques mots sur votre parcours ?
marie petit :
j’ai commence par travailler auprès de publics fragiles au debut de ma carrière. il y a quinze ans, j’ai demenage à saint etienne et j’ai ete embauchee par pôle emploi. je suis conseillère specialisee dans l’accompagnement intensif pour les jeunes depuis maintenant onze ans.
camille rivaux :
j’ai ete
agent de securite
pendant cinq ans et j’ai par ailleurs enchaîne plusieurs petits boulots. j’ai eu envie de trouver une voie professionnelle dans laquelle je puisse m’epanouir sur le long terme. je me suis alors adresse à pôle emploi et ai ete accompagne par marie petit, ma conseillère.
marie, pour quelles raisons avez vous choisi de vous specialiser dans l’accompagnement des jeunes demandeurs d’emploi ? selon vous, quelles sont leurs attentes par rapport au monde du travail ?
m. p. :
être au contact des jeunes, c’est être en face de beaucoup de projets, d’energie et d’envies. j’aime faire partie de l’action, eux aussi, et l’accompagnement se deroule comme un partenariat entre nous. je leur demande d’être motives et de mon côte, je mets tout en œuvre pour leur ouvrir des portes et leur decrocher des opportunites professionnelles.
la generation z
est une generation qui va vite, qui est habituee à l’instantaneite et qui veut du concret. mon rôle est donc de tout faire pour qu’ils quittent mon bureau avec un rendez vous pour un entretien d’embauche, des pistes sur une formation, ou une idee de stage en immersion pour decouvrir un metier. les jeunes ont besoin de reconnaissance, de valorisation et la plupart d’entre eux cherche à trouver leur place et à s’y sentir bien et respecte. c’est aussi une generation qui ose et j’ai d’ailleurs accompagne beaucoup de jeunes qui se lancent dans l’entrepreneuriat.
camille, êtes vous d’accord avec ce constat ? quelles etaient vos attentes par rapport à votre reconversion ?
c. r. :
l’une de mes priorites pour choisir ma formation etait de pouvoir la faire vite et que son contenu soit concret. me retrouver derrière un bureau face à un enseignement purement theorique n’a jamais vraiment ete mon truc. j’avais envie de plonger directement dans le vif du sujet et marie petit l’a bien compris. je savais que je voulais être ambulancier et elle m’a aide à trouver une formation courte que je pouvais rapidement integrer. j’ai eu la sensation que nous collaborions ensemble pour que mon projet devienne realite.
« les jeunes ont besoin de reconnaissance, de valorisation et la plupart d’entre eux cherche à trouver leur place et à s’y sentir bien et respecte. »
quelles etapes rythment l’accompagnement ? quelles sont les cles pour qu’il soit reussi ?
m. p. :
l’accompagnement dure six mois avec des echanges toutes les trois semaines. nous intervenons à trois niveaux : la recherche d’emploi (preparation d’un cv, relance des employeurs, preparation des entretiens), l’orientation (formation, reconversion) et la creation d’entreprise. je prends le temps de connaître chaque jeune et, en lien avec toute l’equipe et notamment la psychologue du travail, à l’aider à definir son projet professionnel. certains veulent aller faire de la permaculture ou sont passionnes par les jeux video, d’autres rêvent d’être pompier professionnel. que ce soit en leur proposant un stage en immersion pour decouvrir un metier, une formation ou encore une aide pour qu’ils se lancent à leur compte, je cherche dans tous les cas à traduire leur projet en actions concrètes, tout en prenant en compte les contraintes de la realite. pour reussir un accompagnement, il faut s’interesser à l’autre, chercher à comprendre son parcours et ce qui l’anime. et en fonction, adapter les solutions que nous lui proposons pour que le jeune trouve un travail qui l’epanouisse sur le long terme.
c. r. :
le stage en immersion a ete determinant pour moi. j’aimais dejà le milieu medical et j’avais eu de bons retours de mon entourage sur le metier d’
ambulancier
. mais je ne savais pas par quel bout demarrer ce projet de reconversion. quand ma conseillère m’a parle de la possibilite de decouvrir le metier sur le terrain, j’ai trouve ça super. j’ai fait les demarches de mon côte et une entreprise a rapidement accepte de me prendre en stage pour deux semaines, durant lesquelles j’ai suivi une equipe d’ambulanciers. à la fin, j’etais convaincu : ce metier etait fait pour moi. mon accompagnement a ete reussi parce que je me suis senti ecoute et soutenu.
« quand ma conseillère m’a parle de la possibilite de decouvrir le metier sur le terrain, j’ai trouve ça super. »
comment s’est deroulee votre formation et comment avez vous trouve votre poste actuel ? qu’aimez vous dans ce metier ?
c. r. :
nous avons trouve une formation proposee par la croix rouge à lyon. marie petit a compris que j’etais très motive et elle a defendu mon dossier en commission pour que je puisse beneficier d’un financement. ça a marche et au mois de juin, j’ai pu suivre la formation. le lundi suivant j’ai ete embauche dans mon entreprise actuelle, d’abord en cdd et maintenant en cdi ! ambulancier, c’est un metier d’action : on sait du jour au lendemain à quelle heure on commence, on bouge tout le temps et il y a de vrais moments de montee d’adrenaline. je m’y sens bien parce que je suis en mouvement et j’ai la sensation d’aider des personnes qui en ont besoin. au quotidien c’est prenant, parfois difficile mais c’est un beau metier. je me vois continuer tant que cela me plaît et un jour, peut être devenir brancardier.
m. p. :
dans le cas de camille, j’ai tout de suite compris qu’il fallait qu’il soit vite dans le bain pour ne pas lâcher. il etait motive et c’est vrai que le stage en
immersion
a bien fonctionne. cela permet aux jeunes de confronter ce qu’ils imaginent d’un metier à sa realite et de voir si ça peut vraiment leur correspondre avant de se lancer. et les employeurs peuvent aussi decouvrir les jeunes en action et decider de les embaucher par la suite.
houda, ambulancière, presente son metier
avez vous d’autres exemples d’accompagnement de jeunes qui vous ont particulièrement marquee ? quels sentiments en retirez vous ?
m. p. :
j’ai en tête un jeune plombier qui a pu devenir chocolatier grâce au dispositif d’
afpr
(action de formation prealable à l'embauche), un autre qui a ouvert son salon de tatouages et piercings ou encore d’un jeune en situation de grande precarite qui vient de trouver un travail et a pu s’acheter les tenues necessaires, grâce à une allocation que nous avons mobilisee en urgence. j’accompagne en moyenne 160 jeunes par an et savoir qu’un coup de fil, qu’un rendez vous pour un entretien ou qu’une formation peuvent changer le cours de leur vie professionnelle est ma plus grande motivation. j’ai souvent des nouvelles de jeunes qui ont reussi à trouver leur voie, qui se sentent sereins et, à chaque fois, je suis fière de les y avoir aides. je pense qu’ils ont besoin qu’à un moment de leur parcours quelqu’un croit en eux.
camille, quels conseils donneriez vous à une personne en recherche d’emploi pour garder confiance et realiser ses projets professionnels ?
c. r. :
il faut oser, depasser la peur d’echouer, se lancer. qui ne tente rien n’a rien, et c’est sûr que si vous n’essayez pas, vous n’y arriverez pas. alors gardez espoir et surtout dites vous que vous en êtes capable.
pouvez vous nous raconter le cadre dans lequel vous êtes intervenu en tant qu’ambulancier au sein de l’agence ?
c. r. :
un jour, on est appele pour une intervention en lien avec le samu et je me retrouve dans l’agence de pôle emploi pour prendre en charge une personne qui a fait un malaise. marie petit n’etait pas là mais un de ses collègues l’a appelee et j’etais content et fier de pouvoir lui dire : « vous voyez, vous m’avez aide et maintenant c’est moi qui vous aide ».
m. p. :
au bout du fil, camille me dit : « je suis à l’agence, nous avons ete appeles pour un malaise et c’est mon ambulance qui a ete envoyee ». j’ai senti qu’il etait très fier d’être là, d’avoir ete au bout de son projet et de nous aider à son tour. moi aussi j’etais fière, pour lui. et heureusement, rien de grave pour notre collègue.
ambulancier, un metier d’action au service des autres
vous aussi, vous avez toujours rêve d’être
ambulancier
? sa mission principale consiste à conduire, à l’aide d’un vehicule de transport sanitaire, des personnes necessitant des soins ou une assistance medicale d’urgence. si la conduite est une dimension predominante de cette profession, le metier d’ambulancier ne se resume pas au transport et, en tant que professionnel du secteur, vous serez egalement amene à :
  garantir la bonne installation de la personne transportee au sein du vehicule et à amenager l’environnement en fonction de l’etat de sante du passager ;
  nettoyer et entretenir votre vehicule et l’ensemble des equipements qu’il contient (civière, defibrillateur, etc.), et vous assurer que ceux ci fonctionnent correctement ;
  fournir, pour chaque passager, un rapport complet sur l’etat de sante de la personne, à l’etablissement de sante qui le prend en charge.
en savoir plus sur ce metier
se former pour changer de vie professionnelle, l’exemple de camille
l’accompagnement des jeunes demandeurs d’emploi propose par les conseillers pôle emploi peut deboucher sur des reconversions professionnelles qui changent leur vie. c’est ce qui s’est passe pour camille rivaux, ambulancier depuis l’ete dernier. marie petit, sa conseillère, l’a aide à faire de son projet une realite. interview croisee. camille rivaux, fraîchement ambulancier, est appele pour secourir une personne victime d’un malaise dans l’agence de pôle emploi terrasse de saint etienne, dans laquelle il a ete accompagne quelques mois plus tôt par marie petit, conseillère pôle emploi specialisee dans l’accompagnement des jeunes. ce jour là, tous les deux ont ressenti de la fierte. marie de l’avoir accompagne pour qu’il puisse aller au bout de son projet de reconversion, camille de se sentir utile à ceux qui l’ont aide à se realiser professionnellement. retour sur l’histoire de cet accompagnement à travers leurs temoignages. pouvez vous vous presenter et revenir en quelques mots sur votre parcours ? marie petit : j’ai commence par travailler auprès de publics fragiles au debut de ma carrière. il y a quinze ans, j’ai demenage à saint etienne et j’ai ete embauchee par pôle emploi. je suis conseillère specialisee dans l’accompagnement intensif pour les jeunes depuis maintenant onze ans. camille rivaux : j’ai ete agent de securite pendant cinq ans et j’ai par ailleurs enchaîne plusieurs petits boulots. j’ai eu envie de trouver une voie professionnelle dans laquelle je puisse m’epanouir sur le long terme. je me suis alors adresse à pôle emploi et ai ete accompagne par marie petit, ma conseillère. marie, pour quelles raisons avez vous choisi de vous specialiser dans l’accompagnement des jeunes demandeurs d’emploi ? selon vous, quelles sont leurs attentes par rapport au monde du travail ? m. p. : être au contact des jeunes, c’est être en face de beaucoup de projets, d’energie et d’envies. j’aime faire partie de l’action, eux aussi, et l’accompagnement se deroule comme un partenariat entre nous. je leur demande d’être motives et de mon côte, je mets tout en œuvre pour leur ouvrir des portes et leur decrocher des opportunites professionnelles. la generation z est une generation qui va vite, qui est habituee à l’instantaneite et qui veut du concret. mon rôle est donc de tout faire pour qu’ils quittent mon bureau avec un rendez vous pour un entretien d’embauche, des pistes sur une formation, ou une idee de stage en immersion pour decouvrir un metier. les jeunes ont besoin de reconnaissance, de valorisation et la plupart d’entre eux cherche à trouver leur place et à s’y sentir bien et respecte. c’est aussi une generation qui ose et j’ai d’ailleurs accompagne beaucoup de jeunes qui se lancent dans l’entrepreneuriat. camille, êtes vous d’accord avec ce constat ? quelles etaient vos attentes par rapport à votre reconversion ? c. r. : l’une de mes priorites pour choisir ma formation etait de pouvoir la faire vite et que son contenu soit concret. me retrouver derrière un bureau face à un enseignement purement theorique n’a jamais vraiment ete mon truc. j’avais envie de plonger directement dans le vif du sujet et marie petit l’a bien compris. je savais que je voulais être ambulancier et elle m’a aide à trouver une formation courte que je pouvais rapidement integrer. j’ai eu la sensation que nous collaborions ensemble pour que mon projet devienne realite. « les jeunes ont besoin de reconnaissance, de valorisation et la plupart d’entre eux cherche à trouver leur place et à s’y sentir bien et respecte. » quelles etapes rythment l’accompagnement ? quelles sont les cles pour qu’il soit reussi ? m. p. : l’accompagnement dure six mois avec des echanges toutes les trois semaines. nous intervenons à trois niveaux : la recherche d’emploi (preparation d’un cv, relance des employeurs, preparation des entretiens), l’orientation (formation, reconversion) et la creation d’entreprise. je prends le temps de connaître chaque jeune et, en lien avec toute l’equipe et notamment la psychologue du travail, à l’aider à definir son projet professionnel. certains veulent aller faire de la permaculture ou sont passionnes par les jeux video, d’autres rêvent d’être pompier professionnel. que ce soit en leur proposant un stage en immersion pour decouvrir un metier, une formation ou encore une aide pour qu’ils se lancent à leur compte, je cherche dans tous les cas à traduire leur projet en actions concrètes, tout en prenant en compte les contraintes de la realite. pour reussir un accompagnement, il faut s’interesser à l’autre, chercher à comprendre son parcours et ce qui l’anime. et en fonction, adapter les solutions que nous lui proposons pour que le jeune trouve un travail qui l’epanouisse sur le long terme. c. r. : le stage en immersion a ete determinant pour moi. j’aimais dejà le milieu medical et j’avais eu de bons retours de mon entourage sur le metier d’ ambulancier . mais je ne savais pas par quel bout demarrer ce projet de reconversion. quand ma conseillère m’a parle de la possibilite de decouvrir le metier sur le terrain, j’ai trouve ça super. j’ai fait les demarches de mon côte et une entreprise a rapidement accepte de me prendre en stage pour deux semaines, durant lesquelles j’ai suivi une equipe d’ambulanciers. à la fin, j’etais convaincu : ce metier etait fait pour moi. mon accompagnement a ete reussi parce que je me suis senti ecoute et soutenu. « quand ma conseillère m’a parle de la possibilite de decouvrir le metier sur le terrain, j’ai trouve ça super. » comment s’est deroulee votre formation et comment avez vous trouve votre poste actuel ? qu’aimez vous dans ce metier ? c. r. : nous avons trouve une formation proposee par la croix rouge à lyon. marie petit a compris que j’etais très motive et elle a defendu mon dossier en commission pour que je puisse beneficier d’un financement. ça a marche et au mois de juin, j’ai pu suivre la formation. le lundi suivant j’ai ete embauche dans mon entreprise actuelle, d’abord en cdd et maintenant en cdi ! ambulancier, c’est un metier d’action : on sait du jour au lendemain à quelle heure on commence, on bouge tout le temps et il y a de vrais moments de montee d’adrenaline. je m’y sens bien parce que je suis en mouvement et j’ai la sensation d’aider des personnes qui en ont besoin. au quotidien c’est prenant, parfois difficile mais c’est un beau metier. je me vois continuer tant que cela me plaît et un jour, peut être devenir brancardier. m. p. : dans le cas de camille, j’ai tout de suite compris qu’il fallait qu’il soit vite dans le bain pour ne pas lâcher. il etait motive et c’est vrai que le stage en immersion a bien fonctionne. cela permet aux jeunes de confronter ce qu’ils imaginent d’un metier à sa realite et de voir si ça peut vraiment leur correspondre avant de se lancer. et les employeurs peuvent aussi decouvrir les jeunes en action et decider de les embaucher par la suite. houda, ambulancière, presente son metier avez vous d’autres exemples d’accompagnement de jeunes qui vous ont particulièrement marquee ? quels sentiments en retirez vous ? m. p. : j’ai en tête un jeune plombier qui a pu devenir chocolatier grâce au dispositif d’ afpr (action de formation prealable à l'embauche), un autre qui a ouvert son salon de tatouages et piercings ou encore d’un jeune en situation de grande precarite qui vient de trouver un travail et a pu s’acheter les tenues necessaires, grâce à une allocation que nous avons mobilisee en urgence. j’accompagne en moyenne 160 jeunes par an et savoir qu’un coup de fil, qu’un rendez vous pour un entretien ou qu’une formation peuvent changer le cours de leur vie professionnelle est ma plus grande motivation. j’ai souvent des nouvelles de jeunes qui ont reussi à trouver leur voie, qui se sentent sereins et, à chaque fois, je suis fière de les y avoir aides. je pense qu’ils ont besoin qu’à un moment de leur parcours quelqu’un croit en eux. camille, quels conseils donneriez vous à une personne en recherche d’emploi pour garder confiance et realiser ses projets professionnels ? c. r. : il faut oser, depasser la peur d’echouer, se lancer. qui ne tente rien n’a rien, et c’est sûr que si vous n’essayez pas, vous n’y arriverez pas. alors gardez espoir et surtout dites vous que vous en êtes capable. pouvez vous nous raconter le cadre dans lequel vous êtes intervenu en tant qu’ambulancier au sein de l’agence ? c. r. : un jour, on est appele pour une intervention en lien avec le samu et je me retrouve dans l’agence de pôle emploi pour prendre en charge une personne qui a fait un malaise. marie petit n’etait pas là mais un de ses collègues l’a appelee et j’etais content et fier de pouvoir lui dire : « vous voyez, vous m’avez aide et maintenant c’est moi qui vous aide ». m. p. : au bout du fil, camille me dit : « je suis à l’agence, nous avons ete appeles pour un malaise et c’est mon ambulance qui a ete envoyee ». j’ai senti qu’il etait très fier d’être là, d’avoir ete au bout de son projet et de nous aider à son tour. moi aussi j’etais fière, pour lui. et heureusement, rien de grave pour notre collègue. ambulancier, un metier d’action au service des autres vous aussi, vous avez toujours rêve d’être ambulancier ? sa mission principale consiste à conduire, à l’aide d’un vehicule de transport sanitaire, des personnes necessitant des soins ou une assistance medicale d’urgence. si la conduite est une dimension predominante de cette profession, le metier d’ambulancier ne se resume pas au transport et, en tant que professionnel du secteur, vous serez egalement amene à : garantir la bonne installation de la personne transportee au sein du vehicule et à amenager l’environnement en fonction de l’etat de sante du passager ; nettoyer et entretenir votre vehicule et l’ensemble des equipements qu’il contient (civière, defibrillateur, etc.), et vous assurer que ceux ci fonctionnent correctement ; fournir, pour chaque passager, un rapport complet sur l’etat de sante de la personne, à l’etablissement de sante qui le prend en charge. en savoir plus sur ce metier