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recruter autrement : les thermes de digne les bains se mettent au recrutement immersif
cette annee, les thermes de digne les bains ont change leurs habitudes pour le recrutement saisonnier. aide par france travail, un recrutement immersif a pu être mis en place avec une afpr en complement. l’objectif ? affiner la detection de potentiel, valoriser les savoir être et combler les lacunes des candidats en les formant.
photo : thibaut vergoz
installes dans le departement des alpes de haute provence depuis 1931, les thermes de digne les bains, qui ont ouvert le spa thermal de haute provence en 2022, recrutent chaque annee des saisonniers. cette annee, l’etablissement a fait appel aux services de france travail afin de mettre en place differents dispositifs pour changer sa façon de recruter.
au programme : detection de potentiel,
action de formation prealable au recrutement (afpr)
et recrutement immersif. une grande première pour l’agence france travail de digne qui n’avait pas encore mis en œuvre le recrutement immersif au sein d’une entreprise. mais surtout, une nouvelle approche bienvenue pour l’etablissement qui a essaye une methode de recrutement innovante.
la detection de potentiel en amont du recrutement
en amont de la saison qui a commence au debut du mois de mars, les thermes de digne les bains etaient à la recherche de deux agents d’accueil ainsi que d’un technicien de maintenance. « notre methode etait assez traditionnelle. on transmettait nos besoins à france travail qui publiait les annonces et nous envoyait les candidatures, et ensuite on organisait les entretiens », explique veronique lemer, directrice des thermes. c’est lors d’un evenement organise à sainte tulle par france travail l’an dernier que la directrice a decouvert le recrutement immersif.
dans un premier temps, france travail et les thermes de digne les bains ont organise une session de detection de potentiel axee sur le secteur de la sante, institut de soins oblige, pour une dizaine de demandeurs d’emploi. « je suis allee à l’agence pour presenter la structure, notre activite et les differents metiers », resume la directrice de l’etablissement. par la suite, des demandeurs d’emploi et des conseillers en accompagnement ont eu l’opportunite de visiter l’entreprise afin de mieux la connaître. « c’est plus interessant pour le sourcing. en parallèle, j’ai diffuse les offres d’emploi pour les postes à pourvoir. il en faut au minimum trois pour initier un recrutement immersif », signale caroline le hay, conseillère entreprise au sein de l’agence france travail de digne les bains.
le recrutement immersif, une question de savoir être
après avoir verifie quelques prerequis auprès des candidats par rapport aux postes à pourvoir, il ne restait plus qu’à mettre en œuvre le recrutement immersif, un dispositif qui repose principalement sur les savoir être et les valeurs de l’entreprise. « les savoir être, c’est fondamental. il y a eu quelques deboires lors de recrutements les annees precedentes. or, on ne peut pas mal accueillir des personnes dans un etablissement dedie aux soins », s’exclame la conseillère entreprise.
le temps d’une matinee dans l’etablissement, les candidats ont ete amenes à vivre des mises en situation sous l'œil attentif des conseillers et des recruteurs. par exemple, concevoir un planning. « cela nous a permis de voir comment se sentaient les personnes dans un groupe, qui prenait la parole, qui etait en retrait, etc. on voit les candidats differemment par rapport à un entretien formel », reconnaît veronique lemer. pour finir, les demandeurs d’emploi ont participe à des entretiens individuels sans cv.
l'afpr, une solution pour combler les lacunes
une fois le recrutement immersif termine, une action de formation prealable au recrutement a pu être mise en place avec les trois candidats retenus pour le debut de la saison. il s’agit, pour l’employeur, d’une aide au financement d’une formation avant l’embauche d’un demandeur d’emploi en contrat de 6 à 12 mois, dont le but est de combler l’ecart entre les competences detenues et celles requises pour le poste vise. « les metiers du thermalisme s'apprennent sur place, d’où l’importance de l’afpr. cela nous permet de former les candidats aux besoins reels de la structure et ils peuvent voir si cela leur correspond », insiste la directrice des thermes.
le temps d’un mois de formation, les demandeurs d’emploi retenus ont decouvert en profondeur leur futur poste, notamment à travers une semaine d’observation dediee aux soins. « l’afpr permet aux candidats de s’integrer à l’equipe et de se familiariser avec les outils et techniques de travail specifiques aux thermes. c’est un dispositif qui fait la difference », assure caroline le hay.
recruter autrement pour mieux cerner les candidats
à travers ces differentes etapes, le recrutement immersif permet avant tout d’assurer un recrutement de qualite où chacun a l’occasion de se tester. « c’est interessant parce que les candidats doivent interagir entre eux, même pendant les pauses cafe ! », mentionne la conseillère france travail. un point de vue que partage veronique lemer : « le recrutement immersif est une manière differente de rencontrer les candidats. dans les entretiens formels, on a leur cv en face et ils sont souvent mal à l’aise. là, on met l’accent sur les savoir être. »
sur le terrain, la conseillère entreprise constate un interêt croissant des entreprises pour recruter autrement : « comme le recrutement immersif concerne les savoir être, on peut mettre cela en place dans une même entreprise sur differents postes à pourvoir. » autre avantage, plus specifique au departement des alpes de haute provence, l’afpr est fortement utilisee puisque les organismes de formation sont souvent très eloignes. ainsi, les entreprises forment et intègrent les candidats en interne. « c’est plus simple, les gens ne veulent pas faire de la route pour aller en formation », constate caroline le hay.
« le recrutement immersif est une manière differente de rencontrer les candidats. dans les entretiens formels, on a leur cv en face et ils sont souvent mal à l’aise. là, on met l’accent sur les savoir être. » (veronique lemer)
« l’afpr permet aux candidats de s’integrer à l’equipe et de se familiariser avec les outils et techniques de travail specifiques aux thermes. c’est un dispositif qui fait la difference. » (caroline le hay)
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