Nom de la Caf
Caisse d'Allocations Familiales
Territoire
du Nord
N° de département
59
Ressources et documents
Le Règlement intérieur des aides individuelles - Riafi
Le Règlement intérieur des aides collectives - Riafc
Le Rapport d'activité 2023
La synthèse du Rapport d'activité 2023
Le Rapport d'activité de la médiation administrative 2023
Le guide des prestations 2024
Portrait social Caf du Nord 2022
Le guide du bailleur
Le guide pour les élus
Eaje, un guide pratique pour déclarer vos données
Les pôles ressources handicap
L'offre de service de travail social
Aide et accompagnement à domicile
Aidants / AJPA - AJPP - AJAP
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Tutoriel partenaires nouveau site caf.fr
Livret Prévention des indus
Tutoriel Elan
L'aide au logement étudiant
L'allocation de rentrée scolaire 2023
Documents en Facile à Lire et à Comprendre  (FALC)
Les Tutos vidéos
Le service AFAS - Aides Financières d’Action Sociale
L’espace SEPIA - Site d'Échange de Pièces Administratives
L'outil Elan
La signature électronique pour les partenaires de la Caf du Nord
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Délais de traitement de la Caf du Nord
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Nouveau : découvrez une nouvelle page pour connaître les délais de traitement de votre Caf.
Délais de traitement
Nos aides financières collectives et individuelles
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Montants et conditions : zoom sur nos guides RIAFC et RIAFI 2024.
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Acteurs juillet 2024
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Le complément inclusif
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Une nouvelle subvention pour l'inclusion des enfants et adolescents en situation de handicap.
Votre nouvel espace Professionnel sur le site caf.fr
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Je suis nouvel allocataire
Questions fréquentes
Comment avoir mon numéro de dossier ?
Mon numéro de dossier (avant intitulé “numéro
Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).
”) est indiqué en haut à gauche de tous les courriers de ma Caf, sur toutes les
attestations que je peux télécharger
depuis mon espace "Mon Compte" ou depuis l’appli Caf-Mon Compte.
Comment créer un compte Caf ?
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
Où trouver les délais de traitement ?
Les délais de traitement sont visibles
ici
.
Comment rembourser la Caf ?
La Caf du Nord me demande de rembourser de l’argent.
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
Que faut-il déclarer à la Caf ?
Je déclare tout changement dans ma vie.
Par exemple :
Ma situation familiale (mariage, séparation décès, reprise de la vie commune, naissance d’un enfant, départ d’un enfant du
Composé de l’allocataire lui-même, du conjoint, des enfants et autres personnes à charge (personnes handicapées, enfants confiés par jugement, etc.).
Si un enfant vivant chez ses parents fait une demande prestation, il devient lui-même allocataire. Dans ce cas, seuls ses revenus sont pris en compte pour le calcul de la prestation.
...).
Ma situation professionnelle (chômage, reprise d’activité...).
Mes coordonnées
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
💡
Découvrez
nos fiches d'aide en Facile à Lire et à Comprendre (FALC)
.
Comment faire ma déclaration trimestrielle ?
J’ai reçu un mail ou un sms pour remplir ma déclaration trimestrielle.
La déclaration trimestrielle de ressources est indispensable pour continuer à bénéficier de mes aides (Rsa, prime d’activité).
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
💡
Découvrez
nos fiches d'aide en Facile à Lire et à Comprendre (FALC)
.
Comment mettre à jour mes coordonnées ?
Coordonnées postales, mails, téléphonique, bancaires, je les modifie sur le site caf.fr, dans mon espace “Mon Compte”, rubrique “Déclarer un changement”, ou sur l’application “Caf -Mon Compte” à la rubrique rubrique « Mon profil ».
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
Comment informer la Caf d’un changement de situation ?
Sur le site caf.fr
Dans votre espace Mon Compte, cliquez sur “Déclarer un changement”, puis sur “Situation familiale”.
Ou sur l’application “Caf -Mon Compte”, rubrique "Mon profil" puis "Consulter ou modifier"
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
Comment faire une nouvelle demande de prestation ?
Sur le site caf.fr, sur l'onglet "
Aides et démarches
”, puis sur “Accéder à mes démarches”.
Quand vais-je recevoir mes prestations ?
Je consulte
le calendrier de paiement des prestations
.
La date de versement sur mon compte peut varier selon ma banque.
Le service "Mon Agenda"
dans votre espace "Mon Compte" vous permet d’avoir une vision d’ensemble des événements à venir sur votre dossier.
Comment connaître mon quotient familial ?
Je peux le connaître ou télécharger une attestation depuis la page d’accueil de mon espace “Mon Compte”.
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
Comment obtenir une attestation de paiement ?
Je peux la télécharger ou la recevoir par courrier depuis mon espace “Mon Compte”
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
Contacter ma Caf
Quels sont les différents moyens de contacter la Caf ?
Je peux contacter ma Caf par mail, par téléphone, en prenant rendez-vous avec un conseiller en agence ou téléphonique.
Je peux aussi
envoyer un document concernant mon dossier
depuis mon espace “Mon Compte”.
En savoir plus sur tous les modes de contact de la Caf.
Où se trouvent les points d’accueil Caf ?
Je retrouve les coordonnées des agences Caf et des permanences sur la page “
Points d’accueil
”.
Comment prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence ?
Je prends rendez-vous
sur la page dédiée
, je sélectionne mon motif puis une date et une horaire.
Pour les rendez-vous téléphoniques, je n’ai pas besoin de sélectionner l’agence la plus proche de chez moi.
Je choisis en fonction de mes disponibilités.
Je consulte
le mode d'emploi détaillé
.
Comment envoyer un document ?
Je peux envoyer un document concernant mon dossier depuis mon espace “Mon Compte”, ou par courrier ou en le déposant dans une boîte aux lettres située à l’entrée d’une agence Caf.
Je consulte
le mode d’emploi détaillé
.
Quelles aides je peux solliciter selon ma situation ?
Vie personnelle
Je vis maintenant en couple
J'accueille un enfant (naissance ou adoption)
Je suis parent
Je suis une famille nombreuse
Je vis seul(e) avec mon enfant
Je pars en vacances
Vie professionnelle
Je suis apprenti
Je suis travailleur transfrontalier
Je perds mon emploi
Je cherche un emploi
Je pars à la retraite
Je suis travailleur indépendant
Logement
Je suis locataire
Je déménage / j'emménage
Je suis en colocation
Je suis en maison de retraite
J'ai des difficultés à payer mon loyer
Mon logement est insalubre ou non-décent
Je suis en situation de surpeuplement
Je garde mon logement d'étudiant pendant l'été
Handicap
Je suis en situation de handicap
Mon enfant est en situation de handicap
Je suis proche aidant
Accident de vie
Je me sépare
Je suis sans emploi
Mon conjoint est décédé
Mon enfant est décédé
Je déclare tout changement de situation à la Caf
Mes aides sont adaptées à ma situation.
Pour déclarer un changement :
Sur le site caf.fr
Dans mon espace Mon Compte, je clique sur “Déclarer un changement”, puis sur “Situation familiale”.
Ou sur l’application “Caf -Mon Compte”
Rubrique "Mon profil" puis "Consulter ou modifier"
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CAF du Nord
CAF du Nord
Indicateurs locaux
Délais de traitement (Chiffres mis à jour le )
Votre Caf traite actuellement les courriels arrivés entre le
et le
Votre Caf traite actuellement les demandes RSA et AAH arrivées entre le
et le
Votre Caf traite actuellement les autres demandes arrivées entre le
et le
Il est inutile de nous contacter si vous avez réalisé une demande après ces dates. Votre dossier est en attente de traitement.
à savoir
Les allocataires sont satisfaits...
du site internet à
des appels téléphoniques à
des visites à l'accueil à
de l'application mobile à
de la clarté de nos réponses aux mails à
de la clarté de nos courriers à
de la facilité à faire leur demande de prestation sur caf.fr à
des délais entre la demande et le paiement de la prestation à
Bon à savoir
Réponses au téléphone
des
            allocataires ont obtenu une réponse de la Caf au mois de
Taux de satisfaction
des
            allocataires
            sont satisfaits de la qualité de service de la Caf
Votre dossier, c’est notre dossier : ensemble, choisissons le respect
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mon numéro de dossier (avant intitulé “numéro personne qui perçoit déjà des prestations de la caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé). ”) est indiqué en haut à gauche de tous les courriers de ma caf, sur toutes les attestations que je peux télécharger depuis mon espace "mon compte" ou depuis l’appli caf-mon compte. comment créer un compte caf ? je consulte le mode d’emploi détaillé . où trouver les délais de traitement ? les délais de traitement sont visibles ici . comment rembourser la caf ? la caf du nord me demande de rembourser de l’argent. je consulte le mode d’emploi détaillé . que faut-il déclarer à la caf ? je déclare tout changement dans ma vie. par exemple : ma situation familiale (mariage, séparation décès, reprise de la vie commune, naissance d’un enfant, départ d’un enfant du composé de l’allocataire lui-même, du conjoint, des enfants et autres personnes à charge (personnes handicapées, enfants confiés par jugement, etc.). si un enfant vivant chez ses parents fait une demande prestation, il devient lui-même allocataire. dans ce cas, seuls ses revenus sont pris en compte pour le calcul de la prestation. ...). ma situation professionnelle (chômage, reprise d’activité...). mes coordonnées je consulte le mode d’emploi détaillé . 💡 découvrez nos fiches d'aide en facile à lire et à comprendre (falc) . comment faire ma déclaration trimestrielle ? j’ai reçu un mail ou un sms pour remplir ma déclaration trimestrielle. la déclaration trimestrielle de ressources est indispensable pour continuer à bénéficier de mes aides (rsa, prime d’activité). je consulte le mode d’emploi détaillé . 💡 découvrez nos fiches d'aide en facile à lire et à comprendre (falc) . comment mettre à jour mes coordonnées ? coordonnées postales, mails, téléphonique, bancaires, je les modifie sur le site caf.fr, dans mon espace “mon compte”, rubrique “déclarer un changement”, ou sur l’application “caf -mon compte” à la rubrique rubrique « mon profil ». je consulte le mode d’emploi détaillé . comment informer la caf d’un changement de situation ? sur le site caf.fr dans votre espace mon compte, cliquez sur “déclarer un changement”, puis sur “situation familiale”. ou sur l’application “caf -mon compte”, rubrique "mon profil" puis "consulter ou modifier" je consulte le mode d’emploi détaillé . comment faire une nouvelle demande de prestation ? sur le site caf.fr, sur l'onglet " aides et démarches ”, puis sur “accéder à mes démarches”. quand vais-je recevoir mes prestations ? je consulte le calendrier de paiement des prestations . la date de versement sur mon compte peut varier selon ma banque. le service "mon agenda" dans votre espace "mon compte" vous permet d’avoir une vision d’ensemble des événements à venir sur votre dossier. comment connaître mon quotient familial ? je peux le connaître ou télécharger une attestation depuis la page d’accueil de mon espace “mon compte”. je consulte le mode d’emploi détaillé . comment obtenir une attestation de paiement ? je peux la télécharger ou la recevoir par courrier depuis mon espace “mon compte” je consulte le mode d’emploi détaillé . contacter ma caf quels sont les différents moyens de contacter la caf ? je peux contacter ma caf par mail, par téléphone, en prenant rendez-vous avec un conseiller en agence ou téléphonique. je peux aussi envoyer un document concernant mon dossier depuis mon espace “mon compte”. en savoir plus sur tous les modes de contact de la caf. où se trouvent les points d’accueil caf ? je retrouve les coordonnées des agences caf et des permanences sur la page “ points d’accueil ”. comment prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence ? 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