accueillir, orienter, informer : telles sont les 3 principales missions du commercial en gare.
le metier
interlocuteur privilegie des voyageurs et clients, le commercial en gare (
fiche rome g1303
) a plusieurs mission :
accueillir
les voyageurs, les
orienter
et les
renseigner
. il cherche les solutions en cas de difficultes ;
informer
sur les produits et les services proposes par l’entreprise ;
assurer le service après vente
;
le commercial en gare doit egalement :
gerer les flux voyageurs, en toute situation (normales ou perturbees)
: informer les voyageurs (annonces sonores, etc.), .
le commercial en gare travaille principalement en
gare
, mais aussi en
boutique
ou
à distance
. il change d’environnement de travail regulièrement, et s’adapte aux besoins des clients.
les conditions pour exercer
vous souhaitez debuter votre carrière en exerçant le metier de commercial(e) en gare ? voici les elements essentiels à connaître pour exercer le metier.
les caracteristiques du metier
le commercial en gare exerce en gare, en boutique ou à distance.
les horaires sont variables et determinees en fonction de la circulation des trains. il peut exercer la nuit, les week ends et jours feries.
il travaille en equipe
votre formation
vous êtes sans diplôme ? vous devez justifier d'une experience d’au moins trois ans dans les metiers de service.
ou un diplôme de niveau iv ou v, complete par une experience dans la vente et la relation clients.
pensez à l'alternance !
vous êtes en première ou en terminale ? vous pouvez integrer le cursus bac pro arcu, accueil relation client usager, via l’alternance. cette formation est gratuite et remuneree. pour plus d'informations sur cette formation organisee par sncf, consultez le lien suivant :
http://www.sncf.com/fr/emploi/pourquoi choisir sncf/alternance
qualites et competences requises
des qualites relationnelles
avoir le goût du contact et le sens du service
avoir une bonne elocution
être souriant(e)
aisance relationnelle
le petit plus : parler une langue etrangère.
poser sa candidature à la sncf : les differentes etapes
1. avant d'envoyer votre candidature, consultez la
fiche metier
et verifiez bien que votre profil correspond au poste. la selection est sevère !
conseils
n'hesitez pas à echanger avec des agents. vous en saurez plus sur leur quotidien, les contraintes du metier, les qualites requises, et les conditions d'accès.
autres sources d'informations : les forums de discussion (exemple :
http://www.cheminots.net/
).
2. creez votre compte et deposez votre candidature en ligne sur sncf.com.
3. votre candidature interesse l'entreprise ferroviaire ? vous serez contacte par telephone, durant lequel le recruteur essaiera d'en savoir plus.
tests d'evaluation
prochaine etape : les evaluation, pour voir si vous correspondez au poste.
4. evaluation de vos competences professionnelles avec des epreuves individuelles et/ou collectives (tests et mises en situation professionnelles).
5. evaluation de votre motivation pour le poste et pour l’entreprise avec deux entretiens individuels.
6. visite medicale d’embauche et evaluation de vos aptitudes aux missions de securite selon le poste.
votre candidature a ete retenue ?
vous beneficierez d’une formation remuneree en alternance, afin d'acquerir les connaissances exigees pour exercer le metier et les mettre en application.
pour plus d'informations, consultez la
fiche metier
sur le site sncf.com.
commercial(e) en gare
accueillir, orienter, informer : telles sont les 3 principales missions du commercial en gare. le metier interlocuteur privilegie des voyageurs et clients, le commercial en gare ( fiche rome g1303 ) a plusieurs mission : accueillir les voyageurs, les orienter et les renseigner . il cherche les solutions en cas de difficultes ; informer sur les produits et les services proposes par l’entreprise ; assurer le service après vente ; le commercial en gare doit egalement : gerer les flux voyageurs, en toute situation (normales ou perturbees) : informer les voyageurs (annonces sonores, etc.), . le commercial en gare travaille principalement en gare , mais aussi en boutique ou à distance . il change d’environnement de travail regulièrement, et s’adapte aux besoins des clients. les conditions pour exercer vous souhaitez debuter votre carrière en exerçant le metier de commercial(e) en gare ? voici les elements essentiels à connaître pour exercer le metier. les caracteristiques du metier le commercial en gare exerce en gare, en boutique ou à distance. les horaires sont variables et determinees en fonction de la circulation des trains. il peut exercer la nuit, les week ends et jours feries. il travaille en equipe votre formation vous êtes sans diplôme ? vous devez justifier d'une experience d’au moins trois ans dans les metiers de service. ou un diplôme de niveau iv ou v, complete par une experience dans la vente et la relation clients. pensez à l'alternance ! vous êtes en première ou en terminale ? vous pouvez integrer le cursus bac pro arcu, accueil relation client usager, via l’alternance. cette formation est gratuite et remuneree. pour plus d'informations sur cette formation organisee par sncf, consultez le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/emploi/pourquoi choisir sncf/alternance qualites et competences requises des qualites relationnelles avoir le goût du contact et le sens du service avoir une bonne elocution être souriant(e) aisance relationnelle le petit plus : parler une langue etrangère. poser sa candidature à la sncf : les differentes etapes 1. avant d'envoyer votre candidature, consultez la fiche metier et verifiez bien que votre profil correspond au poste. la selection est sevère ! conseils n'hesitez pas à echanger avec des agents. vous en saurez plus sur leur quotidien, les contraintes du metier, les qualites requises, et les conditions d'accès. autres sources d'informations : les forums de discussion (exemple : http://www.cheminots.net/ ). 2. creez votre compte et deposez votre candidature en ligne sur sncf.com. 3. votre candidature interesse l'entreprise ferroviaire ? vous serez contacte par telephone, durant lequel le recruteur essaiera d'en savoir plus. tests d'evaluation prochaine etape : les evaluation, pour voir si vous correspondez au poste. 4. evaluation de vos competences professionnelles avec des epreuves individuelles et/ou collectives (tests et mises en situation professionnelles). 5. evaluation de votre motivation pour le poste et pour l’entreprise avec deux entretiens individuels. 6. visite medicale d’embauche et evaluation de vos aptitudes aux missions de securite selon le poste. votre candidature a ete retenue ? vous beneficierez d’une formation remuneree en alternance, afin d'acquerir les connaissances exigees pour exercer le metier et les mettre en application. pour plus d'informations, consultez la fiche metier sur le site sncf.com.