もし従業員が、公式の職務記述書や割り当てられた部署を越えた目標や目的に取り組む権限があると信じているならば、顧客が正当な不満を持っている場合、権限を与えられたフロントラインの従業員は管理者が介入するまで待つ代わりに、すぐに問題を解決することができる。
公式の職務記述書以上の権限を与えられ感じている従業員は、経営陣にかかわらず素早く不平を解決することができる。
アメリカ人が収入を貯めたり投資したりするか、使ってしまうかどうか。
「私のクラスで、そしていつも私が強調することは、あなたが着る服が必ずしも最大のファッションであるべきではないということだ。」
私は自分の仕事が全く気に入らない。
スタビアン浴場には性別ごとの施設があります。
グロイズは彼らが本当のことを言っていると思わなかった。
色分けされたマーキングは、災害が起こったときに命を救う発明だった。
賞はみんなが気にかけていることだ。
生物兵器よりは化学兵器の方がましだ。