申込みを行ったところ、「日本年金機構で管理している氏名（性別／生年月日／住所）と一致しません」とエラーになりました。どうすればいいですか。
日本年金機構にご登録いただいている情報と申込内容が異なる場合にエラーになります。お客様の情報と申込内容が相違ない場合は、年金事務所へ変更の届出が未提出であるか、届出が処理中であるか、または登録が誤っていることが考えられます。お近くの年金事務所などにご確認してください。なお、確認の結果、お手続きが必要なときは、現在加入中の年金制度により手続き先が異なります。1．厚生年金保険に加入中の方　勤務先の事業主を通して年金事務所に手続きを行ってください。2．国民年金第3号被保険者の方（会社員や公務員に扶養されている配偶者の方）　配偶者の勤務先の事業主または共済組合を通して年金事務所に手続きを行ってください。3．国民年金第1号被保険者の方　お住いの市区町村の窓口で手続きを行ってください。
事前確認事項を満たさないと申請ができない旨をご説明いただいた上で、事前確認を終了してください。
日本年金機構では、基礎年金番号が未記入の方の場合、資格取得時の本人確認事務において、本人確認できなかった方の資格取得処理は行わないことにしています。健康保険組合から健康保険被保険者証が交付されていても日本年金機構で本人確認ができない場合は、健康保険被保険者証を健康保険組合にお返しいただくことになります。なお、健康保険被保険者証の取扱いの詳細につきましては、加入されている健康保険組合にお尋ねください。
「年金加入記録回答票」を提出した方には、日本年金機構において記録の調査を行い、文書で回答しています。 また、年金加入記録の訂正（統合）を行った場合は、訂正（統合）後の年金加入記録を表示した「被保険者記録照会回答票」を同封します。 なお、回答文書をお届けするまでお時間がかかります。あらかじめご了承ください。 共済組合記録に不備がある場合は、加入していた共済組合等にお問い合わせください。
35歳、45歳および59歳の方にお送りする封書の「ねんきん定期便」には「年金加入記録回答票」を同封しています。この「年金加入記録回答票」には、お客様を特定するための照会番号（12桁の番号）を予め印刷しており、この照会番号によってお客様を特定したうえで記録を調査しますので、ご心配はいりません。なお、日本年金機構ホームページから印刷した「年金加入記録回答票」をご使用いただく場合は、照会番号をご記入されていれば、上記と同じくお客様を特定することができますので、ご対応は不要です。氏名も照会番号もご記入がない場合は、こちらから返送することができませんので、お手数ですが、再度「年金加入記録回答票」を印刷していただき、漏れなくご記入のうえ、ご提出ください。
在日オランダ大使館はオランダの年金に関する申請の受付や照会の対応をすることができません。年金の申請は日本の年金事務所及び社会保険銀行（SVB）・被用者給付制度機構（UWV）、オランダの年金制度に関する照会は社会保険銀行（SVB）・被用者給付制度機構（UWV）にしていただくことになっています。
入力欄ごとに使用できる文字が異なりますので、恐れ入りますがエラーメッセージの示す入力項目ごとに以下の対応をお願いいたします。漢字氏名欄：半角文字、拡張外字、環境依存文字（※1）は使用できません。すべてカタカナに変えて入力してください。住所欄：半角英小文字、半角記号（※2）、拡張外字、環境依存文字（※1）は使用できません。半角英小文字は大文字に、該当する漢字はカタカナに変えて入力してください。秘密の（質問と）答え欄：半角英小文字、半角記号（※2）、拡張外字、環境依存文字（※1）は使用できません。該当する文字を他の文字に変えて入力してください。※1　JIS第3・第4水準漢字など、ご利用環境（OSなど）の違いにより、正しく表示できないような文字のことです。これらの文字については、一部の漢字について当システムにて認識できないため同様のメッセージが表示されます。※2　ただし、半角記号の内、" . "（ピリオド）、""（カンマ）、" - "（ハイフン）、" ' "（アポストロフィ）は使用できます。
お勤め先の名称候補一覧に表示される事業所名はあくまで持ち主不明の記録にある事業所名の一部です。日本年金機構で記録を確認した際に記録が見つかる場合もあるため、「上記の中にない」を選択して操作を続けてください。
日本年金機構では、基礎年金番号が未記入の方の場合、資格取得時の本人確認事務において、本人確認できなかった方の資格取得処理は行わないことにしています。健康保険組合から健康保険被保険者証が交付されていても日本年金機構で本人確認ができない場合は、健康保険被保険者証を健康保険組合にお返しいただくことになります。なお、健康保険被保険者証の取扱いの詳細につきましては、加入されている健康保険組合にお尋ねください。