旅行代理店ってどんな仕事をしているんですか？
旅行代理店とは法令上は旅行業者であり、交通・宿泊などの要素から構成された旅行商品を、企画・実施、あるいは仲介して販売する会社のことを、他の呼称として旅行代理店と呼ばれています。旅行会社の業務を分類すると、募集型企画旅行契約、受注型企画旅行契約、手配旅行契約、渡航手続代行契約、旅行相談契約の五つになります。なお、旅行業法第２条では「専ら運送サービスを提供する者のため、旅行者に対する運送サービスの提供について、代理して契約を締結する行為を行うもの」としているため、JRなどの売店等で乗車券類を販売する行為は旅行業の業務とはみなされず旅行業の登録は必要ありません。
びゅうプラザ 基本的には駅構内に設置され、自社主催国内旅行商品(「びゅう」「TYO」)や自社後援海外旅行商品(「びゅうワールド」)の販売を行っている。また、旅行販売代理業として、ANAセールス(国内海外)、ビッグホリデー、ジャルパック(国内海外)、「ルックJTB」などのJTB系海外旅行各社、近畿日本ツーリストグループ(海外)、日本旅行(海外)などの商品も取り扱っている。ただし「ぷらっとこだまエコノミープラン」を含めジェイアール東海ツアーズ主催の各種商品は取り扱っていない。
なお、「みどりの窓口」と同等にJR券の購入も可能であったほか、旅行代理店として航空会社の発券端末を設置し、JAL・ANA系航空会社の航空券の発行も可能であったが、2011年に一部の店舗を除き国内航空券の取り扱いを中止した。(JAL/ANA系の航空機利用のパックツアーは取り扱っている)
1990年代にビッグホリデーとの業務提携により、同社と契約している中小の旅行代理店へ「びゅう国内旅行商品」の販売取次を行っている。また、2007年秋頃まではビッグホリデー子会社のコミュニティ・ネットワーク取扱いのコンサートチケットの販売を「チケットびゅう」の名称で行っていた。
南伊豆フリーパス 現地の東海バス案内所または主な旅行代理店
平山幸司 (実業家) 近畿日本ツーリストでは、国内旅行「メイト」の商品企画を担当。1998年(平成10年)から、大阪発東京ディズニーランドツアー企画を担当していた が、この時、同じ東京ディズニー行き商品を村瀨茂高(WILLER創業者)も販売しており、「いつも(自分の企画したツアー商品を)マネして安売りをする迷惑な会社だなと、当時は思っていました(笑い)」。
2002年のサッカー日韓2002 FIFAワールドカップ開催に伴い、東京や横浜にあるホテルのVIP用の部屋が、協賛スポンサーが来日しなかったため空室となった。ホテル側は急遽、W杯の開幕直前に「旅の窓口」などの旅行サイトに出品したところ、瞬時に売り切れた。日本にブロードバンドインターネット接続が普及し始めた頃で、近ツー社員だった平山は時代の変化を痛感。「高い手数料を払って旅行会社に売ってもらっていたわけですが、それよりも自分たちでマネジメントするほうがトクだと気づいたわけです」。
翌2003年、「旅の窓口」を楽天が買収。プロ野球東北楽天ゴールデンイーグルス設立2年前で知名度も少なく、連結売上高99億円の楽天が323億円を出資し、勝負に出たのを見て「時代が一気に変わるなと思い」、2004年から転職を意識。知人を通じて楽天トラベル社長の山田善久(のちの楽天の副社長)に会い2005年、楽天に入社した。楽天では「労基法(労働基準法)も何もあったものじゃない」長時間勤務だったが、自分の手がける事業によって「世の中がどんどん変わっていく手触りを、じかに感じることができて」「濃厚な3年間」で「面白かったですね」。
パッケージツアー 組織化された旅行は既に1400年頃にあったといわれており、エルサレムへの巡礼者向けの旅行代理人が宿泊契約や乗船契約の代行を行っていた。このほかにも簡単なパックツアーは実施されており、1600年頃にはローマの観光ガイドがナポリに宿泊したのちヴェスヴィオ山へ登りさらにガエタへ船で周遊する2週間旅行などを実施していた。18世紀には宿泊・食事・観光ガイドの料金をすべて含む一定料金でパリやローマに案内する旅行代理人が存在した。
19世紀初めごろには観光産業という言葉が使われるようになったが、組織化された旅行産業が誕生するのは鉄道や汽船の技術的な発達によって交通網が発達してからである。近代の旅行産業の先駆けとして団体旅行と呼ばれるプランを初めて実施したのは家具職人で巡回牧師だったイギリスのトーマス・クックであるとされている。トーマス・クックは1841年7月5日に割引料金の臨時列車を仕立てて570人が参加するレスターからラフバラまでの往復旅行を実施し、この鉄道旅行が近代旅行業の始まりといわれている。
代理店商法 代理店商法(だいりてんしょうほう)とは転職希望者や独立開業を検討している人、あるいは副業を模索している人を対象として増収が可能であるなどと宣伝して代理店という形式で販売員などを集める商法。 実際には登録料や商材購入に多額の費用が掛かり、代理店となった者が赤字になるという事態が続出している。
観光コンサルタント 観光コンサルタント(かんこうコンサルタント)とは、観光業に関わるコンサルタント。ホテル旅館、ブライダルから旅行業、観光地活性化等といった観光サービス業を支援する。日本国内の観光事業者や日本各地での行政の観光担当者への支援の他、国際観光コンサルタントという諸外国の観光政策策定などを手がける者もある。日本観光協会では公認観光サービスコンサルタントを認定している。人材育成方法としては、大学などの観光関連学科でのものや、商工会議所主催で、観光関連業の様々な業種での経営戦略などの研修、講習会を開催したり、中小企業大学校などで観光ホスピタリティについての講座を開催するなど多岐に渡る。
業務内容としては、全国の観光地再生や創造、観光事業者の育成支援と専門家派遣、観光基盤整備事業にともなう調査、観光計画・リゾート地開発、エコツーリズム開発、観光誘致宣伝協議、観光ルートの開発と提案. 観光プロデュース事業と事業化申請支援、観光マネジメント事業展開、といった観光に関するあらゆる業務から、イベントやウェブサイトなどの媒体企画・運営や地域の活性化および入込み客の増加への取り組み、観光振興計画、地域の活性化といったまちづくり・まちおこし村おこし策をアドバイスするなどを主とするコンサルタント業をかねる場合もある。
その他、グリーン・ツーリズム活用型雇用創出事業、観光業・サービス業の企業支援展開、観光振興アドバイザー、観光ビジネスのコンサルティング事業、観光振興のコンサルティング事業、観客誘致・観光振興による地域活性化支援、なども行う。
全日本通訳案内士連盟 おもてなしの心をもって旅をより楽しく演出する役割に加え、天災やトラブル、病気や怪我などあらゆる状況に対処し、旅行中の安全を配慮する役割も担う。草の根レベルで訪日外国人の接遇業務にあたる職業であることから「民間外交官」とも呼ばれる。
ビッグホリデー 業務内容は主に旅行商品の企画・販売で首都圏約4000店舗の旅行代理店への卸し(ホールセール)と自社ホームページやYAHOO!Travelを中心としたネット販売をおこなっている。他に中小旅行代理店向けのユニット販売や法人営業も手がける。商品内容は国内旅行から海外旅行まで幅広くおこなっている。特に飛行機利用の商品は全日空専売店だけに全日空の便指定商品が充実している。また、中小旅行代理店向けにJR東日本びゅう商品の委託契約もしている。
昭和39年(1964年)4月に北日本ツーリスト・ビューローとして創立。昭和44年(1969年)9月に社名を東京ブルー観光株式会社と変更、昭和52年(1977年)4月に全日本空輸株式会社ANA指定代理店を取得する。 昭和60年(1985年)7月には現在のビッグホリデー株式会社に再度社名を変更、2004年に創立40周年を迎えた。 横浜・さいたま・千葉のほか経済産業省内にも支店を持つ。
また株式会社オリエンタルランドとテーマパーク予約券の取扱契約を締結しており、東京ディズニーランド、東京ディズニーシーなどの予約発券も行っている。従業員数は現在約250名程。