Khai phá quy trình là gì?
Khai phá quy trình là một tập hợp các kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực khoa học dữ liệu và quản lý quy trình nhằm hỗ trợ phân tích các quy trình hoạt động dựa trên nhật ký sự kiện. Mục tiêu của khai phá quy trình là chuyển đổi dữ liệu sự kiện thành những hiểu biết sâu sắc và hành động. Khai phá quy trình là một phần không thể thiếu của khoa học dữ liệu, được thúc đẩy bởi sự sẵn có của dữ liệu sự kiện và mong muốn cải thiện quy trình.Các kỹ thuật khai phá quy trình sử dụng dữ liệu sự kiện để cho thấy những gì con người, máy móc và tổ chức thực sự đang làm. Khai phá quy trình cung cấp những hiểu biết mới có thể được sử dụng để xác định đường đi thực hiện của các quy trình hoạt động và giải quyết các vấn đề về hiệu suất và tuân thủ của chúng.

Khai phá quy trình bắt đầu từ dữ liệu sự kiện. Đầu vào cho khai phá quy trình là nhật ký sự kiện. Một nhật ký sự kiện xem xét một quy trình từ một góc độ cụ thể. Mỗi sự kiện trong nhật ký phải chứa (1) một định danh duy nhất cho một phiên bản quy trình cụ thể (gọi là case id), (2) một hoạt động (mô tả sự kiện đang xảy ra), và (3) một mốc thời gian. Có thể có các thuộc tính sự kiện bổ sung đề cập đến tài nguyên, chi phí, v.v., nhưng những điều này là tùy chọn. Với một số nỗ lực, những dữ liệu như vậy có thể được trích xuất từ bất kỳ hệ thống thông tin nào hỗ trợ các quy trình hoạt động. Khai phá quy trình sử dụng các dữ liệu sự kiện này để trả lời nhiều câu hỏi liên quan đến quy trình.
Khai phá quy trình kết hợp khai phá dữ liệu, khoa học dữ liệu và quản lý quy trình để tìm ra hiệu quả của quy trình.