Ngân_hàng qua điện_thoại Ngân_hàng qua điện_thoại hay Dịch_vụ ngân_hàng qua điện_thoại phone banking là dịch_vụ do ngân_hàng hoặc tổ_chức tài_chính khác cung_cấp cho_phép khách_hàng thực_hiện qua điện_thoại một loạt giao_dịch tài_chính không liên_quan đến tiền_mặt hoặc các công_cụ tài_chính chẳng_hạn như séc mà không cần đến chi_nhánh ngân_hàng hoặcATM Lịch_sử Ngân_hàng qua điện_thoại đã trở_nên phổ_biến trên thị_trường vào thập_niên 1980 do Girobank giới_thiệu lần đầu_tiên tại Vương_quốc_Anh công_ty đã thiết_lập dịch_vụ ngân_hàng qua điện_thoại chuyên_dụng vào năm 1984 Ngân_hàng qua điện_thoại đã phát_triển trong suốt thập_niên 1980 và đầu thập_niên 1990 và được thế_hệ ngân_hàng trực_tiếp đầu_tiên sử_dụng nhiều Tuy_nhiên sự phát_triển ngân_hàng trực_tuyến vào đầu những năm 2000 đã bắt_đầu sự suy_giảm lâu_dài trong việc sử_dụng ngân_hàng qua điện_thoại thay_vì ngân_hàng trực_tuyến Sự ra_đời của ngân_hàng di_động càng làm xói_mòn việc sử_dụng ngân_hàng qua điện_thoại trong thập_niên 2010 Hoạt_động Để sử_dụng tiện_ích ngân_hàng qua điện_thoại của một tổ_chức tài_chính trước_tiên khách_hàng phải đăng_ký dịch_vụ với tổ_chức đó Họ sẽ được chỉ_định một_số khách_hàng không giống với số tài_khoản và họ có_thể được cấp hoặc thiết_lập mật_khẩu của riêng họ dưới nhiều tên khác nhau để xác_minh khách_hàng Khách_hàng sẽ gọi đến số điện_thoại đặc_biệt do ngân_hàng thiết_lập và sẽ xác_thực danh_tính của họ thông_qua số khách_hàng và mật_khẩu dạng số hoặc bằng lời_nói hoặc các câu hỏi bảo_mật do đại_diện trực_tiếp hỏi Dịch_vụ có_thể được cung_cấp bằng cách sử_dụng hệ_thống tự_động sử_dụng công_nghệ khả_năng nhận_dạng giọng nói DTMF hoặc bởi các đại_diện trực_tiếp của dịch_vụ khách_hàng Xem thêm BULLET Tài_khoản ngân_hàng BULLET Ngân_hàng di_động BULLET Ngân_hàng trực_tuyến
Ngân_hàng qua điện_thoại