Khách_hàng chứng_thực Khách_hàng chứng_thực thuật_ngữ tiếng Anh Testimonial là một kĩ_thuật trong marketing sử_dụng các tuyên_bố lời_nói của một người sử_dụng ca_ngợi những điểm tốt của sản_phẩm Khách_hàng chứng_thực là một hình_thức đang nở_rộ trong thời_đại internet Các trang_web như Yelp_Google_TripAdvisor cung_cấp các công_cụ để người sử_dụng bình_chọn đánh_giá chất_lượng các sản_phẩm dịch_vụ Nghiên_cứu của Martin_Wentzel và Tomczak 2008 chỉ ra rằng hiệu_quả của kĩ_thuật khách_hàng chứng_thực phụ_thuộc trên mức_độ của các áp_lực có tính quy_chuẩn và chất_lượng các tính_năng của sản_phẩm ảnh_hưởng lên người tiêu_dùng
Khách_hàng chứng_thực