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この文書では、製品の調子が悪いときに最初に行っていただきたい簡単な対処方法をご紹介します。下記の対処方法で解決しない場合や、特定のエラーメッセージが表示される場合は別の解決方法の文書が用意されていることがあります。
環境設定フォルダの再作成
フォントリストファイルの再作成
フォントの破損を検証
管理者権限でのログイン
ディスクのアクセス権を修復
セーフブートの実行
セーフブートでの問題の再現
新規ユーザアカウントでのログイン
問題が解決しない場合
環境設定フォルダの再作成
環境設定ファイルを再作成することによって、環境設定ファイルの破損による問題を解決することができます。注意 : 以下の操作を行うと、アプリケーションの設定が初期化されます。以下の操作を行います。上記の操作を行っても問題が改善されない場合、問題の原因は環境設定ファイルの破損ではありません。
環境設定ファイルを復元するには、Illustrator を終了して再作成されたフォルダを削除し、上記手順 2
で移動したフォルダを元に戻します。
フォントリストファイルの再作成
システムに多数のフォントがインストールされている場合、あるいはフォントに関する問題が発生している場合は、フォントユーティリティを使用するか、手動で使用しないフォントを無効にし、フォントリストファイル「AdobeFnt*
lst」ファイルは、Adobe アプリケーションが利用可能なフォントのタイプや保存場所の情報を得るために使用するフォントキャッシュファイルです。フォントリストファイルを再作成するには、以下の操作を行います。すべてのアプリケーションを終了します。lst」ファイルを削除します。lstはOSにインストールされているフォントのリストです。lstはcommonフォルダにインストールされているフォントのリストです。コンピュータを再起動します。lst」ファイルは起動時に新しく作成されます。※ InDesign 以外の Adobe アプリケーション用フォントキャッシュを削除した場合も、各アプリケーションの次回起動時にフォントリストファイルが再作成されます。
フォントの破損を検証
破損しているフォントにアクセスすると、システムエラー、フリーズ、または表示に関する問題が発生する可能性があります。フォントのトラブルシューティングを行い、破損しているフォントを特定します。以下の操作を行います。[編集] メニューから ["コンピュータ" を使用停止] を選択します。※ コンピュータのフォントを使用停止にした後も、システムフォントは停止されません。コンピュータを再起動します。アプリケーションを起動します。
問題が再現する場合 :
フォントの破損が問題の原因ではありません。上記手順で停止したフォントをすべて使用可能にします。
問題が再現しない場合 :
停止したフォントのいずれかが破損している可能性があります。停止したフォントを 1 つずつ使用可能にして、そのつど問題が再現するか確認し、破損しているフォントを特定します。問題の原因となるフォントファイルを特定したら、オリジナルメディアから問題のフォントを再インストールします。停止したフォントを使用可能にするには、以下の操作を行います。[コレクション] セクションで [コンピュータ] を選択し、以下のいずれかの操作を行います。
1 つのフォントを使用可能にする場合 :
使用可能にするフォントを選択します。
すべてのフォントを使用可能にする場合 :
[フォント] セクションで任意のフォントを選択し、[編集] メニューから [すべてを選択] を選択します。[フォント] セクション下部の、空欄のチェックボックスが描かれている [選択したフォントを使用可能にします] ボタンをクリックします。
管理者権限でのログイン
コンピュータにログインしているユーザの権限が十分でない場合、アプリケーションが必要なファイルにアクセスできず問題が発生する可能性があります。アクセス権の制限が問題の原因となっているかどうかを確認するには、管理者権限のあるユーザでログインして問題を再現します。問題が再現しない場合、以前に使用したアカウントのアクセス権が十分ではありません。システム管理者に連絡して、アクセス権を取得してください。管理者権限のあるユーザとしてログインするには、操作を行います。[アップル] メニューから [<ユーザアカウント名>をログアウト] を選択します。
「すべてのアプリケーションを終了して、今すぐログアウトしてもよろしいですか
」と表示されたら [ログアウト] をクリックします。ログインパネルが表示されたら、管理者権限のあるユーザを選択します。適切なパスワードを入力して、Return キーを押します。
ディスクのアクセス権を修復
ディスクアクセス権が正しくない場合、あるいは破損している場合に問題が発生することがあります。「ディスクユーティリティ」を使用して、ディスクアクセス権の検証および修復を行います。アクセス権を修復するには、ディスクユーティリティを使用します。以下の操作を行います。「ディスクユーティリティ」をダブルクリックします。チェックするボリュームを選択して、[ディスクのアクセス権を検証] ボタンをクリックし、検証します。不正なアクセス権が設定されていた場合には、[ディスクのアクセス権を修復] ボタンをクリックし、修復します。
セーフブートの実行
セーフブートとは、Mac OS X をセーフモードで起動するための方法で、起動時やログイン時に読み込まれる項目をすべて無効にします。ユーザアカウントのログイン項目に設定されている項目や、起動時に読み込まれるアプリケーションやサービスなど必ずしも必要ではない拡張機能を無効することで、問題が解決することがあります。セーフモードで問題が発生しない場合、起動項目のいずれかがシステムエラーまたはフリーズの原因となっていることが考えられます。セーフブートを実行すると、以下の動作が実行されます。起動ボリュームのディレクトリチェックが強制的に実行されます。必須カーネル拡張機能のみを読み込みます。すべてのログイン項目を無効にします。Mac OS X をセーフブートで起動するには、以下の操作を行います。すべてのアプリケーションを終了します。
[アップル] メニューから [再起動] を選択し、「コンピュータを今すぐ再起動してもよろしいですか
」と表示されたら [再起動] をクリックします。起動画面に「セーフブート」と小さく表示されます。ユーザを選択してログインします。
セーフブートでの問題の再現
ユーザアカウントのログイン項目に設定されている項目や、起動時に読み込まれるアプリケーションやサービスなど必ずしも必要ではない拡張機能を無効にした状態で問題を再現します。問題が発生しない場合、起動項目のいずれかがシステムエラーまたはフリーズの原因となっていることが考えられます。以下の操作を行います。すべてのアプリケーションを終了します。
[アップル] メニューから [再起動] を選択し、「コンピュータを今すぐ再起動してもよろしいですか
」と表示されたら [再起動] をクリックします。起動画面に「セーフブート」と小さく表示されます。ユーザを選択してログインします。問題を再現します。
新規ユーザアカウントでのログイン
ユーザアカウントの破損によって、必要なファイルへのアクセスやファイルおよびフォルダの作成が妨げられることがあります。管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成し、作成したアカウントでログインします。新規ユーザアカウントを作成するには、以下の操作を行います。[アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。[アカウント] をクリックします。[アカウント] ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 :
そのまま手順 4
鍵が閉じている場合 :
の操作を行ってから、手順 4
「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。「"システム環境設定"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。ユーザアカウント一覧の下にある「+」をクリックします。以下の項目を入力します。
確認(パスワードを設定した場合は、パスワードと同じ内容を入力します)
パスワードのヒント(必要に応じて)
以下のいずれかの操作を行います。[新規アカウント] ポップアップメニューから [管理者] を選択します。[アカウントを作成] をクリックします。
問題が解決しない場合
上記すべての操作を行っても問題が解決しない場合は、既知の問題として弊社サポートデータベースで文書が公開されていないか検索します。また、以下の弊社ユーザーフォーラムにおいて、弊社製品を使用しているユーザーから同じような問題が報告されているかを参照することができます。別のコンピューターでも同じ問題が確認できた場合、弊社テクニカルサポートにおいても、問題を再現し検証を行える可能性があります。
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1アップデートインストール方法について説明します。
インストールを行う前に、A
をお読みいただいてから、C
を参照してインストールを行います。
インストールが正しく完了したことを確認するには、E
の操作を行います。
ヘルプメニューから更新を行う方法
1アップデートでは、以下のカメラ機種が新たにサポート対象として追加されました。1お読みください」を参照してください。サポートされるデジタルカメラの全機種については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。アップデートインストールを行う前に、以下の各項目をご確認ください。
サポートされるアプリケーション
1アップデートは、以下のアプリケーションに対して有効です。1のアップデートインストールを行うには、以下の弊社技術文書を参照してください。
1アップデートについて
1のインストールを行う場合は、以下の弊社技術文書を参照してください。
ダウンロードされるファイル名
ダウンロードされるファイル名は以下のとおりです。
ダウンロード後の解凍について
ダウンロードしたファイルは ZIP 形式の圧縮ファイルであるため、解凍して展開する必要があります。ファイルを右クリックし [すべて展開] を選択して ZIP ファイルを解凍するか、解凍ソフトを使用して ZIP ファイルの解凍を行います。解凍ソフトをお持ちでない場合は、以下の文書を参照して解凍ソフトを入手してください。1のアップデートインストールには、管理者権限が必要です。管理者権限をお持ちでない場合は、システム管理者に連絡してください。ダウンロードする前に使用許諾条件を必ずお読みください。1プラグインをインストールするには、以下の操作を行います。8bi」ファイルを、以下のフォルダから他の場所(デスクトップ上の新しいフォルダなど)に移動してください。すべてのアプリケーションを終了します。Web ブラウザを起動し、以下の弊社 Web サイトにアクセスします。[ダウンロード開始] ボタンをクリックします。
「このファイルを開くか、または保存しますか
」と表示されたら [保存] ボタンをクリックします。[名前を付けて保存] ダイアログボックスが表示されます。保存先を指定し、[保存] をクリックします。※ デスクトップなどのわかりやすい場所にダウンロードすることをお勧めします。ファイルのダウンロードが開始されます。ダウンロードが完了したら Web ブラウザを終了します。注意 : [ダウンロードの完了] ダイアログボックスが表示された場合は、[閉じる] ボタンをクリックしてから Web ブラウザを終了してください。ダウンロードしたファイルを右クリックして [すべて展開] を選択し、画面の指示に従ってファイルを解凍します。注意 : 環境によっては、ファイルをダブルクリックして解凍することも可能です。解凍できない場合は、「ダウンロード後の解凍について」をご覧ください。解凍後に作成されたフォルダを開きます。※ フォルダが自動的に開かれた場合は、次の手順に進みます。exe」ファイルをダブルクリックします。exe」ファイルを右クリックして [管理者として実行] を選択します。インストーラが起動し、「ようこそ」画面が表示されます。[次へ] をクリックします。インストールが開始されます。しばらくお待ちいただきます。「インストール完了」画面が表示されたら [終了] をクリックします。1のアップデートインストールは完了です。
インストールが正常に完了したことを確認するには、E
ヘルプメニューから更新を行う方法
ヘルプメニューから自動でアップデートインストールを実行するには、以下の操作を行います。[ヘルプ] メニューから [アップデート] を選択します。アップデートの詳細を確認するダイアログボックスが表示されたら [詳細を表示] をクリックします。「次のアプリケーションを閉じてから、アップデートのインストールを再度実行してください。注意 : 「次のアプリケーションを閉じてから、アップデートのインストールを再度実行してください。「アップデート処理が完了しました。」と表示されたら [終了] をクリックします。1プラグインの自動インストールは完了です。
インストールが正常に完了したことを確認するには、E
1のアップデートインストールが正常に完了しているかどうかを確認するには、以下の操作を行います。ウィンドウに表示されたバージョンがインストールしたバージョンと一致していることを確認します。
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1 アップデートインストール方法について説明します。
インストールを行う前に、A
をお読みいただいてから、C
を参照してインストールを行います。
インストールが正しく完了したことを確認するには、E
の操作を行います。
ヘルプメニューから更新を行う方法
1 アップデートでは、以下のカメラ機種が新たにサポート対象として追加されました。1 お読みください」を参照してください。サポートされるデジタルカメラの全機種については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。アップデートインストールを行う前に、以下の各項目をご確認ください。
サポートされるアプリケーション
1 アップデートは、以下のアプリケーションに対して有効です。1 のアップデートインストールを行うには、以下の弊社技術文書を参照してください。
1 アップデートについて
1 のインストールを行う場合は、以下の弊社技術文書を参照してください。
ダウンロードされるファイル名
ダウンロードされるファイル名は以下のとおりです。
ダウンロード後の解凍について
ダウンロードしたファイルは、ダウンロード後に自動的にマウントされるか、ダブルクリックすることでマウントされます。別途、解凍ソフトを用意する必要はありません。1 のアップデートインストールには、管理者権限が必要です。管理者権限をお持ちでない場合は、システム管理者に連絡してください。ダウンロードする前に使用許諾条件を必ずお読みください。1 プラグインをインストールするには、以下の操作を行います。すべてのアプリケーションを終了します。Web ブラウザを起動し、以下の弊社 Web サイトにアクセスします。[ダウンロード開始] ボタンをクリックします。ファイルのダウンロードが開始されます。ダウンロードが完了したら Web ブラウザを終了します。ダウンロードが完了すると、ダウンロードしたファイルが自動的にマウントされ、デスクトップにディスクイメージが表示されます。注意 : ファイルが自動的にマウントされない場合は、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてください。マウントしたディスクイメージのフォルダが自動的に開きます。
開いてもよろしいですか
」という警告メッセージが表示された場合は、ファイル名が Camera Raw のアップデータであることを確認して [開く] をクリックします。「"Setup"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、管理者のパスワードを入力して [OK] をクリックします。インストーラが起動し、「ようこそ」画面が表示されます。[次へ] をクリックします。インストールが開始されます。しばらくお待ちいただきます。「インストール完了」画面が表示されたら [終了] をクリックします。1 のアップデートインストールは完了です。
インストールが正常に完了したことを確認するには、E
ヘルプメニューから更新を行う方法
ヘルプメニューから自動でアップデートインストールを実行するには、以下の操作を行います。すべてのアプリケーションを終了します。[ヘルプ] メニューから [アップデート] を選択します。
」と表示された場合は、以下の a
の操作を行います。」と表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力して [OK] をクリックします。「ご使用の Adobe アプリケーションで利用可能なアップデートがあります。」と表示されたら、ウインドウ左下の [詳細を表示] をクリックします。1 アップデート] にチェックを入れ、[ダウンロードしてインストール] ボタンをクリックします。ファイルのダウンロードが開始されます。」と表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力して [OK] をクリックします。注意 : 「次のアプリケーションを閉じてから、アップデートのインストールを再度実行してください。アップデートインストールが開始されます。しばらくお待ちいただきます。「アップデート処理が完了しました。」と表示されたら [終了] をクリックします。1 プラグインの自動インストールは完了です。
インストールが正常に完了したことを確認するには、E
1 のアップデートインストールが正常に完了しているかどうかを確認するには、以下の操作を行います。ウィンドウに表示されたバージョンがインストールしたバージョンと一致していることを確認します。
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皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらく製品到着までお待ちいただくようお願い申し上げます。2010年5月28日(製品発売日) ~ 6月25日の間に随時出荷しておりますので今しばらく、お待ちいただくようお願い申し上げます。申請内容の確認は順次行っておりますが、大変時間がかかっております。万一、お申込み内容に不備があった場合には、判明次第、カスタマーサービスよりご連絡をさせていただきますので、6月25日までお待ちいただくようお願い申し上げます。お申込み内容の確認まで、約1カ月お待ちいただいております。内容を確認でき次第、不備がなければ、即座に出荷いたします。万一、お申込み内容に不備があった場合には、カスタマーサービスよりご連絡をさせていただきますので、いずれにいたしましても、お申込みから1か月程、お待ちいただくようお願い申し上げます。対象のお客様へは無償アップグレード申請を行っていただけるクーポンメールが届きます。クーポンメールをお受け取りいただきましたらメールに記載されている方法にてお手続きをお願いします。アップグレードプランをお持ちのお客様は6月25日までにクーポンメールをお送りします。4月12日以降にCS4製品をご購入いただいたお客様へは7月9日までにクーポンメールをお送りします。1)~3)それぞれに記載した対応予定日を過ぎても製品到着または、弊社からの連絡がない場合には、恐れ入りますが以下までお問い合わせください。
< お電話からのお問い合わせ >
土・日・祝・弊社指定休日を除く。
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dllコンポーネントに、クリティカルな脆弱性が存在することが確認されています。この脆弱性(CVE-2010-1297)が原因でクラッシュが発生したり、場合によって は、攻撃者が対象システムを制御できるようになるおそれがあります。AcrobatとReaderのアップデートは、当初2010年7月13日に予定されていた、時期の四半期セキュリティアップデートを早めたものであることにご注意ください。
影響を受けるソフトウェアとバージョン
262およびこれら以前のバージョン9
2およびそれ以前のバージョン9
x は脆弱性が確認されておりません。dllファイルを削除、変名、もしくはアクセスさせぬよう移動することで、それらの製品に対する脅威は軽減されます。しかし、ユーザーSWFコンテンツの含まれたPDFファイルを開くとき、悪用されないものの強制終了したりエラーメッセージが表示されます。[パッケージの内容を表示] を選択しす。Readerがインストールされている場所を開きます。0"という名前のライブラリを削除します。アドビは、この案件をクリティカルなアップデートと分類しています。
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