En dit soort gedrag van schoonmakers, van technici, van verpleegsters en, als we geluk hebben zo nu en dan, van artsen laat mensen zich niet alleen een beetje beter voelen het verbetert de kwaliteit van de patiëntenzorg, en zorgt ervoor dat ziekenhuizen goed draaien.
Iar comportamente ca acestea din partea oamenilor de serviciu, a tehnicienilor, a infirmierelor şi, dacă suntem norocoşi uneori, din partea doctorilor, nu numai că fac oamenii să se simtă un pic mai bine, dar îmbunătăţesc în mod efectiv calitatea îngrijirii medicale şi permit spitalelor să funcţioneze bine.