Traditioneel geldt dat vertrouwen wordt verdiend door voorspelbaar gedrag, maar als alles consistent en gestandaardiseerd is, hoe creëer je dan betekenisvolle ervaringen?
Înțelepciunea afacerilor tradiționale susține că încrederea este câștigată printr-un comportament predictibil, dar chiar și atunci când totul e conseecvent și standardizat, cum creezi experiențe semnificative?