Vaak struikel je over de goede ideeën zonder dat je ze ziet. Ik denk dat we vaak een spiegel ophouden naar onze klanten: "Hier, kijk eens wat zich werkelijk afspeelt".
Deseori, ideile bune sunt atât de evidente încât le cam ratezi. Şi cred eu, de multe ori, ceea ce facem e pur şi simplu să ţinem oglinda în faţa clienţilor noştri şi să zicem: "Hei, ia uitaţi-vă la ce se întâmplă de fapt."