Niet alleen je eindgebruiker, maar iedereen die in contact komt met het product, zoals de prothesist die de prothese aanmeet. En ook de context waarin de knie wordt aangepast.
Ceea ce înseamnă că nu te gîndești doar la utilizatorul final, ci la fiecare persoană care interacționează cu produsul, de exemplu, ortopedul care pune proteza, dar și contextul în care se pune genunchiul.