Keuze. Tegenwoordig winkelen en vergelijken jullie allen online, en doen van alles online, maar toch is deze revolutie nauwelijks doorgedrongen tot publieke diensten als onderwijs, gezondheidszorg of politie, en jullie zullen dit stevig zien veranderen.
Opțiunea. Acum cumpărați online, comparați online, faceți totul online, și totuși această revoluție abia a atins serviciile publice ca educația, sănătatea, poliția, și veți vedea această schimbare masivă.