Tom, l'assistente sociale per il figlio quattordicenne di Ella, deve passare l'86 % del suo tempo a gestire il sistema: incontri con colleghi, compilazione di moduli, altri incontri per discutere dei moduli, e sorprendentemente il 14 % del tempo in cui deve rimanere con Ryan lo passa a chiedere informazioni per il sistema.
Neem Tom, de maatschappelijk werker van Ella's 14-jarige zoon Ryan, die 86 procent van zijn tijd bezig is het systeem te dienen: vergaderingen, formulieren invullen, meer vergaderingen om de formulieren te bespreken, en het ergste misschien: de 14 procent van zijn tijd die hij bij Ryan is, is hij bezig om data te verzamelen voor het systeem.