Ma non direste mai: "Voglio un caffé lungo e macchiato"  Ecco la prima cosa che Howard fece. La seconda cosa fu farci comprendere Ecco la prima cosa che Howard fece. La seconda cosa fu farci comprendere  l'importanza della segmentazione orizzontale.
Maar u zal nooit tegen iemand zeggen die u vraagt wat u wilt - "Ik wil een slappe koffie met wat melk."  Dat is het eerste dat Howard deed.