E un comportamento come questo da parte di custodi, tecnici, infermieri e, se siamo fortunati anche da parte dei dottori, non fa solo sentire meglio le persone, in effetti migliora anche la qualità della cura del paziente e permette agli ospedali di funzionare bene.
En dit soort gedrag van schoonmakers, van technici, van verpleegsters en, als we geluk hebben zo nu en dan, van artsen laat mensen zich niet alleen een beetje beter voelen het verbetert de kwaliteit van de patiëntenzorg, en zorgt ervoor dat ziekenhuizen goed draaien.