Per esempio, i call-centre 24 ore su 24, fino a ieri operavano in maniera tradizionale. Oggi stanno sviluppando degli strumenti di analisi e anticipazione mirata, così che l'operatore prima ancora di rispondere, è già in grado di anticipare il motivo della telefonata.
24/7 Customer, voorheen een traditioneel soort callcenter, ontwikkelt vandaag analytische hulpmiddelen om vóórdat je de telefoon opneemt ontwikkelt vandaag analytische hulpmiddelen om vóórdat je de telefoon opneemt al te kunnen raden of voorspellen waar het gesprek over zal gaan.