Il tradizionale buon senso del business sostiene che la fiducia si guadagni attraverso un atteggiamento prevedibile, ma quando tutto è costante e standardizzato, come puoi creare esperienze significative?
Traditioneel geldt dat vertrouwen wordt verdiend door voorspelbaar gedrag, maar als alles consistent en gestandaardiseerd is, hoe creëer je dan betekenisvolle ervaringen?