Così la risposta è stata provare a rendere questi vecchi sistemi più efficienti e transazionali: velocizzare i tempi di elaborazione, dividere la gente in categorie minuscole provando a mirare i servizi in modo più efficiente. In altre parole tutto il contrario di relazionale.
En de reactie is geweest om die oude systemen efficiënter te maken -- doorlooptijden te verkorten, mensen in steeds kleinere hokjes te verdelen, om ze precies de juiste diensten aan te bieden, met andere woorden, het tegengestelde van sociaal contact.