And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
기술자, 간호사 그리고 병원의 용역 미화원들이 보여줬던 이런 태도는, 의사들도 가끔씩 운이 좋으면 발휘하는 이런 "유도리"는, 단순히 사람의 기분을 더 낫게 해주는 데 그치지 않습니다. 실질적인 환자에 대한 처우의 질을 끌어리고, 병원이 더욱 잘 굴러가게 만드니까요.