And when customers call for service and they're dealing with happy people that can make decisions and are fulfilled, how do the customers feel? They feel great.
고객이 서비스를 호출할 때 그들은 스스로 결정을 내릴 수 있고 성취감으로 충만된 행복한 사람들과 대하고 있는 겁니다. 고객들은 어떤 느낌을 받게 되냐구요? 강렬한 감동을 받을 겁니다.