And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
Iar comportamente ca acestea din partea oamenilor de serviciu, a tehnicienilor, a infirmierelor şi, dacă suntem norocoşi uneori, din partea doctorilor, nu numai că fac oamenii să se simtă un pic mai bine, dar îmbunătăţesc în mod efectiv calitatea îngrijirii medicale şi permit spitalelor să funcţioneze bine.