They wanted to distance themselves from us because we were being crucified in the media for investing 40 percent of the gross in recruitment and customer service and the magic of the experience, and there is no accounting terminology to describe that kind of investment in growth and in the future, other than this demonic label of "overhead."
Au vrut să se distanţeze de noi deoarece eram hărţuiţi în media pentru că am investit 40% din sumă în recrutare, în relaţii cu publicul şi în magia experienţei şi nu există nicio terminologie de contabilitate care să descrie acel tip de investiţie în dezvoltare şi în viitor, alta decât acea etichetă demonică de cheltuieli de regie.