Instead of the goal of chat being: "Let's design it so it's easy to send a message" -- that's the goal of chat, it should be really easy to send a message to someone -- we change the goal to something deeper and a human value, which is: "Let's create the highest possible quality communication in a relationship between two people.
In plaats van dat het doel is: "Het moet zo gemakkelijk mogelijk zijn om een bericht te sturen" -- dat is het doel van chatten, dat het heel gemakkelijk is om een bericht te zenden -- veranderen we het doel naar iets diepers, iets menselijkers, en wel: "Hoe creëren we communicatie van de hoogst mogelijke kwaliteit in een relatie tussen twee mensen?"