For example, 24/7 Customer, traditional call center company, used to be a traditional call center company. Today they're developing analytical tools to do predictive modeling so that before you pick up the phone, you can guess or predict what this phone call is about.
24/7 Customer社は 一昔前までは どこにでもある コールセンター企業でしたが 最近では分析ツールによる 予測モデルを開発し 電話を取る前に電話の内容を 予想・予測してしまっているんです