ماذا يحدث عندما تصمم خدمة مناسبة جداً لشخص محدد -- وذلك بالضبط الذي يحتاجوه في هذه اللحظة من الوقت؟
What happens when you design a service that is so appropriate for a particular person -- that's exactly what they need at this moment in time?