إن سلوكًا كهذا من الحراس، و الفنيين و الممرضات، وإذا حالفنا الحظ بعض الشيء، من الأطباء، سيجعل الناس يشعرون بتحسن، ويحسن حقيقة من كفاءة رعاية المرضى ويساعد المستشفيات على أن تعمل بصورة جيدة.
And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.