الآن، ها هو شئ آخر يحدث، الذي أسميه بعض الأحيان" متلازمة المحطة الخامسة،" الذي هو أن تلك الأشياء الكبيرة الغالية تسترعي إنتباه أكثر وكبير وإنها عظيمة، والمحطة الخامسة هي عظيمة بالفعل، حتى تصل إلى التفاصيل الصغيرة، قابلية الإستخدام، التي هي لافتات، التي هي كارثية.
Now, here's another thing that happens, which is what I call sometimes "Terminal 5 syndrome," which is that big, expensive things get big, highly-intelligent attention, and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent, until you get down to the small detail, the usability, which is the signage, which is catastrophic.