وعندما تسأل العمال الذين قاموا بهذه السلوكيات التي شرحتها عن مدى صعوبة تعلم أداء وظيفتهم، يخبرونك أنها احتاجت لكثير من الخبرة.
When you ask the janitors who behaved like the ones I described how hard it is to learn to do their job, they tell you that it takes lots of experience.