وحتى الآن ، لماذا ينبغي أن يكون هناك الكثير من الاختلاف في الجودة والخدمة ، وكان هذا هو المبدأ الأساسي الذي اتّبعناه عندما قمنا بتصميم أنظمة التسليم.
And yet, why should there be so much variation in quality and in service, and that was the fundamental principle that we followed when we designed the delivery systems.