أنظر، استمع، أسأل بعض الأسئلة، تخلص من ذلك الأسلوب المريح جدا للمعرفة، أدخل في الأسلوب الفضولي، أسأل المزيد من الأسئلة، امتلك قليلا من الكرامة، عامل الشخص الذي تتحدث معه بود.
Look, listen, probe, ask some hard questions, get out of that very comfortable mode of knowing, walk into curiosity mode, ask more questions, have a little dignity, treat the person you're talking to with rapport.