وما الذي تفعله بشكل جيد حقاً؟ هو خلق فورات الحجم, استثمار لمورد كبير وطويل الأجل, خبرات من أنواع عديدة من الأشخاص وانواع مختلفة من العقول, وبالنسبة للأفراد, المستهلكين, أنها تجلب المعايير, والقوانيين و الموارد التي نريدها حقاً كمستهلكين وهذا نوع من الالتزام في وعد العلامة التجارية, والشركات توفر هذا على منصة من أجل المشاركة.
What does it do really well? It creates economies of scale, significant and long-term resource investment, the expertise of many different kinds of people and different kinds of minds, and for individuals, consumers, it's bringing the standards, rules and recourse that we really want as consumers, and this is kind of bound up in a brand promise, and the companies are providing this on a platform for participation.