Ein Beispiel für eine große psychologische Idee: Die einzig gute Verbesserung der Fahrgastzufriedenheit der London Underground pro ausgegebenem Pfund entstand weder durch das Einsetzen zusätzlicher Züge noch das Ändern der Frequenz der Züge, sondern durch die Montage von Punktmatrix-Anzeigen auf den Bahnsteigen.
An example of a great psychological idea: The single best improvement in passenger satisfaction on the London Underground per pound spent came when they didn't add any extra trains nor change the frequency of the trains, they put dot matrix display board on the platforms.