rivenduti poi in tutto il mondo. Per esempio, i call-centre 24 ore su 24, fino a ieri operavano in maniera tradizionale. Oggi stanno sviluppando degli strumenti di analisi e anticipazione mirata, così che l'operatore prima ancora di rispondere, è già in grado di anticipare il motivo della telefonata.
De ex., 24/7 Customer, o companie de call center care era tradiţională. Acum dezvoltă programe analitice care permit să prezici înainte de a ridica telefonul despre ce va fi vorba în acel apel.