Invece di costruire cose ben progettate -- cose che si sa in anticipo cosa faranno -- si inizia a costruire strumenti più aperti. Ci sono nuovi valori, nuove cose cui la gente dà valore.
În loc să construiești aplicații finalizate -- presupunând ce vor face consumatorii în avans -- începi să construiești programe mai deschise. Există un nou set de valori, un nou set de aspecte pe care oamenii le apreciază.