Negli anni passati alla Apple, Steve Jobs ci sfidava a venire al lavoro tutti i giorni, per vedere i nostri prodotti attraverso gli occhi del cliente, il cliente nuovo, quello che ha paure e frustrazioni e fiduciosa euforia che i prodotti tecnologici possano funzionare perfettamente.
În anii mei la Apple, Steve Jobs ne-a stimulat să ne dedicăm fiecare zi în a vedea produsele noastre prin ochii clientului, noul client, cel care are temeri și poate frustări și speranța exaltantă că noul lor produs tehnologic ar putea funcționa perfect pentru ei.