Durante quei sei mesi, io li ho messi continuamente con le spalle al muro, nei corridoi, e ho fatto loro una domanda, ingenua ma fondamentale; "Se aveste risorse illimitate, quale sarebbe la prima cosa che dareste ai vostri pazienti?" E ho sempre sentito la stessa storia,
În cursul a șase luni, obișnuiam să-i opresc pe hol și să le pun o întrebare oarecum naivă, dar fundamentală: „Dacă ați avea resurse nelimitate, ce le-ați oferi pacienților dvs. în primul rând?” Și am auzit aceeași poveste de nenumărate ori.