Se le cose non vanno bene, la prima reazione è: facciamo altre regole, creiamo un insieme di procedure dettagliate per assicuraci che le persone facciano la cosa giusta.
Dacă lucrurile nu merg bine, primul răspuns este: hai să facem mai multe reguli, să elaborăm un set de proceduri detaliate pentru a asigura că oamenii vor face lucrul corect.