Ci sono molte persone che pensano a questi poveri in questo modo: "Oh... succedono cose terribili. Dobbiamo sistemare le loro case." Una volta il problema era "Oh... dobbiamo procurargli dei telefoni." Adesso sono loro che ci fanno vedere come usare i telefoni al meglio.
Mulți oameni se gândesc la locuitorii cartierelor sărace: „Ce e acolo e teribil. Trebuie să le reparăm locuințele.” Înainte spuneau: „Trebuie să le oferim servicii de telefonie.” Acum ei ne arată cum își construiesc serviciile de telefonie.