Він є розробником моделі задоволеності клієнтів (тепер відомої як модель Кано), проста схема ранжирування якої розрізняє основні та відмінні атрибути, пов’язані з концепцією якості клієнта. Він є почесним професором Токійського університету науки.
Виправте зв'язність в тексті: він є розробником моделі задоволеності споживачів (тепер відомої як модель Кано), яка в простій схемі ранжирування розрізняє основні та відмінні атрибути, пов’язані з концепцією якості клієнта. Кано є Кано Токійського університету науки.