i̇stedikleri hakkında söylediklerini bilmeliyiz  kalpten ne istediklerini  ya da ne alabileceklerini düşündüklerini değil  i̇stedikleri hakkında söylediklerini bilmeliyiz  çünkü bu stratejik olarak seçilmiş bir konumdur  ve buradan geriye doğru çözümleme yaparak kendi karar alma süreçleri hakkında önemli çıkarsamalarda bulunabiliriz 