bu keşfetmeyi de içeriyor  miktar olarak fazlaya yönelmeyi  ellerimizle inşa etmek ve düşünmek  ve rol oynamak ki bu bize hem tasarladığımız durumla daha fazla empati kurabilmemizi hem de kusursuz ve otantik olan servis ve deneyimler yaratmamızı sağlıyor 