b'\n_START_ARTICLE_\nTOPdesk\n_START_SECTION_\nGeschiedenis\n_START_PARAGRAPH_\nWolter Smit en Frank Droogsma, toen nog medewerkers van OGD, ontwikkelden in 1993 op een zolderkamer in Delft de applicatie TOPdesk. In 1997 ging TOPdesk als onafhankelijk bedrijf verder, met Smit en Droogsma als directeuren._NEWLINE_In 2004 opent het bedrijf zijn eerste buitenlandse vestiging in Kaiserslautern, Duitsland. Daarna volgen vestigingen in Londen, Verenigd Koninkrijk (2005), Antwerpen, Belgi\xc3\xab (2007), Boedapest, Hongarije (2009), S\xc3\xa3o Paulo, Brazili\xc3\xab (2013), Orlando, Verenigde Staten (2015), Richmond Hill, Canada (2015), Manchester, Verenigd Koninkrijk (2015), Oslo, Noorwegen (2017) en Charleroi, Belgi\xc3\xab (2018). In 2012 wordt in Denemarken het bedrijf Aventor overgenomen. Dit is de eerste keer dat TOPdesk een bestaand bedrijf en concurrent overnam._NEWLINE_In 2017 opende TOPdesk een kantoor in Tilburg dat zich alleen richt op het ontwikkelen van de software. In 2018 werken er ruim 600 medewerkers in 10 landen en 12 vestigingen. In 2015 heeft TOPdesk de derde prijs gewonnen als beste werkgever van Nederland. Op werkgever-recensiesite Glassdoor is TOPdesk in 2018 de op-een-na best beoordeelde werkgever, en wordt ceo Wolter Smit als op-een-na beste ceo beoordeeld.\n_START_SECTION_\nBedrijfsmodel\n_START_PARAGRAPH_\nTOPdesk is een service management-provider. Het doel van dit bedrijf is andere organisaties met gebruiksvriendelijke software helpen aan een betere dienstverlening. De kernactiviteit draait om het beheer van meldingen, middelen, wijzigingen, workflows en reserveringen in de infrastructuur van organisaties. Het product ondersteunt dienstverlenende afdelingen binnen organisaties, zoals de IT-, HR- en facilitaire afdeling en externe ondersteuning bij Managed Service Providers._NEWLINE_TOPdesk is beschikbaar als SaaS (software as a service) en als on-premises-oplossing. In 2016 is het bedrijf overgegaan van licenties naar een op abonnementen gebaseerd model. In 2015 werd TOPdesk beschikbaar als een virtuele machine via Microsoft Azure Marketplace.\n_START_SECTION_\nEvenementen\n_START_PARAGRAPH_\nTOPdesk heeft door de jaren heen een aantal service management-evenementen georganiseerd. In 2000 organiseerde het bedrijf het eerste TOPdesk Symposium voor klanten. Vanaf 2014 organiseert het bedrijf het jaarlijkse evenement SEE (Service Excellence Experience).'