b'\n_START_ARTICLE_\nClienteling\n_START_PARAGRAPH_\nClienteling \xc3\xa9s una t\xc3\xa8cnica utilitzada per les empreses de retail per establir relacions a llarg termini amb els seus clients clau basats en dades sobre les seves prefer\xc3\xa8ncies, comportaments i compres. _NEWLINE_L\'objectiu del Clienteling \xc3\xa9s orientar l\'empresa per oferir al client un servei m\xc3\xa9s personal i informat que pugui influir en el comportament del client relacionat amb la freq\xc3\xbc\xc3\xa8ncia de les compres, l\'augment del valor de transacci\xc3\xb3 mitjana i altres indicadors clau de rendiment retail. Des de la perspectiva del client, clienteling "podria afegir un toc personal" a l\'experi\xc3\xa8ncia del client.\n_START_SECTION_\nProgramari Clienteling\n_START_PARAGRAPH_\nSi b\xc3\xa9 en la seva ess\xc3\xa8ncia, la Clienteling \xc3\xa9s una t\xc3\xa8cnica de vendes, actualment el terme s\'usa per a descriure les eines de programari que assisteixen a la venda i que es fan servir per a donar suport a les activitats que contribueixen a construir la relaci\xc3\xb3 entre la marca i el client. _NEWLINE_El clienteling basat en programari ofereix l\'avantatge de recopilar les dades / informaci\xc3\xb3 sobre el client a trav\xc3\xa9s de diferents canals d\'interacci\xc3\xb3, acumular-la en una base de dades per al seu \xc3\xbas posterior. _NEWLINE_El programari Clienteling tamb\xc3\xa9 proporciona eines digitals en dispositius m\xc3\xb2bils o estacions fixes destinades a permetre als minoristes (retailers) establir relacions d\'aprenentatge duradores amb els seus clients.  Si b\xc3\xa9 l\'historial de vendes recopilat en les plataformes de gesti\xc3\xb3 de relacions amb el client (CRM) pot proporcionar certa informaci\xc3\xb3 sobre les tend\xc3\xa8ncies d\'un client, aquesta informaci\xc3\xb3 pot augmentar-se amb les dades recopilades per l\'empresa que treballa directament amb un client, que pot millorar el perfil del client a trav\xc3\xa9s d\'interacci\xc3\xb3 cara.'