b'\n_START_ARTICLE_\nNederlandse Spoorwegen\n_START_SECTION_\nPolityka firmy\n_START_PARAGRAPH_\nW NS funkcjonuje system zwrotu cz\xc4\x99\xc5\x9bci lub ca\xc5\x82o\xc5\x9bci ceny biletu w przypadku op\xc3\xb3\xc5\xbanienia poci\xc4\x85gu. w przypadku op\xc3\xb3\xc5\xbanienia przekraczaj\xc4\x85cego p\xc3\xb3\xc5\x82 godziny firma zwraca po\xc5\x82ow\xc4\x99, a w przypadku op\xc3\xb3\xc5\xbanienia wi\xc4\x99kszego ni\xc5\xbc godzina, ca\xc5\x82o\xc5\x9b\xc4\x87 ceny biletu. Obiektem refundacji nie s\xc4\x85 op\xc3\xb3\xc5\xbanienia w przypadku podr\xc3\xb3\xc5\xbcy na kr\xc3\xb3tkie odleg\xc5\x82o\xc5\x9bci, ani te\xc5\xbc op\xc3\xb3\xc5\xbanienia zapowiadane z kilkudniowym wyprzedzeniem. Zwrot ceny biletu nie jest pomy\xc5\x9blany jako rekompensata za utrat\xc4\x99 czasu w wyniku op\xc3\xb3\xc5\xbanienia, lecz jako zni\xc5\xbcka w cenie biletu z powodu niezadowalaj\xc4\x85cej jako\xc5\x9bci us\xc5\x82ugi. Cz\xc4\x99\xc5\x9b\xc4\x87 koszt\xc3\xb3w pokrywa ProRail, poniewa\xc5\xbc jest zwykle cz\xc4\x99\xc5\x9bciowo lub w ca\xc5\x82o\xc5\x9bci odpowiedzialny za powsta\xc5\x82e op\xc3\xb3\xc5\xbanienia._NEWLINE_Od 1 stycznia 2004, palenie tytoniu jest zabronione w poci\xc4\x85gach krajowych, wewn\xc4\x85trz dworc\xc3\xb3w kolejowych i na zadaszonych peronach. Palenie marihuany jest r\xc3\xb3wnie\xc5\xbc zabronione._NEWLINE_Od czerwca 2003 zaprzestano sprzeda\xc5\xbcy zimnych przek\xc4\x85sek i napoj\xc3\xb3w na pok\xc5\x82adzie poci\xc4\x85g\xc3\xb3w krajowych. Zapotrzebowanie na tego typu us\xc5\x82ug\xc4\x99, niewielkie ze wzgl\xc4\x99du na niewielkie czasy podr\xc3\xb3\xc5\xbcy w Holandii, spad\xc5\x82o dodatkowo wraz ze wzrostem liczby sklep\xc3\xb3w na dworcach kolejowych._NEWLINE_We wrze\xc5\x9bniu 2005 firma publicznie przeprosi\xc5\x82a za swoje zaanga\xc5\xbcowanie w deportacje blisko 100 000 \xc5\xbbyd\xc3\xb3w do nazistowskich oboz\xc3\xb3w zag\xc5\x82ady podczas II wojny \xc5\x9bwiatowej.'