b'\n_START_ARTICLE_\nAvista Media\n_START_SECTION_\nOpis\n_START_PARAGRAPH_\nAvista Media jest sp\xc3\xb3\xc5\x82k\xc4\x85 zale\xc5\xbcn\xc4\x85 Telefonii Dialog (DIALOG), nale\xc5\xbc\xc4\x85cej do Grupy Kapita\xc5\x82owej KGHM Polska Mied\xc5\xba. Firma prowadzi dwa contact center - pod Wroc\xc5\x82awiem i w Legnicy, w kt\xc3\xb3rych pracuje w \xc5\x82\xc4\x85cznie 300 konsultant\xc3\xb3w, marketer\xc3\xb3w i specjalist\xc3\xb3w IT. Firma w pe\xc5\x82nym zakresie obs\xc5\x82uguje kontakty z blisko 700 tys. abonent\xc3\xb3w oraz internaut\xc3\xb3w Telefonii Dialog. Realizuje r\xc3\xb3wnie\xc5\xbc kampanie dla innych operator\xc3\xb3w telekomunikacyjnych oraz instytucji i firm z r\xc3\xb3\xc5\xbcnych bran\xc5\xbcy. Zadaniem konsultant\xc3\xb3w telefonicznych Avista Media jest udzielanie informacji, realizacja zlece\xc5\x84 i zam\xc3\xb3wie\xc5\x84, przyjmowane zg\xc5\x82osze\xc5\x84 i reklamacji, obs\xc5\x82uga u\xc5\xbcytkownik\xc3\xb3w internetu, diagnoza awarii i pomoc przy uruchamianiu us\xc5\x82ug, planowanie wizyt handlowych, a tak\xc5\xbce prowadzanie telefonicznej akcji informacyjnych i sprzeda\xc5\xbcy.\n_START_SECTION_\nHistoria\n_START_PARAGRAPH_\nHistoria firmy Avista Media rozpocz\xc4\x99\xc5\x82a si\xc4\x99 od utworzenia w 1999 roku Telefonicznego Biura Obs\xc5\x82ugi Klient\xc3\xb3w (telecentrum) Telefonii Dialog SA \xe2\x80\x93 jednego z pierwszych i najwi\xc4\x99kszych niezale\xc5\xbcnych operator\xc3\xb3w telefonii stacjonarnej w Polsce. Sze\xc5\x9b\xc4\x87 lat p\xc3\xb3\xc5\xbaniej, w roku 2005, utworzona zosta\xc5\x82a sp\xc3\xb3\xc5\x82ka Avista Media, z my\xc5\x9bl\xc4\x85 o realizacji innowacyjnych projekt\xc3\xb3w biznesowych na rzecz DIALOGU w dziedzinie nowych medi\xc3\xb3w, zw\xc5\x82aszcza w zwi\xc4\x85zku z rozwojem projektu telewizji cyfrowej IPTV. Dalsza rozbudowa zwi\xc4\x85zana by\xc5\x82a z przy\xc5\x82\xc4\x85czeniem w 2007 roku do sp\xc3\xb3\xc5\x82ki 80 stanowisk operatorskich TeleCentrum Dialog, co mia\xc5\x82o na celu udoskonalenie proces\xc3\xb3w zdalnej obs\xc5\x82ugi klient\xc3\xb3w i abonament\xc3\xb3w; wraz ze zmian\xc4\x85 modelu biznesowego i profilu dzia\xc5\x82alno\xc5\x9bci sp\xc3\xb3\xc5\x82ki. Avista Media w 2008 roku wdro\xc5\xbcy\xc5\x82a zorganizowany system telewizji cyfrowej (IPTV), a nast\xc4\x99pnie przekaza\xc5\x82a go Telefonii Dialog. Sama postawi\xc5\x82a na wdro\xc5\xbcenie modelu BPO (Business Process Outsourcing) i oferowanie us\xc5\x82ug call center / contact center dla przedsi\xc4\x99biorstw i instytucji. W tym celu w 2009 roku przeprowadzona zosta\xc5\x82a rozbudowa i modernizacja telecentrum w nowoczesne multimedialne contact center. W marcu 2009 roku sp\xc3\xb3\xc5\x82ka uruchomi\xc5\x82a nowy oddzia\xc5\x82: ca\xc5\x82odobowe contact center na 100 stanowisk dzia\xc5\x82aj\xc4\x85ce na terenie Legnickiego Parku Technologicznego. W lipcu 2011 roku Anna G\xc5\x82az, konsultantka legnickiego telecentrum Avista Media, zosta\xc5\x82a laureatk\xc4\x85 og\xc3\xb3lnopolskiego konkursu Telemarketer Roku 2011 w kategorii sprzeda\xc5\xbc outbound._NEWLINE_Z Avista Media wsp\xc3\xb3\xc5\x82pracuj\xc4\x85 nie tylko partnerzy z bran\xc5\xbcy telekomunikacyjnej, ale tak\xc5\xbce samorz\xc4\x85dy oraz instytucje \xe2\x80\x93 od pocz\xc4\x85tku lipca 2011 roku Avista Media \xc5\x9bwiadczy us\xc5\x82ugi telerejestracji dla Miedziowego Centrum Zdrowia, jednej z wi\xc4\x99kszych plac\xc3\xb3wek medycznych na terenie Dolnego \xc5\x9al\xc4\x85ska.'