ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਮੁੱਲਾਂਕਣਃ \\n1. ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ। \\n2।ਰਚਨਾਤਮਕ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਆਪਣੇ ਵੱਡੇ-ਚਿੱਤਰ ਵਾਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਸਵੈ-ਆਲੋਚਨਾ ਕਰੋ। \\n3. ਆਪਣੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਉੱਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦਰਮਿਆਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡਃ \\n\\nਸਪੋਰਟ ਸਟਾਫਃ ਹੈਲੋ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਹੋ? \\n ਗਾਹਕਃ ਹੈਲੋ, ਮੈਂ ਚੰਗਾ ਹਾਂ। ਧੰਨਵਾਦ। \\n\\n ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋਗਾਹਕ ਦੀ ਆਖਰੀ ਲਾਈਨ, ਫਿਰ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹਡ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਸਹਾਇਕ ਸਟਾਫ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈ। \\n\\nA: ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ।ਗਾਹਕ ਜੇਕਰ ਵਿਸ਼ਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਏ. ਡਬਲਿਊ. ਐੱਸ. ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਜਾਪਦਾ ਹੈ। \\nB: ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਬਾਕੀ ਰਹਿੰਦੇ ਏ. ਡਬਲਿਊ. ਐੱਸ. ਐਕਟੀਵੇਟ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। \\nC: ਕਦੋਂਗਾਹਕ ਏਡਬਲਯੂਐੱਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਘਟਨਾ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। \\nE: ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਗਾਹਕਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ. '] ", "ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣਃ 1. ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।ਆਪਣੇ ਵੱਡੇ-ਚਿੱਤਰ ਵਾਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਸਵੈ-ਆਲੋਚਨਾ ਕਰੋ। 3. ਆਪਣੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਹੇਠਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਹੈ।ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਰਿਕਾਰਡਃ ਸਹਾਇਕ ਸਟਾਫਃ ਹੈਲੋ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਹੋ? ਗਾਹਕਃ ਹੈਲੋ, ਮੈਂ ਚੰਗਾ ਹਾਂ। ਧੰਨਵਾਦ।ਗਾਹਕ, ਫਿਰ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹਡ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਸਹਾਇਕ ਸਟਾਫ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈ। ਏਃ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ ਜੇ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਏ. ਡਬਲਿਊ. ਐੱਸ. ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਜਾਪਦਾ ਹੈ। ਬੀਃ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਬਚੇ ਹੋਏ ਏ. ਡਬਲਿਊ. ਐੱਸ. ਐਕਟੀਵੇਟ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਸੀਃ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਏ. ਡਬਲਿਊ. ਐੱਸ. ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ।ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਢੁਕਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ। ਡੀਃ ਇੱਕ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਕਰੋ ਕਿ ਗਾਹਕਨਿਰਧਾਰਤ. ਈਃ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ. \n "]