text: सर्वेक्षण के परिणाम बताते है कि दूर संचार सेवा प्रदाताओं को उपभोक्‍ताओं को अपीली प्राधिकार के प्रति जागरूकता सहित विभिन्न शिकायत निवारण व्‍यवस्‍था के प्रति जागरूक करने के लिए कारगर कदम उठाने की आवश्‍यकता है।