भारतीय दूर संचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने दूर संचार सेवा प्रदाताओं द्वारा दी गई सेवा की गुणवता के मूल्‍यांक के लिए उपभोक्‍ता संतुष्टि सर्वेक्षण कराया है और उपभोक्‍ताओं के हित में विभिन्‍न नियमों, निर्देशों तथा आदेशों और सेवा के बारे में उपभोक्‍ता धारणा के मूल्‍यांकन के लिए उपभोक्‍ताओं के विचारों को एकत्रि‍त किया है।