प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग द्वारा नागरिकों की शिकायतों के निवारण के लिए लोक शिकायत निपटान/निवारण तंत्र बनाने की एक महत्वपूर्ण पहल की जा रही है, ताकि लोक शिकायतों का समय पर प्रभावी ढंग से निपटान/निवारण किया जा सके।