मंत्री ने कहा कि अगर इससे जुड़ी शिकायतों की बात करें तो रिजर्व बैंक ने जानकारी दी है कि इन दिशानिर्देशों के उल्लंघन से जुड़ी शिकायतें मिलने और बैंकों के रिकवरी एजेंटों द्वारा गलत व्यवहार किए जाने को गंभीरता से लिया जा रहा है।