Những chỉ số này đo lường sự khác biệt giữa những gì một cơ quan đã lên kế hoạch cho nhà thầu của nó để đạt được một số điểm trong hệ thống phát triển cuộc sống và kết quả thực sự .
Kết quả kế hoạch của đại lý lúc nào cũng cao hơn kết quả thực sự .