Fhwa đã thực hiện một cách tiếp cận cân bằng để quản lý hiệu quả hành chính cao cấp của nó để đáp ứng với 1999 cuộc khảo sát hài lòng nhân viên
Không có sự thay đổi nào được thực hiện dựa trên khảo sát hài lòng .