Cơ quan đã tạo ra sự tiến bộ đáng kể trong việc đối đầu với vấn đề của nó , nhưng cần phải được thực hiện nhiều hơn nữa .
Các quản lý của đại lý đã được miễn cưỡng thừa nhận một số sai lầm nghiêm trọng nhất của họ bởi vì ánh sáng không phù hợp mà nó sẽ gây ra cho họ .