Cục báo cáo rằng khách hàng của nó đang trả lời tích cực cho ca , với sự tăng trưởng lớn trong số lượng khách hàng truy cập vào trang web điều tra internet , từ khoảng 10,000 mỗi ngày trong 1994 đến hơn 850,000 mỗi ngày trong năm 1999 .
Cục đã tìm thấy không có sự thay đổi nào trong cusomer responces .