Máy tính và các chương trình tự giúp dựa trên web làm cho những thông tin chất lượng cao có sẵn cho những người sẽ bị từ chối hỗ trợ bởi vì các giới hạn tài nguyên và các tiêu chí chấp nhận .
Có một sự thiếu thông tin cho người dân .