Năm đại lý chúng tôi đã xem xét quyền lực của khóa thực hiện và liên quan đến việc làm cho tổ chức thay đổi dự định để chỉnh sửa các tổ chức và tiến trình để cải thiện hiệu quả .
Chúng tôi đã xem xét năm cơ quan tất cả các thực tiễn thực hiện mà sẽ làm cho tổ chức thay đổi để cải thiện hiệu quả .