Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ mở rộng hoặc đại diện , các trường hợp của họ sẽ được khớp với nhân viên của bất kỳ ba chương trình nào tùy thuộc vào khả năng ngôn ngữ cụ thể của mỗi chương trình .
Các khách hàng cần phải có những công nhân chuyên nghiệp cho dịch vụ mở rộng .