Mỗi đại lý đã thực hiện bước đầu tiên trong việc phát triển một thiết lập ban đầu cho các nhà điều hành cấp cao đến địa chỉ trong các kế hoạch hiệu quả cá nhân của họ được dự định để cân bằng trách nhiệm cho kết quả tổ chức với một tập trung vào sự hài lòng của khách hàng
Trách nhiệm này sẽ giúp cả hai bên để tin tưởng một người khác tốt hơn .