Các tổ chức thành công hiểu rằng họ phải thường xuyên thay đổi văn hóa của họ để biến đổi thành công , và sự thay đổi này bắt đầu với sự lãnh đạo hàng đầu .
Họ hiểu những nhu cầu của các thành viên thuộc về tổ chức .