Các tổ chức đã xác định được nhiều yếu tố thành công quan trọng mà họ xem là cần thiết để thiết lập , phát triển , và duy trì các mối quan hệ thông tin hiệu quả , điều đó có thể gây ra những nỗ lực bảo
Có hơn năm mươi tổ chức đã xác định được những yếu tố thành công .