Các cơ quan đã lên kế hoạch tăng efficiencies và cải thiện các dịch vụ bằng cách tự động hóa các quy trình nhân sự dựa trên giấy tờ .
Các đại lý muốn tự động hóa các quy trình nhân sự dựa trên giấy tờ trong các công ty công cộng .