Ngoài ra , các tổ chức này đã sử dụng phản hồi từ khách hàng nội bộ của họ để thu thập thông tin cụ thể liên quan đến chất lượng và mong muốn của khách
Phản hồi nội bộ từ 30 khách hàng đã giúp thu thập thông tin .