Đặc biệt , những đánh giá này định lượng số lượng gian lận , lỗi khách hàng , và lỗi chính thức ( lỗi của nhân viên chính phủ ) ảnh hưởng đến các tuyên bố lợi ích .
Xác nhận đánh giá được thực hiện bởi các thực tập viên miễn phí đang làm việc trong một lết dưới văn phòng thông thường .