Họ không chỉ định nghĩa và liên lạc một nhu cầu để tăng cường hoạt động chương trình , nhưng quan trọng nhất , họ đã định nghĩa lại văn hóa tổ chức .
Quản lý rất hài lòng với kết quả của các cải tiến được thực hiện cho các hoạt động chương trình .