Ví dụ , số đầu tiên trong cột ( 11 ) cho thấy rằng , giữa 1993 và 1997 , số lượng thư cá nhân bị từ chối bởi 2.0 phần trăm hàng năm .
Mọi người thích gửi thư cá nhân hơn là gọi điện thoại trước 1993 . Giờ .