Khởi động sáng kiến kế hoạch của tiểu bang , các nhân viên lsc phát triển và phát hành chương trình thư 1998-117 và 199818 các chương trình hướng dẫn cho việc tạo ra các hệ thống dịch vụ toàn diện , tích hợp , các hệ thống dịch vụ hợp pháp của khách hàng và xác định các điều khoản
Lsc nhân viên đã không ban hành chương trình thư 1998-117 .