Thorne thừa nhận rằng nhân viên của anh ta thiếu sự quen thuộc với một hệ thống máy tính mới dẫn đến một số tập tin trùng lặp , nhưng nói rằng cơ sở dữ liệu đào tạo và tăng cường giám sát của giám sát viên đã gửi
Nhân viên có một số vấn đề với hệ thống mới , nhưng huấn luyện bổ sung đã giải quyết được chứng .