Đo lường này cũng làm so sánh có thể trong bất chấp sự khác biệt trong chất lượng của dịch vụ giao hàng .
Phải mất năm năm , nhưng cuối cùng họ đã tìm thấy một phương pháp không cần phải lo lắng về chất lượng của dịch vụ .