Một trùng lặp không chỉ đơn thuần là nội dung gửi của chính xác cùng một trường hợp hai lần bằng máy tính hoặc lỗi khác , nhưng cũng bất kỳ tình huống nào trong đó cùng một khách hàng trở lại chương trình với cùng một vấn đề pháp lý trong cùng một năm .
Nếu cùng một khách hàng trở lại với cùng một vấn đề pháp lý trong cùng một năm , nó được coi là một trùng lặp .