Lãnh đạo của bộ quốc phòng đã đến để nhận ra rằng nếu bộ phận này có kết quả quản lý định hướng một thành công , nó phải huấn luyện nhân viên của mình trong kế hoạch chiến lược , đo lường hiệu suất , và sử dụng thông tin hiệu quả .
Lãnh đạo của bộ quốc phòng vẫn thất bại khi nhận ra những khu vực nhân viên phải được đào tạo trong việc tạo ra các kết quả quản lý một thành công .