Trong phản hồi của dịch vụ doanh thu nội bộ và hành động cải cách của 1998 , irs đã bắt đầu một phương pháp đo hiệu suất được thiết kế cho dịch vụ chất lượng nuôi dưỡng , quảng cáo tuân thủ luật thuế , và cân nhắc tác động đến nhân viên .
Irs đã tạo ra nhiều phương pháp để đo preformance trong năm 2003