Dairelerin ' in üst düzey icra performansı için beklentilerini tarif etmek için , opm ' nin Yönetmelik-Organizasyon sonuçları , müşteri memnuniyeti ve personel bakış açısı tarafından yazılan kategorileri kullandık .
Teşkilat ' ın idari tazminat beklentilerini tarif etmek için opm ' nin kategorileri kullandık .