Özel ' in stratejik planlama çabaları artık dış ve iç ortamlarında meydana gelen dramatik değişikliklere ve Ajans ' ın yanıt olarak yapması gereken eşit dramatik değişikliklere odaklanır .
Işçiler , Gümrük ' in yapması gereken sert değişikliklerden memnun değil .