Çalışanlarının daha büyük sorumluluk almasını ve sonuçlardan sorumlu olsun beklenen ajanslar , çalışanların bu beklentileri yerine getirmek için gerekli eğitim ve araçlara sahip olması gerekmektedir .
Çalışanları kurtlara atmak , sonuçlardan sorumlu , sağlamak için en iyi yoldur .