Komisyon Üyesi Rossotti ' in belirttiği gibi , ır ' in mevcut hantal organizasyon yapısı ve yetersiz teknoloji , müşteri hizmet ve verimlilik içinde dramatik iyileştirmeler yapma başlıca engeller .
Vergi Dairesi ' nin yetersiz teknolojisi müşteri hizmetini iyileştirme yoluna giriyor .