Mikroskopumuzla , sosyal güvenlik idaresi ' nin telefon soruşturma programını gözden ' benzer bir yaklaşım kullandı ; 4,000 ' den fazla arama yapıldı , gao personeli rastgele seçilmiş , hazırlanmış soruları soran sıradan vatandaşların rolünü aldı ( ABD
Çok telefon görüşmesi yapmışlar