Ajanslar performans yönetim sistemlerini benzersiz organizasyon gereksinimleri ve iklimler terzi , sonuç olarak , sonuç olarak tut sorumlu yöneticileri ; bu sonuçlar , müşteri memnuniyeti ve personel bakış açısı dahil diğer boyutlara karşı dengeli olarak yönetici , bu sonuçları da kullanın performans ödülleri ve diğer personel kararları için temeli .
Ajanslar , yaptıkları şeyleri değiştirmek zorunda olmaktan pek memnun değil .