Geliştirilmiş ürünler ve üst düzey yöneticiler , müşterilerin organizasyon anlayışını geliştirmek ve kuruluşun ürün ve hizmetlerinde iyileştirmeler yapmak için müşterilerin görüşlerini kullanabilir .
Bir kuruluşun ürünlerini geliştirmek için müşteri geri besleme fanı kullanılır .