Üst yönetim , kültürü değiştirmek için hem söz hem de eylemler içinde tamamen işledi ve bu taahhüt sürekli ve personele gösterdi .
Üst yönetimin , kelime ve eylemler yoluyla gösterdiği kültür değişimi için sürekli ve eksiksiz bir bağlılık olmalıdır .