Her Ajans , üst düzey yöneticiler için , müşteri memnuniyeti ve çalışan dikkate ilgili olarak , organizasyon sonuçları için hesap sorumluluk denge amaçlayan bireysel performans planları için ilk adımı gelişen ilk adımı almıştır
Bu durumda sorumluluk almaya gerek yok .