Kitendo hicho hukuza ubunifu wa huduma kwa kutoa wajibu wa huduma ya posta kutoa aina ya huduma ya barua ili kukidhi mahitaji ya kategoria mbalimbali za barua na watumiaji wa barua [ .
Kuna kategoria maalum kwa watumiaji wa barua ya biashara na watumiaji wa barua kuu .