Kutambua uwezekano wa mabadiliko ya biashara , watendaji hawa pia nafasi cio yao kama change mawakala kwa ajili ya kutekeleza teknolojia ili kufanikisha maboresho makubwa katika michakato ya biashara ya msingi na operesheni .
Watendaji hawa don kuwa ina uwezo wowote wa kubadilisha biashara .