Kama wafanyakazi wanaamini kuwa wana mamlaka ya kukaba malengo na malengo zaidi ya ufafanuzi wao rasmi wa kazi na vitengo akazipangia , kisha wakati wateja wana malalamiko ya sheria , wamewezeshwa wafanyakazi wa mstari wa mbele wanaweza kuifanya mara moja kuliko kuwa na kusubiri usimamizi ili kujihusisha .
Kuruhusu wafanyakazi wa mstari wa mbele ili kutatua malalamiko bila iliyohusisha usimamizi pekee huunda matatizo zaidi na hatimaye inachukua muda mrefu kutatua matatizo .