Kama wafanyakazi wanaamini kuwa wana mamlaka ya kukaba malengo na malengo zaidi ya ufafanuzi wao rasmi wa kazi na vitengo akazipangia , kisha wakati wateja wana malalamiko ya sheria , wamewezeshwa wafanyakazi wa mstari wa mbele wanaweza kuifanya mara moja kuliko kuwa na kusubiri usimamizi ili kujihusisha .
Wafanyakazi nani kuwezeshwa kwa kuwa na mamlaka zaidi ya ufafanuzi wao rasmi wa kazi wanaweza kutatua malalamiko haraka bila iliyohusisha usimamizi .