Viongozi wa wakala lazima fanya mashirika yao ya kuthamini na kuwekeza katika wafanyakazi wao na kulenga juhudi za wafanyakazi wao kuhusu kufanikisha malengo ya wakala na malengo .
Viongozi wa wakala wamekuwa wakifanya kazi ya haitoshelezi ya kufikia malengo ya wakala na malengo .