Según este ejecutivo , las reuniones del ayuntamiento ayudaron a mejorar los niveles de satisfacción de los clientes porque los veteranos identificaron las preocupaciones que eran más importantes para ellos , obtuvieron acceso directo a los empleados de vba que trabajaban en sus solicitudes de beneficios , y eran mejores capaces de entender el proceso de las reclamaciones .
Las reuniones del propio salón ayudaron a mejorar sus niveles de satisfacción de los clientes , dijo el ejecutivo , pero los acontecimientos también han tenido grandes problemas en general .