Este debate fue co-Facilitado por colleen cotter ( servicios jurídicos de indiana ) y Robert Gross ( lsc ) y se centró en los desafíos de crear un modelo de prestación de servicios que se centra en el cliente a través del liderazgo del cliente en el proceso de planificación del estado y a través de la participación de los clientes en las juntas de directores .
El debate se centró en quién sería responsable de llevar donuts a futuras reuniones de la junta .