Los directores ejecutivos desempeñan un papel fundamental en el establecimiento del ejemplo para el resto de la agencia a fin de tratar de comprender la tecnología de la información y los conceptos de gestión y apreciar el papel estratégico que puede desempeñar la tecnología y la gestión de la información para ayudar a lograr los objetivos empresariales .
Es importante que los directores ejecutivos de cada departamento de todo el mundo lleguen al resto de la agencia para explicar cómo podría beneficiar a ellos y a su misión .