Incorporan la gestión de la información como parte intrínseca de sus procesos de planificación empresarial y toma de decisiones , examinando los beneficios y los riesgos asociados con estrategias específicas para mejorar el servicio , reducir el tiempo del ciclo o reducir los costos .
Hacer un servicio mejor no es una cuestión que se debate durante el proceso de toma de decisiones .