Concretamente , para el ejercicio fiscal 2001 , el ejecutivo superior de la oficina regional de Nashville tenía un objetivo para su oficina de una tasa de llamada telefónica abandonada de no más del 5 por ciento para los clientes " Investigaciones de los programas de beneficios de vba , como , por ejemplo , servicios de indemnización y pensiones .
Las llamadas son abandonadas porque los clientes se dan cuenta de que han marcado el número equivocado .