Entrevistamos a ejecutivos , administradores , supervisores , empleados de primera línea y representantes de la unión para discutir cómo los organismos habían aplicado estas prácticas para potenciar e involucrar a los empleados , y analizamos los documentos y la información conexos que proporcionaron .
Entrevistamos a la administración superior para determinar los efectos del empoderamiento y la participación de los empleados en lo que se refiere al impacto que el cambio cultural tenía en la organización .