R97- 1 , refiriéndose al período 1977-95 , el testigo del volumen del servicio postal tolley observó primero que la tendencia general ha sido una disminución de la parte de las cartas de primera clase enviadas por los hogares y un aumento de la cuota enviada por los no hogares .
Tolley no encontró cambios en las tasas de envío de cartas en los hogares .