Jede Agentur hat den ersten Schritt in die Entwicklung einer ersten Reihe von Erwartungen für leitende Führungskräfte unternommen , um sich in ihren individuellen Leistung zu äußern , die darauf abzielen , die Rechenschaftspflicht für organisatorische Ergebnisse mit einem Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und einer Berücksichtigung der Mitarbeiter zu verbessern .
Jede Agentur hat damit begonnen , die Erwartungen für Führungskräfte zu entwickeln , um die Rechenschaftspflicht auszugleichen .