لانه , حتى وقت قريب مع التجارة عبر الانترنت , كل الصناعة التي اعمل بها كانت مبنية على جهل العميل .
وقد كانت قاعدة العملاء غير مطلعة هي ما ابقت الصناعة التي اعمل فيها على قيد الحياة , حتى وقت قريب , عندما تغير فجر التجارة عبر الانترنت ذلك .