- وتقوم قدرات الموظفين ايضا بدور هام في تحقيق تحسينات الاداء , والتدريب عامل رئيسي يمكن من مشاركة الموظفين .
- ولم يحقق الموظفون الذين لديهم قدرات محدودة قدرا كبيرا من التحسينات في الاداء مثل تلك التي لديها قدرات اعلى .