وتضع المنظمات الرائدة استراتيجيات لراس المال البشري لتقييم قواعد المهارات الخاصة بها وتعيين الموظفين الذين يمكنهم تنفيذ التكنولوجيا بفعالية لتلبية احتياجات الاعمال التجارية والابقاء عليهم .
وينبغي للمنظمات الرائدة ان تحتفظ بموظفين يمكنهم استخدام التكنولوجيا بفعالية او لن ينجوا .