احدهما عن طريق تقديم مساعدة المساعدة الذاتية مباشرة من خلال برامجنا ( مثل نظام i-يم ومواقع على مستوى الولاية ) , والثاني هو تعزيز الجهود القائمة لصالح العملاء المتعاملين معها .
ان تكلفة تقديم المساعدة الذاتية مباشرة لها تاثير سلبي كبير على الشركة .