- وتحدث نقطة المعرفة الاولى عندما تحدد احتياجات العملاء بوضوح وتكنولوجيا مثبتة للموارد , وتصميم , ووقت , ومال لتلبية هذه الاحتياجات .
وعندما تحدد احتياجات الزبون بوضوح وتوجد تكنولوجيا مثبتة بالموارد لارضاءها , تحدث نقطة المعرفة الاولى .