- و هل موظفو البرنامج واصحاب المصلحة في مجموعة كاملة من خدمات العملاء , والجة مجموعة كاملة من المشاكل القانونية , و يجب المسؤولية عن ايجاد قدر اكبر من الوصول والقدرة على حلها .
وهي تتحمل المسؤولية عن معالجة المشاكل .