9-وافادت بان العديد من الموظفين ذوي الخبرة في تجهيز المطالبات من المتوقع ان يتقاعدوا وان برامج التدريب والتوظيف الخاصة بال vba قد لا تكون كافية لضمان وجود قوة عاملة كافية من الجهات المختصة بمعالجة المطالبات .
لقد تم وضعها بالخارج و كانت منزعجة