وعند القيام بذلك , سعينا ايضا الى وضع معلومات محددة عن دراسة الحالة عن الكيفية التي ساعدت بها المنظمة على تحسين فعالية عملياتها التجارية في مجال الاعمال التجارية .
وجدنا ان ( موظفي ) كانت تساهم اكثر مما كنا نتوقع .