ومع ذلك , اخبرنا مسؤولو مصلحة الضرائب ان مصلحة الضرائب تجري دراسات استقصائية عن رضا العملاء لتعزيز معرفتها بما يمكن لموظفي مصلحة الضرائب ان يفعله لتلبية احتياجات دافعي الضرائب على نحو افضل .
وتدعي مصلحة الضرائب انها تقوم بدراسات استقصائية لتعلم احتياجات دافعي الضرائب .