واجرنا مقابلات مع المسؤولين التنفيذيين في الوكالة , والمديرين , والمشرفين , وموظفي الخط الامامي , وممثلي الاتحاد لمناقشة الكيفية التي نفذت بها الوكالات هذه الممارسات لتمكين الموظفين واشراكهم , وقمنا بتحليل الوثائق والمعلومات ذات الصلة التي قدمتها .
وقد قابلنا الادارة العليا للمؤسسة لتحديد اثر تمكين الموظفين و المشاركةهم من حيث تاثير تغير الثقافة على المنظمة .