وفي عام 1997 , بدات شركة الفقر في بدء سلسلة من الجهود التي نعتقد انها ستكفل عدم التعثر في الخدمات المقدمة الى العملاء في وقت تتناقص فيه الموارد ومحدودية الفرص .
وفي عام 1997 , كان من المتوقع ان يكون لديه موارد اقل في وقت ما في المستقبل .