- وكثيرا ما تكون برامج الخدمات القانونية رائدة في استجابات خلاقة للتحدي المتمثل في توفير خدمات عالية الجودة وفعالة للعملاء .
- وكثيرا ما تفتقر برامج الخدمات القانونية الى نوعية خدماتها للعملاء وهي مملة و القديمة من الطراز القديم .