وتبين ايضا ان النسبة المئوية لحالات الخدمة الموسعة قد نمت ايضا , مما يبين ان الجهات المستفيدة من المنح لا تزال تمثل العملاء بشكل قوي في المنتديات الاكثر تقليدية لجلسات الاستماع الادارية , وال الوساطة , ومحاكم المحاكمة والاستئناف , حتى وهي تضع نظم مبتكرة للاستيعاب الكامل للخدمة .
وتبين ان النسبة المئوية لحالات الخدمة الموسعة زادت بنسبة 20 في المائة .