( 2 ) تحديد بعض الحواجز التي واجهتها هذه الوكالات والاستراتيجيات التي استخدمتها لمعالجة هذه العقبات , و ( 3 ) تقدم امثلة على التحسينات المبلغ عنها في الاداء من تمكين الموظفين واشراكهم .
والوكالات لم تتغلب على اي حواجز , بل انها تسمح لهم بذلك .