اولا وقبل كل شيء , ينبغي ان يكون موظفو الخاصة قادرين على تحديد متطلبات المرفق في سياق تاثيرها على نجاح بعثة الوكالة , وفي القيام بذلك العمل كمشتري ذكي .
والموظفون العاملون في المنزل هم من ذوي المعرفة .