و هو الحكومة ايضا , حيث توفر تكنولوجيا المعلومات سبلا جديدة اكثر استجابة وكفاءة لتقديم الخدمات والمعلومات للمواطنين , في مجالات مثل ادارة الضرائب , والتعليم العالي , وسلامة النقل , وحماية البيئة .
ومعظم المواطنين يريدون من الحكومة ان توفر لهم المزيد من الخدمات .