- ويمكن ان تؤدي تكنولوجيا المعلومات التي ادمجت بفعالية في الخطط الاستراتيجية وممارسات ادارة الاداء الى زيادة رضا العملاء , ومكاسب الانتاجية الحكومية , والسمات الهامة لتخفيض التكاليف الى الحكومة التي تنخفض فيها قاعدة الموظفين .
تكنولوجيا المعلومات ستكون دائما دائما disappoing الزبائن .