ويشمل تفويض السلطات لموظفي الخط الامامي نقل السلطات من المديرين الى الموظفين الذين هم اقرب الى المواطنين وتقديم الخدمات والمعلومات كجزء من انشطتهم اليومية .
ويتم تفويض بعض السلطات لموظفي الخط الامامي .