ولن يكون النجاح التشغيلي ممكنا الا عندما يكون الموظفون ال صحيح للعمل على متنها وتوفر لهم التدريب الصحيح والادوات والهيكل والحوافز والمسؤوليات .
ويجب ان تبذل الموارد البشرية جهودا لاستهداف افضل الناس وان توفر لهم الموارد التي يحتاجون اليها لتحقيق الاهداف في الشركة .