- ويتطلب الاستخدام الفعال والفعال والمبتكر لتكنولوجيا المعلومات مستوى من القيادة والتركيز يتجاوز ما سيتم تقدمه في وظيفة الدعم التقني .
ويتعين ان يكون كبير موظفي الاعلام knowledgable عن الدعم التقني وان يكون لديه احساس بالقيادة .