ونحن بحاجة الى مواصلة وحتى زيادة الجهود الرامية الى تحويل تركيز الادارة , وتخصيص الموارد , وقرار اتخاذ القرار من المدخلات والعملية الى زيادة التركيز على النتائج والنتائج , والى توفير مرونة معقولة للادارة مع ادراج الضمانات المناسبة لمنع اساءة استخدامها .
وهم يعتقدون ان هناك حاجة الى شرط شامل للخدمة .