ومهما كانت الطريقة المستخدمة , ينبغي ان يؤدي تدفق المعلومات ذات الصلة والموثوقة وفي الوقت المناسب فيما يتعلق بالاداء الى تحسين الاداء , لا سيما اذا ادخل جو من المنافسة الصحية في العملية .
وايا كانت الطريقة المستخدمة , فان تدفق المعلومات عن الاداء من العملاء الى المديرين التنفيذيين ينبغي ان يؤدي الى تحسين الاداء .