وعلى وجه التحديد , كان لدى كبار المسؤولين التنفيذيين في مكتب ناشفيل الاقليمي هدف في السنة المالية 2001 لتحقيق 85 في المائة من الارتياح العام في دراسة استقصائية وطنية للزبائن باستخدام خدمات التاهيل المهني وخدمات التوظيف والدعم .
وقد تحسن معدل رضا العملاء هذا العام .