اولا وقبل كل شيء , ينبغي ان يكون موظفو الخاصة قادرين على تحديد متطلبات المرفق في سياق تاثيرها على نجاح بعثة الوكالة , وفي القيام بذلك العمل كمشتري ذكي .
ان تكون مشتري ذكي ليس مهما بالنسبة لموظفي المنزل .