ولن يكون النجاح التشغيلي ممكنا الا عندما يكون الموظفون ال صحيح للعمل على متنها وتوفر لهم التدريب الصحيح والادوات والهيكل والحوافز والمسؤوليات .
ومن الضروري ان يتم توظيف وتدريب الاشخاص المؤهلين لتحقيق النجاح .