- وقد وجد تقييم اولي للمرحلة الاولى , الجارية حاليا , ان معظم المستخدمين سعداء بالتنفيذ الشامل لخطة التكنولوجيا حتى الان , ونعتقد انها حسنت بقدر كبير قدرة البرنامج وقدرته الفردية على خدمة العملاء .
ولم تفكر حتى في ما قد يخبره المستخدم .