ومن المرجح ان يكون العملاء الذين لديهم غضب عالي , والذين من المحتمل ان يقاومون التدخلات التوجيهية , اكثر نجاحا مع تدخل لتعزيز الحوافز .
الزبائن الذين لديهم خصال عالية من الغضب كانوا اكثر نجاحا مع التدخلات التوجيهية .