( 2 ) تحديد بعض الحواجز التي واجهتها هذه الوكالات والاستراتيجيات التي استخدمتها لمعالجة هذه العقبات , و ( 3 ) تقدم امثلة على التحسينات المبلغ عنها في الاداء من تمكين الموظفين واشراكهم .
- ولم تكن هناك امثلة كثيرة على قائمة التحسينات في الاداء .