- ويمكن ان يكون توقع اداء محدد في قيادة وتسهيل التغيير عنصرا حاسما لان الوكالات تحول نفسها الى النجاح في بيئة اكثر تركيزا على النتائج , واقل التسلسل الهرمي , واكثر تكاملا .
وتوقعات الاداء المحددة هي عناصر بالغة الاهمية تسمح للاعمال التجارية بالعمل بسلام .