2000-واسفرت توصيات غاو ونتائج مراجعة الحسابات ايضا عن حدوث العديد من التحسينات في فعالية وكفاءة العمليات والخدمات الحكومية خلال السنة المالية 2000 , او ساهمت في ذلك .
20-وكانت العمليات الحكومية غير فعالة بنسبة 20 في المائة قبل توصيات جاو .