ويمكن لاي شخص يلبي متطلبات العمر ان يتصل بالخط الساخن , ولكن المستشار القانوني للمساعدة القانونية يذهب اولا الى الاشخاص ذوي الاحتياجات المالية او الاجتماعية الاعظم .
ويمكن ان يطلق على الخط الساخن اي شخص يلبي شرط السن , ولكن المحامي القانوني الذي يقوم بالايدي يذهب اولا الى الاشخاص ذوي الاحتياجات المالية او الاجتماعية الاعظم .