واذا كان العملاء بحاجة الى خدمة موسعة او تمثيل , فان قضيتهم تكون بعد ذلك مطابقة لموظفي اي من البرامج الثلاثة اعتمادا على القدرات اللغوية المحددة لكل برنامج .
ويتعين على العملاء الحصول على عمال متخصصين للخدمة الموسعة .