2000-2005-تحدد الاتجاهات الاستراتيجية 2000-2005 التكنولوجيا بوصفها استراتيجية اساسية لتعزيز وصول العملاء الى الخدمات .
وتساعد التكنولوجيا على تغذية الاقتصاد وتغيير كل يوم حياة , بما في ذلك عمل العملاء .