وعند القيام بذلك , سعينا ايضا الى وضع معلومات محددة عن دراسة الحالة عن الكيفية التي ساعدت بها المنظمة على تحسين فعالية عملياتها التجارية في مجال الاعمال التجارية .
لم نكن مهتمين بمعلومات دراسة عن كيفية تحسين " موظفي " لعمليات عمل منظماتهم .