وقد اصبحت تكنولوجيا المعلومات جزءا لا بد منه لتقديم الخدمات الحكومية , ونقلت ادارة المعلومات في الحكومة الاتحادية من المكتب الخلفي ومن الحاسوب الرئيسي الى المنزل والمكتب وعلى الانترنت .
وهو عائق لتوفير الخدمات الحكومية للفقراء .