كيف يمكن للمستخدمين ان يشعروا بالنظام وما هو يحبهم وما لا يعجبه وهذا هو المكان الذي كانوا يتجهون اليه والنظام رائع لذا فانه ليس بطيئا اذا كان هناك اي شيء . جهاز الكمبيوتر الان ابطا من الحاسوب المركزي
كيف يشعر المستخدمون حول النظام ? ما هو حبهم وما يكرهونه ?