ومن خلال العمل بوصفها موردا متاحا بيسر لموظفي المنظمة , فانها تساعد على توضيح حالات سوء الفهم وقدمت ارشادات بشان المواضيع التي لم يتم تناولها على وجه التحديد في التوجيه الكتابي .
ولم يكن بوسعهم المساعدة في سوء الفهم الذي كان لدى الموظفين .