- ويمكن ان تؤدي تكنولوجيا المعلومات التي ادمجت بفعالية في الخطط الاستراتيجية وممارسات ادارة الاداء الى زيادة رضا العملاء , ومكاسب الانتاجية الحكومية , والسمات الهامة لتخفيض التكاليف الى الحكومة التي تنخفض فيها قاعدة الموظفين .
- ويمكن استخدام تكنولوجيا المعلومات لزيادة رضا الزبائن .