وقد اجرى موظفو المكتب دورات اعلامية للمقدم الهاتفي او مناقشات بشان عملية تقديم الطلبات مع الجهات المستفيدة والخبراء المهتمين .
باستخدام سكايب , تمكن الفقر من اجراء مقابلات مع جميع الاشخاص الذين كانوا مهتمين .