ดึงดูดใจผู้ฟัง การใช้คำพูด เข้าใจพื้นฐานของทักษะการสื่อสาร
ไม่ว่าคุณจะกำลังพูดหรือกำลังฟัง การมองเข้าไปในดวงตาของคนที่คุณสนทนาด้วยจะทำให้การสื่อสารประสบความสำเร็จมากขึ้น การสบตาสื่อความสนใจและกระตุ้นให้คู่สนทนาสนใจคุณตอบด้วย หนึ่งเทคนิคสบตาคู่สนทนาก็คือ มองเข้าไปในดวงตาข้างหนึ่งของคู่สนทนาอย่างตั้งใจ แล้วค่อยมองกลับไปที่ดวงตาอีกข้างหนึ่ง มองดวงตาแต่ละข้างสลับไปมา แล้วตาของคุณจะดูเปล่งประกาย อีกหนึ่งเคล็ดลับก็คือสมมุติรูปตัว T ไว้บนหน้าคู่สนทนา โดยนึกภาพเส้นแนวนอนพาดระหว่างคิ้ว และเส้นแนวตั้งอยู่ตรงกลางจมูก คอยมองใบหน้าบริเวณรูปตัว “T” อยู่เรื่อยๆ การใช้ท่าทางคือการใช้มือและการแสดงออกทางสีหน้า ใช้ร่างกายทุกส่วนในการพูดคุย ถ้าเป็นการพูดคุยระหว่างบุคคลและกลุ่มเล็กๆ ก็ให้ออกท่าทางเล็กน้อย และขยายการแสดงท่าทางให้ใหญ่ขึ้นตามขนาดของกลุ่มสนทนา คำพูด ท่าทาง สีหน้า และน้ำเสียงต้องไปด้วยกัน การที่คุณอบรมใครแล้วยิ้มไปด้วยนั้นเป็นการสื่อความที่สับสนและไม่มีประสิทธิภาพ ถ้าคุณต้องพูดข้อความที่เป็นลบ คำพูด สีหน้า และน้ำเสียงต้องสอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการสื่อ ภาษากายสื่อความได้มากกว่าคำพูด ระยะห่างที่มากพอระหว่างแขนที่ปล่อยสบายๆ กับลำตัวด้านข้างของคุณสื่อให้คนรอบข้างรู้ว่า คุณเข้าถึงได้และเปิดรับสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูด  ในทางตรงกันข้าม การกอดอกและไหล่ห่อสื่อถึงความไม่สนใจในการสนทนาหรือไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร หลายครั้งที่การสื่อสารจบลงตั้งแต่ยังไม่เริ่มเพราะภาษากายบอกคนอื่นว่าคุณไม่อยากคุยด้วย การวางท่าทางที่เหมาะสมและระยะห่างที่เข้าถึงได้ทำให้บทสนทนายากๆ ลื่นไหลมากขึ้น ทัศนคติที่คุณแสดงออกในการสนทนามีผลกระทบอย่างมากต่อการควบคุมอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เลือกที่จะเป็นคนซื่อสัตย์ อดทน มองโลกในแง่ดี จริงใจ เคารพ และยอมรับผู้อื่น อ่อนไหวไปกับความรู้สึกและเชื่อมั่นในความสามารถของผู้อื่น คนเราแค่พูดได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่เพียงพอ ต้องสามารถรับฟังคำพูดของคนอื่นและเข้าร่วมการสนทนาในเรื่องที่ผู้อื่นกำลังพูดได้ด้วย อย่ารู้สึกว่าตัวเองแค่ฟังๆ ไปจนกว่าเขาจะพูดจบเพื่อที่ตัวเองจะได้พ่นความคิดเห็นออกมา หรือท่องไว้ในใจว่าตัวเองจะพูดอะไรขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูดอยู่ พูดให้ชัดเจนและอย่าพึมพำ ถ้าคนอื่นบอกให้คุณพูดซ้ำตลอดเวลา พยายามออกเสียงให้ชัดเจนกว่าเดิม คนอื่นจะตัดสินความสามารถของคุณจากคำศัพท์ที่คุณใช้ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคำนั้นต้องออกเสียงอย่างไร อย่าใช้คำนั้น เพิ่มคลังศัพท์ของคุณด้วยการอ่านคำใหม่ทุกวัน ถ้าคุณไม่แน่ใจความหมายของคำ อย่าใช้คำนั้น หยิบพจนานุกรมและฝึกนิสัยเรียนรู้คำใหม่ทุกวันวันละ  1 คำ และหาโอกาสพูดคำนั้นในการสนทนาระหว่างวันเป็นครั้งคราว ถ้าคุณพูดเร็ว คนอื่นจะเข้าใจว่าคุณประหม่าและไม่แน่ใจในสิ่งที่ตัวเองกำลังพูด แต่ก็ระวังอย่าพูดช้าจนคนอื่นเริ่มจบประโยคให้คุณเพราะอยากช่วยให้คุณพูดจบประโยคสักที เสียงสูงหรือเสียงง๊องแง๊งไม่ใช่เสียงของอำนาจ ที่จริงแล้วเสียงที่สูงและเบาทำให้คุณดูเหมือนเป็นเหยื่อของเพื่อนร่วมงานใจร้ายหรือทำให้คนอื่นไม่ใส่ใจคุณมากเท่าไหร่ เริ่มฝึกพูดให้โทนเสียงต่ำลงด้วยการร้องเพลง แต่ให้ร้องเพลงที่คุณชอบทุกเพลงด้วยเสียงที่ต่ำกว่าเดิม 8 ระดับ ฝึกบ่อยๆ สักพักเสียงคุณจะเริ่มต่ำลง อย่าพูดเสียงเดียวและต้องให้เสียงมีขึ้นมีลงเสมอ ระดับเสียงของคุณต้องขึ้นสูงและลงต่ำสลับกันไปมาเป็นระยะ ตัวอย่างของคนที่พูดเสียงมีชีวิตชีวาก็เช่นพวกดีเจวิทยุ ความดังของเสียงต้องเหมาะสมกับบริบท พูดเสียงค่อยๆ เมื่อคุณอยู่คนเดียวและอยู่ในที่ปิด พูดให้ดังขึ้นเมื่อคุณพูดกับคนกลุ่มใหญ่หรือพูดในที่กว้างๆ การสื่อสารคือกระบวนการถ่ายทอดสัญญาณ/ข้อความระหว่างผู้ส่งสารกับผู้รับสารผ่านวิธีการต่างๆ (ไม่ว่าจะเป็นตัวหนังสือ ท่าทางบอกใบ้ หรือคำพูด) อีกทั้งยังเป็นกลไกที่เราใช้ในการสร้างและปรับเปลี่ยนความสัมพันธ์ด้วย มั่นใจ ว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นสามารถสร้างคุณค่าในบทสนทนาได้ หาเวลาในแต่ละวันมาตระหนักถึงความคิดเห็นและความรู้สึกของตัวเอง เพื่อที่คุณจะได้ถ่ายทอดความคิดเห็นและอารมณ์เหล่านั้นไปยังผู้อื่นได้อย่างเพียงพอ คุณไม่ต้องกลัวที่จะพูดเพียงเพราะว่าคุณไม่มั่นใจว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นมีคุณค่าพอหรือไม่ เพราะสิ่งที่สำคัญหรือมีคุณค่ากับคนหนึ่งอาจจะไม่สำคัญหรือไม่มีคุณค่ากับอีกคนหนึ่ง และอาจจะสำคัญและมีคุณค่ามากสำหรับคนอื่นๆ ก็ได้ การพัฒนาทักษะการสื่อสารขั้นสูงนั้นเริ่มจากการสื่อสารธรรมดา คุณสามารถฝึกฝนทักษะการสื่อสารได้ทุกวันในโอกาสต่างๆ ตั้งแต่งานสังคมไปจนถึงงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่การงาน ทักษะใหม่ๆ ต้องใช้เวลาในการขัดเกลา แต่ทุกครั้งที่คุณใช้ทักษะการสื่อสารก็คือคุณได้เปิดโอกาสสำหรับตัวเองและความสัมพันธ์ต่างๆ ในอนาคตด้วย
สบตา. ใช้ท่าทาง. อย่าสื่อความสับสน. ระวังภาษากาย. แสดงทัศนคติและความเชื่อที่ก่อให้เกิดประโยชน์. พัฒนาทักษะ การฟัง อย่างมีประสิทธิภาพ: พูดชัดถ้อยชัดคำ. ออกเสียงแต่ละคำให้ถูกต้อง. ใช้คำพูดให้ถูกต้อง. พูดให้ช้าลง. ปรับปรุงเสียงของคุณ. ทำเสียงให้มีชีวิตชีวา. พูดให้ดังพอสมควร. รู้ว่าจริงๆ แล้วการสื่อสารคืออะไร. กล้าพูดในสิ่งที่ตัวเองคิด. ฝึกฝน.
https://www.wikihow.com/Develop-Good-Communication-Skills https://www.wikihow.com/Develop-Good-Communication-Skills https://www.wikihow.com/Develop-Good-Communication-Skills
Engaging Your Audience Using Your Words Understanding the Basics of Communication Skills