แก้ปัญหาเบื้องต้น สแกนหามัลแวร์ เปลี่ยนค่า DNS Settings เช็คโปรแกรม Antivirus เช็คค่า Settings ของเบราว์เซอร์
ลองเข้าหน้าเว็บนั้นในมือถือหรือคอมเครื่องอื่นดู ถ้าเข้าได้ตามปกติแสดงว่าเป็นที่คอม แต่ถ้ายังเข้าไม่ได้ แสดงว่าเป็นที่สัญญาณเน็ตหรือเป็นที่ทางเว็บเอง   ถ้าเป็นไปได้ให้ลองเข้าเว็บทั้งด้วยอุปกรณ์อื่นที่ต่อเน็ตเดียวกัน และในอุปกรณ์ที่ต่อเน็ตเครือข่ายอื่น ง่ายสุดคือให้เข้าเว็บในมือถือที่ต่อเน็ตเดียวกับคอม จากนั้นเปลี่ยนไปเข้าเว็บด้วยเน็ตมือถือแทน จะได้รู้ว่าเป็นเพราะเน็ตหรือเว็บเอง ถ้าหน้าเว็บนั้นไม่โหลดไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ไหนหรือเครือข่ายใด แสดงว่าเว็บล่มเอง ให้เข้าไปเช็คสถานะของเว็บนั้นใน เว็บ monitoring อย่าง "Is It Down Right Now?" (iidrn.com) ปกติถ้าคอมมีปัญหาอะไร แค่รีสตาร์ทก็จบ ลองรีสตาร์ทดูก่อนแล้วเข้าเว็บเดิมอีกครั้ง บางทีค่า settings ของเบราว์เซอร์อาจจะผิดไป ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นดู ว่าโหลดหน้าเว็บนั้นได้ไหม  ถ้าคุณใช้เบราว์เซอร์หลักของเครื่องแค่ตัวเดียว ไม่ได้ลงเบราว์เซอร์อื่นไว้ ให้ไปดาวน์โหลดแล้วติดตั้งเบราว์เซอร์ฟรีอย่าง Firefox, Chrome หรือ Opera มาใช้ บางทีโปรแกรม antivirus ก็มาขัดขวางไม่ให้คุณเข้าบางเว็บ ลองปิดดูชั่วคราวแล้วโหลดหน้าเว็บนั้นอีกครั้ง   คลิกขวาที่ไอคอนของโปรแกรม antivirus ใน System Tray แล้วเลือก "Disable" หรือ "Turn Off" ถึงโปรแกรมจะขึ้นเตือนว่าระวังคอมจะไม่ปลอดภัย ก็อย่าไปสนใจ แต่พอทดสอบเข้าเว็บเสร็จแล้ว อย่าลืมกลับมาเปิดใช้โปรแกรม antivirus ตามเดิมล่ะ traffic ไปยังเว็บหรือจากเว็บอาจขัดข้องเพราะโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ ให้รีเซ็ตทั้ง 2 อย่างก่อน เผื่อจะแก้ปัญหาได้   ถอดปลั๊กจากโมเด็มและเราเตอร์ (ถ้าแยกกัน) แล้วรอ 1 นาที เสียบปลั๊กโมเด็ม จากนั้นรอจนไฟติดครบ เสียบปลั๊กเราเตอร์ จากนั้นรอจนไฟติดครบ ลองเข้าเว็บเดิมดูอีกครั้ง ถ้าตั้งวัน-เวลาไม่ถูกต้อง อาจทำให้เข้าเว็บแบบปลอดภัย (https://) ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคอมหรือมือถือของคุณตั้งวัน-เวลาถูกต้องแล้ว ถ้าเปิดโปรแกรม parental control ไว้ เท่ากับบล็อกบางเว็บ (ที่ไม่เหมาะสมกับเด็ก) ถ้าเป็นไปได้ให้เข้าไปปิด parental control ซะ แล้วลองเข้าเว็บเดิมอีกรอบ โดยขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามโปรแกรม parental control ที่คุณใช้ ซึ่งเป็นโปรแกรมสแกน adware ฟรี ใช้ค้นหา adware กับมัลแวร์ส่วนใหญ่ในคอมของคุณ คุณดาวน์โหลดได้ฟรีที่เว็บ toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ พอยืนยันการเปิดโปรแกรมแล้ว โปรแกรมจะเริ่มดาวน์โหลดไฟล์เพิ่มเติมที่จำเป็นต่อการสแกน แป๊บเดียวเดี๋ยวก็เสร็จ AdwCleaner จะเริ่มสแกนคอมของคุณ ปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 15 - 20 นาที AdwCleaner จะลบไฟล์อันตรายต่างๆ ที่สแกนเจอ โปรแกรมฟรีสำหรับผู้ใช้ทั่วไปก็ใช้สแกนและกำจัดมัลแวร์ได้เต็มรูปแบบเหมือนกัน ดาวน์โหลดได้ที่เว็บ malwarebytes.org/  พอดาวน์โหลดเสร็จให้เปิดไฟล์ติดตั้งเพื่อเริ่มติดตั้งได้เลย ถ้ามีให้เลือก free license คือใช้ฟรี คนใช้ Mac ก็มีอีกเวอร์ชั่นให้โหลด เป็น AdwareMedic เวอร์ชั่นล่าสุด ถือเป็นโปรแกรมป้องกันมัลแวร์เปี่ยมประสิทธิภาพตัวหนึ่งของคนใช้ Mac เลย เพื่อดาวน์โหลดอัพเดททั้งหมดที่มี โปรแกรมจะได้ตรวจจับไฟล์อันตรายได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะใช้เวลานานกว่า AdwCleaner เพื่อลบทุกไฟล์ที่สแกนเจอ ถ้า adware เป็นตัวปัญหาทำคุณเข้าเว็บนั้นไม่ได้ หลังจากทุกขั้นตอนที่ว่ามา ตอนนี้ก็น่าจะเข้าได้แล้ว DNS (Domain Name System) เป็นบริการแปลงชื่อ web domain ไปเป็น IP address ทำให้คุณเชื่อมต่อเว็บไซต์ได้ ถ้าไฟล์ local DNS เสีย ก็จะโหลดบางเว็บไม่ได้ ให้ล้าง (flush) DNS เพื่อล้างข้อมูล local DNS ก่อน แล้วค่อยโหลดใหม่   Windows - กด ⊞ Win+R แล้วพิมพ์ cmd เพื่อเปิดหน้าต่าง Command Prompt จากนั้นพิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด ↵ Enter จะเห็นข้อความว่าแคชของ DNS ถูกล้างไปแล้ว ให้ปิด Command Prompt ได้เลย Mac - เปิด Terminal ในโฟลเดอร์ Utilities แล้วพิมพ์ dscacheutil -flushcache จากนั้นกด ⏎ Return ต่อมาพิมพ์ sudo killall -HUP mDNSResponder แล้วกด ⏎ Return เพื่อรีสตาร์ท DNS service ขั้นตอนนี้ต้องใส่รหัสผ่านแอดมินด้วย ปกติคุณจะเชื่อมต่อกับ DNS ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต แต่จริงๆ แล้วมีหลายตัวเลือกเลย เผลอๆ จะท่องเว็บได้เร็วกว่าด้วยซ้ำ ให้ลองค้นหาด้วยคำว่า "free DNS list" จะเจอรายชื่อผู้ให้บริการ DNS ล่าสุด มีกระทั่งเปรียบเทียบความเร็วของแต่ละเจ้าให้ดูด้วย   ปกติจะมี 2 address คือ  Primary กับ Secondary ซึ่งต้องใช้ทั้ง 2 อัน ใช่ว่าทุก DNS สาธารณะจะยอมให้เข้าเว็บเดียวกัน เราแนะนำให้คุณใช้ Google หรือ OpenDNS จะครอบคลุมที่สุด พอเจอเซิร์ฟเวอร์ที่จะเชื่อมต่อแล้ว ก็ให้เชื่อมต่อด้วยคอมของคุณเลย   Windows - กด ⊞ Win+R แล้วพิมพ์ ncpa.cpl เพื่อเปิดหน้าต่าง Network Connections จากนั้นคลิกขวาที่ network adapter แล้วเลือก "Properties" จากนั้นเลือก "Internet Protocol Version 4" จากในรายชื่อ แล้วคลิกปุ่ม "Properties" สุดท้ายเลือก "Use the following DNS server addresses" แล้วพิมพ์ address ที่จะใช้ Mac - เปิดเมนู Apple แล้วเลือก "System Preferences" คลิก "Network" จากนั้นเลือกเครือข่าย ต่อมาคลิกปุ่ม "Advanced" กับ tab "DNS" สุดท้ายใส่เซิร์ฟเวอร์ที่จะเชื่อมต่อ 2 โปรแกรม antivirus นี้ รู้กันดีว่ามักสร้างปัญหาเวลาท่องเว็บ ถ้าคุณลงหนึ่งในสองโปรแกรมนี้ไว้ละก็ ให้ลบหรือลงโปรแกรม antivirus อื่นที่ไม่หนักเครื่องและไม่มายุ่มย่ามกับการท่องเว็บของคุณดีกว่า   ลองศึกษาวิธีถอนการติดตั้งโปรแกรม Norton Internet Security ดูก่อน เพราะบอกเลยว่าลบแบบหมดจดได้ยาก ใครใช้ McAfee Security Center ก็ต้องทำเหมือนกัน เพราะลบยากพอกัน พอลบโปรแกรม antivirus ตัวปัญหาแล้ว ให้รีบลงโปรแกรมอื่นเพื่อใช้ปกป้องคอมของคุณอย่างต่อเนื่อง วิธีการติดตั้งก็ดูจากเว็บของโปรแกรมที่คุณเลือกใช้ได้เลย โปรแกรม antivirus ฟรีที่คนนิยมใช้และผู้เชี่ยวชาญแนะนำ ที่สำคัญไม่มาขัดขวางการท่องเว็บของคุณแน่นอน ก็คือ   Avast! BitDefender AntiVir Microsoft Windows Defender ถ้าลงไว้หลายโปรแกรมเดี๋ยวจะไปตีกัน นอกจากเครื่องจะอืดแล้วยังอาจก่อปัญหาเข้าบางเว็บไม่ได้ เพราะงั้นให้เลือกโปรแกรม antivirus ที่ถูกใจมาโปรแกรมเดียวก็พอ แล้วลบที่เหลือไปซะ  วิธีถอนการติดตั้งโปรแกรม antivirus อื่นๆ ก็ดูตามเว็บของโปรแกรมนั้น หรือศึกษาเพิ่มเติมจากในเน็ตได้เลย ถ้า JavaScript ปิดอยู่ ระวังจะเข้าหลายเว็บไม่ได้ กระทั่งเว็บดังๆ ให้เข้าไปเช็ค settings ของเบราว์เซอร์ให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว   Internet Explorer - คลิกเมนู Tools หรือปุ่มรูปฟันเฟือง แล้วเลือก "Internet options" จากนั้นคลิก tab "Security" แล้วคลิกปุ่ม "Custom level" เลื่อนลงไปจนเจอ "Scripting" แล้วเปิดใช้ "Active scripting" เป็น "Enable" Chrome - คลิกปุ่มเมนู Chrome Menu แล้วเลือก "Settings" จากนั้นคลิกลิงค์ "Show advanced settings" ที่ด้านล่าง แล้วคลิกปุุุ่ม "Content settings" ในส่วนของ "Privacy" จากนั้นเลือก "Allow all sites to run JavaScript content" Firefox - พิมพ์ "about:config" ในแถบ address แล้วยืนยันเพื่อไปต่อ จากนั้นพิมพ์ "javascript.enabled" ในช่องค้นหา ดูให้ดีว่า "Value" ของ "javascript.enabled" นั้นตั้งเป็น "true" แล้ว Safari - คลิกเมนู Safari หรือ Edit แล้วเลือก "Preferences" จากนั้นคลิก tab "Security" แล้วติ๊กช่อง "Enable JavaScript" บาง extension อาจก่อปัญหาให้เบราว์เซอร์ได้ ให้ปิดหรือลบ extension ที่ไม่คุ้นหรือไม่ได้ใช้ซะ ยังไงเบราว์เซอร์ก็ทำงานได้โดยไม่ต้องพึ่ง extensions อยู่แล้ว เพราะงั้นปิดหรือลบ extension ได้เลย   Internet Explorer - คลิกเมนู Tools หรือปุ่มรูปฟันเฟือง แล้วเลือก "Manage add-ons" จากนั้นเลือก extensions จากในรายชื่อ แล้วคลิก "Disable" เพื่อปิดการใช้งาน Chrome - คลิกปุ่มเมนู Chrome แล้วเลือก "More tools" → "Extensions" ไม่ต้องติ๊กช่อง "enabled" ของแต่ละ extension ที่จะปิด Firefox - คลิกปุ่มเมนู Firefox แล้วเลือก "Add-ons" จากนั้นคลิก "Extensions" ในเมนูทางซ้าย เสร็จแล้วคลิกปุ่ม "Disable" ข้างแต่ละ extension Safari - คลิกเมนู Safari หรือ Edit แล้วเลือก "Preferences" จากนั้นคลิก tab "Extensions" แล้วไม่ต้องติ๊กช่อง "Enable" ของแต่ละ extension ที่จะปิด ถ้าเบราว์เซอร์ตั้งไว้ให้เชื่อมต่อผ่าน proxy อาจจะเกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ ให้ไปเช็ค connection settings แล้วปิด proxy server เพื่อดูว่ากลับมาใช้งานได้ตามปกติไหม   Internet Explorer - คลิกเมนู Tools หรือปุ่มรูปฟันเฟือง แล้วเลือก "Internet options" จากนั้นคลิก tab "Connections" แล้วคลิกปุ่ม "LAN settings" ให้ติ๊กช่อง "Automatically detect settings" แต่อย่าติ๊กช่อง "Use a proxy server for your LAN" Chrome - คลิกปุ่ม Chrome Menu แล้วเลือก "Settings" จากนั้นคลิกลิงค์ "Show advanced settings" ที่ด้านล่างของรายการ ต่อมาเลื่อนลงไปคลิกปุ่ม "Change proxy settings" แล้วคลิกปุ่ม "LAN settings" ให้ติ๊กช่อง "Automatically detect settings" แต่อย่าติ๊กช่อง "Use a proxy server for your LAN" Firefox - คลิกปุ่มเมนู Firefox แล้วเลือก "Options" จากนั้นเลือก "Advanced" แล้วคลิก tab "Network" คลิกปุ่ม "Settings" แล้วเลือก "No proxy" หรือ "Use system proxy settings" Safari - คลิกเมนู Safari หรือ Edit แล้วเลือก "Preferences" จากนั้นคลิก tab "Advanced" แล้วคลิกปุ่ม "Change Settings" ไม่ต้องติ๊กค่า proxy ไหนเลย ถ้ายังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้รีเซ็ตค่าเบราว์เซอร์ เพื่อล้างข้อมูลของเบราว์เซอร์กลับเป็นค่า default   Internet Explorer - คลิกเมนู Tools หรือปุ่มรูปฟันเฟือง แล้วเลือก "Internet options" คลิก tab "Advanced" จากนั้นคลิก "Reset" ให้ติ๊กช่อง "Delete personal settings" แล้วคลิก "Reset" อีกรอบ Chrome - คลิกปุ่ม Chrome Menu แล้วเลือก "Settings" คลิกลิงค์ "Show advanced settings" เลื่อนลงไปที่ท้ายหน้าแล้วคลิก "Reset settings" จากนั้นคลิก "Reset" เพื่อยืนยัน Firefox - คลิกปุ่มเมนู Firefox แล้วเลือก "?" ที่ล่างสุดของเมนู จากนั้นคลิก "Troubleshooting Information" แล้วคลิก "Refresh Firefox" สุดท้ายคลิก "Refresh Firefox" อีกรอบเพื่อยืนยัน Safari - บังคับปิด Safari โดยกด ⌘ Command+⌥ Option+Esc แล้วเลือก Safari จากในรายการ พอ Safari ปิดแล้วให้กด ⇧ Shift ค้างไว้แล้วเปิด Safari ใหม่อีกรอบจากโฟลเดอร์ Dock หรือ Applications ปิด Wi-Fi แล้วลองเข้าเว็บอีกที พอหน้าเว็บโหลดเสร็จแล้วขึ้นว่า no connection ให้เปิด Wi-Fi
ลองเข้าเว็บเดิมด้วยอุปกรณ์อื่นดู หรือด้วยเน็ตเครือข่ายอื่น ถ้าเป็นไปได้ก็ลองเข้าด้วยเน็ตมือถือซะเลย. รีสตาร์ทคอม. ลองเข้าเว็บเดิมด้วยเบราว์เซอร์อื่น. ปิดโปรแกรม antivirus ชั่วคราว. รีเซ็ตโมเด็มกับเราเตอร์. เช็ควัน-เวลาของคอม. อย่าเปิด parental control ไว้. ดาวน์โหลด AdwCleaner. ดาวน์โหลดเสร็จให้เปิด AdwCleaner ขึ้นมา. คลิกปุ่ม "Scan" เพื่อเริ่มสแกน. พอสแกนเสร็จให้คลิกปุ่ม "Clean". ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ Malwarebytes เวอร์ชั่นฟรี. เปิดโปรแกรมป้องกันมัลแวร์แล้วคลิก "Update Now". คลิก "Scan Now" เพื่อเริ่มสแกนคอม. พอสแกนเสร็จให้คลิก "Quarantine All". รีสตาร์ทคอมแล้วลองเข้าเว็บเดิม. ล้างค่า DNS settings. หา DNS ใหม่ไว้เชื่อมต่อ. เชื่อมต่อกับ DNS ใหม่. ถอนการติดตั้ง Norton หรือ McAfee. ติดตั้งโปรแกรม antivirus อื่นที่ไม่หนักเครื่อง. ลงโปรแกรม antivirus แค่ตัวเดียวพอ. ต้องเปิดใช้ JavaScript. ลบ extensions ที่ไม่รู้จัก. เช็คค่าการเชื่อมต่อของเบราว์เซอร์. รีเซ็ตเบราว์เซอร์.
https://www.wikihow.com/Fix-if-You-Can%27t-Access-a-Particular-Website https://www.wikihow.com/Fix-if-You-Can%27t-Access-a-Particular-Website https://www.wikihow.com/Fix-if-You-Can%27t-Access-a-Particular-Website https://www.wikihow.com/Fix-if-You-Can%27t-Access-a-Particular-Website https://www.wikihow.com/Fix-if-You-Can%27t-Access-a-Particular-Website
Basic Troubleshooting Scanning for Malware Changing Your DNS Settings Checking Antivirus Software Checking Browser Settings