Consolare una Conoscente o una Collega
In genere, la gente preferisce piangere di fronte a una persona con cui ha un rapporto stretto, non di fronte a estranei, colleghi o conoscenti. Se non hai un legame forte con questa persona, ma piange in tua presenza, è probabile che non si senta bene e che abbia bisogno di comprensione. È molto importante reagire con empatia invece di manifestare fastidio, panico o paura. Se vuole che le resti vicino, lascia che si sfoghi piangendo. Non costringerla a trattenere le lacrime e non suggerirle di "tirarsi su di morale". Piangere è una reazione sana e naturale che può aiutare ad alleviare lo stress e il dolore.  Ricorda che piangere su un posto di lavoro non è molto professionale. La maggior parte delle persone lo fa qualche volta, quindi può succedere che prima o poi qualcuno si sfoghi piangendo in queste circostanze.  Dille qualcosa di rassicurante se sembra imbarazzata, come ad esempio: "Fa bene piangere" oppure "Non c'è niente di imbarazzante a piangere. È umano". Poiché non vi conoscete bene, forse non vuole scendere nei particolari con te. Tuttavia, potresti darle una mano ascoltandola. Falle qualche domanda e manifesta apertura col linguaggio del corpo per dimostrarle che sei disposto ad ascoltarla, se lo desidera. Per esempio, potresti dirle:  "So di essere un semplice collega, ma sono anche felice di esserti amico se hai bisogno di qualcuno con cui parlare. Ne hai voglia?". "La mia porta è sempre aperta se hai bisogno di parlare di qualcosa che ti turba". "C'è qualcosa in cui ti posso aiutare? Anche se non si tratta di lavoro, sono felice di ascoltarti". Se decide di parlare con te dei suoi problemi, utilizza qualche tecnica di ascolto attivo per dimostrarle che le presti attenzione, ad esempio non interromperla, non darle suggerimenti, falle delle domande per confermare che comprendi quello che dice, guardala negli occhi ed evita di distrarti. Dovresti comportarti umanamente e mostrare interesse, ma anche cercare di non oltrepassare alcun limite con i colleghi. Dopotutto, il rapporto di lavoro continuerà anche dopo questo episodio. Per esempio, sarebbe fuori luogo offrirle un abbraccio, a meno che non sia richiesto. Se preferisci chiamarla al di fuori del lavoro per sapere come sta, dovresti chiederle se è d'accordo. Forse la tua collega piange a causa dello stress lavorativo o forse perché un problema personale le impedisce di concentrarsi mentre lavora. In entrambi i casi, se puoi aiutarla professionalmente, dalle una mano a trovare qualche soluzione.  Ad esempio, è probabile che abbia bisogno di una pausa oppure potresti aiutarla a organizzarsi per affrontare un difficile incarico professionale. Intervieni solo se vuole, però. È facile farsi prendere dal desiderio di risolvere la situazione nel modo apparentemente migliore. Tuttavia, è possibile che l'altra persona non voglia un aiuto o che abbia bisogno di qualcosa di diverso da quello che ritieni utile. L'ultima cosa da fare è peggiorare la situazione. Non cercare di intrometterti nelle questioni personali. Non sentirti obbligato a risolvere i problemi personali di una collega. Inoltre, se non la conosci molto bene, non credere di poter trovare una soluzione. Stalle accanto per consolarla e ascoltarla, e concentrati sulle questioni di lavoro. Se ti rendi conto che i tuoi sforzi non portano a niente, allora scusati e dille che non sei in grado di risolvere il problema. Se conosci qualcuno che, a parer tuo, potrebbe darle una mano, raccomandale di parlare con questa persona e chiedile il suo aiuto.
Dimostra la tua empatia. Lasciala piangere. Dimostra che sei disposto a parlare. Ascoltala attivamente. Sii empatico, ma professionale. Offri il tuo aiuto nelle questioni inerenti al lavoro.
https://www.wikihow.com/Comfort-a-Crying-Woman
Comforting an Acquaintance or Coworker