Segnalare lo Spam o le Molestie Utilizzare il Centro Assistenza
Questa pagina, disponibile solo in inglese, ti permette di segnalare problemi con il tuo profilo Yahoo. Si tratta dell'unico mezzo per comunicare direttamente con i servizi di Yahoo. Nel campo di testo "Yahoo ID" in alto, scrivi l'e-mail associata al tuo account Yahoo. Nel campo "Email address that you have access to", inserisci l'indirizzo di posta elettronica che vuoi usare per la comunicazione. Puoi scegliere il profilo Yahoo che utilizzi di solito o un'altra e-mail (per esempio Gmail). Fallo nel campo "Re-enter the email address...". Nel campo "Detailed description of issue", scrivi un messaggio (in inglese) che spiega cosa è accaduto, i passaggi che hai compiuto per cercare di prevenire il problema e tutti gli altri dettagli che possono aiutare Yahoo ad arrivare a una soluzione corretta. Scrivi l'indirizzo di posta elettronica dell'utente che ti invia spam o che ti ha molestato nel campo "Yahoo ID of the person you are reporting". Assicurati di inserire l'e-mail correttamente, altrimenti sbagliando l'indirizzo rischi di provocare la sospensione dell'account di una persona estranea ai fatti. Vedrai questa voce nella parte bassa della pagina. Questo pulsante blu si trova in fondo alla pagina. Premilo e la tua e-mail verrà spedita. Uno specialista di Yahoo ti invierà un'e-mail all'indirizzo che hai fornito e quel punto potrai comunicare con lui secondo le tue necessità. Se il problema è facile da risolvere, lo specialista potrebbe occuparsene per te e non avrai bisogno di inviare altri messaggi. Non puoi contattare Yahoo attraverso il Centro Assistenza, ma puoi trovare soluzioni ai problemi più comuni. La vedrai nella parte in alto a destra della pagina. Comparirà un menu. Nel menu appena comparso, clicca sul prodotto per cui hai bisogno di aiuto. Si aprirà la pagina di supporto di quel servizio. Per esempio, se hai bisogno di aiuto con il tuo profilo, clicca su Account. Sotto l'intestazione "Sfoglia per argomento" sul lato sinistro della pagina, clicca su un argomento correlato al prodotto che hai selezionato. Così facendo al centro della pagina comparirà un elenco di articoli che contengono informazioni. Clicca su uno dei collegamenti al centro della pagina. Si aprirà l'articolo che ti interessa. In base al collegamento su cui hai cliccato, vedrai informazioni diverse; in molti casi troverai una lista di istruzioni, consigli o informazioni sull'argomento selezionato. Per esempio, se hai selezionato Account come prodotto, Sicurezza dell'account come argomento e Proteggi il tuo account Yahoo come articolo, si aprirà una pagina che contiene istruzioni su come rendere più sicuro il tuo profilo Yahoo. Anche in questo caso, i passaggi da seguire variano in base a quello che stai cercando di fare. Una volta completate le istruzioni che hai ricevuto dal Centro Assistenza, puoi tornare alla pagina principale del supporto per ricevere altri consigli, se lo ritieni necessario. In alcune pagine troverai collegamenti che richiedono di riempire un modulo o di contattare Yahoo per ricevere assistenza.
Apri la pagina Email a Specialist di Yahoo. Inserisci la tua e-mail di Yahoo. Aggiungi la tua e-mail. Riscrivi l'e-mail. Fornisci una descrizione dettagliata. Inserisci l'e-mail di Yahoo di chi ti ha provocato il problema. Spunta la casella "I'm not a robot". Clicca su Create Request. Attendi la risposta. Apri la pagina del Centro Assistenza di Yahoo, che si trova a questo indirizzo. Clicca sulla scheda Vedi altro. Seleziona un prodotto. Seleziona un argomento. Seleziona un articolo. Leggi la pagina dei risultati. Segui le indicazioni.
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