Ricevere Risposta Chiedere il Rimborso Evitare un Rifiuto
Dovresti ricevere una e-mail di conferma appena dopo aver chiesto il rimborso. Se non ricevi nulla per qualche ora sarebbe bene telefonare al numero di assistenza di Steam per assicurarti che abbiano ricevuto la tua richiesta. Sii paziente mentre attendi il rimborso. Sebbene alcuni di essi vengano processati rapidamente, potrebbe volerci fino a una settimana. È possibile che Steam impieghi ancora più tempo nel caso la piattaforma abbia ricevuto molte altre richieste contemporaneamente alla tua. Se ricevi conferma del rimborso, tieni d'occhio il tuo conto corrente. Entro pochi giorni il denaro dovrebbe arrivare. Se dopo una settimana il rimborso non è ancora completo, contatta telefonicamente l'assistenza di Steam per assicurarti che i dati bancari siano corretti. Effettua l'accesso al tuo account Steam. Clicca sulla voce "Assistenza" nella parte alta dello schermo. Cliccando su "Assistenza" sarai reindirizzato a una lista di opzioni. Tra di esse dovresti trovare la voce "Acquisti". Cliccala. Dopo aver cliccato "Acquisti" dovresti essere reindirizzato alla lista dei giochi che hai acquistato su Steam. Seleziona tra essi il gioco per cui desideri avere il rimborso. Ti verranno proposte diverse opzioni per chiarire quale sia stato il problema con l'acquisto. Seleziona la motivazione principale per cui stai chiedendo il rimborso. Tra le opzioni troverai voci tipo "Gameplay o problemi tecnici" oppure "Ho effettuato l'acquisto per errore". Scegli l'opzione "Vorrei richiedere un rimborso" sulla schermata successiva. Potrai quindi aggiungere alcune note per fornire ulteriori specifiche e infine cliccare sul pulsante "Invia".  Nello spazio riservato alle note potresti scrivere, per esempio: "Intendevo acquistare la versione più nuova del gioco e il sito non era abbastanza chiaro al riguardo". Solitamente hai a disposizione 14 giorni dall'acquisto per fare richiesta. Sebbene Steam possa a volte concedere rimborsi anche al di fuori di questo lasso di tempo in base ai casi, è molto più probabile che tu riesca a ottenerlo se agisci tempestivamente. Tecnicamente non c'è limite al numero di rimborsi che puoi richiedere. Tuttavia, se ne richiedi troppi in poco tempo, potresti ricevere un'e-mail di richiamo. Alcuni individui sono noti per la tendenza a giocare di fretta i giochi per ottenere ricompense e riconoscimenti per poi richiedere un rimborso: per questa ragione Steam è sospettoso verso chi effettua richieste troppo frequenti. Se hai acquistato un gioco come regalo e desideri avere un rimborso, dovrai farlo prima di inviare il regalo. Se lo hai già regalato, solo chi l'ha ricevuto potrà essere rimborsato. Se il rimborso ti è stato rifiutato per qualsiasi ragione, puoi richiedere un appello. Basta effettuare un'altra richiesta e dichiarare nuovamente quale sia il tuo problema. In alcuni casi Steam cambia idea e decide di concedere il rimborso.
Controlla la tua e-mail per avere conferma. Attendi una settimana per la risposta. Controlla il tuo conto corrente per assicurarti che il denaro venga rimborsato. Vai su "Assistenza". Specifica di aver bisogno di aiuto per un acquisto. Seleziona il gioco per cui vuoi un rimborso. Spiega il problema. Richiedi il rimborso. Assicurati di richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Non richiedere troppi rimborsi. Segui il regolamento per il rimborso dei regali. Chiedi un appello.
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