Annullare Immediatamente Restituire/Scambiare Merce Annullare Dopo la Spedizione
Fai degli screenshot di tutti i numeri e link dell'assistenza clienti, in questo modo avrai un facile accesso alla procedura di cancellazione della compagnia presso cui hai fatto acquisti. Con alcuni siti di e-commerce cancellare ordini è più facile che con altri. La maggior parte dei venditori più famosi, come Amazo, ha una procedura di annullamento, mentre altri siti come Ebay, che fanno da intermediario tra clienti, non permettono la cancellazione di alcuni acquisti. Se il venditore non ha una politica di annullamento, ma tu non vuoi arrenderti, le compagnie delle carte di credito spesso danno ragione all'acquirente. Se la compagnia non accetta l'annullamento, è improbabile che riceverai il loro supporto. La cosa migliore da fare per ottenere un totale rimborso è riuscire a cancellare l'ordine prima che venga spedito. Entra nel tuo account e trova il tuo ordine. Poi, clicca "Cancella" o riempi il modulo di cancellazione con il tuo nome, email, numero di telefono, numero di conferma, numero dell'ordine e una ragione per la cancellazione. Accertati di inserire il tuo nome, la tua email, il tuo numero di telefono, il numero di conferma e dell'ordine, e la ragione per la cancellazione. Questo è il metodo più rapido se il sito ha una linea di servizio clienti attiva 24/7. È una buona idea cercare di usare entrambi i metodi per accertarti che l'ordine venga cancellato veramente. L'assistenza telefonica potrebbe darti un numero di conferma per telefono. Conservalo per un uso futuro. Alcuni rimborsi impiegano fino a 30 giorni per apparire nel tuo conto. Chiedi informazioni se i soldi non ti vengono accreditati entro 15/30 giorni. A volte il pacco potrebbe venir lasciato alle poste centrali, in modo che tu non abbia la possibilità di rifiutare la spedizione. Cerca le istruzioni su come restituire la merce. Inserisci la richiesta di restituzione nel tuo pacco. Richiedi una ricevuta così da poter dimostrare di aver spedito il pacco.  Quando si spedisce merce indietro è meglio usare una spedizione tracciata. I costi di spedizione per ricevere la merce e per spedirla indietro sono solitamente a carico del cliente. Controlla nella sezione sulle restituzioni all'interno del pacco se la compagnia offre spedizioni gratuite per le restituzioni. In caso sia così, assicurati di lasciare il pacco al corriere che la compagnia usa per le spedizioni gratuite. In alcuni casi, il servizio clienti può bloccare la spedizione. Nella maggior parte dei casi, verrà considerata una restituzione e verranno detratti i costi della spedizione, ma riceverai un rimborso totale quando la merce sarà restituita. Se non sei riuscito a comunicare con la compagnia, puoi provare ad aspettare il corriere e a dirgli che rifiuti la spedizione. Verrà rispedita all'indirizzo di ritorno. Fai attenzione alla data e al numero di tracciamento per usarli se la merce non viene restituita adeguatamente. Dovrebbe arrivare entro 30 giorni.
Conserva delle copie di tutte le mail di conferma dell'ordine. Conosci i venditori. Prova a cancellare l'ordine online il prima possibile. Cerca un modulo online da usare per cancellare l'ordine. Scrivi una email che includa questi dettagli al servizio clienti, se il sito ti chiede di farlo. Chiama il numero dell'assistenza clienti fornito sulla pagina dell'ordine o sulla mail di conferma. Controlla se hai ricevuto una mail di conferma della cancellazione. Controlla sulla tua carta di credito di aver ricevuto il rimborso, se sei riuscito ad annullare l'ordine prima della spedizione. Ricevi il pacco se l'ordine è stato completato e ti è stato spedito. Apri il pacco. Fai una copia da conservare della ricevuta di ritorno. Spediscilo con l'etichetta con l'indirizzo già stampato o lascialo alle poste nella sede del corriere. Chiama il numero dell'assistenza clienti se ricevi una email che dice che l'ordine non può essere cancellato perché è già stato spedito. Chiedi all'assistenza clienti come verrà considerata la tua cancellazione. Rifiuta la spedizione se è del tipo "Firma al momento della ricezione". Contatta il servizio clienti per email o telefono e chiedigli di poter restituire la merce, specificando che non è stata aperta o usata. Attendi il tuo rimborso.
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