Die Kritik annehmen Die Kritik anfechten Die Kritik ablehnen
Oft verbringen wir Zeit damit, Erwiderungen oder Argumente zu formulieren, anstatt dem anderen aktiv zuzuhören. Höre zweimal so gut zu, wie du reden möchtest und nimm den Inhalt ehrlich an. Indem du die Kritik wiederholst, beruhigst du dein Gegenüber. Denn dadurch zeigst du ihm, dass seine Meinung gehört und respektiert wurde, und dass du bereit bist, der Kritik auf den Grund zu gehen.   Probiere die folgenden Strategien, um seine Aufmerksamkeit und Anerkennung zu bekommen.  Ersetze die Pronomen, wiederhole die Worte des anderen und biete eine Zustimmung an. Wenn die andere Person sagt: “Du bist zu langsam!”, dann erwidere: “Ich bin zu langsam. Verstanden.” Schreibe die Kritik auf, während du sie dir anhörst. Dann hast du die Worte schwarz auf weiß und es kann keine Verwirrung über den Inhalt geben. Wenn die Kritik auf deine Handlungen abzielt, aber harsch vorgetragen wird, dann probiere, ihre Negativität nicht zu verinnerlichen. Probiere, das Gesagte anders zu formulieren, um die tatsächliche Bedeutung herauszufinden. Ein paar Beispiele:   “Deine Faulheit ruiniert den Zeitplan für dieses Projekt!” – “Du solltest Überstunden arbeiten.” “Du hast echt keine Ahnung, oder?” – “Deine Ausbildung ist nicht ausreichend.” “Mache es so wie ich, weil du alles ruinierst!” – “Ich verstehe die Firmenphilosophie besser – folge meinem Beispiel!” Niemand ist perfekt. Wenn du bereit bist, Verantwortung für den Grund der Kritik zu übernehmen, könnte das die Situation sehr gut entschärfen und den Kritiker besänftigen. Es besteht eine gute Möglichkeit, dass die Kritik hilfreich sein kann, auch wenn sie scharf ausgeteilt wurde und dir zuwider ist. Nimm alles in dich auf und schaue, ob du die Kritik zu deinem Vorteil verwenden kannst.   Es besteht eine sehr gute Möglichkeit, dass der Kritik eine frische Perspektive innewohnt, an die du nicht gedacht hattest. Probiere, die Kritik wirklich aufzunehmen und eine neue Herangehensweise zu entwickeln. Stelle dir vor, dass der Kritiker jemand ist, den du liebst oder respektierst, wie ein Elternteil oder eine spirituelle Führungsperson. Wenn die Kritik von einem dieser Leute gekommen wäre, hättest du sie anders aufgenommen. Stelle dir vor, dass die Kritik von jemandem gekommen wäre, der über sehr viel mehr Wissen und Talent verfügt als du. Es ist eine hohe Kunst, zu loben, anstatt zu kritisieren und vielen Leuten fehlt die Feinheit dafür. Entschärfe den Ursprung der Kritik, indem du um Ratschläge bittest, was du machen solltest, wie du dich verbessern könntest, sowie nach anderen Handlungsempfehlungen.  “Könntest du mir zeigen, wie ich das Problem lösen kann?” “Ich brauche dein Fachwissen, um das beim ersten Mal hinzukriegen.” “Ich würde deinen Rat und deine Meinung bei dieser schwierigen Herausforderung sehr zu schätzen wissen.” Bitte ihn, seine Aussage klarzustellen. Wenn das geschehen ist, hinterfragst du seine Haltung weiter. Wenn du auf so eine Weise kommunizierst, dann zeigt das deine Neugier und dein Bedürfnis, zu verstehen. Es kann auch hilfreich sein, damit der Kritiker seine Absicht neu definiert. Probiere eine der folgenden Strategien für einen guten Anfang:  “Ich verstehe deinen Punkt nicht ganz. Könntest du mir zeigen, was genau du meinst?” “Das ergibt gerade keinen Sinn für mich. Könntest du das noch einmal in anderen Worten wiederholen?” “Gib mir bitte ein paar Beispiele, um deinen Punkt ganz klarzumachen.” Wälze nichts auf die Person ab, die die Kritik äußert. Versuche, die Faktoren zu erklären, die zu der Kritik geführt haben und wie die kritisierende Person helfen kann, um diese entweder zu entfernen oder zu richten.  “Vielleicht habe ich mich nicht klar ausgedrückt. Lass mich meinen Standpunkt bitte noch einmal anders erklären.” “Bitte nicht böse sein, aber ich glaube nicht, dass du meinen Blickpunkt verstehst. Lass es mich bitte besser erklären.” “Ich habe meine Worte schlecht gewählt. Ich würde dir gerne noch einmal zeigen, warum ich deine Kritik nicht verdiene.” Um eine sinnvolle Gesprächsführung zu üben, musst du dir den Standpunkt des Kritikers ganz anhören, sicher sein, dass er deine Seite des Problems versteht, geduldig sein, dein Ego rausnehmen und genug emotionale Kontrolle haben, um nichts persönlich zu nehmen.  Stelle offene Fragen. Anstatt dem Kritiker ein harsches und grobes Benehmen zu erlauben, solltest du versuchen, ein tieferes Verständnis für seine Perspektive zu erlangen. Lasse dabei keine “ja” und “nein”-Antworten zu. Gib deine Schwachstellen zu und bitte den Kritiker um Tipps, wie du dich verbessern könntest. Wenn der Dialog an irgendeinem Punkt aggressiv oder unproduktiv wird, dann ist es wahrscheinlich kein bedeutungsvoller Dialog. Oft verwechseln wir Kritik mit Rückmeldungen. Vielleicht hast du nur eine Rückmeldung erhalten. Wenn jemand dir etwas sagt, das auf eine Verbesserung abzielt und bei dem es um dein Verhalten und nicht um deine Persönlichkeit geht, dann ist es wahrscheinlich eine Rückmeldung. Feedback ist außerdem ermutigend und nicht zwingend. Sage es der anderen Person, wenn ihre Wortwahl oder ihr Ton schlecht bei dir ankommen. Schlage eine produktivere Strategie vor, wenn sie dich das nächste Mal kritisieren möchte. Nimm dir Zeit, um darüber nachdenken, die Kritik aufnehmen und von der angespannten Situation wegkommen zu können. Es ist wichtig, zu verstehen, dass die Kritik wahrscheinlich deine Handlungen betrifft, aber nicht dich als Person.   Gehe aus dem Zimmer. Entferne dich aus der Gegenwart des Kritikers und schließe die Tür hinter dir. Mache einen kurzen Spaziergang. Gib dir ein paar zusätzliche Minuten, um über das Gesagte nachzudenken. Distanziere dich vom Kritiker, indem du ihn vermeidest. Vermeide seine Aufmerksamkeit und vielleicht hört die Kritik dann auf. Lachen ist eine zu 100% positive Tätigkeit, das die negativen Gefühle in deinem Gehirn unterbricht. Wenn du dir Kritik zu sehr zu Herzen nimmst, dann könnte es sehr gut sein, dass du entweder die Absicht oder die Schärfe der Kritik missverstanden hast und dich das psychisch belastet. Finde etwas Humorvolles im Benehmen des Kritikers oder in der grundlosen Kritik und du wirst besser mit der Situation zurechtkommen.   Bringe dich selbst zum Lachen, indem du darüber nachdenkst, in was für eine peinliche oder schwierige Situation die Kritik dich bringt. Durchlebe die Interaktion mit dem Kritiker noch einmal, aber stelle dir vor, dass er andere Kleidung oder eine andere Frisur trägt, oder sonstwie anders und lächerlich aussieht. Sei reflektiert und erwäge auch, dass du vielleicht völlig falsch gelegen hast und die Kritik berechtigt war, weil du einen wirklich dummen Fehler gemacht hast. Stelle dir die Szene noch einmal vor, wobei du diesmal die Kritik übst und der Kritiker sie erhält. Manche Kritik ist fehl am Platz, falsch oder einfach lächerlich. Wenn die Kritik völlig unberechtigt ist, dann tue sie einfach ab. Manche Kritik ist leichter abzutun als andere:  Wenn die Kritik von jemandem kommt, den du nicht respektierst, ist es leichter, sie abzutun.  Irrationale Kritik ist ein Teil des Lebens. Wir wären keine Menschen, wenn wir nicht Kritik üben und empfangen würden. Wenn es zu emotional wird, schießen wir oft übers Ziel hinaus und sind nicht mehr in der Lage, höflich zu kritisieren. Wenn eine Kritik auf Lügen basiert oder dir falsch zugeordnet wird, dann ist das destruktiv und sollte nicht akzeptiert werden. Lehne die Kritik ab und informiere den Kritiker, dass hier ein Fehler vorliegt.
Höre dir die Kritik an. Wiederhole die Kritik. Formuliere die Kritik neu. Erkenne es auch an, wenn du falsch gehandelt oder einen Fehler gemacht hast. Betrachte die Kritik als eine Lerngelegenheit. Bitte um Ratschläge anstatt Kritik. Überwältige den Kritiker. Stelle deine Haltung klar. Lasse dich auf einen ernsthaften Dialog ein. Vermeide eine Überreaktion. Schlage alternative Kritikmethoden vor. Distanziere dich selbst von der Kritik. Lache darüber. Ignoriere die Kritik.
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