Den Vertrag ausführen Den Vertrag schreiben Entscheiden, ob du einen solchen Vertrag brauchst
Wenn der Vertrag fertig ist, schicke ihn an die andere Partei. Sie wird den Vertrag unter die Lupe nehmen und feststellen, ob sie allen Bedingungen zustimmt. Manchmal wird die andere Seite einfach sofort unterschreiben und den Vertrag zurücksenden, meist wird sie aber einen Gegenvorschlag machen. In diesem Fall solltest du dir alle Veränderungen genau ansehen und entscheiden, ob du sie akzeptieren kannst. Erst dann solltest du unterschreiben.  Wenn du die Dinge beschleunigen willst, dann kannst du ein Datum einsetzen, bis zu dem der Vertrag unterschrieben, geändert oder abgelehnt sein muss. Anderenfalls kann die andere Partei „innerhalb eines vernünftigen Zeitraums“ antworten, was sehr subjektiv sein kann. Du kannst ein Angebot zurückziehen, das noch nicht akzeptiert wurde. Wenn du jemandem ein Angebot gemacht hast und derjenige es noch nicht akzeptiert hat, dann kannst du ihm sagen, dass du es dir anders überlegt hast. Wenn derjenige das Angebot jedoch akzeptiert hat, dann handelt es sich um eine bindende Vereinbarung. Es ist üblich, dass der Vertrag zwischen den Parteien hin- und hergeht, bis man sich auf alle Änderungen geeinigt hat.  Beide Seiten können den Vertrag so ändern wie sie wollen, solange die andere Partei die Veränderungen sieht und die Gelegenheit bekommt, darauf zu reagieren. Bevor du unterschreibst, solltest du sicher sein, dass du mit allen Konditionen einverstanden bist. Es ist sehr wichtig, dass du den gesamten Vertrag liest, um sicherzugehen, dass keine Änderungen ohne dein Wissen hinzugefügt wurden. Nachdem du unterschrieben hast, bist du rechtlich verpflichtet, dich an die Konditionen des Vertrags zu halten. Wenn beide Seiten sich einig sind, dass der Vertrag endgültig ist, dann unterzeichne ihn mit Datum und lass die andere Seite es ebenfalls tun.  Viele Firmen nutzen inzwischen elektronische Unterschriftdienste wie DocuSign® oder Adobe Document Cloud® mit eSign. Diese elektronischen Unterschriften werden anstelle einer schriftlichen Unterschrift verwendet und sie sind rechtlich bindend.  Behalte eine Kopie des Vertrages für deine Unterlagen und achte darauf, dass auch die Gegenseite eine Kopie hat. Vielleicht habt ihr vereinbart, dass der Vertrag mit der Unterschrift in Kraft tritt. Es kann aber auch sein, dass es ein bestimmtes Datum gibt, wann das geschieht. Dazu zählen Titel, Datum und generelle Informationen zu beiden Vertragspartnern. Der Vertrag könnte z.B. den Titel tragen: „Fahrzeugservicevertrag“ und beginnt mit einem Absatz: „Dieser Fahrzeugservicevertrag beginnt am: (Datum) und besteht zwischen (dein Name) und (Name der anderen Partei).“ Dann könnten Angaben der Vertragspartner folgen wie Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Bevor es zum eigentlichen Vertrag kommt, musst du das Produkt beschreiben, um das es beim Servicevertrag gehen soll.  Wenn es z.B. um ein Fahrzeug geht, dann muss das Fahrzeug beschrieben werden, um das es im Vertrag geht. Dazu zählt die KFZ-Nummer, Marke, Modell, Jahr, Kaufpreis und andere Informationen, die von Belang sind.  Als zusätzliche Sicherheitsmaßname kannst du eine Kopie des Kaufvertrags ans Ende des Vertrages setzen. Um einen validen und durchsetzbaren Vertrag zu haben, muss jeder Vertragspartner einen Wert festlegen. Bei einem Servicevertrag ist das die Dienstleistung, die ein Verkäufer anbietet für den Fall, dass der Vertragsgegenstand repariert oder gewartet werden muss. Der Käufer gibt dafür in der Regel Geld, entweder vorab als Pauschalbetrag oder als eine Art Selbstbeteiligung.  Bei einer Pauschalsumme solltest du etwas schreiben wie: „Der Käufer bezahlt dem Verkäufer (Summe X) für den Service des Verkäufers entsprechend dieses Vertrages. Im Gegenzug verpflichtet sich der Verkäufer zu den Dienstleistungen entsprechend dieses Vertrages.“ Bei der Selbstbeteiligung könntest du schreiben: „Für den Fall, dass der Verkäufer Wartung und Reparatur für das Produkt entsprechend dieses Vertrages liefert, zahlt der Käufer eine Selbstbeteiligung, um die Dienstleistung zu erhalten. Für jeden Fall einer Reparatur oder Wartung zählt der Käufer (Summe X).“ Ein Servicevertrag gilt in der Regel über einen bestimmten Zeitraum. Wie lange das ist, hängt von zahlreichen Faktoren ab, meist wird aber ein fester Zeitraum festgelegt oder ein bestimmtes Ereignis.  Wenn es um einen festen Zeitraum geht, könntest du schreiben: „Dieser Vertrag beginnt am (Datum) und endet am (Datum).“ Wenn es um ein bestimmtes Ereignis geht, könntest du schreiben: „Dieser Vertrag beginnt am Tag des Verkaufs und endet, wenn der Kilometerstand (Anzahl der km) überschreitet.“ Wenn Vertragspartner, -gegenstand und -länge festliegen, dann geht es um das Wesentliche des Vertrages. Dazu zählt vor allem, was alles abgedeckt ist. Bei einem Servicevertrag geht es z.B. um die Anzahl der Wartungen oder Reparaturen.  Wenn du z.B. ein Soundsystem gekauft hast, dann heißt es vielleicht: „Der Verkäufer übernimmt Wartung und Reparatur entsprechend dieses Vertrages: Dazu zählt eine jährliche Inspektion des Soundsystems. Der Verkäufer übernimmt die ersten Tests und Installationen sowie Reparaturen, die aufgrund normalen Gebrauchs nötig sind.“  Jede Liste kann ausgeweitet und detaillierter beschrieben werden, falls nötig. Generell solltest du so detailliert wie möglich sein, damit es keine Missverständnisse zwischen den Parteien gibt. Nachdem du beschrieben hast, was abgedeckt ist, musst du nun festlegen, was NICHT vom Vertrag abgedeckt ist. Beim Kauf eines Soundsystems heißt das z.B.: „Nicht unter diesen Vertrag fallen Wartungs- und Reparaturarbeiten für Teile, die nicht zum System gehören, der Transport, das Entfernen oder Rekonfigurieren oder anderweitige Veränderungen von jeglichen Teilen des Systems, alle Kosten von dritten Parteien im Zusammenhang mit den Dienstleistungen entsprechend dieses Vertrages, wozu auch jegliche Nebenkosten und andere Anbieter zählen. Ausgeschlossen sind des Weiteren sämtliche Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit der Dienstleistung sowie Kosten für Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch oder unsachgemäßer Lagerung.“ In einigen Serviceverträgen, besonders bei Fahrzeugen, müssen Pflichten aufgeführt werden. Das heißt, dass der Käufer bestimmte Bedingungen erfüllen muss, bevor der Servicevertrag eintritt. Bei einem Fahrzeugservicevertrag heißt es z.B.: „Bevor der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus diesem Vertrag nachkommt, muss der Käufer das Fahrzeug gemäß den Empfehlungen des Herstellers warten, so wie es im Handbuch steht. Alle nötigen Belege für jegliche Wartungsarbeiten müssen aufbewahrt werden und können vom Verkäufer angefordert werden, bevor er seine Dienstleistung erbringt.“ Das ist ein weiterer wichtiger Punkt, denn er beschreibt, wie der Käufer den Verkäufer zu Wartungs- oder Reparaturarbeiten auffordern muss. Bei einem Fahrzeugservicevertrag hieße es z.B.: „Wenn der Käufer Wartungs- oder Reparaturarbeiten wünscht, muss er folgende Schritte einhalten, um den Service in Kauf nehmen zu können: (1) Der Käufer muss weitere Schäden verhindern, (2) Der Käufer muss das Fahrzeug in eine Vertragswerkstatt bringen, (3) Der Käufer muss der Reparaturwerkstatt eine Kopie dieses Vertrages vorlegen, (4) Die Reparaturwerkstatt muss sich vom Verkäufer die anfallenden Arbeiten authorisieren lassen, (5) Der Käufer zahlt die geforderte Selbstbeteiligung (falls vereinbart) und (6) Der Käufer liefert dem Verkäufer alle Belege für Wartungs- oder Reparaturarbeiten.“ Das sind bestimmte Klauseln, die es fast in jedem Vertrag gibt. Sie haben eine bekannte Bedeutung und ein vorhersehbares Ergebnis. Dazu zählen z.B. die salvatorische Klausel, die Gesamtvertragsklausel, die Schiedsklausel und der Gerichtsstand. Im Internet findest du weitere Hinweise zu den Klauseln und den speziellen Formulierungen, u.a. hier. Am Ende des Vertrages sollten alle Parteien unterschreiben und das Datum angeben können. Bevor du einen solchen Vertrag schreibst und unterschreibst, solltest du überlegen, ob du für das gekaufte Produkt eine solche Dienstleistung brauchst. Oft benötigt das Produkt keine Reparaturen und falls doch, sind sie ggf. gering.  Du brauchst z.B. wahrscheinlich keinen Dienstleistungsvertrag für eine Waschmaschine von einem renommierten Hersteller, der bekannt für hochwertige Produkte ist. Außerdem gibt es für die Waschmaschine eine Garantie, die für Reparaturen in den ersten zwei Jahren aufkommt. Ein Dienstleistungsvertrag könnte sinnvoll sein, wenn es sich um ein gebrauchtes Fahrzeug handelt, das oft liegengeblieben ist und oft teure Reparaturen brauchte. In diesem Fall gibt es wahrscheinlich auch keine Garantie zum Kauf, weshalb ein Dienstleistungsvertrag eine gute Idee wäre. Wenn du einen Gegenstand mit Garantie kaufst, lies und analysiere die Garantie genau, um zu verstehen, was sie abdeckt. Oft deckt ein Servicevertrag nicht viel mehr ab, weshalb er meist nicht sinnvoll ist. Vergleiche die Garantie mit dem Servicevertrag, um zu überdenken, ob der zusätzliche Vertrag das Geld wert ist.  Denke über die Länge des Vertrages nach. Manchmal läuft ein Servicevertrag nur über ein paar Monate, weshalb er die Kosten oft nicht wert ist.  Sieh dir die Bedingungen des Vertrages genau an. Manchmal deckt er nur sehr limitierte Reparaturen ab, weshalb er die Kosten oft nicht wert ist.  Denke aber daran, dass du die Länge der Wirksamkeit und die Reparaturen selbst bestimmen kannst, wenn du den Vertrag selbst aufsetzt. Wenn du etwas kaufst und einen Servicevertrag abschließen willst, dann solltest du dich über die Gegenseite informieren. Wenn du einen Vertrag abschließt und die Gegenseite das Geschäft aufgibt oder Reparaturen nicht leisten kann, dann kannst du die vereinbarten Dinge aus dem Vertrag ggf. nicht durchsetzen. Bevor du einen solchen Vertrag abschließt, überdenke die finanzielle Situation der Gegenseite und ihren Ruf. Wenn du z.B. einen Gebrauchtwagen von einem Gebrauchtwagenhändler kaufst, betrachte die Vorgeschichte des Händlers, bevor du einen Servicevertrag abschließt. Gib es ihn schon lange und hat er eine nachgewiesene Vorgeschichte, dass er seine Verträge einhält, und hat er offenbar eine solide finanzielle Grundlage, dann kann ein Servicevertrag sinnvoll sein. Scheint er allerdings wenig vertrauenerweckend und gibt es ihn noch nicht lange, dann solltest du vielleicht keinen Vertrag abschließen. Anstelle eines Dienstleistungsvertrages könntest du das Geld auch auf ein Sparkonto legen. Das gesparte Geld könntest du dann für ggf. anfallende Reparaturen ausgeben. Solltest du allerdings viele Reparaturen brauchen oder sollten sie ohne Servicevertrag sehr teuer werden, dann solltest du dein Geld lieber für einen Vertrag ausgeben.
Mache ein Angebot. Verhandle bis eine Übereinstimmung erzielt wurde. Unterschreibe den Vertrag. Beginne mit allgemeinen Angaben beider Seiten. Beschreibe das Produkt, um das es geht. Beschreibe die Absicht beider Seiten. Bestimme die Lauflänge. Schreibe detailliert auf, was abgedeckt ist. Liste auf, was nicht abgedeckt ist. Beschreibe zusätzliche Pflichten. Bestimme, wie Ansprüche angemeldet werden müssen. Füge Standardformulierungen hinzu. Lass Platz für die Unterschriften. Überlege, ob du die Dienstleistung brauchst. Frage dich, ob du die zusätzliche Sicherheit brauchst. Du solltest wissen, mit wem du den Vertrag schließt. Denke über Alternativen nach.
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Executing the Service Contract Writing the Service Contract Deciding Whether You Need a Service Contract