Für einen guten finanziellen Ablauf sorgen Deine Kundenbasis erweitern Einen vernünftigen Businessplan entwerfen Das Kleinunternehmen managen
Führe dein Kleinunternehmen mit finanzieller Effizienz, indem du alle Möglichkeiten ausnutzt, die Banken Kleinunternehmern anbieten und indem du die richtige Bank für einen finanziellen Businessplan aussuchst. Viele Finanzinstitutionen bieten Konten mit geringen Gebühren, Kredite mit niedrigen Zinsen oder kostenlose Kautionsprogramme für Kleinunternehmer mit Bankkonten an. Wenn du mit einer Bank zusammenarbeitest, die dir das beste Angebot macht, dann kannst du viel Geld sparen. Vergleiche die Angebote der Banken, um sicherzustellen, dass du möglichst viel Kapital mit möglichst geringen Zinsen bekommst. Wenn dir z.B. eine Bank einen Kredit von 10.000 Euro zu einem Zinssatz von 4 % anbietet, dann könntest du dieses Angebot zu einer anderen Bank mitnehmen, um zu sehen, ob sie dir mehr Kapital oder einen niedrigeren Zinssatz gibt. Erfolgreiche Unternehmen brauchen Kapital, um auf die Füße zu kommen. Achte darauf, dass du genug finanzielle Mittel hast, um Betriebskosten, Produktion und Marketingkosten zu bestreiten, bis deine Firma in der Lage ist, aufgrund der selbst erwirtschafteten Gewinne zu operieren. Informiere dich auch über die verschiedenen Zinsraten für Kredite für Kleinunternehmen. Du musst sicherstellen, wie deine Firma fällige Rechnungen und ausstehende Kredite eintreibt. Ein erfolgreiches Unternehmen braucht ständigen Cashflow. Wenn du nicht in der Lage bist, Kundenzahlungen anzunehmen oder auf Geld von Leuten warten musst, die dir Geld schulden, dann stört das dein Geschäft.  Du musst entscheiden, ob du Bargeld, Kreditkarten, Schecks oder eine Kombination daraus von den Kunden annimmst. Bargeldtransaktionen sind im täglichen Geschäft am einfachsten, sind aber oft über längere Zeiträume schwer nachzuvollziehen. Bargeld kann den Cashflow aber auch schwieriger machen, denn Angestellte können sich bei Bargeld leicht bedienen. Schecks sorgen zwar dafür, dass nicht innerhalb der Firma gestohlen werden kann, sie können aber nicht gedeckt sein, so dass du Außenstände mit der Bank klären musst. Geld- und Kreditkarten sind generell die sichersten Zahlungsmethoden. Doch dazu musst du zusätzliche Gebühren an verschiedene Kreditkartenfirmen zahlen. Das lohnt sich ggf. nicht, je nach Größe und Komplexität deines Geschäfts. Diese Apps können Kleinunternehmern helfen, ihren täglichen Bargeldfluss und die Kreditkartenzahlungen besser zu kontrollieren. Das erleichtert es dir, neue Kunden anzunehmen und existierende zu überwachen, ausstehende Rechnungen einzufordern oder Barzahlungen sicherer zu machen. Es gibt verschiedene Softwarehersteller, die so eine App anbieten, z.B. iKMC®, die dir eine kostenlose Probeversion anbieten. Dieser Teil kann für Erfolg oder Misserfolg eines kleinen Verkaufsunternehmens sorgen. Deshalb solltest du sorgfältig damit umgehen, um das meiste aus jedem Euro zu machen. Investiere zuerst in einen kleinen Lagerbestand und beobachte deine Lagerbestandszahlen ständig, um genau zu wissen, was sich verkauft und was nicht. Räume regelmäßig um, um Dinge zu entfernen, die sich schlecht verkaufen und sie durch neue zu ersetzen. Das Managen des Lagerbestands hat oft damit zu tun, wie lange ein Verkaufsprodukt „im Regal“ steht. Wenn du z.B. mit verderblichen Dingen handelst, dann ist es wichtig, die ältesten Produkte zuerst aus dem Lagerbestand zu entfernen, um maximale Gewinne zu erzielen. Es könnte sich finanziell lohnen, einen engagierten Angestellten einzustellen, der sich um die finanziellen Angelegenheiten deines Kleinunternehmens kümmert. Buchhalter können dir helfen herauszufinden, wo dein Unternehmen aus finanzieller Sicht nicht gut läuft, so dass du deine Gewinne maximieren kannst. Du musst als Buchhalter nicht unbedingt jemanden Vollzeit anstellen. Wenn du z.B. einen ziemlich guten Plan hast, was deinen Lagerbestand und deinen Cashflow angeht, dann brauchst du ggf. nur einen Steuerberater, wenn es um die Steuererklärung geht. Es ist wichtig, für deine Firma zu werben. Achte darauf, dass die Mittel, die du für das Marketing beiseite gestellt hast, sinnvoll ausgegeben werden, indem du demografische Studien anstellst. So kannst du den Marketingplan so effektiv wie möglich gestalten.  Du solltest Werbung und Marketing auf die Möglichkeiten deines Geschäfts abstimmen. Eine landesweite Werbekampagne ist nicht sinnvoll, wenn du nur örtlich operieren willst. Denke darüber nach, wer dein Produkt am ehesten kauft und warum. Wenn du z.B. Zahnersatz herstellst, dann musst du nicht unbedingt Marketing in der jüngeren Zielgruppe betreiben. Hole dir die Unterstützung von anderen lokalen Geschäften, indem du mit anderen Geschäftsführern kleiner Firmen netzwerkst. Tritt entsprechenden Vereinigungen bei und nimm an örtlichen Events teil, um auf dein Geschäft aufmerksam zu machen. Nimm an Gemeinschaftsveranstaltungen teil, damit potentielle Kunden von deinem Service erfahren. Halte dich auf dem Laufenden, was Neuigkeiten und Trends angeht, damit du in deiner Branche konkurrenzfähig bleibst. Abonniere Zeitschriften oder Online-Newsletter, um dich über aktuelle Events in deiner Branche zu informieren. Du musst auf dem aktuellen Stand bleiben, um die Kunden nicht zur Konkurrenz zu treiben. Stelle eine Liste mit zufriedenen Kunden zusammen, die bereit sind, ihre Erfahrung an potentielle Kunden weiterzugeben. So können diese Kunden deine Arbeit und deinen Kundenservice verifizieren. Achte darauf, dass potentielle und aktuelle Kunden dich und dein Geschäft erreichen können, wann immer es nötig ist. Es ist sehr wichtig für eine gute Reputation als respektables Geschäft, dass du auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehst. Große Geschäfte können es sich leisten, nicht zu reagieren und ab und zu eine Handvoll Kunden zu verlieren. Kleine Geschäfte können das nicht. Als Besitzer einer kleinen Firma ist es deine Entscheidung, dein Geschäft und dich selbt für potentielle Kunden und deinen Kundenstamm zu öffnen. Dazu könnte zählen, deine persönliche Handynummer oder E-Mail-Adresse für Kunden zu veröffentlichen, um deine Firma wachsen zu lassen. Kleinunternehmen müssen ein Produkt oder einen Service liefern, um erfolgreich zu sein. Wenn du allerdings dein Geschäft durch einen zunehmenden Kundenstamm wachsen lassen willst, dann musst du den Leuten nicht nur geben, was sie wollen, sondern auch, was du ihnen versprochen hast. Wenn dein Produkt oder Service nicht dem entspricht, wofür du ständig wirbst, dann wird es unheimlich schwierig, deinen Kundenstamm auszudehnen. Liefern, was du versprichst, beginnt damit, wie du deine Verkaufsangebote zuschneidest. Wenn deine Firma zu viel anbietet oder verspricht, dann sind deine Kunden logischerweise enttäuscht, wenn sie das Produkt oder den Service nutzen. Das führt zu negativen Bewertungen und schlechter Mundpropaganda über deine Firma. Denke daran, dass eine gute Verkaufstaktik sich darum dreht, die Bedürfnisse der Kunden herauszufinden und zu verstehen, so dass ihnen klar wird, welche Vorteile dein Produkt hat. Deshalb darfst du Kunden gegenüber nicht über das Potential deines Produkts belügen. Es ist wichtig, die Ideen aus dem Kopf auf Papier zu bringen. Die erfolgreichsten Unternehmen bieten ein neues Produkt oder einen neuen Service an oder decken eine Nische im Markt ab. Was auch immer deine Gründe für den Beginn eines Kleinunternehmens sind, du solltest es klar und deutlich schriftlich beschreiben.  Es kann hilfreich sein, durch viele Entwürfe oder Wiederholungen deines Businessplans zu gehen. Er sollte so viele Details wie möglich enthalten. Diese Details neu zu überdenken, ist nicht so problematisch, wie bestimmte Details zu ignorieren. Es kann auch hilfreich sein, Fragen in die Entwürfe des Businessplans zu schreiben. Notiere, was du nicht weißt und worüber du dir sicher bist. Du möchtest ja potentiellen Investoren keinen Businessplan präsentieren, der unbeantwortete Fragen enthält. Wenn du jedoch relevante Fragen in anfängliche Entwürfe schreibst, dann weißt du, welche du für den Endplan noch beantworten musst. Dort kann man dir bei allen Phasen des Lebenszyklus eines Unternehmens helfen. Man kann dich dort bei der Erstellung eines sehr guten Businessplans unterstützen, um dich an einen Investor zu wenden. Meist ist die Beratung dort kostenlos. Im Businessplan muss stehen, wer dein Produkt oder deinen Service nutzen soll. Warum brauchen oder wollen diese Menschen dein Produkt oder deinen Service? Die Antwort auf diese Fragen sollten dir helfen, alle anderen Aspekte deiner Geschäftsoperationen festzulegen. Hier ist es nützlich, Fragen zum Produkt oder Service zu stellen. Du solltest dir z.B. Fragen stellen wie: Ist mein Produkt/Service attraktiv für jüngere oder ältere Menschen? Ist mein Produkt/Service eher preisgünstig oder sehr kostspielig? Ist mein Produkt/Service attraktiv für Menschen in einer speziellen Umgebung? Du wirst in Hawaii nicht viele Winterreifen verkaufen und in Alaska keine Strandtücher. Sei deshalb realistisch, was die Attraktivität deines Produktes angeht. In deinem Businessplan musst du auf die finanziellen Schlüsselfragen deines Unternehmens eingehen. Wie wird dein Produkt/Service Geld generieren? Wie viel Geld will es generieren? Wie viel kostest es, Produkt/Service zu produzieren? Wie planst du, Betriebskosten und Angestellte zu bezahlen? Diese und andere kritische Fragen musst du bei der Planung der finanziellen Zukunft deines Unternehmens einbeziehen. Alle Kleinunternehmen müssen in den ersten fünf Betriebsjahren den Kundenstamm und die Produktion erweitern. Denke daran, darauf einzugehen, wie dein Geschäft auf Wachstumspotential reagieren kann und wird. Sei realistisch, was das Wachstumspotential angeht. Vergiss nicht, dass ein wachsendes Unternehmen auch mehr Investmentkapital braucht. Wenn du zu viel Wachstum in zu kurzer Zeit erwartest, dann könntest du potentielle Investoren abschrecken. Um als Kleinunternehmer zu arbeiten, brauchst du in vielen Fällen eine Zulassung der speziellen Branche deines Geschäfts. Dieser Schritt ist wichtig, um sicherzustellen, dass dein Geschäft auf legalen Füßen steht und gemäß den Vorschriften der Branche operiert. Besorge dir die Genehmigungen, die du für die Art deines Services brauchst, z.B. wenn du mit Lebensmitteln umgehen willst. Dafür musst du dich anmelden und brauchst eine Zulassung. Du kannst nicht vernünftig Angestelle einstellen, wenn du nicht die nötige Anmeldung und Zulassung hast. Nicht alle Geschäfte brauchen eine Zulassung. Frage diesbezüglich am besten bei deiner örtlichen Handelskammer nach. Engagiere Leute, die auf deinem Geschäftsfeld spezialisiert sind, z.B. Facharbeiter für Buchhaltung oder Elektrotechnik. Auf diese Weise stellst du sicher, dass all deine Angestellten hochqualifiziert sind. Das wiederum erhöht das Vertrauen der Kunden in dein Unternehmen. Die Organisation von Zeit, Angestellten, Finanzen und Lagerbestand ist entscheidend für ein erfolgreiches Kleinunternehmen. Erstelle eine Tabelle, um einen Überblick über all die wichtigen Details zu behalten, damit du nicht alles im Kopf haben musst. Nimm dir mindestens einmal pro Woche Zeit, um alles auf den neuesten Stand zu bringen. Wöchentliche, zweiwöchentliche oder monatliche Meetings mit deinen Mitarbeiten sorgen dafür, dass alle auf demselben Stand sind. So vermeidest du auch, dass Zeit verschwendet wird oder sich verschiedene Verantwortlichkeiten von Teammitgliedern überlappen. Diese Meetings können dir auch helfen, zu analysieren, wer entsprechend seiner Arbeitsaufgabe etwas leistet und wer nicht. Du kannst nicht alles selbst machen, deshalb solltest du verschiedene Arbeiten und Verantwortlichkeiten an qualifizierte Angestellte übergeben. Kleinunternehmen verlangen oft von Angestellten, viele Aufgaben und Verantwortungen zu übernehmen, die nicht alle 100%ig in den Bereich der Expertise fallen.  Es ist meist hilfreich, deine Betriebsangelegenheiten in spezifische Bereiche zu unterteilen und diese auf verschiedene Angestellte oder Teammitglieder zu übertragen. Wenn du Verantwortung überträgst, denke auch daran, die Leitung eines Bereichs auf einen qualifizierten Angestellten zu übertragen. Du möchtest ja nicht, dass dein Buchhalter für deine rechtliche Beratung zuständig ist und dein Anwalt für deine Finanzen. Wenn du über den jeweiligen Bereich auf diese Weise nachdenkst, dann findest du eher heraus, was du brauchst und kannst dementsprechend einstellen. Wenn du entschieden hast, wer für die Bereiche in deinem Unternehmen zuständig sein soll, dann musst du weiter überwachen, dass all deine Angestellten die zugeteilten Aufgaben ausführen. Und du musst auf die Bedürfnisse deiner Kunden reagieren. Achte immer darauf, dass du auf Wünsche und Feedback deiner Kunden eingehst. Höre nie auf, dich um deinen Kundenstamm zu kümmern, selbst dann nicht, wenn das die Aufgabe eines Mitarbeiters ist.  Gelegentlich wirst du Mitarbeiter einstellen oder entlassen müssen. Achte darauf, dich an alle rechtlichen Grundlagen zu halten, wenn es um Gleichstellung und Antidiskriminierung geht und dass alle Einstellungen, Entlassungen oder Mahnungen den Gesetzen vor Ort entsprechen.  Kundenfeedback ausschließlich in der Hand eines Angestellten zu lassen, gilt als gefährliche Managementtaktik. Angestellte ziehen vielleicht ihren Vorteil daraus, dir ungenaue Informationen bezüglich Kundenzufriedenheit oder Produktreife zu geben. Das könnte im Gegenzug dazu führen, dass du falsche Entscheidungen bezüglich des Gesamtunternehmens fällst. Deshalb solltest du nicht einfach nur hinnehmen, was deine Angestellten dir erzählen, ohne dir Belege dafür heranzuziehen. Es ist deine Firma und du bist das Risiko eingegangen. Sei deshalb proaktiv, wenn es darum geht, die Geschäftsergebnisse zu durchschauen.
Lass deine Bank für dich arbeiten. Sichere dir ein Darlehen oder eine andere Art Investment. Sorge dafür, dass die Zahlungsmethoden festgelegt sind. Denke über eine Kreditkontroll-App nach. Manage deinen Lagerbestand effektiv. Erwäge, einen Finanzprofi zu engagieren. Setze gezielte Werbe- und Marketingkampagnen ein. Netzwerke so viel wie möglich. Kenne dein Geschäft. Biete Referenzen an. Sei zugänglich. Liefere, was du versprichst. Formuliere deine Idee. Wende dich an die örtliche Handelskammer. Finde heraus, wer dein Kundenstamm ist. Skizziere deine Finanzen. Plane Wachstum. Besorge dir eine Zulassung. Stelle qualifizierte Angestellte an. Bleibe organisiert. Delegiere Verantwortung. Bleibe engagiert.
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