Lösungen für Kunden finden Dein Geschäft planen Eine Online-Präsenz aufbauen Dein Onlinegeschäft vermarkten
Die Verbraucher kaufen Produkte und Dienstleistungen, um ein körperliches oder emotionales Bedürfnis zu befriedigen. Kunden kaufen jedoch nur, wenn der Bedarf im Vordergrund steht. Ein Hausbesitzer wird z.B. einen Klempner einstellen, wenn es irgendwo ein Leck gibt, Männer und Frauen werden neue Kleidung kaufen, um ihr Aussehen zu verbessern, oder ein Student wird besondere Kurse absolvieren, wenn er glaubt, dass das zu einem besseren Job führt. Dein Onlineprodukt oder deine Dienstleistung muss diesen Bedarf anregen und dann erfüllen, bevor ein Verkauf stattfindet.  Nutze deine Branchenkenntnisse oder Erfahrungen, um ein Kundenproblem zu identifizieren, das gelöst werden muss. Siehst du auf der Arbeit oder in deinem Leben häufig Probleme ohne offensichtliche oder einfache Lösungen? Überlege, wie dieses Problem von einem Unternehmen gelöst werden kann. Das ist deine Geschäftsidee. Sagen wir z.B., dass viele deiner Freunde daran interessiert sind, alte Armbanduhren zu kaufen, aber keine Möglichkeit haben, ihre Echtheit zu überprüfen. Wenn du ein Auge für Details und das richtige Wissen hast, dann könntest du daraus ein Online-Geschäft machen, indem du diese Dienstleistung anbietest. Bevor du ein Unternehmen gründest, musst du beurteilen, ob du dazu fähig bist. Betrachte deine Fähigkeiten, um festzustellen, was genau du gut genug kannst, um es professionell zu tun. In welcher Branche oder welchem Beruf hast du am meisten Wissen, Erfahrung und Fähigkeiten? Du musst in der Lage sein, mit bestehenden Unternehmen zu konkurrieren.  Als nächstes solltest du deine Interessen analysieren. Was würdest du tun, wenn Geld nicht wichtig wäre? Du musst lieben, was auch immer du machen willst, sonst wird dein Unternehmen nicht erfolgreich sein. Sieh dir zum Schluss deine Möglichkeiten an. Hast du genug finanzielle Stabilität, Einsparnisse, Zeit und persönliche Stabilität, um ein Unternehmen zu gründen? Stelle sicher, dass deine Familie hinter deiner Unternehmensgründung steht. Wenn nicht, wird es zu Problemen auf dem Weg dorthin kommen. Dein idealer Kunde weist all die Eigenschaften auf, die Menschen haben, die wahrscheinlich dein Produkt kaufen werden. Das Wissen um diese demographischen Daten (Alter, Geschlecht, Einkommen, etc.) wird dir helfen, sich auf dieses Publikum zu konzentrieren und den Rest deines Geschäftsmodells auf deren Wünsche und Bedürfnisse zuzuschneiden. Egal, ob du ein Produkt von Grund auf neu entwickelst oder ein bestehendes Produkt verbesserst, du solltest deinen idealen Kunden gründlich erforschen.  Dein idealer Kunde wird zur Grundlage deiner Marketingstrategie. Du entwickelst deine Marketingstrategie mit Blick auf den idealen Kunden. Um mehr über die Marketingstrategie zu erfahren, lies diesen Artikel. Um deinen idealen Kunden zu identifizieren, betrachte einfach die Personen, die am meisten an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung interessiert wären und die finanzielle Möglichkeit haben, es zu kaufen. In vielen Fällen ist das mehr Kunst als Wissenschaft, aber eine Google-Suche nach Verbrauchertrends kann nützliche Informationen liefern. Nehmen wir z.B. an, dass du die idealen Kundeneigenschaften für deinen Uhren-Identifikationsservice ermitteln willst. Du könntest damit beginnen, zu überlegen, wer das Geld für diese Art von Hobby haben würde (wahrscheinlich junge Erwachsene bis Menschen mittleren Alters), wer ein Interesse daran haben würde (meist Männer) und welche Personen wahrscheinlich diese Art von Überprüfung verlangen würde. Bestimme die Eigenschaften deines Produkts oder deiner Dienstleistung und ob sie echten Nutzen bringen und die Bedürfnisse deiner potenziellen Kunden erfüllen würden. Nutze deine Erkenntnisse, um dein Produkt oder deine Dienstleistung neu zu bewerten und zu verfeinern, bis es/sie dem beschriebenen Bedarf besser entspricht. Versuche, Veränderungen zu identifizieren, die andere Unternehmen an ähnlichen Produkten vorgenommen haben, die dann zu einem höheren Umsatzvolumen geführt haben. Nehmen wir an, dass du über Ideen  nachdenkst, um das erste Mal ein Online-Geschäft zu starten. Du nutzt den gleichen Prozess wie bei der Bewertung eines bestehenden Produkts. Du gehst ein höheres Risiko ein, weil völlig unbekannt ist, wie sich das Produkt verkaufen wird.  Finde Werkzeuge, um deinen potenziellen Markt zu analysieren. Du kannst auch bestehende Unternehmen untersuchen, die einen ähnlichen Service anbieten. Wie sind ihre Kunden? Welchen Preis sind sie bereit für diese Art von Dienstleistung zu bezahlen? Wie voll ist der Markt? Für deinen Identifizierungsdienst könntest du die Personen untersuchen, die in Uhrenforen und anderen -websites Kommentare abgeben. Bewerte ihre Bedürfnisse und überlege wirklich, ob der Markt groß genug für deine Dienstleistungen ist, um die Gründung eines Unternehmens sinnvoll zu machen. Um dein Unternehmen zu planen, musst du einschätzen, wie viel Startkapital du brauchst. Das wird zwischen den verschiedenen Geschäftsarten stark variieren, wobei einige fast kein Startkapital erfordern und andere viele tausend Euro. Beginne damit, dir Ausrüstung oder Inventar anzusehen, das du bereits hast. Finde dann heraus, was du brauchst. Denke an Inventar, Produktionsausrüstung, Website-Aufbaukosten und alle anderen Kosten, die du in den ersten Monaten des Betriebs erwarten kannst. Finde möglichst gebrauchte oder reduzierte Artikel und erfasse dann die Preise, um dein nötiges Startkapital zu bestimmen. ieh finanziell voraus. Finanzprognosen können schwierig sein, besonders wenn du noch nicht operativ tätig bist. Informiere dich jedoch, indem du online nach Verkaufsdaten suchst, die für deine Branche relevant sind. Wende dich z.B. an das Statistische Bundesamt, um diese Daten und andere wichtige Informationen zu erhalten. Nutze diese Daten dann, um dein Umsatzvolumen in den ersten drei Jahren zu schätzen. Deine Projektionen müssen nicht perfekt sein, aber sie müssen vernünftig und durch konkrete Zahlen untermauert sein. Ziehe die prognostizierten Anlaufkosten und Kosten für Güter in diesem Zeitraum ab, um deine Rentabilität zu schätzen. Wenn du Start- und Betriebskapital nicht auf einem Sparkonto hast, dann benötigst du eine Kapitalquelle, um dein Unternehmen zu starten. Optionen umfassen Darlehen von einem Freund oder Familienmitglied, Bankkredite und den Verkauf von Anteilen an Investoren. Bankkredite sind oft schwierig zu bekommen. Du kannst aber ggf. einen günstigen über die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) bekommen. Erkundige dich bei den lokalen Banken, welche Kleinunternehmer-Kredite sie anbieten. Du brauchst allerdings einen starken Businessplan, um dich für ein solches Darlehen zu qualifizieren. Darlehen von Freunden und Familie sind auch eine gute Kapitalquelle. Allerdings besteht das Risiko, dass du das geliehene Geld verlierst und darunter können persönliche Beziehungen leiden. . Ein Businessplan ist ein Fahrplan für dein Unternehmen und sein Wachstum im Laufe der Jahre. Er enthält verschiedene Teile, die deine operativen Pläne und Geschäftsinformationen für potenzielle Investoren oder Kreditgeber oder einfach nur deine eigene Orientierung beschreiben. Füge alle oben genannten Informationen in diesem Teil des Businessplan ein. Darüber hinaus brauchst du:  Eine Beschreibung des Unternehmens und seiner Angebote. Einen Marketingplan. Eine Beschreibung der Unternehmensstruktur. Management-Profile. Eine Break-Even-Analyse. Eine Erklärung, wie und wo geliehene Mittel verwendet werden. Sobald du anfängst, ein Produkt zu verkaufen, das ein Problem für Kunden löst, kannst du einen Markenwert aufbauen. Markenwert ist, wie Kunden erkennen, dass dein Produkt besser und anders ist als die Produkte der Konkurrenz.  Weitere Informationen zum Thema Markenwert finden du hier. Wenn Kunden dein Produkt verwenden und gute Ergebnisse erzielen, kaufen sie möglicherweise weiterhin deine Produkte und beachten die Marken der Konkurrenz nicht. Denke an Produkte oder Dienstleistungen, die du wiederholt kaufst. Möglicherweise hast du dieselbe Ansicht, weshalb du immer wieder das gleiche Produkt kaufst. Markenwert kann zu Kundenbindung führen. Treue Kunden können dein Produkt weiterhin kaufen, auch wenn der Preis steigt. Am wichtigsten ist, dass ein treuer Kunde wahrscheinlicher andere Personen auf dein Unternehmen aufmerksam macht. Empfehlungen sind der schnellste Weg, um deine Umsätze zu steigern. Deine Website ist in der Regel der erste Eindruck, den du online machst. Die erste Erfahrung, die ein potenzieller Kunde mit deinem Online-Geschäft macht, ist deine Website. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, eine ansprechende Website zu haben.  Erwäge, einen Profi zu engagieren, um deine Website zu entwerfen und zu erstellen. Nutze Suchmaschinenoptimierung (SEO), um den Traffic auf deine Website zu lenken. SEO ermöglicht es deiner Website, höher in den Suchmaschinenergebnissen zu erscheinen. Das führt dazu, dass Internetnutzer, die nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung suchen, zuerst auf deine Website und nicht auf die der Konkurrenz gelangen. SEO beinhaltet die Recherche nach Keywords und die Einrichtung deiner Website auf bestimmte Weise. Um mehr über SEO zu erfahren, lies diesen Artikel. Ziehe eine Online-Publishing-Plattform in Betracht, um deine Website zu erstellen. Diese Plattformen ermöglichen es, ohne Programmierkenntnisse eine attraktive Website zu erstellen. WordPress ist eine Publishing-Plattform, die von über 20% aller Websites im Internet genutzt wird. Diese Plattform bietet hunderte von Themen, die du für deine Website auswählen kannst. Sobald du ein Thema ausgewählt hast, kannst du Seiten erstellen und entscheiden, wie du die Informationen auf jeder Seite gestalten möchtest. Es ist besonders wichtig, eine Homepage zu haben, die die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich zieht. Dein Ziel ist es, eine tolle Homepage zu haben, die die Leser anregt, dort zu bleiben und mehr über dein Produkt oder deine Dienstleistung zu erfahren. Sobald dein Kunde sich entschieden hat, zu bleiben, solltest du es ihm leicht machen, auf der Website zu navigieren. Google hat kürzlich seine Such-Ranglisten-Kriterien für Websites geändert. Websites mit guten Online-Inhalten werden nun höher eingestuft. Wenn du kontinuierlich gute Inhalte zu deiner Website hinzufügst, dann steigt sie in der Google-Rangliste nach oben. Verfolge all deine Online-Marketing-Ergebnisse. Analysiere den Website-Verkehr, die Anzahl der Opt-Ins und den Prozentsatz der Besucher, die zu Kunden werden. Nimm Änderungen vor, um die Ergebnisse deiner Online-Marketing-Aktivitäten zu steigern. Dein erstes Ziel ist es, die Besucher dazu zu bringen, deine Homepage anzusehen. Wenn sie mehr über dein Produkt erfahren möchten, mache es ihnen leicht, zu anderen Seiten zu navigieren.  Stelle sicher, dass die Seiten und Dropdown-Menüs übersichtlich und leicht zugänglich sind. Organisiere deine Seiten in einer logischen Reihenfolge. Angenommen, du hast Seitenlinks, die vertikal auf der linken Seite der Website aufgelistet sind. Dann setzt du die Startseite als ersten Link an den Anfang. Darunter befinden sich die Links zu Produkt-/Dienstleistungsinformationsseiten. Unterhalb dieser, liste die E-Commerce-Links auf. Wenn Besucher zu viel Zeit investieren müssen, um zu verstehen, wie die Website funktioniert, dann verlassen sie sie ggf. Halte potenzielle Kunden in Schach, indem du die Seitennavigation einfach gestaltest. Arbeite mit einem E-Commerce-Berater zusammen, um E-Commerce-Funktionen wie die Annahme von Bestellungen und Zahlungen auf deiner Website einzurichten. Eine gute Möglichkeit, um eine Beziehung mit Kunden aufzubauen, ist die Bereitstellung von Inhalten wie Blog-Posts und Artikeln. Wenn du kontinuierlich gute Inhalte zu deiner Website hinzufügst, dann kommen Besucher häufiger auf deine Seite. Für weitere Informationen übers Bloggen, lies diesen Artikel. Stelle einen Opt-in-Button für Personen bereit, die deine Inhalte lesen. Diese Schaltfläche ermöglicht es einem Betrachter, deine Website zu abonnieren. Der Leser gibt seine E-Mail-Adresse an, damit er mehr Informationen und Inhalte von dir erhalten kann. Wenn ein Besucher deine Website abonniert, dann wird er dein Produkt eher kaufen. Im Laufe der Zeit bekommst du eine wertvolle E-Mail-Liste mit Abonnenten, an die du regelmäßig Updates senden kannst. Die Verbraucher verbringen immer mehr Zeit auf sozialen Medien. Wenn du deine Kunden erreichen willst, stelle sicher, dass du eine effektive Präsenz auf den sozialen Medien hast. Dies ist ein guter Ort, um mit Werbung zu beginnen, denn die Veröffentlichung auf diesen Seiten ist kostenlos.  Erstelle ein vollständiges LinkedIn-Profil für dich selbst und alle leitenden Angestellten in deinem Unternehmen. Veröffentliche Links zu den von dir erstellten Inhalten, einschließlich Blogs und Artikeln. Menschen nutzen LinkedIn, um sich zu vernetzen, nach Geschäften zu suchen und Arbeitsplätze zu finden. Viele Fachleute schauen mehrmals am Tag auf LinkedIn. Baue Verbindungen auf, indem du Personen zu deinem Netzwerk hinzufügst. Erstelle eine Präsenz auf Twitter, Facebook, Instagram und allen anderen Websites, die deine Kunden besuchen. Wenn du deine Kunden befragst, frage, welche Seiten sozialer Medien sie am häufigsten nutzen. Alle Social-Media-Seiten unterliegen ständigen Veränderungen. Stelle sicher, dass du über die Verbesserungen der Website informiert bist, die dein Marketing effektiver machen können. Poste regelmäßig in Online-Foren. In Foren treffen sich Internetnutzer, um über gemeinsame Interessen zu diskutieren. Betrachte die Benutzer eines Forums, das für dein Produkt oder deine Dienstleistung relevant ist, als potenzielle Kunden. Durch die Veröffentlichung regelmäßiger, aufschlussreicher und professioneller Kommentare kannst du das Vertrauen dieser Online-Communitys gewinnen und dein Produkt oder deine Dienstleistung aktiv bewerben. Das ist besonders relevant für Anbieter von Dienstleistungen. Deine Präsenz und dein Wissen werden dazu beitragen, leichter Kunden zu gewinnen. So könnte z.B. dein Uhrenidentifizierungsdienst mit kostenlosem Rat oder Hilfe in Foren beginnen, die für das Sammeln von Uhren relevant sind. Diese Anzeigen auf der Seite, wenn du in Google etwas suchst, stammen von Unternehmen, die für Google AdWords bezahlen. Dieser Service ermöglicht es Websites, mit bestimmten Keywords zu werben, die Internetnutzer suchen. Es zeigt deine Anzeige auch auf relevanten Websites an, die ebenfalls deine Keywords enthalten. Google AdWords leitet den Traffic gegen eine Gebühr pro Klick auf deine Website. Selbst ein kleines AdWords-Budget, wie 10 - 20 Euro pro Tag, kann viel Traffic auf deine Website und eine große Anzahl potenzieller Kunden bringen. Fast jede Website oder jeder Blog mit einer Leserschaft verkauft Werbefläche auf ihren Websites. Dabei sollte jede Website, auf der du wirbst, sehr relevant für dein eigenes Unternehmen sein und die Nutzer der Website sollten deiner Zielgruppe entsprechen. Konzentriere dich besonders auf Nischen-Websites, wie Blogs und hochspezialisierte Websites, um Geld zu sparen. Die Werbekosten auf solchen Seiten werden wahrscheinlich günstiger sein als auf einer großen Website. Du kannst dich auch an Joint-Venture-Endorsement-Marketing beteiligen, um die Vorteile des Kundenstamms eines etablierten Unternehmens zu nutzen.
Löse ein Kundenproblem. Analysiere deine Fähigkeiten, Interessen und Möglichkeiten. Identifiziere deinen idealen Kunden. Verfeinere dein Angebot. Bestimme die Marktgröße. Bestimme die Kosten. . Bewerte deine Kapitalquellen. Schreibe einen Businessplan Baue einen Markenwert auf. Richte eine Website ein. Integriere einfache Navigations- und E-Commerce-Funktionen für Kunden auf deiner Website. Biete Inhalte an und versorge dein Publikum mit nützlichen Informationen. Pflege Kundenkontakt. Vermarkte deine Website über soziale Medien. Wirb über Google AdWords. Beteilige dich an gemeinsamen Marketingaktivitäten mit kostenlosen Unternehmen.
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