Sei eine hilfreiche Unterstützung Erteil nur gut informierte und durchdachte Ratschläge Dosiere deine Ratschläge
Anstatt jemandem einfach zu sagen, was er tun soll, hilf ihm dabei, eine selbstbestimmte Entscheidung zu treffen. Brainstorme mit ihm unterschiedliche Optionen. So verstehst du das Problem besser und die andere Person kann letztlich eine eigene Entscheidung treffen. Wenn es etwa um die Entscheidung zwischen zwei Kleidern geht, frag die unschlüssige Frau: „In welchem fühlst du dich denn besonders wohl?“ Oder: „Welches trägt sich denn angenehmer?“ Versuch nicht besserwisserisch oder rechthaberisch zu klingen. Teil deine Meinung mit, mach es aber ganz klar, dass du die finale Entscheidung auf jeden Fall der anderen Person überlassen wirst. Damit stärkst du ihr Selbstbewusstsein. Zum Beispiel: „Ich weiß, dass du mich um meinen Rat gebeten hast, aber die Entscheidung kann ich dir nicht abnehmen.” Erteil deinen Rat und lass darauf ein unterstützendes Statement folgen. Du willst schließlich niemandem suggerieren, dass er deinen Rat annehmen muss. Mach demjenigen unbedingt klar, dass du hinter ihm stehst, egal wie die Entscheidung ausfällt. Etwa so: „Ich denke, dass es gut für dich sein könnte, in einem neuen Job neu anzufangen, aber ich unterstütze dich so oder so.” Zeig der Person, dass sie dir wichtig ist. Verwende ehrliche und freundliche Worte. Zum Beispiel: „Das ist eine schwierige Situation, ich fühle absolut mit dir. Ich denke ehrlich gesagt, dass du deinen Hund einschläfern lassen solltest, er quält sich offensichtlich sehr. Aber ich bin an deiner Seite, gleich wie du dich entscheidest.“ Derjenige, der dich um deinen Rat gebeten hat, vertraut dir offensichtlich. Beschädige dieses Vertrauen nicht durch Wertung. Wenn du dir überlegst, was du sagen willst, achte auf eine neutrale und objektive Wortwahl.  Sag beispielsweise nicht: „Natürlich solltest du deine Frau nicht verlassen! Bist du jetzt völlig übergeschnappt?“ Sag stattdessen: „Das ist eine sehr persönliche Entscheidung. Mein Rat ist, dass du dir Zeit nimmst, noch einmal tief in dich hineinzuhören und dich nochmal mit deiner Frau aussprichst.“ Wenn du entschieden hast, dass du einen Rat geben willst, solltest du dir gut überlegen, was du sagen willst. Das kann eine Minute dauern oder bei einem schwierigen und ernsthaften Problem auch ein paar Tage.  Wenn dich dein Nachbar fragt, ob du ihm einen Gärtner empfehlen kannst, kannst du ihm sicher sofort eine Antwort geben. Fragt dich aber jemand nach deinem Rat, weil er sich für eine Uni entscheiden muss, sag zum Beispiel: „Puh, das ist eine gute Frage. Lass mich darüber nachdenken, ja? Sollen wir uns nächste Woche zum Essen treffen und dann reden?“ Du solltest demonstrieren können, dass dein Rat nicht aus der Luft gegriffen ist. Wenn dich deine Nichte fragt, ob sie die Uni hinschmeißen soll, und du das für eine ganz schlechte Idee hältst, sag das nicht einfach so. Rechtfertige deine Meinung. Etwa so: „Ich denke, dass du es ohne Abschluss schwer haben wirst, in deinem Traumberuf arbeiten zu können.” Wenn du einen Rat gibst, sollte er auf vernünftigen Argumenten beruhen. Dafür kannst du Fakten anbringen oder auf deine eigene Erfahrung zurückgreifen.  Wenn ein Freund von dir wissen will, ob er in eine neue Stadt umziehen soll, recherchiere für ihn ein paar Daten zum Jobmarkt und örtlichen Schulen. Alternativ, wenn es um die Frage geht, ob dein Freund ein Kind adoptieren sollte, könntest du deine eigenen Erfahrungen mit dem Thema als Entscheidungshilfe anbieten. Sag demjenigen nicht nur das, was er hören will. Gib ihm einen vernünftigen Rat, hinter de du jederzeit stehen könntest. Wenn du Angst hast, dass du die Gefühle der Person verletzen könntest, drück dich vielleicht eher so aus: „Möglicherweise wird dir mein Rat nicht gefallen. Bist du sicher, dass du meine ehrliche Meinung hören willst?" Außerdem solltest du in diesem Fall zusätzlich zu deinem Rat auch noch ein paar unterstützende Statements anbringen. Zum Beispiel: „Ich glaube, ehrlich gesagt, nicht, dass du dich in der Führungsetage wohlfühlen würdest. Du brauchst den Kontakt zu den normalen Menschen und bist ein absolutes Verkaufstalent. Du bist goldrichtig, wo du gerade bist!“ Auch wenn du den ausschlaggebenden Rat erteilst, du bist nicht derjenige, der die letzte Entscheidung trifft. Wenn du dir deine Worte zurecht legst, achte darauf, dass du dabei den anderen immer mit einbeziehst und ihm nicht vorkaust, was er tun soll. Sag beispielsweise: „Ich hab mir tatsächlich meine Gedanken gemacht, aber lass uns doch erstmal darüber sprechen, wie deine Ideen aussehen. Welche Optionen ziehst du ernsthaft in Betracht?” Achte darauf, dass du den Rat gibst, der tatsächlich der betroffenen Person am ehesten zugute kommt. Ihre Interessen stehen hier gerade im Mittelpunkt. Wenn dich also ein Kollege fragt, ob er wirklich alles hinschmeißen und auswandern soll, sag nicht einfach ja, weil er ein direkter Konkurrent um eine Beförderung ist.  Wenn du keinen unvoreingenommenen Rat geben kannst, sag das ehrlich und erkläre, dass du vielleicht nicht die beste Ansprechperson bist. Alternativ kannst du demjenigen helfen, seine eigene Entscheidung zu treffen. Frag ihn: „Bist du glücklich hier?“ Oder: „Glaubst du denn, dass du in dem neuen Land schnell Fuß fassen und glücklich werden würdest?“ Eine gute Faustregel ist, dass du nicht ungebeten deine Meinung anbringen solltest. Wenn jemand ein Problem erwähnt, ist man immer leicht geneigt, sofort einen Vorschlag zur Lösung parat zu haben. Damit kannst du jemandem allerdings auch ein schlechtes Gefühl geben, weil du implizierst, dass du ihm nicht zutraust, seine eigene Lösung zu finden. Wenn jemand von einem Problem berichtet aber nicht um Rat bittet, sag nur: „Oh, das tut mir leid. Lass mich wissen, wenn ich dir irgendwie helfen kann.” Manchmal denkst du vielleicht, dass du wirklich hilfreich sein könntest, aber du wurdest einfach nicht gefragt. In diesem Fall solltest du fragen, ob ein Rat willkommen wäre. Misch dich nicht einfach ein und versuch jemandem zu erklären, wie er sein Leben leben soll. Damit stresst du ihn nur, anstatt zu helfen. Sag etwa: „Ich hab ein bisschen Erfahrung mit dieser Sache. Wenn ich dir einen Rat geben darf, lass es mich wissen.“ Selbst wenn jemand ausdrücklich nach deinem Rat fragt, solltest du dich nicht unbedingt äußern. Wenn du nichts über das Thema weißt oder die Situation nicht kennst, sag lieber nichts. Du kannst immer noch auf anderen Wegen Unterstützung anbieten. Zum Beispiel: „Ich hab leider absolut keine Ahnung davon. Allerdings kennt sich unser gemeinsamer Freund Bob brillant mit dem Thema aus. Du solltest ihn mal fragen.” Bevor du einen Rat aussprichst, überleg dir, wem du ihn gibst. Ist es ein flüchtiger Bekannter? Wenn er nach einem guten Café fragt, kannst du ihm eins empfehlen. Aber in Beziehungsfragen solltest du dich vielleicht zurückhalten. Sei dir der Konsequenzen bewusst. Du solltest deine Beziehungen nicht aufs Spiel setzen. Ein Arbeitskollege will deinen Rat? Sei vorsichtig – euer Verhältnis wäre vielleicht für alle Zeit gestört, wenn du ihm den falschen Rat gibst.
Hilf beim Durchdenken verschiedener Optionen. Mach demjenigen ein Kompliment zu seiner Entscheidung. Biete Unterstützung an. Sei aufrichtig und sprich von Herzen. Werte nicht. Lass dir Zeit zum Nachdenken. Untermauere deinen Rat mit einer guten Begründung. Stütz deinen Kommentar mit Informationen. Sei ehrlich. Erstellt gemeinschaftlich einen Plan. Sei bei deinem Rat nicht eigennützig. Gib Ratschläge nur, wenn du darum gebeten wirst. Frag um Erlaubnis, deinen Rat anbringen zu dürfen. Bewerte die Bitte um Rat. Berücksichtige den Aspekt, wie gut du eine Person kennst.
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