Online stornieren Persönlich stornieren Über das Telefon stornieren
Versuche, das so schnell wie möglich zu tun, da Onlinebestellungen meist schneller verschickt werden. Falls die Bestellung schon verschickt wurde, kannst du eventuell nicht mehr stornieren. Suche die Bestellung, die du stornieren willst, in der Übersicht deiner Bestellungen heraus. Falls du keinen findest, suche nach der Kontaktinformation des Kundenservices. Einige Unternehmen bevorzugen es, wenn du Bestellungen über das Telefon oder per E-Mail stornierst. Reiche die Stornierung ein. Alternativ kannst du die zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse zur Stornierung deiner Bestellung benutzen. Wenn du als Stornierung eine E-Mail schreibst, sorge dafür, dass sie deinen Namen, das Datum der Bestellung, die Bestellnummer, die Kontonummer, deine Adresse, die Produktbeschreibungen und den Grund für deine Rückgabe enthält. Wenn du innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen nichts von ihnen hörst, ist es eine gute Idee, den Kundenservice anzurufen, um sicherzugehen, dass sie deine Anfrage erhalten haben.  Diese Methode wird oft benutzt, wenn du „Zum Laden senden“ auswählst. Gib dem Mitarbeiter deine Bestellnummer und deinen Beleg und sage ihm, was du stornieren möchtest.  Du musst eventuell die Versandkosten für alle Artikel bezahlen.  Wenn du per Telefon bestellt hast, hast du dir anstatt dessen vielleicht auch eine Bestätigungsnummer aufgeschrieben. Die Nummer findest du auf deinem Kaufbeleg oder unter „Kontakt“ auf der Webseite des Unternehmens. GetHuman listet zum Beispiel alle Nummern von großen Händlern und ihre Service Nummern auf. Du kannst ebenfalls ihren Anrufservice benutzen, um das Unternehmen anzurufen. Leider wird die Webseite nur in Englisch, Spanisch und Französisch angeboten und ist besonders für internationale Unternehmen zu empfehlen. Nutze die Nummerntasten oder die Spracherkennung, um zur Stornierung zu gehen oder einfach zu den Bestellungen. Teile deine Bestellnummer und alle anderen sachdienliche Informationen mit. Falls die Bedienhinweise dich nicht zu den Bestellungen führt, wähle die Null, um schneller mit einem Kundenservice-Mitarbeiter verbunden zu werden. Wenn die Bestellung schon versandt wurde, wird dir der Kundenservice sagen, das Packet an der Tür zu verweigern oder es als Retoure zurückzusenden. Schreibe sie dir irgendwo auf, wo du sie auch später wiederfinden wirst. Falls das Geld nicht innerhalb eines Monats zurückerstattet wird, setze dich mit deiner Bestätigungsnummer mit dem Kundenservice in Kontakt und bestehe auf der Rückerstattung.
Logge dich in deinem Onlinekonto bei der Webseite, wo du bestellt hast, ein. Gehe zu “Meine Bestellungen” auf der Webseite, nachdem du dich eingeloggt hast. Suche nach einem “Bestellung stornieren” Link oder Button. Gib alle Informationen an, weshalb du die Bestellung stornieren möchtest. Warte auf eine Bestätigung deiner Stornierung in deinem Benutzerkonto oder per E-Mail. Finde die Rechnungs- oder Bestellnummer von deinem Kauf. Gehe zur nächsten Niederlassung, wo du deine Bestellung stornieren möchtest. Finde den Stand des Kundenservices. Gib ihnen deine Kreditkarte, um sie vom Kauf zu entlasten. Wenn die Bestellung schon versandt wurde und sie die Stornierung nicht annehmen, kannst du den Artikel zurückgeben. Frage nach der Stornierungsnummer oder einem neuen Beleg, um deine erfolgreiche Stornierung zu bestätigen. Suche deinen Kaufbeleg, zum Beispiel die Rechnung oder die Bestellbestätigung, heraus. Rufe den Kundenservice des Unternehmens an. Suche im Internet nach der Kundenservicenummer. Wähle die Nummer mit einem Tonwahl-Telefon. Folge den Bedienhinweisen, um zu einem Kundenservice-Mitarbeiter zu gelangen. Höre den Anweisungen zu, ob deine Bestellung storniert werden kann. Frage nach einer Bestätigungsnummer, wenn deine Stornierung anerkannt wurde. Verfolge deine Kreditkartenabrechnung oder dein Bankkonto, um zu sehen, ob das Geld zurückerstattet wurde.
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