Sich auf den Anruf vorbereiten Den Anruf richtig annehmen Professionell und selbstsicher klingen Während des restlichen Interviews glänzen
Auch wenn du vor der Bewerbung ein wenig recherchiert hast, solltest du dich vielleicht vor deinem Telefoninterview noch etwas intensiver informieren. Bringe in Erfahrung, was aktuell im Unternehmen und allgemein in der Branche geschieht.  Gehe auf die Website des Unternehmens, um Pressemitteilungen zu lesen und um herauszufinden, welche neuen Produkte oder Dienstleistungen das Unternehmen in Kürze veröffentlichen wird. Mach dir Notizen zu Dingen, die du den Interviewer fragen könntest. Es empfiehlt sich ebenfalls, die wichtigsten Wettbewerber des Unternehmens zu kennen. Informiere dich auch über die gesamte Branche, um die Stärken des Marktes zu verstehen. Bei einem Telefoninterview kann der Interviewer dich nicht sehen. Nutze dies zu deinem Vorteil, indem du kurze Notizen parat hast, die dir bei besonders verzwickten Fragen helfen können. Du wirst zum Beispiel möglicherweise aufgefordert werden, deine Stärken und Schwächen zu benennen. Deine Antworten auf solche Fragen sollten organisiert und präzise sein und sich auf ein berufsbezogenes Merkmal beziehen und nicht auf ein persönliches. Ein Vorstellungsgespräch am Telefon zu führen ist nichts anderes als ein Gespräch mit Freunden und Familie. Ganz besonders dann, wenn du noch nicht viel Erfahrung hast, solltest du versuchen, in den Tagen vor dem Telefoninterview so oft wie möglich zu üben.  Beim Telefonieren fehlen einem visuelle Hinweise, die aufzeigen, wann eine Person aufgehört hat, zu sprechen oder wann es Zeit ist, zu antworten. Du kannst das Telefonieren jedoch üben, sodass das Gespräch reibungsloser abläuft. Solltest du keinen richtigen Grund haben, irgendwo anzurufen, frage einfach in deinem Umfeld nach, ob jemand bereit ist, mit dir zu üben. Vereinbare mit dieser Person, zu einer bestimmten Zeit anzurufen, und benimm dich, als wäre es ein echtes Vorstellungsgespräch. Richte dir einen Bereich zu Hause oder in einer ruhigen Umgebung ein, in dem du die Hintergrundgeräusche beeinflussen kannst. Solltest du ein Mobiltelefon verwenden, vergewissere dich vorher, dass du an diesem Ort ein gutes Netz hast. Wenn dein Zuhause ein lauter Ort ist, wo Kinder oder Mitbewohner ein- und ausgehen, solltest du lieber irgendwohin gehen, wo du während des Gesprächs garantiert deine Ruhe hast. Viele Bibliotheken verfügen über Konferenzräume oder abgeschlossene Arbeitsräume, die man reservieren kann. Informiere dich rechtzeitig im Voraus, ob es in deiner Umgebung solche Möglichkeiten gibt. Wenn der Interviewer während des Gesprächs Vibrier- oder Klingelgeräusche hört, könnte dies den Eindruck erwecken, dass du noch irgendwelche anderen Dinge tust, während du mit ihm sprichst. Schenke ihm deine ungeteilte Aufmerksamkeit, genauso als wenn dieses Gespräch in einem Büro stattfände. Auch andere Geräte können die Empfangsqualität beeinträchtigen, wenn du ein Mobiltelefon verwendest. Schalte alle WLAN-Geräte in der Umgebung aus, in der du den Anruf entgegennehmen möchtest oder bringe sie für die Dauer des Anrufs in einen anderen Raum. Ordne deine Notizen, alle Informationen über das Unternehmen sowie Kopien deines Lebenslaufs und andere Dokumente so an, dass du während des Gesprächs problemlos auf sie zugreifen kannst. Lege alles so hin, dass du leicht danach greifen kannst, wenn du es brauchst, ohne dich großartig wegbewegen zu müssen. Der Interviewer wird dich durch das Telefon hören können und könnte am Ende denken, dass du zerstreut und unorganisiert bist. Denn möglicherweise bist du zu diesem Zeitpunkt sehr nervös. So kannst du dich und auch deine Stimme beruhigen, dich entspannen und konzentrieren. Zusätzlich zu ein paar tiefen Atemzügen möchtest du vielleicht auch ein paar Stimmübungen ausprobieren, ähnlich wie Sänger oder Schauspieler, bevor sie auf die Bühne gehen. Dies kann dazu beitragen, dass deine Stimme nicht mehr zittert und du sie besser kontrollieren kannst. Der wahrscheinlich wichtigste Teil bei einem Telefoninterview ist die Art und Weise, wie du den Anruf annimmst. Du erwartest den Anruf ja bereits. Also selbst wenn das Telefonat auf deinem privaten Apparat stattfindet, solltest du den Anruf so annehmen, als würdest du im Büro ans Telefon gehen. Wenn das Telefon klingelt, nimm den Anruf spätestens nach dem dritten Klingeln entgegen. Sag am besten die Tageszeit und deinen vollständigen Namen. Sprich dabei deutlich. Zum Beispiel: "Max Mustermann, guten Morgen." Nach deiner Begrüßung gibt der Interviewer mit großer Wahrscheinlichkeit einen Gruß zurück und stellt sich vor. Notiere dir den Namen, damit du ihn nicht vergisst und teile ihm mit, dass du dich darüber freust, von ihm zu hören. Zum Beispiel: "Guten Morgen Herr Schmidt! Vielen Dank, dass Sie sich heute Zeit für unser Gespräch genommen haben. Ich freue mich sehr über die Gelegenheit, mit Ihnen zu besprechen, warum ich eine gute Wahl für Ihr Unternehmen wäre." Du solltest dich vielleicht gut kleiden und auch direkt an einem Schreibtisch oder Tisch sitzen, um dir selbst das Gefühl zu vermitteln, dass es sich um ein professionelles Gespräch handelt. Selbst wenn dein Gesprächspartner dich am Telefon nicht sehen kann, sei vorsichtig und verfallen möglichst nicht in einen zu lockeren Tonfall.  Sprich den Anrufer mit "Herr" oder "Frau" und dem Nachnamen an, der dir genannt wurde. Baue die persönliche Anrede gern einige weitere Male in deine Sätze mit ein. Das hinterlässt einen guten Eindruck. Sprich den Interviewer nur mit seinem Vornamen an, wenn er von vornherein durchblicken lässt, dass dies den Gepflogenheiten in der Firma, bei der du dich beworben hast, entspricht. Bedanke dich, wenn der Anrufer dir Komplimente macht oder positive Kommentare über dich abgibt. Man sollte tunlichst vermeiden, während eines Telefoninterviews im Bett oder auf der Couch zu liegen. Wie du dasitzt, beeinflusst den Klang deiner Stimme und der Gesprächspartner wird möglicherweise bemerken, ob du liegst oder sitzt. Das könnte eventuell so rüberkommen, als ob du das Vorstellungsgespräch nicht ernst nimmst.   Im Liegen zu telefonieren kann die Gesprächsqualität beeinträchtigen oder zu Rauschen und Hintergrundgeräuschen führen, wenn du die Position wechselst. Wenn man gerade sitzt, vermittelt die Stimme Autorität und Selbstsicherheit, die der Interviewer heraushören kann. Dein Gesprächspartner kann dich vielleicht nicht sehen, aber es stimmt schon, dass die Art, wie du dich kleidest und dich im Allgemeinen präsentierst, deine Gesamteinstellung beeinflusst. Dein Interviewer wird dies bemerken.  Du musst dich nicht unbedingt komplett so kleiden wie bei einem persönlichen Vorstellungsgespräch, es hilft jedoch ungemein, wenn du ordentlich angezogen bist. Tue einfach so, als würdest du bereits für diese Firma arbeiten und bereite dich dementsprechend vor. Selbst wenn du über den Lautsprecher mit der Person sprichst, kann sie während des Interviews hören, ob du etwas isst oder trinkst. Wer schon einmal gehört hat, wie jemand telefoniert und dabei isst oder trinkt, weiß, wie ablenkend dies sein kann.  Bei einem Vorstellungsgespräch vor Ort würde man auch nichts essen, trinken oder Kaugummi kauen. Aus diesem Grund sollte man es eben auch nicht während des Telefoninterviews tun. Halte ein Glas Wasser bereit, falls du eine trockene Kehle bekommst. Drehe den Kopf vom Telefon weg, um zu trinken und vermeide Eiswürfel, deren Geräusch der andere möglicherweise durch das Telefon hören könnte. Das Gesicht ist entspannter, wenn man lächelt und der Ton wird automatisch freundlicher und heller. Auch wenn der Interviewer dich nicht sehen kann, strahlt deine Stimme eine positive Einstellung und Begeisterung aus. Ein Vorstellungsgespräch am Telefon hat den Vorteil, dass du dir während des Gesprächs Notizen machen kannst. Auf diese Weise kannst du planen, was du sagen möchtest und dabei sichergehen, dass du jede Frage vollständig beantwortest. Bei mehrteiligen Fragen kannst du dir ein oder zwei Wörter notieren, damit du nichts vergisst. Du kannst deinen Gesprächspartner nachhaltig beeindrucken, wenn du auf organisierte Weise antwortest, indem du auf einzelne Teilbereiche zurückkommst. Das kann mitunter schwierig sein, da du es nur mit einer Stimme zu tun hast, ohne einen visuellen Punkt zu haben, auf den du dich konzentrieren kannst. Achte auf das, was dein Interviewer sagt, und versuche möglichst, nicht in Gedanken abzuschweifen oder darüber nachzudenken, was du als Nächstes sagen möchtest.  Warte einige Sekunden, bevor du beginnst, zu sprechen. So kannst du einerseits sichergehen, dass der Interviewer fertig ist, und hast auch die Möglichkeit, deine Gedanken zu sammeln, bevor du sprichst. Wenn du nicht sicher bist, ob du eine Frage richtig verstanden hast, frage nach, bevor du darauf zu antworten beginnst. Es ist schwieriger, jemanden am Telefon zu verstehen, als wenn man sich direkt gegenüber sitzt. Sei es wegen der Telefonverbindung oder einfach, weil der Geprächspartner generell etwas leiser oder unverständlich spricht. Sprich deshalb langsam und deutlich.  Wenn du dazu neigst, zu murmeln oder zu nuscheln, kannst du vor deinem Telefongespräch ein bisschen üben, deutlicher zu sprechen. Achte während des Telefonats darauf, dass du gerade sitzt, anstatt zu liegen oder dich irgendwo anzulehnen und dass du keine Hand am Mund hast. Es ist möglicherweise einfacher, ein Headset zu tragen oder den Anruf auf den Lautsprecher legen, damit du den Hörer nicht ans Gesicht halten musst. Das perfekte Telefoninterview ist eher ein wechselseitiges Gespräch. Obwohl der Anrufer dich sicherlich am Ende des Interviews fragen wird, ob du noch Fragen hast, solltest du bereits während des gesamten Gesprächs Fragen stellen, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Beispielsweise stellt dir der Interviewer möglicherweise eine Frage, die dich an einen Zeitungsartikel erinnert, den du über ein spezielles Produkt gelesen hast, das das Unternehmen demnächst vorstellen wird. Nachdem du also mit der Beantwortung der Frage fertig bist, kannst du sowas sagen wie: "Das erinnert mich an den Artikel, über den ich im Focus über Ihr Widget gelesen habe! Was sagen Sie dazu, wie das Widget in Zukunft die tägliche Kommunikation beeinflussen wird?" Nimm dir nach dem Telefongespräch ein paar Minuten Zeit, um vielleicht kurz eine E-Mail zu verfassen und an den Interviewer zu senden. Sie muss nicht länger als zwei oder drei Sätze sein. Bedanke dich ganz einfach beim Anrufer für seine Zeit und für die Chance, und teile ihm mit, dass du dich darauf freust, von ihm zu hören.  Versuche, so genau wie möglich zu sein. Wenn es während des Gesprächs etwas ganz Spezielles gab, was der Anrufer sagte, kannst du dies erwähnen. Hat man dir einen bestimmten Zeitrahmen gegeben, bis wann man sich bei dir melden wird, kannst du auch das ausdrücklich erwähnen.
Informiere dich vor dem Gespräch über das Unternehmen. Beispielantworten auf allgemeine Fragen in einem Vorstellungsgespräch. Das Telefonieren üben. Finde einen ruhigen Ort, um den Anruf entgegenzunehmen. Schalte elektronische Geräte aus. Halte all deine Unterlagen bereit. Versuche, die ein oder andere Atemübung unmittelbar vor dem Anruf. Klinge professionell, wenn du ans Telefon gehst. Bestätige, dass du den Anruf erwartet hast. Sprich den Anrufer höflich an. Setze dich gerade an einen Schreibtisch oder Tisch. Benimm dich beim Telefoninterview wie bei einem persönlichen Interview. Vermeide es, zu essen oder zu trinken. Lächle, während du sprichst. Mach dir Notizen, um deine Gedanken zu ordnen. Höre genau zu und antworte nach einer kurzen Pause. Sprich klar und deutlich. Stelle Anschlussfragen, um dein Interesse zu kommunizieren. Bedanke dich nach dem Interview kurz schriftlich.
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