Spannungen erkennen Das Publikum Offen gegenüber Alternativen sein Andere mit einer starken Meinung nicht verletzen
Wenn jemand angespannt ist, dann ballt er oft die Hände zu Fäusten. Die meisten Leute merken nicht, dass sie das tun, weshalb du so gut einschätzen kannst, wie gut deine Meinung aufgenommen wurde. Wenn du merkst, dass eine Person die Fäuste ballt, dann schalte einen Gang zurück oder mache eine Pause, damit die andere Person die Spannungsquelle angehen kann. Löse deine Faust, wenn du merkst, dass du angespannt wirst. Es ist nur ein Gespräch, du musst dich nicht ärgern. Wenn Leute sich ärgern, dann reden sie oft lauter. Das ist oft eine Reaktion auf Frust, weil sich Leute nicht verstanden fühlen. Viele beschreiben das Gefühl, dass sie nicht verstanden werden, wie das Gefühl, nicht gehört zu werden. Bringe das Gespräch auf eine normale Lautstärke, um ihm ein wenig Spannung zu nehmen. Sprich dafür einfach leiser. Die andere Person wird sich auf ganz natürliche Weise deiner Lautstärke anpassen. Wenn du merkst, dass du immer lauter wirst, dann kannst du dich leicht beruhigen, indem du sagst: "Wow, ich spreche wirklich laut, ich muss einen Gang zurückschalten." So geht das Gespräch in einer normalen Lautstärke weiter und du merkst an, dass die Diskussion etwas zu hitzig wurde. Übertreibt jemand? Schnelleres Redetempo, zitternde Beine, geballte Fäuste, große Handbewegungen und Tippen mit Füßen sind Anzeichen für Unruhe. Die Person, mit der du sprichst, ist mit deiner Meinung nicht zufrieden und verhält sich deshalb so. Schalte einen Gang zurück. Höre jetzt der anderen Person zu. Lasse die andere Person reden, damit sie sich verstanden fühlt und beruhigt. Auch an der Ausdrucksweise kannst du merken, wenn ein Gespräch angespannt wird. Wenn du merkst, dass das Gespräch aggressiver oder sarkastischer wird, dann nimm dir eine Pause. Es ist schwierig, ein Gespräch abkühlen zu lassen, wenn es an diesem Punkt angelangt ist. Sprecht lieber über ein anderes Thema. Wenn wieder Ruhe eingekehrt ist, dann kannst du zum strittigen Thema zurückkommen. Werde nicht sarkastisch oder aggressiv. So wird jeder Angriff nur noch verletzender wahrgenommen. Wenn du einen guten Eindruck hinterlassen willst, dann solltest du jetzt nicht deine Ansichten erklären, an denen du festhältst. Wenn du den Standpunkt der Leute nicht kennst, läufst du Gefahr, jemanden mit deiner Meinung versehentlich zu verletzen. In manchen Situationen, beispielsweise bei Vorstellungsgesprächen, in einer neuen Gruppe oder wenn du der Familie eines Freundes oder Kollegen vorgestellt wirst, solltest du deine Meinung lieber für dich behalten bis du alle besser kennst. In einer Gruppe, die Gleichgesinnte zusammenbringen soll, musst du dir nicht so große Sorgen darum machen, ob deine Meinung andere verletzen wird, solltest dich aber dennoch gewählt ausdrücken. Der Tonfall und die Ausdrucksweise beeinflussen wie deine Nachricht bei anderen ankommt. Während alle Mitglieder dieselben Grundansichten teilen, drückt jedes Mitglied seine Ansichten anders aus. Du musst normalerweise nur in den ersten Treffen besonders aufpassen, wie du dich ausdrückst. Wenn du die Mitglieder besser kennst, dann wirst du von ganz alleine merken, wie du dich ausdrücken sollst. Freunde können deine starke Meinung besser tolerieren als andere. Sie diskutieren wahrscheinlich auch über Meinungen. Das ist üblicherweise ein gesunder Austausch, sei aber immer respektvoll. Achte auf die richtige Wortwahl, um eure Beziehung nicht zu gefährden. Sage lieber "ich" als "du", wenn ihr euch uneinig seid. In einer Gruppe, von der du weißt, dass sie mit deiner Meinung überhaupt nicht übereinstimmt, solltest du deine Meinung lieber für dich behalten. Du musst nicht immer etwas sagen. Du kannst auch einfach nur still beobachten. Wenn du deine Meinung selbst unter diesen Umständen äußern willst, dann freunde dich mit einem einzelnen Mitglied der Gruppe an. Du kannst dich dann nur mit dieser Person unterhalten. Wenn du später mit der restlichen Gruppe sprichst, hast du zumindest eine Person auf deiner Seite. Wenn du leidenschaftlich gerne über ein Thema sprichst, willst du das Gespräch sicher dominieren. Höre nur zu, statt diesem Drang nachzugeben. Du wirst merken, wenn du dich in einer Thematik so stark fühlst, dass du der anderen Person gar nicht mehr zuhörst. Du sprichst immer aus, was du sagen willst, sobald die andere Person eine Pause macht, um Luft zu holen. Gib dir Mühe, die Sichtweise der anderen Person zu verstehen. Höre so gut zu, dass du komplett und fair die Sichtweise der anderen Person darstellen kannst. So schenkst du dem, was die Person vermitteln will, deine Aufmerksamkeit. Es ist okay, jemandem, der eine andere Meinung hat, auch schwierige oder kontroverse Fragen zu stellen. Du willst die Sichtweise der anderen Person besser verstehen, statt die Diskussion gewinnen. In einer Diskussion will man Ideen und Erfahrungen austauschen, statt sie gewinnen. Ermutige andere dazu, ebenfalls solche Fragen zu stellen. So kannst du deine und andere ihre Sichtweisen besser darstellen. Du bist vielleicht nicht auf dem falschen, aber auch nicht auf dem einzig richtigen Weg. Sei offen gegenüber Alternativen oder der Möglichkeit, dass ihr beide falsch liegt. Versuche dich in die andere Person hineinzuversetzen und ihre Meinung auszudrücken. So verstehst du die Ansichten beider Seiten besser. Wenn du weißt, dass jemand über eine bestimmte Sache eine starke Meinung hat, dann solltest du das Thema lieber meiden. Du kannst das Thema einfach nicht ansprechen oder dich höflich entschuldigen, wenn jemand anderes das tut. Du musst vielleicht dringend zur Toilette oder draußen telefonieren. Wenn du jemanden gerade erst kennengelernt hast, von dem du denkst, dass er sehr rechthaberisch ist, dann meide Religion und Politik als Gesprächsthemen. Diese Themen sind sehr kontrovers, weshalb die Person über eines der beiden sicher eine starke Meinung haben wird. Gehe respektvoll mit den Ansichten der Person um, wenn du mit jemandem sprichst, der eine sehr starke Meinung über ein Thema hat. Du darfst die Ansichten und Meinungen anderer infragestellen. Kontroverse Themen zu diskutieren kann dazu führen, dass die beteiligten Parteien sich einander annähern und ihre Sichtweise leicht ändern. Sarkasmus oder Kraftausdrücke können hingegen beide Parteien polarisieren. Stelle Fragen darüber, wieso die Person so fühlt wie sie es tut und über Alternativen zu ihrer Meinung. Mache keine verletzenden oder allgemein negativen Aussagen wie: "Es wäre dumm....." oder "Nur ein Idiot würde..." Solche Aussagen werden eine Person, die anders als du fühlt, sicher aufstacheln. Unterbrich das Gespräch freundlich und lenke die Aufmerksamkeit auf ein neues Thema. Beginne, indem du dich kurz dafür entschuldigst, dass du das Gespräch unterbrichst, und mache dann eine Aussage oder stelle eine Frage über ein anderes Thema. Mit Schmeicheleien kannst du die Intensität, mit der eine Person leidenschaftlich über ein Thema spricht, bremsen. Sage: "Entschuldige die Unterbrechung, aber deine Schuhe sind toll. Wo hast du sie gekauft?"
Achte auf geballte Fäuste und mahlende Zähne. Achte auf die Lautstärke. Wie angeregt ist das Gespräch? Achte auf den Tonfall des Gesprächs. Sprich in einer Gruppe, die du nicht gut kennst, über einfache Themen. Sei in Gruppen Gleichgesinnter, die du nicht gut kennst, respektvoll. Teile deinen Freunden deine Meinung frei mit, denke dabei aber daran, dass sie dir wichtig sind. Überlege gut mit wem du dich anlegst. Höre mehr zu als du sprichst. Stelle schwierige Fragen respektvoll. Es gibt mehr als nur eine richtige Antwort. Meide kontroverse Themen. Höre zu und respektiere die Ansichten anderer. Sprecht lieber über etwas weniger Kontroverses.
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Recognizing when Tensions Arise Knowing your Audience Being Open to Other Possibilities Avoiding Offending Others who have Strong Opinions