Vorbereitung Einstellen bei eBay Den Verkauf abschließen Baue dein Unternehmen auf
Wenn du noch keinen Account hast, musst du auf die eBayseite gehen und dir einen erstellen. Einen Account zu erstellen ist kostenlos und ermöglicht es dir Dinge zu kaufen und zu verkaufen.  Sobald du einen Account hast, kannst du dich bei „mein eBay“ einloggen und deine Auktionen, Gebote und Nachrichten überwachen. Mach dir ein paar Gedanken darüber wie du dich auf eBay nennen willst. Unter diesem Name wirst du in der eBay Gemeinschaft bekannt sein. Wähle am besten etwas, dass im Gedächtnis bleibt aber nicht seltsam oder anstößig ist. Wenn du etwas auf eBay verkaufen willst, kannst du das entweder mit normalen Standardgebühren machen, oder du wählst ein Abonnement. Die beiden Varianten unterscheiden sich u.a. darin, wie viele kostenlose Auktionen du einstellen kannst und was an Zusatzgebühren auf dich zukommen.  Als Neuling willst du wahrscheinlich zunächst mit den normalen Gebühren loslegen. Du kannst damit 100 Auktionen pro Kalendermonat ohne Einstellgebühren starten, allerdings nur wenn du sie mit 1 Euro Startgebot starten lässt. Nach Auktionsende fällt eine Verkäuferprovision von 9% an. Es gibt 3 verschiedene Abonnementarten bei eBay. So genannte Shops. Sie unterscheiden sich unter anderem in den monatlichen Kosten (29.95€ - 299.95€), ihren kostenfreien Auktionseinstellungen pro Monat (20 - unbegrenzt) und den Auktionsgebühren für erfolgreiche Auktionen (ab 1 Cent – 5 Cent). PayPal ermöglicht es deinen Käufern per Kreditkarte oder Girokonto zu bezahlen. Es gibt dir auch die Chance weltweit zu verkaufen. Die Käufer bezahlen über PayPal und PayPal wiederum überweist an dich weiter.  Du musst nicht zwangsweise einen PayPal Account haben um bei eBay zu verkaufen, aber es ist manchmal deutlich schwieriger ohne einen solchen erfolgreich zu sein. Fast 90% aller eBaynutzer verfügen über einen PayPal Account. Es gibt die Möglichkeit bei eBay gezielt nach Auktionen zu suchen, die PayPal als Zahlungsmethode anbieten. Das ist eine bevorzugte Methode für Käufer, die schnell und sicher etwas kaufen wollen, ohne eine Überweisung, einen Scheck oder sonst was zu schreiben. Am besten fängst du mit Dingen an, die du sowieso schon zuhause hast. Durchsuche Raum für Raum und suche nach Dingen, die du nicht mehr brauchst, trägst oder sowieso nie benutzt hast.  Um dich inspirieren zu lassen, kannst du auch eBay durchstöbern und dort vergleichen was andere Leute verkaufen und was die Preise für diese Dinge sind. Checke auch die Anzahl an Geboten um die Beliebtheit von Waren einzuschätzen. Verkaufe was du kennst. Du musst detaillierte Beschreibungen der Dinge erstellen, die du verkaufen willst. Außerdem könnten potentielle Käufer sich mit speziellen Fragen an dich wenden. Es kann schwierig sein eine Sache bis ins Detail zu beschreiben und Fachfragen zu beantworten, wenn man mit der Sache nicht selbst vertraut ist. Finde heraus, was sich gut verkauft und suche nach mehr davon. Örtliche Gartenverkäufe oder Flohmärkte sind die Gelegenheit Dinge günstig einzukaufen, die bei eBay teuerer verkauft werden. Auch wenn dein ultimatives Ziel ist ein eBay Powerseller zu werden, du solltest die Dinge Schritt für Schritt angehen. Fange mit einigen Verkäufen gleichzeitig an und lerne erstmal wie der Hase läuft. Etabliere dich stetig weiter zu einem vertrauensvollen Verkäufer.  Wie bei jedem anderen neuen Unternehmen, kann das Verkaufen auf eBay mit unerwarteten Hürden und Herausforderungen einhergehen. Du wirst zu Beginn einige Fehler machen – jeder tut das. Also fang mit wenigen Verkäufen an, um dich auf die Verantwortung als Verkäufer einzustellen. Um ein wirklich erfolgreicher Verkäufer zu werden, benötigst du eine große Menge an positiven Bewertungen. Du beginnst mit null. Also baue dein Geschäft langsam auf, sorge für außergewöhnlichen Kundenservice und baue eine positive Reputation auf. Damit verdienst du dir das Vertrauen der Käufer und andere wollen lieber mit dir ins Geschäft kommen, wenn sie sehen das du ein etablierter und angesehener Verkäufer bist. eBay begann als reine Auktionsseite, aber inzwischen gibt es auch andere Optionen um Dinge zu verkaufen. Überlege dabei wie schnell du verkaufen willst, ob du es riskieren willst das die Sachen unter Wert weggehen und wie viel Einsatz du in den Verkaufsprozess stecken willst.  Die traditionelle Auktion. Wenn du deine Sache als Auktion einstellen willst, überlegst du dir ein Mindestgebot und legst die Anzahl der Tage fest in denen die Käufer ihre Gebote abgeben können. Das höchste Gebot nach Ablauf der Auktionszeit, ist der Verkaufspreis. Die Hoffnung hierbei ist natürlich, dass das Interesse groß und der Preis steigen wird, so dass du als der wahre Gewinner aus der Sache hervor gehen kannst.  Wenn du ein schwaches Herz hast, ist diese Möglichkeit vielleicht nichts für dich. Denn du kannst nur zuschauen und abwarten ob der Auktionspreis steigt und ob du auf Null herauskommst, oder am besten noch Profit machst. Auch wenn es ein wenig unnötige Spannung in die ganze Sache bringt, eine Auktion kann sich auszahlen. Laut eBay schlagen Käufer doppelt so oft bei Auktionen zu, als bei Festpreisen. “Mindestpreis“. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, dass eine Sache nicht für einen Preis versteigert wird, mit dem du nicht leben kannst, kannst du die Option „Mindestpreis“ nutzen. Der Mindestpreis ist das Minimum das erzielt werden muss, damit deine Sache verkauft wird. Der Mindestpreis ist für Käufer nicht einsehbar. eBay verlangt eine Extragebühr für die Option „Mindestpreis“.   “Sofortkauf“. Der Sofortkauf Preis, ist der Preis für den du die Sache sofort verkaufen würdest. Käufer die mit diesem Preis einverstanden sind, können die Sache damit augenblicklich kaufen. Damit kannst du etwas schnell für einen angemessenen Preis verkaufen und mit anderen Dingen weitermachen.  Du kannst eine Auktion für 3, 5, 7, 10 oder 30 Tage laufen lassen oder du stellst sie mit „gültig bis zum Widerruf“ ein. Du kannst eine Sofortkauf Option hinzufügen.   “Preisvorschlag“. Du kannst eine „Preisvorschlag“ Option zu deinen Sofortkauf Auktionen hinzufügen. Damit können interessierte Käufer einen Vorschlag schicken, was sie bereit wären für den Artikel zu bezahlen. Du kannst dann entscheiden ob du das Angebot annimmst, oder nicht. Du kannst auch abwarten ob jemand deinen Artikel zum Sofortkaufpreis kauft. Die beste Art sich für einen vernünftigen Preis zu entscheiden, ist sich vergleichbare Artikel bei eBay anzusehen die bereits verkauft wurden. Logge dich bei „Mein eBay“ ein und wähle „erweiterte Suche“. Mach ein Häkchen bei „Beendete Gebote“ um bereits beendete Auktionen zu sehen. Überprüfe für wie viel und wie die Sachen verkauft wurden (Auktion, Sofortkauf, etc.) und achte besonders auf die Artikel die auf die Art verkauft wurden, für die du dich entschieden hast.  Wichtig ist, dass du Artikel findest die so ähnlich wie möglich zu deinem sind. Das bedeutet Alter, Zustand, Farbe und anderen Variablen sollten einberechnet werden, wenn du deinen Artikel mit anderen vergleichst. Du kannst die Informationen zu Auktionen einholen die bis zu 90Tage nach erfolgreichen Verkauf, oder 30 Tage nach nicht erfolgreichen Verkauf, abgelaufen sind. Es reicht nicht, dass du einfach nur über deinen Artikel schreibst, du musst den Käufern auch zeigen was du anzubieten hast. Tatsächlich ist es so, dass eBay seit dem 31.07.2013 Verkäufer dazu verpflichtet mindestens ein Foto pro Auktion hinzuzufügen. Die Fotos müssen Randfrei, ohne zusätzlichen Text oder Grafiken des Verkäufers sein und mindestens 500Pixel auf ihrer längsten Seite sein.  Wenn du Fotos von deinen Artikeln machst, mache sie vor einem einfachen und sauberen Hintergrund. Lehne sie gegen einen weißen oder neutralen Hintergrund. Du kannst auch ein weißes Blatt auf einen Ständer befestigen und als Hintergrund verwenden. Wenn dein Artikel funkelt (z.B. Schmuck), platziere ihn stattdessen vor einem schwarzen Hintergrund. Achte auf Lichteinfall der Schatten, Reflektionen oder Graue Bereiche hervorruft. Mach die Bilder ohne Kamerablitz. Ziele dagegen auf sanftes, natürliches Licht wie von einer Lichtbox ab, oder hänge ein Laken vor deine Lichtquelle. Nutze einen Kamerastativ. Wie sehr du dich auch darauf konzentrierst deine Kamera ruhig zu halten, das beste Ergebnis erzielst du mit einem Dreibeinstativ. Besonders bei Nahaufnahmen. Unscharfe Bilder zeigen den Käufern nicht das was sie sehen wollen und sie gehen schnell weiter zur nächsten Auktion. Mach mehrer Aufnahmen. Mach nicht nur eine Aufnahme von deinem Objekt, sondern mehrer aus verschiedenen Perspektiven.  Außer bei Autos, kannst du bei jeder Auktion bis zu 12 Fotos kostenlos hochladen. Nachdem du deinen Artikel fotografiert hast, verpacke und wiege ihn, so dass du seine Versandkosten abschätzen kannst. Du kannst die Versandkosten automatisch errechnen lassen, solltest sie aber immer überprüfen. Du kannst auch Versandkostenfrei anbieten.  Du kannst den eBay Versandkostenrechner nutzen um deine Versandkosten zu kalkulieren. Dabei musst du die Informationen deines Päckchens (Gewicht, Abmessungen) und die Versandart (Post, Hermes, etc.) angeben. Versandkostenfrei verkaufen. Damit ziehst du mehr Käufer an und wirst in Suchanfragen höher gelistet. Eine gute Beschreibung deines Artikels ist wirklich der Schlüssel um mit eBay Geld zu verdienen. Du musst den potentiellen Käufern soviel wie möglich über die Sache erzählen und dabei klar und ansprechend schreiben.  Eine aussagekräftige Überschrift erstellen. Schreibe was du zu verkaufen hast in angemessenen Schlüsselwörtern und füge nützliche Informationen hinzu, die die Aufmerksamkeit der Leser wecken könnten (z.B. Markennamen, Designer, Farbe). Versuche nicht süß oder clever zu sein; sei stattdessen klar und exakt darin was du zu verkaufen hast. Erwähne alle relevanten Informationen. Inklusive Artikel Farbe, Größe, Modellname oder – nummer. Hat es Zubehör? Ist es gebraucht oder neu? Wie alt? Zustand? Verweise auf die Fotos die du gemacht hast um eine möglichst akkurate und komplette Beschreibung zu erstellen. Schreibe über den Nutzen. Es reicht nicht wenn die potentiellen Käufer wissen was das Objekt theoretisch alles kann, sie sollen auch wissen was ihnen das konkret bringt, dass es das alles kann. Wenn du z.B. wasserfeste Schuhe verkaufst, schreibe immer so etwas wie: „ihre Füße werden immer warm und trocken bleiben“. Nach Auktionsende, oder nachdem ein Käufer deinen Artikel direkt gekauft hat, musst du Kontakt zum Käufer aufnehmen. Wenn du die eBay Kaufabwicklung verwendest, bekommt der Käufer alle notwendigen Informationen automatisch zugesandt, oder du schreibst ihm selbst eine persönliche Nachricht über eBay. Stelle sicher, dass die folgenden Informationen mit dem Käufer abgestimmt sind: Gesamtpreis, Gebühren (falls zutreffend), mögliche Zahlungsarten, Versandkosten, Versandart, erwartetes Auslieferungsdatum und die Liefernummer. Bevor du einen Artikel verschickst, solltest du erst einmal das Geld erhalten. Die meisten Käufer bezahlen relativ schnell – sie wissen, dass ihre Bewertung davon abhängt. Aber manchmal musst du eine freundliche Erinnerung an einen etwas langsamen Käufer schicken. Wenn etwas bei der Zahlung nicht klappt, versuche es, wenn möglich, direkt mit dem Käufer zu klären. Wenn das nicht klappt, wende dich an eBay. Sobald das Geld bei dir eingegangen ist, solltest du den Artikel verschicken. Achte darauf, dass er sorgfältig verpackt ist und es in gutem Zustand ankommt. Die meisten Käufer warten ungeduldig auf ihren Kauf, also stelle sicher, dass sie zufrieden sind und eine gute Bewertung abgeben, in dem du schnell verschickst.  eBay stellt automatische Versandetiketten und Lieferscheine zur Verfügung. Verschicke mit Empfangsbestätigung oder Paketverfolgung um zu verhindern, dass ein Käufer behauptet die Ware nie bekommen zu haben. Nicht nur die Käufer sollten eine Bewertung abgeben, auch die Verkäufer. Damit lässt du andere wissen wie deine Erfahrung mit dem Käufer war, verbesserst die Reputation des Käufers (wenn es eine gute Erfahrung war) und baust dir den Ruf eines Verkäufers auf, der sich kümmert und dankbar ist. Der Verkaufspreis deines Artikels, zusammen mit allen Zusatzoptionen (z.B. Galleriefoto, Mindestpreis, etc.) bestimmt die Höhe deiner Gebühren, die du an eBay abtreten musst. Stelle sicher, dass du deine Rechnung zeitnah begleichst um dich selbst als einen vertrauenswürdigen Verkäufer zu etablieren. Auf Anfragen interessierter Käufer und deiner Kunden zu antworten ist so wichtig wie in jeder anderen Verkaufsbranche auch, vielleicht sogar noch ein wenig wichtiger. Denn auf eBay kann es schnell gehen und die Leute müssen sich komplett auf Kommunikation per Email verlassen um mit dem Verkäufer in Kontakt zu bleiben.  Checke regelmäßig deine Mails, damit du direkt auf Fragen nach deinem Artikel oder Probleme bei der Lieferung reagieren kannst. Überlege dir, ob du die eBay App auf dein Smartphone laden willst, um deine Kommunikation noch leichter zu handhaben. Sei stets freundlich in Emails. Es ist immer eine gute Strategie die Leute mit Respekt zu behandeln. Auf eBay kannst du dir damit einen Kundenstamm und gute Bewertungen verdienen. Nach einer Transaktion kannst du deinen Käufern eine Bewertung geben. Mach das. Und mach es zeitnah. Der Erfolg bei eBay baut sich auf einer guten Reputation auf. Sei großzügig und schnell bei deinen Feedbacks und hoffe, dass deine Käufer es honorieren. Halte deine Bewertung nicht zurück bis du eine von deinem Käufer bekommst – du wirkst damit kleinkariert. Wenn bei der Transaktion nicht irgendetwas total schief lief, schreibe etwas Positives über den Käufer. Auch ein Einfaches „danke für ihren Einkauf“ ist eine bessere Bewertung, als gar keine Bewertung. Du kannst kleine Dinge verkaufen, die die meisten Menschen täglich nutzen und dich darauf spezialisieren. Auf diese Beschreibung passen eine Menge Produkte. Vielleicht willst du Kleidung, Dekoration, Pflegemittelchen oder Küchenhilfen verkaufen? Entscheide dich. Betreibe Nachforschungen über die Marktsituation und lerne wie du gezielt Kunden und ihre Wünsche finden kannst. Ein Grund warum so viele Käufer auf eBay gehen ist, dass sie dort Dinge finden, die sie sonst nirgends finden. Durchsuche die eBay Gemeinschaft und du findest überall Leute, die ein gemeinsames Interesse verbindet (wie Briefmarkensammler, Leute die Stricken, Hausfrauen, Verganer). Verkaufe Dinge die deren speziellen Ansprüchen und Wünschen entsprechen. Powerseller sind die elitären 4 % bei eBay. Eine Powerseller Auszeichnung zeigt den Käufern, dass du vertrauenswürdig, ehrlich und fair bist, was dir mehr und mehr Käufer einbringt. Doch damit nicht genug, genießen Powerseller auch noch eine Vielfalt an speziellen Vorteilen, Vergünstigungen und spezielle Behandlung von Seiten eBays. Je nach Level, kann das bevorzugter Kundenservice und technischer Support sein, Versandvergünstigungen und sogar Krankenversicherung. Als Powerseller musst du einige Vorraussetzungen mitbringen. Du musst:  Ein aktives Mitglied seit mindestens 90 Tagen sein. Mindestens 2500€ Bruttoumsatz innerhalb von 12 Monaten haben. Mindestens 100 Transaktionen in den letzten 12 Monaten abgewickelt haben. Mindestens 98% positive Bewertungen haben. Ein ausgeglichenes Konto haben. Die Mindeststandards für Verkäufer erfüllen.
Erstelle dir einen eBay Account. Checke die Gebühren. Eröffne ein PayPal Konto. Überlege was du verkaufen willst. Fange klein an. Wähle die Verkaufsart. Entscheide dich für einen Preis. Bilder einfügen. Schätze die Versandkosten. Artikelbeschreibung. Kontaktiere den Käufer. Erhalt der Zahlung. Versende den Artikel. Bewertung abgeben. Bezahle deine eBay Gebühren. Sei ein guter Kommunikator. Gib zeitnahe Bewertungen. Werde zum Großhändler. Finde Eine Nische. Werde zum Powerseller.
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