Effektiv mit dem Gesprächspartner reden Selbstbewusst und professionell auftreten Auf gute Gesprächsetikette achten
Wenn der Gesprächspartner dir eine Frage stellt, überlege dir ein paar Sekunden, was du sagen willst und sprich dann. So kannst du dich auf eine angemessene Antwort konzentrieren und fängst nicht an zu stammeln.  Vermeide Füllwörter oder räuspernde Ausdrücke wie „ähm“ oder „wissen Sie“. Verwendest du diese Dinge zu häufig, dann hört der andere nichts, weil der verbale Tick ihn zu sehr ablenkt. Sprich vor dem Gespräch mit Freunden und Familienmitgliedern und frage sie, ob du irgendwelche verbalen Ticks hast, die du kontrollieren musst. Sie werden es dir sagen, wenn du z.B. „ähm“ zu oft sagst. Es gibt eine Reihe von generellen Fragen, die fast immer bei einem Vorstellungsgespräch gestellt werden, unabhängig von der Branche oder dem speziellen Job, auf den du dich bewirbst. Auf diese solltest du Antworten parat haben.  Du wirst z.B. meist nach deinen Stärken und Schwächen gefragt. Halte etwa gleich lange Antworten bereit, denn du solltest nicht etliche Minuten über deine Stärken und weniger als eine Minute über deine Schwächen sprechen. Wenn du über deine Schwächen sprichst, rede über echte Schwächen und gib Beispiele dafür, wie du diese Schwächen überwinden willst. Du könntest z.B. sagen: „Eine meiner größten Schwächen ist, dass ich oft impulsiv handle. Ich versuche das in den Griff zu bekommen, indem ich tief durchatme, bevor ich etwas tue.“ Beantworte jede Frage direkt und liefere nicht mehr Informationen als nötig. Selbst wenn du dazu neigst, abzuschweifen, unterbrich dich nicht und komme nicht vom Thema ab.  Wenn dich eine Frage unvorbereitet trifft, sage es einfach. Mache klar, dass es sich dabei nicht um eine Standardfrage bei Vorstellungsgesprächen handelt, sonst glaubt dein Gegenüber, dass du einfach nur nicht vorbereitet bist. Teile nicht zu viel mit und sprich nicht zu viel über dein Leben, deine Wertvorstellungen oder Hobbys, außer du wirst speziell danach gefragt. Wenn der andere dir eine Frage stellt, die du nicht ganz verstehst, kehre sie nicht unter den Teppich und antworte irgendetwas. Bitte besser um eine Klarstellung, damit du die Informationen liefern kannst, die der andere von dir will.  Ein guter Anfang wäre: „Sie wollen wissen, ob...“ Wenn dein Gegenüber dir zustimmt, dann kannst du antworten. Falls nicht, dann wird er die Frage umformulieren. Vergiss nicht, für die Klarstellung zu danken, bevor du weitersprichst. Sie lassen dich selbstbewusst wirken und unterstreichen, was du sagst. Du erweckst auch den Eindruck, dass du energiegeladen und enthusiastisch bezüglich der Chance bist. Übertreibe es aber nicht mit den Gesten und werde nicht zu emphatisch. Sonst könntest du den Eindruck erwecken, du wolltest den anderen übermannen oder einschüchtern. Vermeide, in den persönlichen Raum des anderen einzudringen. Du wirst zweifelsfrei nach deiner vorherigen Anstellung gefragt oder nach anderen, unangenehmen Erfahrungen. Überlege dir die Antworten vorher und achte darauf, nichts Negatives oder Kritisches über einen früheren Arbeitgeber oder Kollegen zu sagen.  Wenn du dich auf die negativen Dinge konzentrierst, dann könntest du den Eindruck erwecken, dass es schwer ist, mit dir zu arbeiten oder dass du nicht gut auf Kritik reagierst. Wenn die Trennung von einem vorherigen Arbeitgeber nicht so gut gelaufen ist, stelle es als Lernprozess dar. Erkläre, was du daraus gelernt hast und warum es dich zu einem besseren Angestellten gemacht hat. Dein Gegenüber stellt dir vielleicht recht vage oder allgemeine Fragen, erwartet aber spezifische Antworten. Anstatt zu erzählen, was für ein Angestellter du bist, zeige es mit Beispielen.  Je spezifischer deine Beispiele, desto besser. Denke an Zahlen und Statistiken. Wenn du sagen kannst, dass du die Verkäufe um 25% gesteigert hast, dann ist das besser, als einfach nur zu sagen, dass „die Verkäufe gestiegen sind“. Lüge nicht beim Vorstellungsgespräch und übertreibe deine Erfolge nicht. Wenn du dich an bestimmte Dinge nicht erinnerst, gib es zu oder erkläre, warum das so ist. Dein Gesprächspartner wird das Gespräch wahrscheinlich beenden, indem er dich fragt, ob du noch Fragen hast. Und die solltest du haben, weil du vorher recherchiert hast. Du musst aber nicht bis zu diesem Punkt warten, um sie zu stellen.  Du könntest z.B. fragen: „Welche Technologien wendet das Unternehmen an, um Routineaufgaben zu erleichtern?“ Eine gute Taktik ist, deinen Fragen dieselbe oder eine ähnliche folgen zu lassen. So stehst du nicht die ganze Zeit im Mittelpunkt und das Gespräch wird außerdem mehr zu einer natürlichen Unterhaltung. Wenn du z.B. nach deinen Stärken und Schwächen gefragt wirst, frage: „Was sind die wertvollsten Stärken dieser Position?“ Konventionelle Quellen sagen, dass du ein Business-Outfit zum Vorstellungsgespräch tragen solltest, aber das trifft nicht immer zu. Trage Kleidung, die von Menschen in dieser Branche hauptsächlich getragen wird.  Wenn du den Dress-Code in der betreffenden Firma nicht kennst, fahre kurz vor Feierabend hin und sieh, was die Leute tragen, wenn sie das Büro verlassen. Dann siehst du, was sie tragen. Es ist immer sicherer, sich eher formell zu kleiden. Du kommst dir vielleicht fehl am Platz vor, wenn du einen Anzug trägst, wenn sonst alle im Büro Jeans tragen. Dann machst du aber auf keinen Fall einen schlechten Eindruck. Selbst in einer lockeren Branche solltest du saubere und gebügelte Kleidung beim Vorstellungsgespräch tragen. Vermeide T-Shirts mit Aufdrucken, Jeans oder zerschlissene Kleidung.  Du musst dir nicht zwingend neue Klamotten für das Gespräch kaufen. Du solltest aber auch nicht so aussehen, als hättest du irgendetwas aus dem Wäschestapel gezogen. Achte darauf, dass die Sachen gut sitzen. Trage möglichst nichts, an dem du bei jeder Bewegung herumzupfen musst. Das Vorstellungsgespräch findet wahrscheinlich in einem geschlossenen Büro oder Konferenzraum statt, in dem es wenig Belüftung gibt. Du solltest sauber und frisch riechen, den Gesprächspartner aber nicht mit einer Duftwolke überwältigen. Du kannst auch nicht wissen, ob dein Gesprächspartner irgendwelche Allergien hat. Wenn du ihm eine Migräne oder Schlimmeres verpasst, dann machst du keinen guten ersten Eindruck. So zeigst du während eines Gesprächs Selbstbewusstsein. Wenn du Probleme mit Augenkontakt hast, bitte einen Freund oder ein Familienmitglied, es vor dem Gespräch mit dir zu üben.  Du solltest zwar Augenkontakt halten, vermeide aber zu starren. Sieh ab und zu hinunter auf deinen Lebenslauf, um den Blickkontakt zu unterbrechen. Pass auf, wenn du auf die Uhr, zur Tür oder aus dem Fenster siehst. Du könntest den Eindruck erwecken, dass du dich langweilst oder lieber woanders wärst. Eine gute Haltung zeigt Selbstbewusstsein und ein starkes Gefühl von Selbstwert. Du wirkst auch gesünder und kontrollierter. Übe, auf der vorderen Hälfte des Stuhls zu sitzen, wobei deine Füße flach auf dem Boden stehen. Hebe dein Kinn an und ziehe die Schultern zurück, so dass deine Schulterblätter sich flach neben der Wirbelsäule befinden. Dein Rücken sollte gerade und neutral sein und sich in keine Richtung beugen. Wenn du merkst, dass deine Nerven vor dem Gespräch mit dir durchgehen, dann können tiefe Atemzüge dich beruhigen. Setze dich an einen angenehmen Ort, dimme das Licht und atme tief durch die Nase ein. Halte kurz inne und atme dann durch den Mund wieder aus.  Mache deinen Kopf frei und konzentriere dich auf die Atmung. Atme genauso lange aus wie du einatmest. Du könntest auch ein paar Visualisierungen ausprobieren. Stelle dir vor, wie du beim Gespräch einen guten Eindruck machst oder wie du dort deine Arbeit antrittst. Achte während des Gesprächs darauf, wie dein Gegenüber sitzt, sich bewegt und wie er die Hände bewegt. Je mehr du diese Bewegungen imitierst, desto selbstbewusster wirkst du und desto besser ist der Eindruck, den du machst.  Wenn du die Körpersprache des anderen nachahmst, dann sendest du das Signal, dass ihr übereinstimmt. Du kannst diesen kleinen psychologischen Trick anwenden, um einen besseren Eindruck zu machen. Achte aber darauf, den anderen nicht zu sehr nachzuahmen, sonst wirkst du unheimlich. Du solltest kein Verhalten spiegeln, das als persönlicher Tick wirkt. Halte dich an generelle Bewegungen, z.B. dich zu drehen oder vorzulehnen. Arbeitgeber wollen Angestellte, die gut vorbereitet und bereit für den Job sind. Zeige das, indem du die nötigen Dokumente zusammensuchst und dich gründlich über die Firma informierst.  Du solltest auf jeden Fall mindestens zwei Kopien deines Lebenslaufs mitbringen, sowie Kopien anderer Dokumente, die du der Firma übergeben willst. Wenn du dich z.B. auf den Job eines Grafikdesigners bewirbst, dann solltest du Arbeitsbeispiele mitbringen, die vorherige Grafiken von dir zeigen. Wenn du den Namen des Gesprächspartners kennst, dann solltest du auch über ihn eine Hintergrundrecherche betreiben. Sieh auf der Internetseite des Unternehmens nach und sieh nach dem Leitbild und den Grundwerten der Firma. Informiere dich über die Branche und die Stellung der Firma darin. Finde heraus, wo die Firma am meisten Erfolg hat und wie sie in der Konkurrenz zu anderen dasteht. Du hast vielleicht schon mal den Spruch gehört: „Wenn du pünktlich bist, dann bist du zu spät dran.“ Sei 10 – 15 Minuten früher da. So bist du nicht gestresst und lässt den Gesprächspartner nicht warten. So zeigst du, dass du dich wirklich für den Job interessierst und dass du die Zeit des anderen respektierst. Wenn du einplanst, früh dort zu sein, dann hast du genug Zeit, sollte etwas dazwischen kommen. Dann ist es kein Problem, wenn du nicht sofort einen Parkplatz oder die richtige Etage findest. Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eintriffst, dann sprichst du wahrscheinlich noch mit anderen Angestellten, bevor es beginnt, z.B. mit jemanden an der Rezeption oder einem anderen Angestellten. Frage nach ihren Namen und sei höflich.  Wenn das Gespräch gut läuft, dann werden diese Leute vielleicht deine Kollegen. Dein Gesprächspartner fragt sie ggf. auch danach, welchen Eindruck sie von dir haben. Ist der schlecht, dann sagen sie es wahrscheinlich. An keinem Punkt – weder vor noch während des Gesprächs – solltest du auf dein Telefon sehen. Sonst erweckst du den Eindruck, dass du an einem anderen wichtigen Ort sein oder mit einer anderen wichtigen Person sprechen möchtest. Du solltest Handy oder andere elektronische Geräte auch nicht offen zeigen. Behalte sie in einer kleinen Tasche oder einem Beutel oder lass sie in einer Jacken- oder Hosentasche. Du machst einen besseren Eindruck, wenn du zulässt, dass dein Gegenüber Raum und Gespräch kontrolliert. Das ist besser als wenn du so tust, als seist du dort zu Hause.  Betritt den Raum nicht und setze dich nicht hin, solange du nicht dazu aufgefordert wirst. Wenn dir eine Frage gestellt wird, warte bis du sicher bist, dass der andere fertig ist, bevor du antwortest. Wenn du unterbrochen wirst, halte inne und höre zu, bevor du weitersprichst. Dein Gesprächspartner muss wissen, dass du den Job willst und wirklich Interesse hast, für die Firma zu arbeiten. Wenn du erfreut und enthusiastisch wirkst, dann überstrahlst du vielleicht Makel oder Sorgen, die dein Gegenüber hat.  Zeige deinem Gesprächspartner sowohl zu Beginn als auch zum Ende des Gesprächs, dass du dankbar bist. Danke dem anderen für seine Zeit und für das Gespräch. Lasse den anderem am Ende des Gesprächs wissen, dass du wirklich daran interessiert bist, für die Firma zu arbeiten. Frage, was das nächste Stadium der Vorstellung sein wird. Es ist normal zu zappeln, wenn man nervös ist und dein Gegenüber weiß das. Versuche, so still wie möglich zu sitzen. Halte etwas in den Händen, damit du nicht versucht bist, mit deinem Haar zu spielen oder mit den Fingern auf dem Bein oder der Armlehne zu klopfen.  Wenn deine Beine zittern, versuche beide Füße fest auf dem Boden zu halten oder lege deinen Ordner mit Dokumenten auf den Schoß, um die Beine etwas zu beschweren. Wenn du nicht sprichst, halte deine Hände flach auf dem Schoß. Du kannst deine Haltung ein wenig anpassen, zapple aber nicht zu viel herum. Wenn du deine Beine übergeschlagen hast, überschlage sie nicht häufig, um sie gleich wieder auseinander zu stellen. Dir wird vielleicht ein Getränk oder ein Snack vor oder wahrend des Gesprächs angeboten. Generell solltest du überhaupt nichts essen, selbst wenn dein Gegenüber es tut. Ein Glas Wasser ist in Ordnung, es kann hilfreich bei einem kratzenden Hals sein. Du kannst auch einen Schluck Wasser trinken, um deine Gedanken zu sortieren. Dein Vorstellungsgespräch ist nicht vorbei, wenn du deinem Gesprächspartner die Hand gegeben und das Büro verlassen hast. Möglichst zügig nach dem Gespräch solltest du eine Danksagung schicken.  Eine handgeschriebene Karte könnte eine schöne Geste sein. Heutzutage bekommt man solche Karten kaum noch, d.h. dass sie besser in Erinnerung bleibt. Halte deine Nachricht kurz. Sie sollte mindestens eine Bemerkung des Gesprächspartners enthalten, die dich beeindruckt hat. Drücke aus, wie dankbar du für die Chance bist und dass du dich freust, wieder von ihm zu hören.
Mache vor dem Sprechen eine Pause. Sei auf die allgemeinen Fragen vorbereitet. Gib klare und präzise Antworten. Bitte um Klarstellung bei unklaren Fragen. Setze Handgesten ein. Bleibe positiv. Liefere spezifische Beispiele. Stelle intelligente Fragen. Ziehe dich passend an. Du solltest ordentlich und professionell wirken. Vermeide starke Duftwasser oder Parfüms. Halte Augenkontakt. Sitze gerade. Probiere es mit Atemübungen. Spiegle die Körpersprache des Gesprächspartners. Besorge dir deine Informationen rechtzeitig. Sei rechtzeitig da. Grüße jeden freundlich. Stelle dein Handy aus. Lass deinen Gesprächspartner die Führung übernehmen. Zeige, dass du dich über die Chance freust. Zapple nicht. Du solltest während des Gesprächs nicht essen oder trinken. Bedanke dich hinterher.
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