Vor einem Aufenthalt eine Erstattung verlangen Während eines Aufenthalts eine Erstattung verlangen Nach einem Aufenthalt eine Erstattung verlangen
Wenn du eine Reservierung stornieren musst, die bereits angenommen wurde, variiert der Betrag der Erstattung basierend auf den Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Scrolle im Listing nach unten zum Bereich "Stornierungen", um zu sehen, für welche Höhe einer Erstattung du qualifiziert bist. Wenn du die Reservierung aufgrund von Umständen stornieren musst, die außerhalb deiner Kontrolle liegen (bspw. eine schwere Krankheit, Sperrungen von Flughäfen oder Gegenden, Sicherheitsratschlägen, Tod, Pandemie, verpflichtende Forderungen der Regierung, Änderungen an Anforderungen für Visa, Naturkatastrophen), dann kontaktiere Airbnb direkt telefonisch für eine Erstattung. Rufe 1-855-424-7262 (USA) oder 1-415-800-5959 (von allen anderen Orten) an.   Dies findest du unten bei den Reservierungsdetails. Sobald die Stornierung abgeschlossen ist, erstattet dir Airbnb den entsprechend der Stornierungsbedingungen des Hosts geschuldeten Betrag umgehend. Es kann bis zu sieben Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Bankkonto ist. Wenn du wegen eines Problems mit dem Host oder Listing stornierst und eine höhere Erstattung möchtest, kannst du über das Mediations-Center einen weiteren Antrag stellen.  Gehe im Browser auf https://www.airbnb.com/resolutions. Melde dich wenn nötig an. Klicke oder tippe auf Geld verlangen. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Erstattung zu beantragen. Wenn du und der Gastgeber nach 72 Stunden nicht zu einer Einigung gekommen seid, bekommst du die Möglichkeiten zur Mediation von Airbnb angezeigt, um das Ganze abzuschließen. Airbnb verlangt, dass du Probleme mit aktuellen Reservierungen mit dem Host klärst, bevor du eine Erstattung beantragst. Da der Kundendienst von Airbnb den Beweis sehen muss, dass du den Gastgeber kontaktiert hast, nutze die Airbnb App oder Webseite für jegliche Kommunikation.  Wenn du beim Einchecken ein Problem mit deiner Reservierung bemerkst, hast du 24 Stunden ab der Checkin-Zeit zum Beantragen einer Erstattung von Airbnb. Kontaktiere den Host gleich, wenn du ein Problem bemerkst, damit das Zeitfenster sich nicht schließt. Wenn dein Gastgeber nicht angemessen (oder gar nicht) reagiert, fahre mit dieser Methode fort. Wenn du ein Problem mit der Sauberkeit oder einer falschen Darstellung meldest, kann Airbnb nach einem fotografischen Beweis fragen. Wenn es sicher ist, dies zu machen, dann nimm deutliche Fotos von jedem Problem auf, so dass sie wenn nötig fertig sind. Der Kundendienst ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Ein Support-Mitarbeiter von Airbnb wird dir die Erstattung auszahlen (oder helfen, einen anderen Ort zum Übernachten für dich zu finden), solange du eines dieser Probleme hast:  Der Host hat dir keinen angemessenen Zugang zum gebuchten Ort verschafft. Die Einheit wurde im Angebot falsch dargestellt. Die Einheit wurde nach einem vorigen Gast oder Mieter nicht gereinigt. In der Einheit befindet sich ein Tier, das nicht angegeben war. Die Einheit ist nicht sicher. Du hast die Möglichkeit, bis zu 60 Tage nach deinem Checkout-Datum eine teilweise Erstattung zu beantragen. Wenn du nicht in deinen Airbnb Account bist, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dich einzuloggen.  Wenn du mehr als einen Aufenthalt bei einem bestimmten Gastgeber gebucht hast, musst du den Host auswählen und dann die Daten der Reservierung. Du kannst deinen Antrag auf dem nächsten Bildschirm erklären. Nimm die geforderte Summe und den Grund für deinen Antrag mit auf. Dein Host wird über die beantragte Erstattung informiert. Wenn er sich weigert, dir etwas zu erstatten, dann reagiert er vielleicht auf deinen Antrag und sagt dies oder fragt nach weiteren Details. Versuche weiterhin, Dinge mit dem Gastgeber zu klären, bis das Problem gelöst ist. Wenn das Problem innerhalb von 72 Stunden nach dem Antrag der Erstattung nicht gelöst ist, stellt Airbnb dir und dem Host Tools zur Mediation bereit, die helfen, das Problem zu lösen.
Sieh dir im Angebot die Stornierungsbedingungen des Hosts an. Klicke oder tippe oben auf der Airbnb Webseite und unten in der App auf Reisen. Wähle die Reservierung, die du stornieren möchtest. Scrolle nach unten und gehe auf Reservierung stornieren. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine Stornierung abzuschicken. Verlange eine höhere Erstattung über das Mediations-Center (optional). Kontaktiere deinen Host über die Airbnb App. Mache Fotos, um deine Erfahrung zu dokumentieren. Rufe den Kundendienst an unter 1-855-424-7262 (USA) oder 1-415-800-5959 (andere Orte). Gehe im Browser auf https://www.airbnb.com/resolutions. Klicke auf Geld verlangen. Wähle die Reservierung. Wähle einen Grund für deine Erstattung. Gib deinen Antrag auf Erstattung ein. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Antrag zu verarbeiten.
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