Eine Reklamation wegen einer nicht autorisierten Aktivität einreichen Einen Konflikt einreichen Einen Konflikt eskalieren
Wenn du Transaktionen in deinem PayPal-Account siehst, die du nicht autorisiert hast, kannst du die Konfliktlösung überspringen und direkt eine Reklamation bei PayPal einreichen. Hier wird dir geholfen, jegliche Probleme mit nicht autorisierten Transaktionen oder anderen Aktivitäten des Accounts zu lösen. Mit diesem Button kannst du eine nicht autorisierte Aktivität direkt an PayPal melden, statt einen Konflikt einzureichen und die Verhandlung mit dem Verkäufer durchzumachen. Dir werden Fragen über die Transaktion gestellt, die du meldest, damit PayPal die notwendigen Details hat, um deiner Meldung nachzugehen. Nachdem du eine Reklamation wegen einer nicht autorisierten Aktivität eingereicht hast, fordert PayPal dich auf, dein Passwort zu ändern, um weitere nicht autorisierte Aktivitäten in deinem Account zu verhindern. PayPal versucht Reklamationen innerhalb von zehn Tagen nach der Einreichung anfänglich zu überprüfen.  Wenn PayPal bestimmt, dass die von dir gemeldete Aktivität nicht  autorisiert war, wird der Betrag der Transaktion deinem Account gutgeschrieben und die Reklamation geschlossen. Wenn PayPal Informationen von anderen an der Transaktion beteiligten Parteien braucht, um die Reklamation zu lösen, werden diese kontaktiert und sie bekommen sieben Tage Zeit, um zu antworten, bevor die Reklamation gelöst wird. Nachdem alle notwendigen Informationen vorhanden sind, geht PayPal der gemeldeten Aktivität vollständig nach.  Wenn PayPal weitere Informationen benötigt, bekommst du eine Nachricht über die Konfliktlösungen. Du kannst dich auch jederzeit einloggen und direkt dorthin gehen, um den Status deiner Reklamation zu prüfen.  PayPal kommt bei Reklamationen wegen nicht autorisierter Aktionen üblicherweise innerhalb von 30 Tagen zu einer abschließenden Entscheidung. Wenn du einen persönlichen PayPal-Account hast, kannst du eine Transaktion mit einem Verkäufer anfechten, wenn du Probleme mit dem gekauften Produkt hast.  Du findest einen Link auf die Konfliktlösungen, indem du oben links auf das PayPal-Icon klickst. Wenn du auf der Seite nach unten scrollst, ist der Link auf der linken Seite. Er lautet "Konfliktlösungen". PayPal hat einen anderen Prozess, wenn du einen geschäftlichen Account statt eines privaten hast. In den Konfliktlösungen von PayPal kannst du eine Nachricht direkt an den Verkäufer schicken, um mögliche Probleme zu lösen.  Klicke auf den Button "Problem melden". Du wirst auf eine Seite weitergeleitet, auf der alle deine Transaktionen aufgelistet sind. Wähle die Transaktion, die du anfechten willst, aus, indem du auf den offenen Preis links neben dem Transaktionsdatum klickst, und klicke dann auf den Button "Fortfahren". Hier wirst du auf eine Seite weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, die Art des Problems zu identifizieren, um die es geht. Es gibt zwei Wahlmöglichkeiten: "Ich habe ein Problem mit einem gekauften Artikel" oder "Ich möchte eine Transaktion melden, die ich nicht durchgeführt habe oder die fälschlicher Weise durchgeführt wurde". Klicke auf den Kreis links neben der Auswahl, die deinen Konflikt am besten beschreibt, und klicke dann auf den Button "Fortfahren". Wenn du "Ich habe ein Problem mit einem gekauften Artikel" ausgewählt hast, wirst du auf eine Seite weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, entweder "Ich habe den Artikel nicht erhalten" oder "Ich habe den Artikel erhalten, aber er weicht deutlich von der Beschreibung ab" auszuwählen. Klicke auf den Kreis links neben der Auswahl, der deinen Konflikt am genauesten beschreibt, und klicke dann auf den "Fortfahren"-Button. Wenn du die Kategorie ausgewählt hast, gibt es ein Textfeld, in dem du eine direkte Nachricht an den Verkäufer über PayPal erstellen kannst. Wenn du die Nachricht erstellt hast, klicke auf den "Fortfahren"-Button. PayPal speichert deinen Konflikt und schickt ihn an den Verkäufer. PayPal gibt dir 180 Tage ab dem Datum deiner Zahlung, um die Transaktion anzufechten. Wenn eine Transaktion älter ist als 180 Tage, kannst du das Problem dennoch bei PayPal melden. PayPal gibt dir und dem Verkäufer die Gelegenheit, direkte Nachrichten auszutauschen, um zu versuchen, das Problem zu lösen.  Während eurer Verhandlung hält PayPal alle Zahlungen in Bezug auf die entsprechende Transaktion zurück.  Wenn du den Streitfall eröffnest, schickt PayPal dem Verkäufer eine Benachrichtigung per E-Mail. Du solltest innerhalb von sieben Tagen eine Antwort vom Verkäufer bekommen.  Vom Tag der Eröffnung des Streitfalls an hast du 20 Tage zur Verhandlung. Wenn der Konflikt innerhalb dieser Zeit nicht geschlossen oder eskaliert wird, schließt PayPal ihn automatisch. Wenn du vollkommen zufrieden mit der mit dem Verkäufer erreichten Lösung bist, kannst du den Streitfall schließen. Ansonsten kannst du den Konflikt eskalieren, um PayPal zu involvieren.  Wenn du einen Konflikt geschlossen hast, kannst du ihn nicht wieder öffnen, stelle also sicher, dass du mit dem Ergebnis zufrieden bist. Wenn du einen Konflikt eskalieren willst, bei dem es um eine Zahlung für einen Artikel geht, den du nicht erhalten hast, musst du nach dem Eröffnen des Streitfalls sieben Tage auf die Lieferung des Artikels warten, bevor du ihn eskalieren kannst. Hier kannst du alle offenen Konflikte verfolgen, geschlossene Konflikte anschauen oder neue erstellen. Wenn du noch keinen Streitfall geöffnet hast, verlangt PayPal von dir, dass du einen aufmachst und versuchst direkt mit dem Verkäufer zu verhandeln, bevor du den Konflikt zu einer Reklamation eskalierst. Wenn du bereits einen Konflikt geöffnet hast und nicht zu einer Lösung mit dem Verkäufer gekommen bist, hast du die Möglichkeit, deinen Konflikt zu einer Reklamation zu eskalieren. Wenn du deinen Konflikt zu einer Reklamation eskalierst, bittest du PayPal, die Probleme in Bezug auf die Transaktion zu untersuchen und das Ergebnis festzulegen. PayPal wird Fragen in Bezug auf die Transaktion stellen, um bei der Nachforschung zu unterstützen. Als Teil der Nachforschung bittet PayPal auch den Verkäufer um Informationen, z.B. nach einer Versandquittung oder einem anderen Nachweis, dass der Verkäufer seinen Teil der Abmachung eingehalten hat. Du kannst den Status deiner Reklamation jederzeit überprüfen, indem du dich in deinen PayPal-Account einloggst und in die Konfliktlösungen gehst. Sobald PayPal sich deine Reklamation anschaut, kannst du ein geschätztes Datum für die Lösung sehen.
Identifiziere eine nicht autorisierte Aktivität. Logge dich in deinen PayPal-Account ein und gehe auf Konfliktlösungen. Klicke auf den Button "Ein Problem melden". Gib die von PayPal verlangten Informationen an. Ändere dein PayPal-Passwort und die Sicherheitsfragen. Warte, bis PayPal sich deine Reklamation angeschaut hat. Warte auf die abschließende Entscheidung von PayPal. Logge dich in deinen PayPal-Accout ein und gehe auf Konfliktlösungen. Öffne deinen Fall. Gib ein Problem mit dem Kauf oder einen nicht autorisierten Kauf an. Wähle aus einem Dropdown-Menü die "Kategorie deines Kaufs". Erkläre den Konflikt und lege dar, wie der Konflikt gelöst werden soll. Verhandle mit dem Verkäufer, um die Situation zu lösen. Schließe oder eskaliere den Streitfall. Logge dich in deinen PayPal-Account ein und gehe zu Konfliktlösungen. Öffne einen Konflikt oder klicke auf einen bestehenden. Wähle unter "Mehr Optionen" die Option für die Eskalation. Gib die erforderlichen Informationen an. Warte, bis PayPal deine Reklamation gelöst hat.
https://www.wikihow.com/Dispute-a-PayPal-Transaction https://www.wikihow.com/Dispute-a-PayPal-Transaction https://www.wikihow.com/Dispute-a-PayPal-Transaction
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