Fehlerbehebung Online entfernen Telefonisch entfernen Im Laden entfernen
In den meisten Fällen hast du vermutlich nicht die Berechtigung, die erforderlich ist, um Content Lock Einstellungen zu ändern. Content Lock ist eine Funktion des mobilen EE-Netzes und ist nicht anwendbar, wenn du über das WLAN eines anderen Anbieters im Internet surfst. Verwende eine andere Methode in diesem Artikel, um Content Lock zu entfernen, wenn du einen Prepaid-Account bei EE, Orange oder T-Mobile hast. Prepaid-Kunden können Content Lock nicht mit der Online-Methode beseitigen. Du musst als der primäre Account-Inhaber eingeloggt sein, um Content Lock zu entfernen. Wenn du Orange oder T-Mobile als Netzbetreiber nutzt, steht hier “Dein Telefon verwalten”.  Du kannst jetzt jeglichen Content aus dem Internet auf deinem Gerät betrachten, einschließlich Content für Erwachsene. Dies bringt dich mit der Abteilung in Verbindung, die alle Anfragen in Bezug auf Content Lock handhabt.  Er wird dich vermutlich nach deinem Namen und deinem Geburtsdatum fragen, damit er eine Altersprüfung über die Kreditkarte durchführen kann. Wenn sie abgeschlossen ist, wird Content Lock deaktiviert. Rufe den EE Kundenservice unter 150 von deinem Gerät oder unter 08454 123662 von einem anderen Gerät aus an, wenn die Content Lock Abteilung dir beim Deaktivieren dieser Funktion nicht helfen kann. Der EE Kundendienst kann deinen Account überprüfen und deine Anfrage nach Bedarf lösen oder eskalieren. Die nächste EE Filiale findest du mit Hilfe dieser Webseite: http://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html. Gib dort deine Postleitzahl ein. Du kannst deinen Reisepass oder deinen Personalausweis mitnehmen. Der Mitarbeiter wird deinen Ausweis prüfen und deine Anfrage zur Deaktivierung von Content Lock verarbeiten.
Nimm für Hilfe bei der Lösung von Problemen mit Content Lock Kontakt mit deinem Account Manager auf, wenn du einen Firmen-Account bei EE hast. Versuche es mit dem Aufrufen von Webseiten über das WLAN eines Drittanbieters, wenn Content Lock auf deinem Gerät nicht deaktiviert werden kann. Navigiere auf die EE Mein Account Seite unter https://myaccount.ee.co.uk/login-dispatch/. Klicke auf “Mobil” und melde dich mit deiner Handynummer in deinem EE Account an. Klicke auf "Geräte und Nutzung". Scrolle nach unten zu “Content Lock” und gehe auf "Aus". Wähle die Option zum Speichern deiner Einstellungen. Wähle auf dem EE Mobilgerät, bei dem du Content Lock entfernen möchtest, 1818. Informiere den EE Mitarbeiter, dass du Content Lock deaktiviert haben möchtest. Stelle dem Mitarbeiter die benötigten Informationen bereit. Warte auf die Bestätigung des EE Mitarbeiters, wenn deine Anfrage verarbeitet wurde. Finde den nächsten EE Store. Nimm einen offiziellen Lichtbildausweis mit in den Laden. Informiere einen EE Mitarbeiter, dass du Content Lock von deinem Gerät entfernt haben möchtest.
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