Glaubwürdigkeit gewinnen Das beste aus deinem Team herausholen Den Anforderungen gerecht werden
Eines der schlimmsten Dinge, die du als Vorgesetzter tun kannst, ist, an deinen eigenen Fähigkeiten zu zweifeln. Wenn du neu auf dem Chefposten bist, erkenne, dass du wahrscheinlich einige Fehler auf dem Weg machen wirst. Das bedeutet aber nicht, dass du kein guter Leiter bist. Sei ein wenig nachsichtig mit dir, aber verpflichte dich dann, das Bestmögliche zu tun.  Denke daran, dass du als Vorgesetzter eingestellt wurdest, weil dein Chef glaubt, dass du in der Lage bist, diese Aufgabe zu erledigen! Jetzt musst du nur noch beweisen, dass dein Chef Recht hat. Glaube nicht, dass Chefs nie Fehler machen. Niemand erwartet, dass du perfekt bist, außer dir selbst. Es ist wichtig, deinen Mitarbeitern ein gutes Beispiel für vorbildliches Verhalten zu geben. Nur weil du das Sagen hast, heißt das nicht, dass du dich nicht mehr an die Regeln halten musst. Wenn du fleißig, engagiert und ethisch einwandfrei agierst, werden deine Mitarbeiter sich auch eher so verhalten.  Denke daran, dass deine neu gewonnene Macht dir nicht zu Kopf steigt.  Es ist wichtig, deine Mitarbeiter zu respektieren, wenn du willst, dass sie dich im Gegenzug respektieren. Deine Einstellung ist genauso wichtig wie deine Handlungen. Sei immer freundlich und professionell. Es ist wichtig, dass deine Mitarbeiter wissen, was sie von dir zu erwarten haben. Stelle sicher, dass du neuen Mitarbeitern immer die Regeln und Erwartungen klarmachst und diese konsequent durchsetzt. Wenn es Änderungen der Richtlinie gibt, stelle sicher, dass die Mitarbeiter sie verstehen.  Versuche, deine Emotionen so weit wie möglich unter Kontrolle zu halten. Gehe immer fair mit den Mitarbeitern um und bevorzuge niemanden. Gute Vorgesetzte dürfen nicht vollständig auf ihre Art und Weise bestehen. Sie müssen bereit sein, zu erkennen, wann ein bestimmter Ansatz nicht funktioniert, und entsprechende Änderungen vornehmen. Das gilt auch wenn es darum geht, zuzugeben, dass sie falsch lagen.  Außerdem musst du deinen Führungsstil an die Bedürfnisse der verschiedenen Mitarbeiter anpassen können. Einige Mitarbeiter können unter praxisorientierter Führung gedeihen, während andere von mehr Freiheit profitieren können. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Bedürfnisse zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Das bedeutet nicht, dass du für verschiedene Mitarbeiter in derselben Rolle unterschiedliche Standards haben solltest. Auch wenn du deinen Ansatz an den Arbeitsstil jedes einzelnen Mitarbeiters anpassen solltest, musst du dennoch in deinen Erwartungen und Disziplinarmaßnahmen konsequent sein. Als Vorgesetzter bist du für das gesamte Team verantwortlich. Wenn du einen Termin verpasst oder einen Kunden verlierst, zeige nicht mit dem Finger auf andere und gib ihnen die Schuld für den Fehler. Bewerte statt dessen die Rolle, die du gespielt hast, gib eigene Fehler zu und entwickle einen Plan, um in Zukunft die gleichen Fehler zu vermeiden. Kommunikation ist entscheidend für eine gute Führung. Du musst deine Erwartungen klar kommunizieren, egal ob du ein einzelnes Projekt erklärst oder das gesamte Team an die Richtlinien des Unternehmens erinnerst.  Nimm dir die Zeit, alle Mitarbeiter kennenzulernen, und lass sie wissen, dass sie jederzeit mit dir sprechen können.  Kommunikation beinhaltet sowohl Zuhören als auch Reden. Sei also offen für jeden Input, den deine Mitarbeiter dir geben. Wenn du den Arbeitnehmern deine ungeteilte Aufmerksamkeit schenkst, fühlen sie sich respektiert und sind eher bereit, deiner Führung zu folgen. Wenn du nur strikte Befehle erteilst, ohne zuzuhören, dann kann das das Engagement und die Begeisterung der Mitarbeiter beeinträchtigen. Vermeide es, Mitarbeiter zu belehren oder Anweisungen in Form von wortreichen E-Mails zu senden. Denke an die wichtigsten Botschaften, die du vermitteln willst, und kommuniziere sie persönlich oder am Telefon. Überlege dir bei deiner E-Mail-Kommunikationen, ob sie klar, prägnant und respektvoll ist. Regelmäßige Treffen mit den Mitarbeitern geben dir die Möglichkeit, sie nach den Projekten zu fragen, an denen sie arbeiten, Beschwerden und Erfolge der Mitarbeiter zu hören, Teamerfolge zu diskutieren und Brainstorming-Lösungen für neue Probleme zu entwickeln. Reagiere immer schnell auf die E-Mails deiner Mitarbeiter und beantworte ihre Anrufe umgehend.  Multitasking ist in der heutigen hektischen Welt sehr praktisch, aber manchmal funktioniert es einfach nicht. Lass deine Mitarbeiter wissen, dass du ihre Zeit schätzt, indem du bei einem Treffen alle Ablenkungen beiseite legst. Du kannst von deinem Team keine Perfektion erwarten. Sei also vorsichtig mit zu viel Kritik oder Zielen, die außerhalb der Reichweite liegen. Das würde deine Mitarbeiter sonst nur entmutigen.  Du kannst von deinen Mitarbeitern immer noch Exzellenz erwarten, solange diese tatsächlich erreichbar ist.  Nimm dir die Zeit, um mit deinen Mitarbeitern über deine Erwartungen zu sprechen und von ihnen Feedback zu erhalten. Wenn du ehrliche Gespräche förderst, dann werden deine Mitarbeiter dich eher informieren, wenn deine Erwartungen unangemessen sind. Du solltest ein gutes Verständnis für das bereits vorhandene Arbeitsvolumen und die Zeit haben, die deine Mitarbeiter benötigen, um ein bestimmtes Projekt abzuschließen, bevor du eine Frist setzt. Wenn du nicht über die richtigen Informationen verfügst, riskierest du, dass dein Team überfordert wird. Als Vorgesetzter ist es unmöglich, alles selbst zu erledigen. Deshalb musst du deinen Mitarbeitern vertrauen können, dass sie ohne dich Dinge erledigen. Du musst vielleicht ein wenig Kontrolle aufgeben, bekommst aber mehr Zeit, dich auf deine eigenen Aufgaben zu konzentrieren. Außerdem bekommen deine Mitarbeitern so die Möglichkeit, sich zu entfalten. Denke daran, dass du letztendlich immer noch für die Arbeit deiner Mitarbeiter verantwortlich bist, auch wenn du bestimmte Aufgaben an andere delegierst. Wenn du deinen Mitarbeitern nicht völlig vertraust, dass sie die Arbeit selbst erledigen, richte eine Art Bewertungsprozess ein, bis du glaubst, dass sie es schaffen. Wenn ein Mitarbeitern gute Arbeit leistet, dann ist es wichtig, das anzuerkennen! Gib allen Mitarbeitern Anerkennung für gute Leistung und lasse sie wissen, dass ihre harte Arbeit geschätzt wird. Einige Vorgesetzte fühlen sich durch erfolgreiche Mitarbeiter bedroht. Das würde dich aber nur daran hindern, ein effektiver Vorgesetzter zu sein. Du solltest stolz auf deine leistungsstarken Mitarbeiter sein, nicht eifersüchtig. Eine deiner Aufgaben als Vorgesetzter ist es, das Potenzial aller deiner Mitarbeiter zu erschließen. Das kannst du machen, indem du konstruktive Kritik übst und nach Möglichkeiten suchst, wie sie neue Verantwortlichkeiten oder neue Rollen innerhalb des Unternehmens übernehmen können.  Achte auf die einzigartigen Talente und Fähigkeiten jedes einzelnen Mitarbeiters und nutze diese Stärken für das Projekt oder Unternehmen. Ein Arbeiter kann z.B. am Telefon ausgezeichnet sein, aber eine langsame Schreibkraft. Finde Möglichkeiten für diesen Mitarbeiter, seine Telefonkenntnisse beim Aufbau von Firmenverbindungen, beim Verkauf von Produkten oder bei der Kundenbetreuung anzuwenden. Wann immer möglich, biete den Mitarbeitern Schulungen an, um ihnen zu helfen, neue Fähigkeiten zu erwerben.  Eine langsame Schreibkraft kann z.B. ermutigt werden, einen Schreibkurs zu besuchen oder zusätzliche Schreibaufgaben erhalten, um ihre Fähigkeiten zu verbessern. Vermeide es, unnötig auf Schwächen hinzuweisen. Eine übermäßige Konzentration auf die Schwächen der Mitarbeiter kann zu Entmutigung und schlechter Arbeitsmoral führen. Nutze Mitarbeiterbewertungen als Gelegenheit, um deine Mitarbeiter sowohl für ihre Stärken zu loben als auch konstruktiv zu kritisieren, was sie besser machen können. Zu einem effektiven Vorgesetzten gehört es, die Mitarbeiter dabei zu unterstützen, aus ihren Schwächen Fähigkeiten zu machen. Der erste Schritt ist die Sensibilisierung für einen Bereich, der verbessert werden muss. Warte nicht auf die nächste jährliche Bewertung des Mitarbeiters, wenn du heute konstruktive Kritik äußern kannst! Vorgesetzte haben mit vielen unangenehmen Situationen zu kämpfen, von Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern bis hin zu Entlassungen. Es mag zwar verlockend sein, den Umgang mit diesen Situationen so weit wie möglich zu vermeiden, aber es ist am besten, sie stattdessen direkt anzugehen.  Deine Mitarbeiter werden dich nicht respektieren, wenn sie dich als jemanden sehen, der vor Konflikten davonläuft. Wenn du ein schwieriges Gespräch mit einem Mitarbeiter führst, konzentriere dich immer auf objektive Beobachtungen und vermeide Vorwürfe. Hinausschieben ist schlecht, wenn Mitarbeiter es tun, aber es ist noch schlimmer, wenn Vorgesetzte es tun. Als Führungskraft musst du so schnell wie möglich einen Plan für die Umsetzung eines Projekts erstellen. Anstatt deine Zeit damit zu verschwenden, dich über die Probleme zu beschweren, mit denen dein Unternehmen oder deine Abteilung konfrontiert ist, nutze diese Zeit, um einen Plan zu entwickeln.  Denke daran, dass langfristige Lösungen immer besser sind als kurzfristige, auch wenn sie schwieriger zu implementieren sind.  Ein effektiver Problemlöser zu sein bedeutet, sich auf die Fakten der Situation zu konzentrieren und an kreative Lösungen zu denken. Vermeide es, dich auf Emotionen und Schuldgefühle zu konzentrieren. Denke an die notwendigen Schritte, um den Mitarbeitern zu helfen, wieder Fassung zu gewinnen und die anstehende Aufgabe wieder aufzunehmen. Gute Führungskräfte sollten immer auf der Suche nach neuen Wegen sein, um sich und ihre Teams herauszufordern. Das bedeutet nicht, dass du dein Team überforderst oder dir mehr zutraust als du bewältigen kannst. Es bedeutet aber, ab und zu aus deiner Komfortzone herauszutreten. Ermutige die Mitarbeiter, dasselbe zu tun, indem du ihnen die Möglichkeit gibst, an Projekten zu arbeiten, die neu für sie sind. Es ist wichtig, dass ein Chef ein gutes Verständnis für die Ziele der Abteilung hat. Nimm dir also regelmäßig etwas Zeit, um die Projekte durchzugehen, an denen dein Team arbeitet. Erstelle spezifische Fristen oder Ziele für die Mitarbeiter, damit sie auf Kurs und motiviert bleiben.  Achte darauf, auf dein Team zu hören, wenn es sagt, dass die Ziele nicht erreichbar sind. Es gibt keinen Grund, warum ein Ziel nicht geändert werden kann. Je besser dein Gefühl dafür ist, wie viel dein Team in einer bestimmten Zeitspanne erreichen muss, desto besser wirst du verstehen, wie viel zusätzliche Arbeit es tatsächlich übernehmen kann. Der Vorgesetzte muss in der Lage sein, bei Bedarf einzuspringen und dem Team bei der Lösung des Problems zu helfen. Stelle sicher, dass dein Team weiß, dass du da bist, um zu helfen, wenn es jemals ein Problem mit einem Projekt gibt. Die Bedeutung von Feedback kann nicht genug betont werden. Stelle sicher, dass du deinen Mitarbeitern mitteilst, wie sie sich machen, sei es gut oder schlecht. Erstelle Systeme, um den Mitarbeitern Zeit bei einer Aufgabe zu ersparen und/oder Fehler zu beheben. Erstelle Dokumente, die die Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter beschreiben und wer für welche Aufgaben verantwortlich ist. Automatisiere nach Möglichkeit untergeordnete Aufgaben und ermutige die Mitarbeiter, sich mehr auf produktive und engagierte Projekte zu konzentrieren. Nicht alles wird nach Plan laufen, und als Chef muss das für dich in Ordnung sein. Versuche, Fehler nicht zu persönlich zu nehmen. Lerne stattdessen aus ihnen und wende dieses Wissen auf dein nächstes Projekt an, damit du die gleichen Fehler vermeidest. Denke daran, dass negative Energie auf das gesamtes Team übergreifen wird. Wähle also den richtigen Ton.
Vertraue auf dich selbst. Führe durch Vorbild. Sei konsequent. Sei bereit für Veränderungen. Sei verantwortungsbewusst. Kommuniziere effektiv. Setze angemessene Erwartungen. Delegiere Verantwortlichkeiten. Belohne erreiche Leistungen. Fördere Wachstum. Gehe Konflikte aktiv an. Verzögere nichts. Finde Lösungen. Fordere dich selbst heraus. Setze Ziele. Unterstütze dein Team. Rationalisiere Prozesse. Bleib locker.
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Gaining Credibility Getting the Most Out of Your Team Meeting the Demands