Problemlösung Dein Mobiltelefon entsperren
Mobilfunkanbieter sind gesetzlich dazu verpflichtet, dein Gerät kostenlos zu entsperren, solange dein Konto in gutem Zustand ist und du alle Vertragsbedingungen erfüllt hast. Die FCC ist für die Durchsetzung der Richtlinien zum Entsperren deines Geräts verantwortlich und kümmert sich bei Bedarf um deinen Fall. Fülle online ein Beschwerdeformular unter https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us aus oder rufe die FCC unter 1-888-225-5322 an. Das passiert, wenn dein Mobilfunkanbieter dem Telefonhersteller eine falsche IMEI-Nummer mitgeteilt hat. Auf diese Weise wird die eindeutige IMEI-Nummer des Geräts angezeigt. Dein Mobilfunkanbieter benötigt sie, um dein Gerät zu entsperren. Dein Dienstanbieter überprüft daraufhin dein Konto, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen erfüllst, um dein Telefon kostenlos entsperren zu können. Du bist möglicherweise nicht dazu berechtigt, dein Telefon entsperren zu lassen, wenn du deinem Anbieter Geld schuldest oder den Servicevertrag nicht erfüllt hast.  AT&T: Rufe die Nummer 1-800-331-0500 an oder fülle online den Entsperrungsantrag aus unter https://www.att.com/deviceunlock/#/. Sprint: Rufe die Nummer 1-888-211-4727 an oder besuche die Webseite https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list und klicke dann auf den Reiter “Chat”. T-Mobile: Rufe die Nummer 1-877-746-0909 an oder besuche die Webseite https://support.t-mobile.com/community/contact-us und wähle dann die Live-Chat-Option aus. Verizon: Rufe die Nummer 1-800-711-8300 an und bitte darum, dass deine SIM-Karte entsperrt wird. Du musst die eindeutige IMEI-Nummer, deinen Namen und deine Kontaktinformationen angeben. Dein Mobilfunkanbieter arbeitet direkt mit dem Telefonhersteller zusammen, um deinen Entsperrcode zu erhalten. Wenn du beispielsweise ein Samsung Galaxy S4 im Netzwerk von T-Mobile verwendest, dann kontaktiert T-Mobile Samsung, um den Entsperrcode zu erhalten. Die meisten großen Mobilfunkanbieter senden dir den Freischaltcode per E-Mail zu, während du bei regionalen Anbietern möglicherweise persönlich eine Filiale aufsuchen musst. In den meisten Fällen wirst du dazu aufgefordert, eine SIM-Karte von einem anderen Netzbetreiber einzulegen und dann den Entsperrcode einzugeben. Nach dem Entsperren deines Geräts kannst du SIM-Karten von anderen kompatiblen Anbietern verwenden.
Erkundige dich bei deinem Mobilfunkanbieter, was du tun kannst, um dein Konto in einen guten Zustand zu versetzen, wenn dieser sich weigert, dein Gerät zu entsperren. Wende dich an die FCC, wenn du Probleme beim kostenlosen Entsperren deines Telefons mit deinem Mobilfunkanbieter hast. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter und bestätige, dass die IMEI-Datei mit der IMEI-Nummer deines Telefons übereinstimmt, wenn der Entsperrcode nicht funktioniert. Wähle *#06# auf dem Gerät, das du entsperren willst. Notiere dir die IMEI-Nummer. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter und teile ihm mit, dass du dein Telefon entsperren möchtest. Stelle deinem Mobilfunkanbieter die Informationen zur Verfügung, die zur Verarbeitung der Entsperranforderung erforderlich sind. Warte, bis dir dein Mobilfunkanbieter den Entsperrcode für dein Mobiltelefon zur Verfügung stellt. Befolge die Anweisungen deines Mobilfunkanbieters, um dein Handy zu entsperren.
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Troubleshooting Unlocking Your Phone