Deinen Marketingbericht fertigstellen Die Bewertung deiner Marketingaktivitäten Den Marketingbericht schreiben
Anstatt nur die Effektivität vergangener Marketingtechniken zu analysieren, solltest du auch ansehen, wie effektiv diese Kampagnen in der Zukunft sein werden. Erkläre alle Faktoren, die ins Spiel kommen könnten. Dazu können mehr Menschen zählen, die ins Internet gehen, mehr Verkehr auf die Links auf deiner Website oder alle anderen Trends, die deine Marketing-Techniken fördern oder behindern könnten.  Du solltest auch die Tatsache berücksichtigen, dass andere Wettbewerber auftauchen werden, wenn du erfolgreich bist. Signifikante Gewinne ziehen mehr Wettbewerb an. Wenn du im Moment keine Konkurrenz hast, dann kommt diese sicher in der Zukunft. Deshalb solltest du einen Plan haben, wie du deinen Wettbewerbsvorteil trotz neuer Konkurrenz erhältst. Du merkst vielleicht z.B., dass Studenten weniger oft Rucksäcke mit sich führen, wenn sie zu einer rein digitalen Ausbildung wechseln. Du könntest anmerken, wie das deinem Unternehmen schaden wird und erklären, wie du darauf reagieren wirst. Es ist auch wichtig zu wissen, ob das für Werbung eingesetzte Geld den Gewinn erhöht, d.h. ob sich die Investition lohnt. Summiere dazu einfach die Ausgaben für bestimmte Marketingkampagnen und vergleiche, ob sich die Verkäufe seit Beginn dieser Kampagnen erhöht haben (oder nicht). Denke daran, dass es zu einer erheblichen Verzögerung zwischen der Umsetzung der Marketingkampagne und dem daraus resultierenden Umsatzschub kommen kann. Überlege, welchen Wert du für die Werbung bekommst. Du kannst Umfragen auf eurer Website oder mit einer E-Mail-Marketing-Kampagne durchführen. Du kannst dich auch in den Fokusgruppen informieren. Die Fokusgruppe sollte Menschen aus der Zielgruppe einbeziehen.  Um das Beste aus deiner Fokusgruppe herauszuholen, überlege genau, welche Reihe von Fragen du stellen willst. Dein Marketingbericht sollte die gestellten Fragen enthalten und warum diese Fragen für dich wichtig sind. Frage in Umfrage oder Fokusgruppe, wie die Menschen zum ersten Mal von deinem Produkt erfahren haben. Wenn dein Unternehmen Rucksäcke herstellt, dann werden die meisten Kunden euch finden, wenn sie einen Blogbeitrag oder Artikel auf eurer Webseite lesen. Dokumentiere die Ergebnisse sowohl deiner Umfragen als auch deiner Fokusgruppen. Dein Bericht sollte sowohl Fragen als auch Antworten enthalten. Gib dem Leser einen Prozentsatz zu jeder Antwort. Vielleicht haben z.B.  40 % der Befragten zuerst über einen Blogbeitrag oder Artikel auf der Webseite von der Rucksackfirma erfahren. Deine qualitative Forschung (Umfrage und Fokusgruppenfragen) kann fünf bis zehn Seiten des Berichts umfassen. Die Antworten auf diese Fragen sollten ebenfalls fünf bis zehn Seiten Material umfassen. Der Zweck der Marktforschung ist, herauszufinden, was funktioniert und wo du dich verbessern musst. Wenn du die richtigen Veränderungen vornimmst, dann kannst du effektiver vermarkten, ohne dein Marketing-Budget zu erhöhen.  Bewerte, inwieweit deine Kunden dein Produkt als anders und besser als das der Konkurrenz bewerten. Wenn sie keinen Unterschied sehen, untersuche ihre Antworten und finde heraus, warum. Sagen wir z.B., dass die meisten Kunden deinen Rucksack und das eingebaute Telefonladegerät ungefähr so sehen wie das Produkt eines Mitbewerbers. In Wirklichkeit hat dein Telefonladegerät aber ein verstärktes Gehäuse, das es viel langlebiger macht. Entscheide dich für einige Schlussfolgerungen. Vielleicht kommst du zum Schluss, dass auf deiner Website betont werden muss, dass dein Handyladegerät viel langlebiger als das der Konkurrenz ist. Beschließe, Änderungen an deiner Website und anderen Marketingkommunikationsmitteln vorzunehmen. Nach einiger Zeit kannst du diese Veränderungen bewerten, um zu sehen, wie sie sich auf deinen Marktanteil ausgewirkt haben. Führe weitere Marktstudien durch, um die Auswirkungen der Veränderungen zu bewerten. Welche Informationen sind für dich wichtig? Was wirst du mit dem Marketingbericht nach seiner Erstellung machen? Dieser Prozess erfordert viel Zeit und Geld. Stelle deshalb sicher, dass du einen klaren Plan hast, wie du die erhobenen Daten verwenden willst. Marktforschung heißt, zu bewerten, wie gut deine Marketingaktivitäten funktionieren. Konkret: Bekommt dein Marketing die Aufmerksamkeit und das Interesse von potentiellen Kunden? Machst du genug von diesen potenziellen Kunden zu echten Kunden? Bevor du die Bedürfnisse oder Probleme deiner Kunden identifizieren kannst, musst du dein Ziel oder deinen typischen Kunden identifizieren. Deine Zielgruppe entspricht dem spezifischen Kundenprofil, das du erreichen willst. Dies können Personen eines bestimmten Geschlechts, Alters, Berufes, bestimmter Interessen, einer Gruppe oder mit einer anderen Eigenschaft sein, die deiner Meinung einen Kunden dazu bringt, dein Produkt zu kaufen. Mit anderen Worten, das sind die Menschen, die am ehesten dein Produkt kaufen und auf die du dein Marketing zuschneiden musst.  Je spezifischer du deinen Kunden kennst, desto besser kannst du seine Bedürfnisse erfüllen. Frage dich: "An wen wende ich mich mit diesem Produkt?" und "Was wollen sie". Schaue deine aktuellen Kunden an. Was sind Durchschnittsalter, Geschlecht, Bildungsniveau, Persönlichkeit, Lebensstil, Hobby,  Beruf,  Familienstand und Werte? Die Verbraucher kaufen Produkte, um ein bestimmtes Problem zu lösen. Deine Kunden kaufen nur dann, wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Problem dringend gelöst werden muss. Basierend auf Kundenbefragungen und Branchenkenntnissen deckst du vielleicht ein Kundenproblem auf. In diesem Fall verlieren die Kunden Zeit beim Arbeiten oder Lernen, wenn ihr Handy leer ist. Wenn sie ihr Ladegerät vergessen, dann verlieren sie ggf. Stunden an Produktivität. Denke darüber nach, wie genau du auf das Problem des Kunden reagiert hast. Warum hast du das so gelöst? Warum denkst du auf diese Weise über das Problem nach? Was genau tut dein Produkt oder die Lösung und was beinhalten sie? Damit das Handy sich nicht entlädt, könntest du z.B. ein Ladegerät entwerfen, das in einen Rucksack integriert ist. Deine Kunden verwenden Rucksäcke, um Computer und andere Arbeits- oder Schulsachen zu verstauen. So kann ein Berufstätiger oder Student sein Telefon jederzeit aufladen. Finde heraus, ob dein Produkt das festgestellte Problem reduziert hat oder nicht. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, um festzustellen, ob das Problem überhaupt gelöst werden musste oder nicht. Wenn die Umsätze konstant niedrig bleiben, dann könnte das ein Zeichen dafür sein, dass deine Lösung unnötig war. Mit der Zeit kaufen mehr Kunden deinen Rucksack und benutzen gern das eingebaute Ladegerät. Diese Kunden glauben auch, dass dein Produkt anders und besser ist als die der Konkurrenz. So baust du bei deinen Kunden einen Markenwert auf. Weitere Informationen zum Thema Markenwert findest du unter Eine Marke aufbauen. Untersuche die Produkte deiner Wettbewerber und wie sich ihre Lösungen von deiner unterscheiden. Mit anderen Worten, überlege, was dein Produkt deinen Kunden bieten kann, was die der Wettbewerber nicht können. Was macht dein Produkt einzigartig und besser? Ziel ist es, einen Wettbewerbsvorteil zu identifizieren und sich mit Marketingmaßnahmen auf diesen Vorteil zu konzentrieren. Wenn dieser Vorteil nachhaltig genutzt werden kann, führt er zu mehr Umsatz und größerer Kundenbindung. Bei Marktforschung geht es darum, zu verstehen, wie du jetzt vermarktest und wie gut Kunden darauf reagieren. Analysiere die Schritte, die du derzeit unternimmst, um dein Produkt zu vermarkten. Wenn du dein Produkt z.B. online vermarktest, dann könntest du einige der folgenden Strategien anwenden:  Füge kontinuierlich Blog-Posts, Artikel und andere Inhalte zu deiner Website hinzu. Mehr Inhalt führt zu mehr Verkehr auf deiner Website. Diese Inhalte sorgen auch dafür, dass ein Prozentsatz deiner Zielgruppe wegen neuer Inhalte zurückkommt. Deine Website sollte über eine optionale Schaltfläche verfügen, über die sich Leser für zusätzliche Inhalte anmelden können, die ihnen per E-Mail zugesandt werden. Diese Gruppe erhält von dir eine wöchentliche E-Mail mit neuen Links. Du solltest eine attraktive Homepage haben mit einem Bild von jemandem, der dein Rucksack-Handy-Ladegerät benutzt. Die Website ermöglicht es dem Benutzer, einfach zu deinem Inhalt und zu Webseiten mit Produktinformationen zu navigieren. Du solltest eine E-Commerce-Option für Kunden bieten. Kunden können das Produkt online kaufen und ihren Rucksack in nur zwei bis drei Werktagen erhalten. Dazu zählen auch Informationen über die verwendeten Vertriebskanäle, z.B. online, Ladengeschäfte, Händlertypen usw. Analysiere, wie gut sich dein Produkt auf jedem dieser Kanäle schlägt. Sorgt dein Marketing dafür, dass Produktinformationen effektiv an potenzielle Kunden weitergegeben werden? Wenn du Blog-Posts oder Artikel einsetzt, werden diese tatsächlich gelesen? Bestimme, ob deine Marketingbemühungen tatsächlich zu Verkehr auf deiner Website führen und ob das dann Verkäufe auslöst. Wenn nicht, dann solltest du eine überarbeitete Marketingstrategie in deinen Marketing-Bericht aufnehmen.  Notiere deinen Marktanteil im Vergleich zu Wettbewerbern und Marktanteilstrends. Gewinnst du Marktanteile, verlierst du diese oder bleiben sie gleich? Für weitere Informationen zum Marktanteil lies diesen Artikel. Die Ergebnisse deiner Marktforschung sollten in einem Marktbericht zusammengefasst und detailliert dargestellt werden. Ein Marktbericht enthält eine ein- bis zweiseitige Zusammenfassung und einen längeren detaillierten Berichtsabschnitt.  Dein Bericht sollte Elemente wie die Definition der Marktgröße, Wettbewerber und ihre Marketinggröße sowie Schätzungen des Marktanteils enthalten. Du kannst den Marktbericht verwenden, um Änderungen an deinem Marketingprozess vorzunehmen. Diese Änderungen können helfen, mehr aus der Zeit und dem Geld für das Marketing herauszuholen. Du musst eine einseitige oder maximal zweiseitige Zusammenfassung der Ergebnisse der Marktforschung schreiben, Achte darauf, dass du in dieser Zusammenfassung alle wichtigen Punkte des restlichen Berichts berücksichtigst. Viele Leute werden die Zusammenfassung zuerst lesen, um sich einen schnellen Überblick über deine Ergebnisse zu verschaffen. Die Zusammenfassung sollte spezifische, numerische Details aus dem Rest des Berichts enthalten. Diese Details sollten zu Gliederungspunkten zusammengefasst und im Bericht hervorgehoben werden. Die Zusammenfassung sollte grundlegend enthalten, was dein Unternehmen tut, wo es sich befindet, welche Art von Mitarbeitern (falls vorhanden) es hat und alle anderen organisatorischen Details. Beschreibe auch deine Produkte und Ziele für zukünftige Produkte oder den Vertrieb.  Wenn deine Rucksack-Ladefirma Pläne hatte, in Taschenladegeräte oder in eine andere ähnliche Produktlinie zu expandieren, füge diese Pläne der Zusammenfassung hinzu. Dies sollte auch die Vertriebskanäle umfassen, die von deinem Unternehmen genutzt werden, sowie die Wettbewerber und deren Vertriebskanäle. Bist du anders? Warum? Wenn nicht, hast du einen Wettbewerbsvorteil, der in deinen Marketing- und Vertriebsaktivitäten genutzt werden kann? Dein Bericht sollte angeben, was genau du in der Marktforschung bestimmen wolltest. Dazu zählt z.B., ob das Marketing inhaltlich wirksam war oder nicht, ob es die richtige Zielgruppe erreicht hat oder nicht, ob es die Kunden richtig über dein Produkt informiert hat oder nicht oder jede andere Entscheidung, die du treffen wolltest. Typischerweise ist das Ziel der Marktforschung, zu beurteilen, wie gut Menschen in der Zielgruppe überzeugt werden, ein Produkt zu kaufen. Du musst sicherstellen, dass du ein Publikum erreichst, das tatsächlich dein Produkt kaufen wird. Wenn du das nicht tust, erkläre, warum das der Fall ist, und biete Vorschläge für verschiedene Vorgehensweisen an. Du könntest z.B. untersuchen, wie gut die Werbung für den Rucksack die Studenten erreicht, da sie eine Zielgruppe dafür wären. Wenn deine Werbung in erster Linie Erwachsene erreicht, die meist keine Rucksäcke tragen, dann wäre das ein Problem, das du in deiner Bewertung ansprechen solltest. Diese Zahl gibt an, wie viele potenzielle Kunden oder Besucher deiner Website tatsächlich ein Produkt gekauft haben. Dies kann mit Hilfe von Site-Traffic-Zählern ausgewertet werden. Wenn diese Zahl besonders niedrig ist, dann solltest du erläutern, warum dies der Fall sein könnte und wie du das verbessern könntest. Wenn z.B. nur einer von 20 Besuchern eurer Website tatsächlich einen der Rucksäcke kauft, dann solltest du das Design der Websites, die Kauffreundlichkeit oder den Preis des Produkts überdenken. Die Zusammenfassung sollte auch einen Abschnitt enthalten, in dem du darlegst, ob es Schwierigkeiten gab, die darin enthaltenen Daten zu erheben oder nicht. Dies könnte helfen, unvollständige oder weggelassene Abschnitte oder Themen zu erklären. Manchmal gibt es keine Möglichkeit, einen bestimmten Datensatz zuverlässig zu erhalten. Wenn dies der Fall ist, erläutere in der Zusammenfassung, warum dies so ist.
Prognostiziere zukünftige Trends. Berechne den Marketing-Return on Investment. Führe Umfragen durch und stelle die Ergebnisse zusammen. Verwende den Marketing-Bericht, um Änderungen in deinem Unternehmen vorzunehmen. Überlege, warum du Marktforschung betreibst und einen Bericht schreiben solltest. Identifiziere deine Kunden. Bewerte das Problem deines Kunden. Schneide deine Lösung auf das Problem des Kunden zu. Bestimme, wie gut dein Produkt das Problem deiner Kunden löst. Identifiziere deinen Wettbewerbsvorteil. Untersuche, wie du dein Produkt derzeit vermarktest. Bewerte die Effektivität des Marketings. Fasse die Ergebnisse für den Marketing-Bericht zusammen. Denke über den Zweck einer Zusammenfassung nach. Beschreibe dein Unternehmen. Beschreibe das Ziel deiner Forschung detailliert. Bewerte, wie gut du dein Zielpublikum erreichst. Stelle Marketing-Konversionsdaten dar. Erläutere alle Schwierigkeiten bei der Datenerhebung oder unvollständige Abschnitte.
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