Eine Bekannte oder Arbeitskollegin trösten
Die meisten Menschen weinen lieber vor Personen, die ihnen nahe stehen – nicht vor Wildfremden, Arbeitskollegen oder Bekannten. Wenn du der Person nicht besonders nahe stehst, sie aber trotzdem vor dir in Tränen ausbricht, ist sie wahrscheinlich sehr verzweifelt und benötigt wirklich etwas Mitgefühl. In diesen Situationen ist es besonders wichtig, dass du mit Empathie und nicht mit Verärgerung, Panik oder Angst reagierst. Wenn sie nichts gegen deine Gegenwart hat, lasse sie weinen. Versuche nicht, sie zum Aufhören zu bewegen und schlage auch nicht vor, sich zusammenzureißen. Weinen ist natürlich und gesund und kann Stress und Schmerzen lindern.  Denke daran, es ist nichts Unprofessionelles an Tränen am Arbeitsplatz. Die meisten Menschen weinen manchmal, also wird es auch hin und wieder auf der Arbeit geschehen.  Versichere der Person, dass es in Ordnung ist, wenn sie weint und, dass sie sich deswegen nicht schämen muss – schließlich sind wir alle nur Menschen. Da sie dich nicht besonders gut kennt, will sie vielleicht nicht zu sehr ins Detail gehen. Du kannst ihr aber vielleicht ein offenes Ohr schenken. Stelle ihr Fragen und zeige mit deiner Körpersprache, dass du bereit bist zuzuhören, wenn sie darüber sprechen will. Du könntest z.B. sagen:   „Ich weiß, wir sind nur Kollegen, aber ich bin auch gerne dein Freund, wenn du jemanden zum Reden brauchst. Willst du darüber sprechen?“ „Meine Türe steht dir immer offen, wenn du einmal über ein schwieriges Thema sprechen willst.“ „Kann ich dir bei irgendetwas helfen? Ich höre auch gerne zu, wenn es nicht um die Arbeit geht.“ Wenn sie sich dazu entschließt, mit dir über ihre Schwierigkeiten zu sprechen, setze aktive Zuhörtechniken ein, um ihr deine volle Aufmerksamkeit zu versichern. Dazu gehören: unterbrich sie nicht und mache keine Vorschläge, stelle nur Fragen, die bestätigen, dass du das Gesagte verstanden hast, stelle Augenkontakt her und vermeide Ablenkungen. Du solltest wie ein menschliches Wesen handeln und ihr zeigen, dass es dir wichtig ist, aber trotzdem dabei deine Grenzen als Arbeitskollege nicht überschreiten. Eure Arbeitsbeziehung muss schließlich auch nach dem Vorfall weitergehen. Du solltest z.B. keine Umarmung anbieten, außer sie bittet dich darum. Wenn du sie außerhalb der Arbeit kontaktieren willst, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist, solltest du sie vorher fragen, ob ihr das recht ist. Vielleicht weint deine Kollegin wegen dem Arbeitsstress oder ein persönliches Problem verhindert, dass sie sich auf ihre Arbeit konzentrieren kann. In beiden Fällen kannst du ihr auf professioneller Ebene helfen und mit ihr zusammen eine Lösung finden.  Sie sollte sich vielleicht z.B. eine Weile freinehmen oder du kannst ihr bei einer schwierigen Aufgabe auf der Arbeit helfen. Unternimm nur etwas, wenn sie das auch wirklich will. Du bist schnell versucht, die Dinge auf deine Art und Weise zu regeln. Vielleicht will sie deine Hilfe aber auch gar nicht oder benötigt etwas ganz anderes, als du denkst. Die Situation noch zu verschlimmern, ist sicherlich das Letzte, was du willst. Versuche nicht zu tief auf persönliches Gebiet vorzustoßen. Du solltest nicht das Bedürfnis verspüren, die persönlichen Probleme deiner Arbeitskollegen zu lösen. Außerdem, wenn du sie nicht besonders gut kennst, kannst du auch nicht davon ausgehen, genau zu wissen, wie du ihre Probleme lösen kannst. Sei für sie da, tröste sie und höre ihr zu – konzentriere dich aber vor allem auf Probleme, die mit der Arbeit zusammenhängen. Wenn du keine Möglichkeit siehst, wie du ihr bei ihrem Problem helfen kannst, dann entschuldige dich und sage ihr, dass du ihr nicht helfen kannst. Wenn dir jemand einfällt, der ihr vielleicht besser dabei helfen kann, dann rate ihr zu einem Gespräch mit dieser Person oder sprich für sie mit ihr.
Zeige Mitgefühl. Lasse sie weinen. Zeige ihr, dass du für ein Gespräch zur Verfügung stehst. Höre ihr aktiv zu. Sei mitfühlend, bleibe aber professionell. Biete deine Unterstützung bei arbeitsrelevanten Themen an.
https://www.wikihow.com/Comfort-a-Crying-Woman
Comforting an Acquaintance or Coworker