Die Situation zerstreuen Emotionen anerkennen Eine positive Kommunikation führen
Jemand, der wirklich in Rage ist, wird nicht gewillt sein, eine vernünftige Unterhaltung mit dir zu führen. Manchmal ist es am besten, der Person etwas Abstand zu gewähren, bis sie sich beruhigt und in der Lage ist, eine Unterhaltung mit dir zu führen. Das kann schwierig sein, wenn jemand mit dir lebt, aber du kannst nach draußen gehen und eine oder zwei Runden rennen oder eine Arbeit oder Aufgabe in einem anderen Raum erledigen. Viele Menschen reagieren auf eine Veränderung der Umgebung positiv, wenn sie verärgert sind.   Gehe von einem Zimmer ins Freie. Das kann besonders wirksam sein, weil sich die Stimmung im Freien meist bessert.   Du kannst entweder direkt sein und sagen: „Du bist verärgert. Lass uns einen Spaziergang machen und über das reden, was dir solche Sorgen bereitet.“ Auf indirekte Weise kannst du sagen: „Ich muss ausgehen und etwas abholen. Möchtest du mich für einige Minuten begleiten und etwas frische Luft schnappen?“ Eine gute Möglichkeit, mit Ärger oder überwältigenden Emotionen umzugehen ist, ruhig zu sitzen und sich auf eine sehr tiefe Atmung zu konzentrieren.   Die Kombination aus tiefer Atmung und einigen meditativen Übungen wie der Visualisierung glücklicher Plätze oder die bildhafte Vorstellung von negativen Emotionen, die den Körper verlassen, kann sogar noch effektiver sein.  Wenn die Person gewillt ist, kannst du sie durch eine Meditation führen. Instruiere sie, das Folgende zu tun (du kannst das ebenfalls machen):  Sitze bequem mit beiden Füßen auf dem Boden und lasse deine Hände bequem in deinem Schoß ruhen. Schließe die Augen. Atme tief ein und erlaube, dass sich dein Bauch mit dem Atem vollständig ausdehnt. Stelle dir bildhaft vor, wie ein weißes Licht in jeden Winkel deines Körpers eindringt, während du einatmest. Atme langsam und sorgfältig aus, bis du den ganzen Atem ausgestoßen hast. Stelle dir beim Ausatmen bildhaft vor, wie die Negativität deinen Körper in dunklen, schmutzigen Farben verlässt und nur das Licht zurückbleibt. Wiederhole diese Übung während zehn bis zwanzig Atemzügen oder solange, bis sich die Person entspannt fühlt. Wenn die Person mit dem Wutanfall zu stark von Emotionen übermannt ist, um vernünftig denken zu können, oder sie nicht gewillt ist, eine angemessene Lösung gemeinsam mit dir zu erarbeiten, kannst du versuchen, ein paar Lösungsvorschläge für das Problem zu machen.    Dein kühlerer Kopf wird sich wahrscheinlich durchsetzen können und du kannst mit deinen Vorschlägen Erfolg haben.  Sei nicht überrascht, wenn die Person deine Vorschläge zuerst zurückweist. Sie wird einige Zeit brauchen, sich zu beruhigen und zu verarbeiten, was du gesagt hast. Die Person kann später auf dich zukommen und dir sagen, dass sie sich für eine deiner Lösungsvorschläge entschieden hat. Wenn du tatsächlich nicht weißt, wie du mit der Situation umgehen sollst oder wie du der Person helfen kannst, solltest du versuchen, sie zu fragen, was du tun kannst, um ihr zu helfen. Die Person kann antworten, dass sie etwas Zeit, eine Umarmung oder etwas frische Luft braucht. Menschen, die zu Wutausbrüchen neigen, werden wahrscheinlich wissen, was sie brauchen, um sich zu beruhigen, wenn sie verärgert sind. Wenn du eine Konversation hattest, die bei einer anderen Person einen Wutanfall ausgelöst hat, solltest du besser das Thema fallenlassen, wenn es nicht absolut dringend ist. Gib der Person Zeit, ihren anfänglichen Ärger zu verarbeiten und kehre später zum Thema zurück, wenn sie sich beruhigt hat und vernünftig ist. Wenn du selbst ärgerlich und defensiv bist, wirst du den Wutausbruch, den die andere Person hat, wahrscheinlich noch verschlimmern. Wenn du ruhig und rational handeln kannst, ist es wahrscheinlich, dass du das erboste Temperament der anderen Person zerstreuen kannst. Eine der schwierigsten Elemente im Umgang mit den Emotionen einer anderen Person und besonders enger Freunde oder Familienmitglieder ist zu akzeptieren, dass du die Gedanken oder Aktionen einer anderen Person nicht verändern kannst. Du kannst deine Hilfe und Unterstützung anbieten, aber du kannst eine andere Person nicht kontrollieren. Erwachsene, die zu Wutausbrüchen neigen, sind wahrscheinlich keine effektiven Gesprächspartner. Du wirst die Person fragen müssen, was ihren Ärger tatsächlich verursacht.    Bleibe ruhig und gib der Person genug Zeit, sich zu erklären. Denke daran, ruhig und hartnäckig zu bleiben. Du kannst sagen: „Ich weiß, dass du gesagt hast, dass alles in Ordnung ist, aber ich kann an deinem Verhalten erkennen, dass du wirklich verärgert bist. Bitte rede mit mir darüber, warum du so verärgert bist, damit ich dir helfen kann, wenn ich dazu in der Lage bin. Wenn du jetzt nicht darüber reden möchtest, solltest du wissen, dass ich hier bin, wenn du bereit bist.” Es ist wichtig, der Person mit dem Wutausbruch zu sagen, dass die Gefühle und Emotionen, die sie gerade erlebt, in Ordnung sind.   Auch wenn du nicht mit der Art einverstanden bist, wie die Person ihre Gefühle (in ihrer Wut) zum Ausdruck bringt, kannst du der Person sagen, dass es in Ordnung ist, was sie fühlt. Die Akzeptanz von Gefühlen (wie Ärger) ist ein normaler Teil des Lebens und kann Menschen oft helfen, auf eine gesündere Weise mit ihren Gefühlen umzugehen.  Du kannst zum Beispiel sagen: „Mir scheint, dass deine Gefühle wegen dieser Situation verärgert oder verletzt sind. Es ist absolut in Ordnung, auf diese Weise zu fühlen. Können wir darüber reden, wie du dich fühlst und was wir unternehmen können, damit es dir wieder besser geht?” Wenn du teilweise schuld daran bist, dass die andere Person verärgert ist, solltest du dich für das entschuldigen, was du getan hast.   Wenn du nicht das Gefühl hast, dass du etwas falsch gemacht hast, kannst du dich trotzdem dafür entschuldigen, dass sich der andere schlecht fühlt.   Wenn du zum Beispiele etwas "falsch" gemacht hast, kannst du sagen: „Es tut mir sehr leid, dass ich versehentlich einen Virus heruntergeladen habe und dein Computer nun zerstört ist. Ich kann verstehen, warum du ärgerlich bist und ich werde alles tun, was ich kann, um dir zu helfen, den Computer zu reparieren oder zu ersetzen.” Wenn du zum Beispiel nichts “falsch” gemacht hast, aber jemand trotzdem ärgerlich ist, kannst du sagen: „Es tut mir leid, dass ich dich verärgert habe, indem ich die Farbe für das Wohnzimmer selbst ausgesucht habe. Ich wusste nicht, dass das so wichtig für dich ist. Ich werde versuchen deine Gefühle in Zukunft stärker zu berücksichtigen.” ” Wenn du Worte wie “Ich” und “du” benutzt, kannst du eine Schwelle zwischen dir und der anderen Person aufbauen.  Diese Schwelle kann die zu Wutanfällen neigende Person noch ärgerlicher machen. Die Worte “wir” oder “uns” zeigen, dass ihr ein Team seid und können die ärgerlichen Gefühle der anderen Person möglicherweise ein wenig abmildern.  Die folgende Aussage kann diese Person wahrscheinlich dazu veranlassen, sich noch mehr zu verteidigen: „Du solltest nicht so verärgert über den Zusammenbruch deines Computers sein. Mein Computer ist ebenfalls zusammengebrochen und ich war gar nicht verärgert. Ich habe einfach ein neues Gerät gekauft. Du solltest das Gleiche tun.” Ein besseres Beispiel für eine “Team” Kommunikation wäre: „Was können wir gemeinsam tun, um dieses Problem zu lösen. Können wir den Computer zur Reparatur geben oder ist es Zeit für uns, in einen neueren und besseren Computer zu investieren? Wir können das zusammen durchstehen und das Beste aus dieser Situation machen.” Es ist wichtig, nicht herablassend oder frustriert zu klingen, während du mit jemanden redest, der einen Wutanfall hat. Wenn diese Person glaubt, dass du herablassend mit ihr redest, kann sie noch ärgerlicher werden und aufhören, dir zuzuhören. Es ist auch wichtig, nicht sarkastisch zu klingen. Halte deine Stimme in einer gleichmäßigen Lautstärke und dem gleichen Ton, damit sie neutraler klingt. Vermeide eine emotional geladene Sprache oder alles, was als Vorwurf interpretiert werden kann und bleibe bei den Fakten des Ereignisses, das die Person verärgert hat.  Die Betonung der Fakten wird den Wutanfall vielleicht nicht abmildern, aber es ist weniger wahrscheinlich, dass die Situation noch schlimmer wird.  Wenn du zum Beispiel sagst: „Es tut mir wirklich leid, dass der Computer zusammengebrochen ist, aber du hast auch auf die Links für die Katzenvideos geklickt. Du kannst schlecht behaupten, dass das Ganze nur mein Fehler war ”, kann die Person möglicherweise noch ärgerlicher werden. Die folgende faktische Darstellung kann stattdessen weniger reizend sein: „Ich habe auf den Link geklickt und der Computer ist zusammengebrochen. Wir können diese Tatsache nicht rückgängig machen. Nun müssen wir entscheiden, wie wir diese Situation in Ordnung bringen können. Wir können entweder versuchen, jemanden zu finden, der den Computer reparieren kann oder wir können einen neuen Computer kaufen.” Es kann vielleicht ein wenig schwierig sein, jemanden während eines Wutanfalls zu überzeugen, sein rationales Denkvermögen einzusetzen, aber wenn du in der Lage bist, den rational denkenden Verstand zu aktivieren, kann die Person ihre emotionalen Reaktionen und damit den Wutanfall überwinden. Das ist ein Ansatz, bei dem du besonders vorsichtig sein musst, nicht herablassend zu klingen. Das kann vielleicht nicht für jeden funktionieren, aber es kann jemandem helfen zu verstehen, dass das Problem nicht durch ärgerliche Gefühle gelöst wird und seine Vernunft anregen. Du kannst sagen: „Ich verstehe, dass du gerade jetzt ärgerlich bist, aber Ärger wird uns bei der Lösung dieses Problems nicht helfen. Wir sollten besser über die möglichen Lösungen reden und einen vernünftigen Ansatz finden, die Situation aus der Welt zu schaffen.”
Lasse der Person etwas Zeit und Raum. Führe eine Veränderung der Umgebung herbei. Übe tiefes Einatmen oder meditiere. Schlage eine Lösung für das Problem vor. Frage die Person, was sie braucht, um sich ruhiger zu fühlen. Erwähne sensible Themen zu einem späteren Zeitpunkt. Bleibe ruhig. Realisiere, dass du jemanden anders nicht kontrollieren kannst. Frage, was die Person verärgert. Schätze die Emotionen der Person ein. Entschuldige dich für etwas, was du falsch gemacht hast. Benutze die Wörter “wir” und “uns. Behalte einen neutralen oder positiven Ton in deiner Stimme bei. Bleibe bei den Fakten, wenn das möglich ist. Ermuntere zu rationalem Denken.
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Diffusing the Situation Acknowledging Emotions Guiding Positive Communication