Einfache Fehlerbehebung Nach Malware scannen Deine DNS-Einstellungen ändern Antiviren-Software überprüfen Die Browser-Einstellungen überprüfen
Du kannst es auch mit den mobilen Daten versuchen. Versuche, die Seite auf deinem Telefon oder einem anderen Computer zu laden. Wenn sich die Webseite dort laden lässt, liegt das Problem an deinem Computer. Wenn die Webseite dort nicht lädt, liegt das Problem entweder am Netzwerk oder der Webseite selbst.  Versuche möglichst, die Webseite auf einem anderen Gerät zu laden, das sich im gleichen Netzwerk befindet, und einem Gerät, das sich nicht im gleichen Netzwerk befindet. Das Einfachste ist, die Webseite auf deinem Telefon zu laden, während du noch mit dem gleichen WLAN verbunden bist wie dein Computer, und dann dein Telefon vom WLAN zu trennen und die Seite über die mobilen Daten zu laden. So kannst du besser bestimmen, ob das Problem an deinem Netzwerk oder auf Seiten der Webseite liegt. Wenn sich die Webseite auf keinem Gerät lädt, egal mit welchem Netzwerk es verbunden ist, dann ist die Webseite höchstwahrscheinlich down. Du kannst dies überprüfen, indem du die Seite mit einem Monitoring Service wie "Is It Down Right Now?" (iidrn.com) nachschlägst. Oftmals behebt ein einfacher Neustart das Problem. Starte deinen Computer neu und teste die Webseite noch einmal. Vielleicht sind in einem Browser einige Einstellungen nicht richtig konfiguriert. Wenn du den Standard-Browser nutzt und keinen anderen installiert hast, kannst du schnell einen anderen kostenlosen Browser herunterladen und installieren, z. B. Firefox, Google Chrome oder Opera. Es kann sein, dass deine Antiviren-Software dem Laden bestimmter Webseiten in die Quere kommt. Versuche es mit einem Deaktivieren der Software und einem erneuten Laden der Seite.  Klicke mit der rechten Maustaste auf das Antivirus-Icon in der Systemleiste und wähle "Deaktivieren" oder "Ausschalten". Es kann sein, dass du eine Warnung bekommst, dass dies nicht sicher ist. Aktiviere den Virenscanner wieder, wenn du deinen Test abgeschlossen hast. Traffic zu oder von einer bestimmten Webseite bringt vielleicht deinen Router oder dein Modem ins Stolpern.  Wenn du einen Reset dieser Geräte durchführst, kannst du vielleicht wieder auf die Webseite zugreifen.  Ziehe das Stromkabel vom Modem und vom Router ab (wenn beides separat ist) und warte eine Minute. Stecke den Stecker wieder ins Modem und warte, bis es hochgefahren ist. Stecke den Stecker auch wieder in den Router und warte, bis er hochgefahren ist. Rufe die Webseite erneut auf. Wenn eines von beidem falsch eingestellt ist, kannst du dich vielleicht nicht mit sicheren (https://) Webseiten verbinden. Überprüfe die Uhr deines Computers oder Handys, um sicherzustellen, dass Datum und Zeit richtig eingestellt sind. Wenn du eine Kindersicherung aktiviert hast, kann diese den Zugriff auf bestimmte Webseiten blockieren. Wenn du Zugang dazu hast, deaktiviere die Kindersicherung und versuche, die Webseite aufzurufen. Wie dies geht hängt von der jeweiligen Software ab. Dies ist ein kostenloser Adware Scanner, der die häufigsten Adware- und Malware-Infektionen findet. Du kannst es kostenlos von toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ herunterladen. Wenn du bestätigst hast, dass du das Programm ausführen möchtest, werden weitere Dateien heruntergeladen, die zum Scannen notwendig sind. Dies sollte nur ein paar Augenblicke dauern. AdwCleaner beginnt mit dem Scan deines Computers, was normalerweise zwischen 15 und 20 Minuten dauert. AdwCleaner entfernt alle bösartigen Dateien, die während des Scans gefunden wurden. Die kostenlose Version enthält einen voll funktionalen Scanner und Cleaner für den Heimgebrauch. Du kannst ihn von malwarebytes.org/ herunterladen.  Führe nach dem Download von Anti-Malware den Installer aus. Wähle die kostenlose Lizenz, wenn du danach gefragt wirst. Es gibt auch eine Mac-Version. Dies ist die aktuelle Version von AdwareMedic, einem der leistungsfähigeren Anti-Malware-Programme für Macs. Dies lädt alle verfügbaren Updates herunter. Dies trägt dazu bei, dass Anti-Malware mehr bösartige Dateien finden kann. Dieser Scan dauert normalerweise etwas länger als der Scan von AdwCleaner. Dies entfernt alle während des Scans gefundenen Dateien. Wenn Adware der Grund war, aus dem du bestimmte Webseiten nicht aufrufen konntest, solltest du sie jetzt öffnen können. DNS (Domain Name System) ist der Service, der Domainnamen in IP-Adressen übersetzt, so dass du dich mit Webseiten verbinden kannst. Wenn deine lokalen DNS-Dateien beschädigt wurden, kann es sein, dass du bestimmte Webseiten nicht laden kannst. Ein Leeren des DNS löscht alle lokalen DNS-Daten und lädt eine neue Kopie.  Windows - Drücke auf ⊞ Win+R und tippe cmd ein, um die Kommandozeile zu öffnen. Tippe ipconfig /flushdns ein und drücke auf ↵ Enter. Du erhältst eine Nachricht, dass der DNS Cache geleert wurde. Du kannst die Kommandozeile jetzt schließen. Mac - Öffne das Terminal aus dem Dienstprogramme-Ordner. Tippe dscacheutil -flushcache ein und drücke auf ⏎ Return. Tippe dann sudo killall -HUP mDNSResponder ein und drücke auf ⏎ Return, um den DNS-Dienst neu zu starten. Du wirst nach deinem Admin-Passwort gefragt. Üblicherweise wirst du dich mit dem von deinem Internetanbieter bereitgestellten DNS verbinden, aber es gibt viele weitere Optionen. Manche führen sogar zu einer höheren Geschwindigkeit beim Surfen. Suche im Internet nach "DNS kostenlos", um aktuelle Auflistungen mit kostenlosen DNS-Anbietern zu finden. Üblicherweise findest du auch Geschwindigkeitsvergleiche.  Üblicherweise gibt es zwei Adressen: Eine primäre und eine sekundäre. Du wirst beide gleich brauchen. Beachte, dass nicht alle öffentlichen DNS Zugriff auf den gleichen Content ermöglichen. Es wird empfohlen, dass du Google oder OpenDNS nutzt, diese bieten die höchste Zugänglichkeit. Wenn du den Server gefunden hast, mit dem du dich verbinden möchtest, musst du deinen Computer auf diesen lenken.  Windows - Drücke auf ⊞ Win+R und tippe ncpa.cpl ein. Dies öffnet das Fenster mit den Netzwerkverbindungen. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Grafikkarte und gehe auf "Eigenschaften". Markiere in der Liste "Internet Protocol Version 4" und klicke auf den "Eigenschaften"-Button. Wähle "Die folgenden DNS-Server-Adressen verwenden" und gib die gewünschten Adressen ein. Mac - Öffne das Apfelmenü und gehe auf "Systemsteuerung". Klicke auf die Option "Netzwerk" und wähle dann dein aktives Netzwerk. Klicke auf den Button "Erweitert" und dann auf den Reiter "DNS". Gib die Server ein, mit denen du dich verbinden möchtest. Diese beiden Antivirenprogramme sind dafür bekannt, dass sie die meisten Probleme beim  Surfen im Internet verursachen. Wenn du einen dieser Virenscanner installiert hast, dann erwäge, ihn zu entfernen und durch einen leichten, unaufdringlichen Virenscanner zu ersetzen.  Lies Norton Internet Security deinstallieren für eine Anleitung zum kompletten Entfernen der Norton-Software, was knifflig sein kann. Lies McAfee Security Center deinstallieren für eine Anleitung zum Entfernen von McAfee Security Center, das ebenfalls schwierig loszuwerden ist. Nachdem du den alten Virenscanner entfernt hast, solltest du sicherstellen, dass du deinen Computer mit einem neuen Programm schützt. Lies Antiviren-Software installieren für eine allgemeine Anleitung zur Installation. Die folgenden kostenlosen Antiviren-Programme haben von Sicherheitsexperten sehr gute Bewertungen bekommen und sollten dem Laden von Webseiten nicht in die Quere kommen:  Avast! BitDefender AntiVir Microsoft Windows Defender Wenn du mehrere Antivirusprogramme gleichzeitig installiert hast, kann dies zu Problemen führen. Konflikte beim Schutz könnten dazu führen, dass Webseiten nicht geladen werden. Behalte das Antivirusprogramm, das dir am besten gefällt, und entferne den Rest. Lies Ein Programm deinstallieren. Hier findest du eine allgemeine Anleitung zum Löschen von Programmen. Du kannst auf wikiHow auch Anleitungen zur Deinstallation der beliebtesten Virenscanner finden. Wenn JavaScript deaktiviert wurde, wirst du beim Laden vieler beliebter Webseiten Schwierigkeiten bekommen. Überprüfe deine Browser-Einstellungen, um sicherzustellen, dass es aktiviert ist.  Internet Explorer - Klicke auf das Tools-Menü oder den Button mit dem Zahnrad und wähle "Internetoptionen". Klicke auf den Reiter "Sicherheit" und klicke dann auf "Benutzerdefinierte Stufe". Scrolle nach unten zum Abschnitt "Scripting" und setze "Aktives Scripting" auf "Aktivieren". Chrome - Klicke auf den Chrome Menü-Button und wähle "Einstellungen". Klicke unten auf den Link "Erweiterte Einstellungen anzeigen" und dann im Abschnitt "Privatsphäre" auf "Content-Einstellungen". Stelle sicher, dass "Allen Seiten die Ausführung von JavaScript erlauben" markiert ist. Firefox - Gib "about:config" in die Adressleiste ein und bestätige, dass du fortfahren möchtest. Tippe in das Suchfeld "javascript.enabled" ein. Selle sicher, dass der Wert bei "javascript.enabled" auf "wahr" steht. Safari - Klicke auf das Safari- oder Bearbeiten-Menü und wähle "Einstellungen". Klicke auf den Reiter "Sicherheit" und setze ein Häkchen bei "JavaScript aktivieren". Eine Erweiterung kann Probleme mit dem Browser verursachen. Das Deaktivieren oder Löschen einer Erweiterung, die du nicht kennst oder brauchst, kann helfen. Dein Browser braucht keine Erweiterungen, daher kannst du sicher jede Erweiterung deaktivieren, die dir begegnet.  Internet Explorer - Klicke auf das Tools-Menü oder den Button mit dem Zahnrad und gehe auf "Add-ons verwalten". Wähle Erweiterungen aus der Liste aus und klicke zum Ausschalten auf "Deaktivieren". Chrome - Klicke auf den Chrome Menü-Button und gehe auf "Mehr Tools" → "Erweiterungen". Entferne bei allen Erweiterungen, die du ausschalten möchtest, das Häkchen bei "aktiviert". Firefox - Klicke auf den Firefox Menü-Button und wähle "Add-ons". Klicke links im Menü auf die Option "Erweiterungen". Klicke neben den einzelnen Erweiterungen auf den Button "Deaktivieren". Safari - Klicke auf das Safari- oder Bearbeiten-Menü und wähle "Einstellungen". Klicke auf den Reiter "Erweiterungen" und entferne dann bei jeder Erweiterung, die du abschalten möchtest, das Häkchen bei "Aktivieren". Wenn dein Browser sich über einen Proxy-Server verbinden soll, bekommst du vielleicht Verbindungsprobleme. Überprüfe die Verbindungseinstellungen und deaktiviere den Proxy-Server, um zu sehen, ob dies das Problem löst.  Internet Explorer - Klicke auf das Tools-Menü oder den Button mit dem Zahnrad und wähle "Internetoptionen". Klicke auf den Reiter "Verbindungen" und dann auf den Button "LAN-Einstellungen". Setze ein Häkchen bei "Einstellungen automatisch erkennen" und entferne das Häkchen bei "Proxy-Server für LAN verwenden". Chrome - Klicke auf den Chrome Menü-Button und wähle "Einstellungen". Klicke unten in der Liste auf den Link "Erweiterte Einstellungen anzeigen". Scrolle nach unten und klicke auf den Button "Proxy-Einstellungen ändern". Klicke auf den Button "LAN-Einstellungen". Setze ein Häkchen bei "Einstellungen automatisch erkennen" und entferne das Häkchen bei  "Proxy-Server für LAN verwenden". Firefox - Klicke auf den Firefox Menü-Button und gehe auf "Optionen". Wähle die Option "Erweitert" aus dem Menü und klicke dann auf den "Netzwerk"-Reiter. Klicke auf den "Einstellungen"-Button und wähle dann "Kein Proxy" oder "Einstellungen System-Proxy verwenden". Safari - Klicke auf das Safari- oder Bearbeiten-Menü und wähle "Einstellungen". Klicke auf den Reiter "Erweitert" und dann auf den Button "Einstellungen ändern". Entferne die Häkchen bei allen aktiven Proxy-Einstellungen. Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst, dann kannst du es mit einem Reset deiner Browser-Einstellungen versuchen. Dies löscht alle Daten aus dem Browser und setzt ihn auf die Werkseinstellungen zurück.  Internet Explorer - Klicke auf das Tools-Menü oder den Button mit dem Zahnrad und gehe auf "Internetoptionen". Klicke auf den Reiter "Erweitert" und klicke dann auf "Reset". Setze ein Häkchen bei "Persönliche Einstellungen löschen" und klicke noch einmal auf "Reset". Chrome - Klicke auf den Chrome Menü-Button und wähle "Einstellungen". Klicke auf den Link "Erweiterte Einstellungen anzeigen". Scrolle nach unten und klicke auf "Einstellungen zurücksetzen". Klicke zur Bestätigung auf "Reset". Firefox - Klicke auf den Firefox Menü-Button und gehe unten im Menü auf "?". Klicke auf die Option "Informationen zur Fehlerbehebung". Klicke auf "Firefox aktualisieren" und dann zur Bestätigung noch einmal auf "Firefox aktualisieren". Safari - Erzwinge das Beenden von Safari, indem du auf ⌘ Command+⌥ Option+Esc drückst und Safari aus der Liste auswählst. Wenn Safari geschlossen ist, drücke auf ⇧ Shift und öffne Safari aus dem Dock oder Programme-Ordner erneut. Schalte WLAN aus und versuche, eine Webseite aufzurufen. Wenn die Seite lädt und sagt, dass du keine Verbindung hast, dann schalte das WLAN wieder ein.
Versuche es mit dem Laden der Seite auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Netzwerk. Starte deinen Computer neu. Versuche es mit dem Laden der Webseite in einem anderen Browser. Deaktiviere vorübergehend deinen Virenscanner. Setze dein Modem und deinen Router zurück. Überprüfe die Datums- und Zeiteinstellungen deines Computers. Stelle sicher, dass keine Kindersicherung aktiviert ist. Lade AdwCleaner herunter. Führe AdwCleaner nach dem Download aus. Klicke auf den "Scannen"-Button, um den Scan zu starten. Klicke nach dem Abschließen des Scans auf den "Säubern"-Button. Lade die kostenlose Version von Malwarebytes Anti-Malware herunter und installiere sie. Öffne Anti-Malware und klicke auf "Jetzt aktualisieren". Klicke auf "Jetzt scannen", um mit dem Scannen deines Computers zu beginnen. Klicke nach dem Abschließen des Scans auf "Alle in Quarantäne". Starte deinen Computer neu und teste die Webseite. Lösche die DNS-Einstellungen. Finde einen neuen DNS für die Verbindung. Verbinde dich mit einem neuen DNS. Deinstalliere Norton oder McAfee. Installiere als Ersatz einen schlanken Virenscanner. Stelle sicher, dass du nur einen Virenscanner installiert hast. Stelle sicher, dass JavaScript aktiviert ist. Entferne Erweiterungen, die du nicht kennst. Überprüfe die Verbindungseinstellungen des Browsers. Setze deinen Browser zurück.
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