Teil Zwei: Sprechen Teil Drei: Handeln Teil 1: Denken
Sprich und handle mit Enthusiasmus, wenn du jemanden grüßt, ganz egal ob du die Person schon kennst oder nicht.  Grüße Menschen beim Namen, wann immer das möglich ist. Auch das enthusiastischste „Hallo!“ verblasst im Vergleich mit „Hallo Jim!“ oder „Hallo Sally!“ Verwende Sätze, die deinen Enthusiasmus ausdrücken. Wenn du jemanden grüßt, den du schon kennst, versuche etwas wie, „Es ist toll, dich wiederzusehen!“. Wenn du jemand Neuen grüßt, versuche es mit etwas, wie, „Es freut mich so, dich kennenzulernen!“. Unterstreiche deine Worte mit nonverbaler Kommunikation. Lächeln ist fast immer eine gute Idee. Eine Umarmung ist großartig, wenn du jemanden begrüßt, dem du sehr nahe stehst, und ein herzlicher Handschlag passt bei weniger vertrauten Bekannten gut. Gib der Person mit der du sprichst genug Gelegenheit um seine oder ihre eigenen Gedanken auszudrücken. Es ist jedoch nicht genug, einfach nur zuzuhören. Du solltest auch antworten und über deine eigenen Vorstellungen sprechen. Es könnte verlockend sein, der anderen Person die komplette Kontrolle über das Gespräch zu überlassen, aber das könnte nach hinten losgehen. Indem du auf die Dinge, die die andere Person sagt, antwortest und deine eigene Meinung dazu abgibst, kannst du zeigen, dass du an dem Gespräch interessiert bist und ihm deine ganze Aufmerksamkeit widmest. Stelle nur sicher, dass du niemanden unterbrichst, wenn er oder sie spricht. Menschen mögen Komplimente. Wenn jemand etwas Gutes über dich sagt, ist das wahrscheinlich gut für deinen Selbstwert und dein Selbstvertrauen. Jemand anderem ein Kompliment zu machen wird das Gleiche für diese Person tun. Komplimente im Allgemeinen sind wichtig, aber es ist auch wichtig, ein gewisses Maß an Ehrlichkeit beizubehalten. Komplimente, die nicht ehrlich gemeint sind, können schnell sarkastisch klingen und Sarkasmus macht fast nie einen netten Eindruck. Mit jemandem, den du kaum kennst, ein Gespräch zu führen, kann schwierig sein, aber der einfachste Weg, einen netten Eindruck zu machen, ist, über ein Thema zu sprechen, das ihr beide interessant findet.   Über gemeinsame Interessen zu sprechen, wird dafür sorgen, dass beide aufmerksam bei der Sache bleiben und somit mit ein positiveres Gefühl über die andere Person und das Gespräch im Ganzen mitnehmen. Das wird mit Menschen, die du bereits kennst, einfacher sein, das du bereits über ein paar Gemeinsamkeiten Bescheid weißt. Wenn du mit relativ neuen Menschen umgehst, solltest du nach Zeichen suchen, die eine Gemeinsamkeit andeuten könnten. Wenn zum Beispiel jemand von dem großartigen Essen schwärmt, das er oder sie am Wochenende gekocht hat, könnte das heißen, dass er oder sie gerne kocht. Wenn du ebenfalls gerne kochst, frage, ob das der Fall ist. Das erste, was dir durch den Kopf geht, ist nicht immer das Beste, das du sagen könntest. Um potenzielle Missverständnisse oder Schwierigkeiten auszuräumen solltest du eine Pause machen, bevor du sagst, was du denkst. Wenn du nach ein paar Sekunden Analyse denkst, dass es nett und passend ist, sollte es in Ordnung sein, es auszusprechen. Im Allgemeinen gilt, dass du unsensible Bemerkungen oder spitze, böswillige Erwiderungen meiden solltest. Das kann schwierig sein, besonders, wenn die andere Person dich provoziert, aber ruhig zu bleiben, wird dich auf Andere wie einen richtigen Schatz wirken lassen. Die Person, die versucht hat, mit dir zu streiten, wird es wahrscheinlich auch zu schätzen wissen, nachdem sie sich beruhigt hat, und du wirst dich besser fühlen, dass du auf dem rechten Weg geblieben bist, und nicht der Versuchung, gemein zu sein, nachgegeben hast. Sobald du jemanden kennengelernt hast, sollte dir die Erfahrung mit dieser Person in der Vergangenheit helfen, ihre Gefühle, Wünsche oder Bedürfnisse vorherzusehen. Nimm dir etwas Zeit um die Reaktion einer Person in einer bestimmten Situation abzuschätzen und berücksichtige ihre Persönlichkeit. Wenn du zum Beispiel weißt, dass langes Arbeiten deinen Partner oder deine Partnerin tendenziell griesgrämig werden lässt, berücksichtige das, wenn er oder sie das nächste Mal lange im Büro bleiben muss. Beschwere dich nicht darüber, dass er oder sie spät nach Hause kommt und vermeide spannungsgeladene Themen, wenn du mit ihm oder ihr redest. (Anders gesagt, jetzt ist nicht der richtige Zeitpunkt, um ihn oder sie für ihren Umgang mit Geld zu schimpfen). Überlege, etwas Nettes für deinen Partner oder deine Partnerin zu tun, wie ein gutes Abendesse zu kochen oder ein Bad einzulassen. In allen Situationen solltest du den Respekt zeigen, den du gerne bekommen möchtest. Das gilt auch dann, wenn dich jemand respektlos behandelt. Respekt zeigen bedeutet nicht viel mehr, als dich einfach zivilisiert zu verhalten. Zum Beispiel könntest du jemandem mit vollen Händen die Tür aufhalten oder zu schweigen, anstatt jemanden, der dir auf die Nerven geht, gemein anzureden. Bevorzuge niemanden, auch wenn du eigentlich wirklich eine Person lieber hast als die andere. Dich unter allen Umständen gerecht zu verhalten wird das Risiko reduzieren, dass Antipathien zwischen dir und anderen Menschen entstehen.   Wenn zwei oder mehr Personen von dir erwarten, dass du bei einem Konflikt vermittelst, solltest du versuchen, eine faire Lösung für alle zu finden. Wenn du zum Beispiel mit zwei Freunden essen gehst, und die beiden sich uneinig sind, wo ihr hingehen solltest, könnte es die fairste Lösung sein, dich auf die Seite des Freundes zu schlagen, der am seltensten auswählt, auch wenn sein oder ihr Geschmack nicht dem deinen entspricht. Wenn dieser Freund jedoch die Art von Essen haben möchte, auf die dein anderer Freund allergisch ist, solltest du darauf hinweisen und demjenigen, der wählt, vorschlagen, ein anderes Restaurant zu wählen. Anderen zu helfen, kann umständlich sein. Wenn du nur dann hilfst, wenn es einfach ist und dir in den Kram passt, machst du nicht viel mehr, als jeder machen würde. Ein Schatz hilft auch dann, wenn es nicht unbedingt schön oder einfach ist. Sei aufmerksam, um Wege zu finden, wie du Menschen helfen kannst, die vielleicht nicht um Hilfe bitten. Das bedeutet vielleicht, in einem vollen Bus deinen Sitz einer älteren Person zu überlassen oder die Person, die direkt hinter dir im Supermarkt Schlange steht, vorzulassen, wenn sie weniger Dinge hat als du. Wenn du mit Menschen beisammen bist, solltest du dein Bestes tun, sie anzulächeln. Lache über ihre Witze und verhalte dich allgemein freundschaftlich.  Lächeln und Lachen schafft eine Atmosphäre, in der Menschen sich wohlfühlen und vermittelt, dass du eine angenehme und freundliche Person bist, mit der man gerne Zeit verbringt. Du solltest natürlich auf die Stimmung achten. Wenn du jemandem auf einem Begräbnis oder anderem traurigen Ereignis vorgestellt wirst, könnte Lächeln und Lachen als unsensibel empfunden werden. Geduld kann schwierig zu meistern sein, aber es ist für gewöhnlich die Mühe wert. Menschen, die in Situationen, die für gewöhnlich Ungeduld hervorrufen würden, geduldig bleiben, werden üblicherweise als nett und verträglich betrachtet. Wenn du das Gefühl hast, dass dich Ungeduld überfällt, versuche, es zu bemerken und dich sobald wie möglich zu beruhigen. Zum Beispiel, wenn du in einem Schnellrestaurant in einer langen Warteschlange stehst, wird es dich vielleicht nerven, wenn der Mitarbeiter Fehler macht oder die Leute vor dir abnormal langsam bestellen. Vergiss nicht, dass die Wartezeit nicht kürzer wird, nur weil du deine Nerven verlierst. Wenn du dran bist, begrüße den Mitarbeiter mit einem Lächeln und bestelle so höflich wie möglich. Wenn dir das Warten wirklich zu stressig wird, gehe einfach ruhig hinaus und woanders hin, ohne großes Aufhebens zu machen. Räume deine eigene Unordnung auf, ganz egal ob diese sprichwörtlich oder wortwörtlich ist. Menschen, die keine Verantwortung übernehmen und erwarten, dass andere hinter ihnen putzen wirken unhöflich und rücksichtslos. Im Gegenteil, die Verantwortung für deinen Bereich zu übernehmen lässt dich viel netter wirken.  Im wortwörtlichen Sinn bedeutet es, hinter dir selbst sauberzumachen, dass du den Bereich und die Werkzeuge, die du verwendest, sauber machst. Wirf deinen Müll weg, anstatt ihn liegen zu lassen und wische auf, was du verschüttet hast, anstatt zu warten, dass jemand anders das für dich macht. Im übertragenen Sinne bedeutet es, dass du deine Probleme selbst lösen solltest, anstatt dich darauf zu verlassen, dass das jemand anders für dich macht. Wenn du mit jemandem in Streit gerätst, ergreife die Initiative und entschuldige dich zuerst. Besprich die Dinge mit den Menschen, mit denen du anderer Meinung bist, anstatt zu warten, dass jemand Dritter sich einmischt und das für dich macht. Ganz egal wie seltsam oder frustrierend die Handlungen einer anderen Person scheinen mögen, kann es bestimmte Umstände geben, die dazu geführt haben. Ziehe diese Umstände in Betracht und denke darüber nach, wie die Dinge deswegen aus Sicht dieser Person aussehen.  Wenn du zum Beispiel mit jemandem ein Spiel spielst, der es noch nie gespielt hat, mach dich nicht lustig, wenn es der Person schwer fällt, die Regeln zu verstehen. Die Erfahrung wird für sie vielleicht frustrierend oder peinlich sein, daher wäre es viel netter, ihr zu helfen, anstatt sie zu hänseln. Wenn du in einem ähnlichen Fall zufällig mit jemandem zusammenstößt und dich die Person deswegen anschreit, atme kurz durch und sagte dir, dass sie vielleicht einen guten Grund für ihre Reizbarkeit hat, über den du nicht Bescheid weißt. Anstatt zurückzuschreien wäre es eine bessere Möglichkeit, dich zu entschuldigen und dich höflich zurückziehen. Im Idealfall solltest du versuchen, das Leben mit einer optimistischen Einstellung und subtilem Selbstbewusstsein anzugehen. Menschen reagieren besser auf andere Menschen, wenn diese sich selbst und ihre Umgebung zu schätzen wissen.  Es klingt vielleicht wie ein Klischee, aber wenn du dazu geneigt bist, über die negativen Dinge in deinem Leben nachzugrübeln solltest du stattdessen all die positiven Dinge aufzählen, mit denen du gesegnet wurdest. Während Selbstbewusstsein eine gute Charaktereigenschaft ist, solltest du vermeiden, arrogant zu wirken. Ein positives Selbstbild hängt ganz davon ab, dass du dich dir selbst gegenüber gut fühlst. Arroganz bedeutet, dass du dich selbst als besser und wichtiger als deine Mitmenschen betrachtest. Sei positiv wenn Menschen bei dir Ermutigung suchen. Anstatt darauf herumzureiten, was alles schiefgehen könnte, versuche der Person zu zeigen, was alles gut gehen könnte. Es kann vorkommen, dass deine liebevollen, freundlichen Handlungen unbemerkt bleiben. Lerne, diese Vorfälle zu akzeptieren ohne ein großes Drama deswegen zu machen, weil du nicht beachtet wurdest.  Es ist natürlich, für deine Leistungen Anerkennung zu wollen, aber wenn du Gutes nur tust, um Aufmerksamkeit zu bekommen, ist das kein gutes Motiv. Du solltest Gutes nur deshalb tun, weil es richtig ist. Auch hier gibt es jedoch Grenzen. Lass dich nicht von anderen ausnutzen oder schlecht behandeln. Wenn du nicht für dich selbst einstehst, könntest du am Ende wie ein Schwächling aussehen, anstatt wie ein starker, liebenswürdiger Mensch. Wenn Menschen unfreundlich zu dir sind, betrachte ihr Verhalten als eine Erinnerung daran, wie du dich nicht verhalten solltest. Indem du das machst, kannst du dich in deinen eigenen Handlungen bestätigen und verhindern, dass du auf eine Situation schlecht reagierst.  Ziehe auch Beispiele in Betracht, denen du folgen kannst. Wenn du jemanden siehst, der nett zu einer anderen Person ist, merke es dir und versuche später etwas Ähnliches zu tun.
Grüße enthusiastisch. Führe ausgeglichene Gespräche. Mache anderen Komplimente. Suche nach Gemeinsamkeiten. Denke, bevor du sprichst. Sei vorausschauend und handle entsprechend. Zeige Respekt. Behandle alle Menschen fair. Scheue keine Mühen, um jemandem zu helfen. Lächle und Lache. Sei geduldig. Reinige deine eigene Unordnung. Denke über die andere Sichtweise nach. Habe eine positive Einstellung. Akzeptiere es, wenn du übersehen wirst. Erinnere dich.
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Part Two: Speak Part Three: Act Part One: Think