WhatsApp eine E-Mail senden WhatsApp schreiben
Du wirst auf die Seite des Helpdesk weitergeleitet, auf der verschiedene Kategorien aufgeführt werden. Dies sind “WhatsApp Messenger Support”, “WhatsApp Business Support”, “WhatsApp Unternehmenslösungen”, “Fragen zur Datenschutzrichtlinie” sowie “Allgemeine Business-Fragen”. Darüber hinaus findest du dort die Unternehmensadresse von WhatsApp. Dies leitet dich um auf eine Seite, auf der erklärt wird, wie du WhatsApp über dein Telefon kontaktierst. Um sie über die mobile App zu kontaktieren, öffne die App, gehe auf  Einstellungen > Hilfe > Kontaktiere uns.  Wenn deine App Performance-Probleme zeigt, kannst du WhatsApp vielleicht nicht auf diese Weise kontaktieren und musst wenn möglich einen Computer nutzen. Deine Frage wurde in den FAQs vielleicht bereits beantwortet, daher wird dir empfohlen, diese Seite zuerst aufzurufen. Die Optionen sind in Multiple Choice-Form aufgeführt, dazu gehören Android, iPhone, Windows Phone, Web oder Desktop und Sonstige als Plattform, auf der du WhatsApp nutzt.  Android: android_web@support.whatsapp.com iPhone: iphone_web@support.whatsapp.com Windows Phone: wp_web@support.whatsapp.com Web oder Desktop: webclient_web@support.whatsapp.com Sonstige: support@whatsapp.com Wenn du ihnen eine E-Mail schickst, antworten sie innerhalb von ein paar Minuten. Du erhältst eine Antwort, dass deine Nachricht bei ihnen eingegangen ist. Gib in deiner E-Mail deine Telefonnummer in der internationalen Schreibweise ein, also mit Ländervorwahl, und dann deine Frage. Wenn du dir nicht sicher bist, was deine Ländervorwahl ist, findest du sie mit Hilfe des Such-Tools von WhatsApp. Wenn du ein kleines Unternehmen und Schwierigkeiten mit WhatsApp Business hast, schicke ihnen eine E-Mail, um sie darüber zu informieren, was nicht funktioniert, wann das Problem auftritt, ob es reproduziert werden kann und ob du irgendwelche Fehlermeldungen bekommst. Stelle einen Screenshot und deine komplette Telefonnummer im internationalen Format bereit. Wenn deine E-Mail nicht genügend Informationen enthält, wird der WhatsApp Business Support antworten und dir sagen, dass du die oben genannten Informationen in deine Anfragen aufnehmen sollst. Der WhatsApp Support wird wissen wollen, wann das Problem auftritt und ob es reproduziert werden kann.  Du kannst bspw. schreiben: "Warum friert mein Bildschirm in WhatsApp Videoanrufen immer ein? Es passiert jedes Mal, wenn ich einen Videoanruf mache. Wie kann ich dies beheben?" Gib dazu deine Telefonnummer im internationalen Format an. Ein weiteres Beispiel einer Anfrage könnte sein: "Mein Telefon sagt mir immer, dass ich Nachrichten in WhatsApp habe, wenn ich tatsächlich gar keine habe. Dies hat vor etwa einer Woche begonnen und passiert jetzt jeden Tag. Wie behebe ich dies?” Sage ihnen, dass du Messenger Support für dein spezifisches Telefonmodell oder für die Desktop App suchst. Stelle keine Frage, die in den FAQs beantwortet wird. Der Kundendienst gibt Fehlerberichten eine höhere Priorität und beantwortet keine Fragen, die in den FAQs bereits beantwortet werden.
Wähle "Kontakt aufnehmen", um auf die Support-Seite zu gelangen. Wähle unter WhatsApp Messenger Support "Kontaktiere uns". Schreibe an eine für das Gerät, das du verwendest, spezifische E-Mail-Adresse. Kopiere die E-Mail-Adresse und füge sie in eine E-Mail ein, um sie zu kontaktieren. Schreibe eine E-Mail an den WhatsApp Business Support bei Problemen mit WhatsApp Business. Sage, was nicht funktioniert und welche Fehlermeldungen du bekommst.
https://www.wikihow.com/Contact-WhatsApp-Customer-Service https://www.wikihow.com/Contact-WhatsApp-Customer-Service
Emailing WhatsApp Writing to WhatsApp