text: Ajd, j’ai eu une cliente adorable. Je me suis donnée à fond pour l’aider : en + du remboursement prévu, je lui ai fait un geste co et pris en charge les démarches pour qu’elle bénéficie d’une offre. Être sympa et respectueux rapporte tjrs plus que d’arriver en mode « le client est roi » ou énervé