Buna ek olarak, müşteri memnuniyeti konusundaki performans beklentisini gidermek için, VBA'nın Waco bölge ofisine başkanlık eden üst düzey yönetici, gazilerin ihtiyaçlarını dinlemek ve gazilerin iddialarının işlenmesini etkileyen yasal değişiklikler gibi VBA konularını görüşmek üzere sık sık belediye toplantıları düzenledi.
Yönetici, emektar sorunlarını çözmek için toplantılar düzenledi.
Yönetici, emektar sorunlarını çözmek için toplantılara tekrar alıştı.