ölçme çabaları, ARL müşteri hizmetleri standartlarını belirledi ve çalışmalarının kalitesi hakkında geri bildirim almak için müşterilerine anketler gönderdi.
ARL müşteri hizmetleri hakkında geri bildirim almak istedi.
ARL müşteri hizmetleri için belirlenen standartlara sahip değildir.