Ancak, üst yönetim kültürel değişimin tonunu belirlerken, program yöneticilerinden günlük operasyonel faaliyetleri gerçekleştiren personele kadar herkesin bu değişikliği satın almalı ve genel hedeflerine ulaşmak için çalışmalıdır.
Başarılı olabilmesi için herkes bir organizasyonun hedeflerini satın almalıdır.
CEO, daha düşük seviyeli işlerin görüşlerinden endişe etmeden şirket yönetimindeki yönünü belirler.