2001 yılında LSC, programların müşterilere yardımcı olmak için üstlendiği diğer önemli sorumlulukları ölçmek için bir yöntem geliştirdi.
LSC müşteri vakalarını ölçmek için bir yol icat etti.
LSC müşteri vakalarını ölçmek için bir yol ödünç aldı.