Temel yetkinlikler ve destek Ajanslar, üst düzey yöneticilerin, ajanslarının performans hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmayı amaçlayan temel yetkinlikleri ve destekleyici davranışları belirlediler.
Ajansların üst düzey yöneticilerin ulaşmasına yardımcı olması gereken bir dizi performans hedefleri vardır.
Üst düzey yöneticilerin herhangi bir temel yetkinliğe sahip olmaları gerekmez çünkü performans hedeflerine katkıda bulunmazlar.