Ayrıca, bu bilgi ve sorumluluk duygusunu alana aşılamak, bu yaklaşımın kolayca benimsenmesi için hizmet kültüründe çok geniş bir değişiklik gerektirecektir.
Hizmet kültüründe çok geniş bir değişiklik işleri daha iyi yapmaz.
Hizmet kültürü ne olursa olsun değiştirilemez.