Ajansın üst liderliğinin açık ve kanıtlanmış bağlılığı olmadan, örgüt kültürleri değişmeyecek ve yeni vizyonlar ve iş yapma yolları kök salmayacaktır.
Örgütsel kültürler, ajansın üst liderliğinin açık ve kanıtlanmış bağlılığı olmadan dönüştürülmeyecektir.
Ajans liderliğinin taahhüdü dönüşüm için gerekli değildir.