Aşama I'nin ön değerlendirmesi, şu anda sürmekte olan çoğu kullanıcının bugüne kadar teknoloji planının genel olarak uygulanmasından memnun olduğunu ve programlarının kapasitesini ve müşterilere hizmet verme kapasitesini önemli ölçüde geliştirdiğine inandığını bulmuştur.
İlk değerlendirme, onu kullananların mutlu olduklarını ve değerini gördüklerini göstermektedir.
Kullanıcının ne yaşayabileceğini bile düşünmediler.