Üç program, müşteri ihtiyaçlarına en etkili şekilde yanıt vermek için personel üyelerinin üç program arasında özgürce hareket etmelerine izin vermeyi ve teşvik etmeyi de kabul etti.
Programlar personelin özgürce hareket etmesine yardımcı olur.
Programlar personelin oldukları yerde kalmasını gerektirir.