20 Bilgi teknolojisi ve İnternet kullanımındaki gelişmeler, federal ajansların iletişim kurma, kullanma ve bilgi yayma, hizmet sunma ve iş yürütme biçimini değiştirmeye devam etmektedir.
Teknolojik gelişmeler devlet kurumlarına yardımcı olur.
Federaller tüm bilgisayarları kaldırıp el yazısı notlarına geri döndüler.