Uygulamalar (1) üst düzey liderlik bağlılığını göstermek; (2) çalışan sendikalarını değişiklik yapmaya dahil etmek; (3) çalışanlarını bilgi, beceri ve yeteneklerini geliştirmek için eğitmek; (4) ajans görevlerini yerine getirmeye yardımcı olmak için çalışan ekipleri kullanmak; (5) çalışanları planlama ve performans paylaşma konularında dahil etmek idi. bilgi; ve (6) yetkilileri ön hat çalışanlarına devreye alma.
Uygulama liderliği gösteriyordu.
Uygulamanın liderlikle hiçbir ilgisi yoktu.