Ajansların çalışanları güçlendirmek ve dahil etmek için bu uygulamaları nasıl uyguladıklarını tartışmak üzere ajans yöneticileri, yöneticileri, denetçiler, ön hat çalışanları ve sendika temsilcileriyle görüştük ve sağladıkları ilgili belgeleri ve bilgileri analiz ettik.
Kültür değişikliğinin organizasyon üzerindeki etkisi açısından çalışanların güçlendirilmesinin ve katılımlarının etkisini belirlemek için üst düzey yönetimle röportaj yaptık.
Çalışanlardan kişisel gücü kaldırmanın ve şirket kültürü içinde sıkı bir sosyal mirasçının tutulmasının etkisini inceliyoruz.