Bir sorun, hastanın üzerinde çalışmak istediği faktörler, sağlayıcının en önemli olduğunu düşündüğü veya başa çıkmaya en hazır olduğu faktörlerle aynı olmadığında ortaya çıkar.
Hasta ve doktor bir tedavi önceliği üzerinde anlaşamadığında sorunlar ortaya çıkar.
Doktorlar bir hastayı önerdiği tedaviye zorlamak zorunda.