Program personeli ve paydaşlar bir dizi müşteri hizmetleri ile ilgilenir, bir dizi hukuki sorunları ele alır ve bunları çözmek için daha fazla erişim ve kapasite oluşturma sorumluluğunu üstlenirler.
Personel ve paydaşlar tamamen problem çözme ile uğraşırlar.
Program personeli müşteri hizmetlerine dahil değildir.