IRS'de kuruluşun, vergi kanunlarının uygulanmasıyla vergi mükelleflerine hizmeti daha iyi dengeleyen bir ajansa kongresyon olarak zorunlu dönüşümüne yardımcı olmak için insan sermayesi politikalarını yenilemesinde karşılaştığı zorlukları belirledik.
IRS, vergi kanunlarının uygulanmasını iyileştirirken vergi mükelleflerine daha iyi hizmet sunmayı amaçlamaktadır.
Vergi Dairesi, vergilerini ödemeyen insanlara kötü hizmet vermekle yükümlüydü.