Üst düzey yönetim, ajansın satın alma hedeflerini öngörmeli, stratejik hedefleri tanımlamalı ve genel vizyonu uygulayan projeleri denetlemelidir.
Üst düzey yönetim, şirket hedeflerinin uygulanmasında derinden yer almalıdır.
Üst düzey yönetim golf ve margarita içmekten başka bir şey yapmamalı.