FHWA, 1999 yılında çalışan memnuniyeti anketine yanıt olarak üst düzey yönetici performansını yönetmeye yönelik dengeli bir yaklaşım uygulamıştır.
Memnuniyet anketi doğru şekilde yansıtılırsa bir etki yaratabilir.
Memnuniyet anketine göre değişiklik yapılmadı.