BT'nin iş dönüşüm potansiyelini tanıyan bu yöneticiler, CIO'larını temel iş süreçlerinde ve operasyonlarında önemli gelişmeler elde etmek için teknolojiyi uygulama sorumluluğu olan değişim ajanları olarak konumlandırırlar.
Birçok yöneticinin gözünde BT, bir işletmeyi dönüştürme potansiyeline sahiptir.
Bu yöneticiler bunun bir işi dönüştürme potansiyeli olduğunu düşünmüyorlar.