Ancak acenteler, yeni otomasyonun büyük bir çoğunun yerine geçmeden personel indirimi yaptı ve otomasyon çabaları
Personel numaraları azaldığında otomasyon tam olarak yerinde değildi.
Ajanslar, tüm yeni otomasyon yerine gelene kadar personeli azaltmadı.