Kasım 1998'de Müfettiş General olduğumda, GAO'yu Kongre'ye 21. yüzyılı tanımlayacak sorunları çözmede yardımcı olmaya adadım.
Yetkili olduğumda, modern sorunlarla ilgili yardım edeceğimize söz verdim.
1992'de posta müdürü olduğumda her şeyin eskisi gibi olacağına yemin ettim.