Kullanıcılar, gereksinimlerinin anlaşıldığından ve ortaya çıkan sistemin hem kabul edildiğinden hem de kullanıldığından emin olmak için satın alma süresince de dahil olmalı ve destek sağlamalıdır.
Kullanıcıların satın alma sırasında destek sağlaması iyidir, böylece sonuç uygun olur.
Kullanıcıların girişi satın alma işlemi için gerekli değildir.