İŞLEM - Girdileri (insanlar, ekipman, yöntem, malzeme ve çevre), çıktılara (ürün veya hizmetler) dönüştürmenin organize yöntemi.
Süreç, girişleri çıkışlara dönüştürmek için organize bir yöntemdir.
Süreç, çıktıların girişlere dönüştürülmesi için organize bir yöntemdir.