Ajanslar, kullanıcıların, ilgili kişi veya kuruluşları yaklaşan düzenleyici eylemler hakkında uyaran yorum veya proaktif sistemler için mevcut kuralları keşfetmek için inisiyatif kullanmalarını gerektiren pasif sistemler aracılığıyla katılım fırsatları hakkında kamuoyu bilgilendirmek için BT'yi kullanabilir.
Kamu, BT'yi pasif veya proaktif olarak kullanarak bilgilendirilebilir.
BT halkla ilişkiler işlerinde işe yaramaz.