2001 çalışmasında üç farklı analiz türü, müşteri telefon görüşmeleri, veri analizi (fazla ödemelere neden olduğu bilinen fatura eğilimleri belirlenmesi) ve tıbbi kayıt incelemesi kullanılmıştır.
2001 çalışmasında farklı analiz türleri kullanılmıştır.
2001'de hiç çalışma yapılmadı.