Bence asıl ilgilendikleri şey, muhtemelen bunun zorunlu olmadığı gerçeğiydi. Bakımın miktarı gibi değil, orada çalışan insanların bakımın niteliğiydi.
İlgilendikleri şeylerden biri bakımın miktarı değil, orada çalışan insanların kalitesiydi.
Onlar personel miktarı ve ne kadar ilgi alacağını esas endişe vardı.