Önsöze göre, tahsilatlarla ilişkili yanıt sayısı ve yük saatlerinin son kural kapsamında banka holdinglerinin kullanımına sunulmuş olan aerodinamik prosedürler nedeniyle büyük ölçüde azaltılmış.
Yanıt sayısı ve yük saatleri şu anda daha az.
Tepki ve yük saatlerinin sayısı kötüden daha da kötüye gitti.