Bilgisayar ve telekomünikasyon konusunda teknik olarak daha az uzman olan işletme yöneticileri için danışman ve kolaylaştırıcı rollerini etkin bir şekilde yerine getirmeleri halinde mükemmel iletişim becerilerine ihtiyaç duydular.
Danışman olarak rollerini etkili bir şekilde doldurmak da mükemmel iletişim becerileri gerektiriyordu.
Danışman olarak rollerini etkin bir şekilde yerine getirebilmek için iletişim becerisine sahip olmanıza gerek yoktur.