Bir hikaye Southwest hızlı uçuş turnarounds başarısını açıklar (standart 45 yerine 20 dakika içinde bir uçak hazır), daha az telaşlı havaalanları (Providence ve Baltimore, Boston ve DC değil), ve çalışanlarının coşku (onlar eğlence seven başkan Herb Kelleher tapıyorum).
Hikaye hızlı bir dönüş yapmak üzere olan bir havayolu hakkında anlatıyor.
Havayolu şirketinin destansı başarısızlıkları hakkında bir vaka çalışması yazmışlar.