Bu nedenle direktif müdahalelere direnme olasılığı yüksek olan yüksek nitelikli öfkeye sahip müşteriler, motivasyonel bir geliştirme müdahalesi ile daha başarılı oldular.
Müşteriler, direktif müdahalelerin direncini etkileyen farklı öfke özelliklerine sahiptir.
Yüksek nitelikli öfkeye sahip müşteriler direktif müdahalelerle daha başarılıydı.