Günümüzde önde gelen finans kuruluşları, stratejik karar almayı doğrudan destekleyen ve sonuçta genel iş performansını iyileştiren ürünler ve hizmetler sunarak dahili müşteri gereksinimlerine daha fazla odaklanmaktadır.
Finansal firmalar artık iş başarısını artırmaya yardımcı olan dahili odaklı ürünler sunmaktadır.
Lider finans firmaları, iç müşteri gereksinimlerine odaklanarak vakit geçirmenin çok az mantıklı olduğunu biliyorlar.