HRD, Sosyal Güvenlik İdaresi'nin telefon soruşturma programının gözden geçirilmesinde benzer bir yaklaşım kullandı; GAO personeli rastgele seçilmiş, hazırlanan soruları sormada sıradan vatandaşların rolünü üstlenerek 4.000'den fazla çağrı yapıldı (ABD.
Bir sürü telefon görüşmesi yaptılar.
4.000'den az arama yapıldı.