Bununla birlikte, modern teknolojiden daha fazla yararlanma ve müşteri hizmetimizi, stratejik planlamayı, insan sermayesini ve iş süreci hedef ve hedeflerini destekleyen entegre bir altyapıya ulaşma yeteneğimizi sürdürmemiz ve geliştirmemiz gerekiyor.
Müşteri hizmetlerini desteklemek için tümleşik bir altyapı elde etmemiz gerekiyor.
Modern teknolojiyi kullanma yeteneğimizi geliştirmemize gerek yok.