Bu yeni bilgi çağında yeni hizmet yaklaşımlarının geliştirilmesi ve eskilerin geliştirilmesi, bilgi yönetimi kuruluşlarının en başından itibaren aktif katılımını gerektirir.
Bilgi yönetimi kuruluşlarının en başından itibaren dahil olması gerekir.
Bilgi yönetimi kuruluşları yeni programlar geliştirmede gereksizdir.