7.21 Kriterler, performansın karşılaştırıldığı veya değerlendirildiği standartlar, önlemler, beklentiler, en iyi uygulamalar veya karşılaştırmalardır.
Performans değişir ve bazı kıyaslamalar kullanılarak karşılaştırılmalıdır.
Performansı değerlendirmek veya karşılaştırmak imkansızdır.