İşletme CIO'ları, BT'nin iş hatlarındaki müşterilere ulaşmak için nasıl kullanılabileceğini belirlemek için birlikte çalışırlar.
Müşterilere ulaşma sorunu bazen CIO'lar tarafından ele alınmaktadır.
CIO'lar her zaman BT ve müşteri endişelerini diğer personele devreder.