Değişime öncülük etmek ve kolaylaştırmak için üst düzey yönetici performans beklentileri ajanslar kendilerini dönüştürdüğü için kritik bir unsur olabilir.
Ajanslar dönüşür ve bunu yaparken yardıma ihtiyaç duyarlar.
Kıdemli Yöneticilerin dönüşen ajanslar üzerinde hiçbir etkisi yoktur.