Ayrıca, yetkililerin ön cephe çalışanlarına devreye girmesi, yöneticilere sorunlara veya politika düzeyindeki sorunlara odaklanmaları için daha fazla fırsat sağlıyor.
Yönetiçlerin sorunlara odaklanabilmeleri gerekir.
Yöneticilerin ön cephe çalışanlarını her zaman izlemesi gerekir.