Federal ajansların karşı karşıya olduğu hiçbir yönetim sorunu, Amerikan halkına hizmet etme yetenekleri açısından, çalışanlarını çekmek, tutmak ve motive etmek de dahil olmak üzere stratejik insan sermayesi yönetimine yaklaşımlarından daha kritik olamaz.
Devlet kurumlarının karşılaştığı en önemli sorun insan kaynakları.
Çalışanların nasıl tedavi edildiğini federal kurumlar için önemli değil,