(1) müşteri memnuniyetini artırmak; (2) yüksek kaliteli hizmet sunmak; ve (3) program bütünlüğünü sağlamak için eksiksiz, doğru ve zamanında veri sağlamak.
Müşteri memnuniyeti artırıldı.
Müşteri memnuniyeti çok düşüyor