Bu süreç, BT ürün ve hizmetlerini iş fonksiyonlarıyla uyumlu hale getirerek ve teknolojiyi genel stratejik yöne bağlayarak bilgi yönetiminin genel iş planlamasına entegre edilmesine yardımcı olmuştur.
Genel iş planlaması ile bilgi yönetimi entegrasyonu iyileşti.
Genel iş planlaması ile bilgi yönetimi entegrasyonu kötüleşti.