Programlar, personelin kamu politikalarından kaynaklanabilecek müşteriler üzerindeki ayrımcı etkiyi anlamaları için daha fazla fırsat geliştirir.
Programlar, ayrımcılığın etkisini anlamaya yardımcı olacak fırsatlar geliştirir.
Programların, ayrımcılığın etkisini anlamak için personel üzerinde hiçbir etkisi yoktur.