Ajanslar uygun olarak, üst düzey yöneticilerin belirli program ve yönetim hedeflerini ve ajans ihtiyaçlarını karşılamak için bireysel planlarına yönelik performans beklentilerini geliştirdiler.
Yönetim hedefleri ve ajans ihtiyaçları üst düzey yöneticiler tarafından karşılanır.
CEO, üst düzey yöneticilerin izlediği performans beklentilerini oluşturur.