R97-1, 1977-95 dönemine atıfta bulunan Posta Servisi birim tanığı Tolley, genel eğilimin haneler tarafından gönderilen Birinci Sınıf mektupların payında bir azalma ve hane dışı kişiler tarafından gönderilen payda bir artış olduğunu gözlemledi.
Tolley haneler tarafından gönderilen mektubun oranlarını analiz yaptı.
Tolley hanelerde mektup gönderme oranlarında herhangi bir değişiklik bulamadı.