İlk kritik başarı faktörü altındaki ilkeler, Bilgi Yönetimi Liderliğini Değer Oluşturma için hizalayın, - Bilgi yönetiminin değer yaratmada ve CIO'nun başarı için konumlandırılmasında rolünün farkına varma ihtiyacını savunmak; bu ilkelerin her ikisi de üst düzey yönetici desteği konularını ele almaktadır.
Bilgi yönetiminin bir organizasyon için ne kadar önemli olduğunu kavrar.
İlke, bir organizasyon için bilgi yönetiminin ne kadar değersiz olduğunun farkına varma ihtiyacını savunmaktadır.