Performans standartları, hibe sahiplerinin etkin yönetim sistemlerine sahip olmasını ve müşterilerin kaliteli yardım almasını sağlamak için kriterleri içerecektir.
Performans standartları, müşterilerin kaliteli yardım almasını sağlayacaktır.
Performans standartları çalışanların deneyimlerini umursamaz.