Buna ek olarak, bu kuruluşlar, kalite ve müşteri beklentileri ile ilgili belirli bilgileri toplamak için şirket içi müşterilerinden gelen geri bildirimler kullandılar.
İç geribildirim bilgi toplamaya yardımcı oldu.
Dış geribildirim bilgi toplamaya yardımcı oldu.