Bilgi yönetimini, iş planlama ve karar verme süreçlerinin bir parçası olarak bir araya getirerek, hizmeti iyileştirmeye, döngü süresini kısaltmaya veya maliyetleri düşürmeye yönelik belirli stratejilerle ilişkili yararları ve riskleri tartışırlar.
Belirli maliyet azaltma planlarıyla ilgili riskler bilgi yönetimi sürecine dahil edilmiştir.
Hizmeti daha iyi yapmak, karar verme sürecinde tartışılan bir konu değildir.