Ajanslar, yeni donanım ve/veya yazılım teknolojisinin evrak işlerini ve iş yükünü azaltacağını ve böylece büyük personel indirimlerine izin vereceğini bekliyordu.
Yeni yazılım teknolojisinden iş yükünü düşürmesi bekleniyordu.
Yeni yazılımın iş yükünü önemli ölçüde artırması bekleniyordu.