Ajansların üst düzey yönetici performansı beklentilerini tanımlamak için, OPM'nin yönetmelikleri-örgütsel sonuçları, müşteri memnuniyeti ve çalışan perspektifinin öngördüğü kategorileri kullandık.
Ajansın yürütme performansı beklentilerini tanımlamak için OPM'nin kategorilerini kullandık.
Ajansın yürütme tazminatı beklentilerini tanımlamak için OPM'nin kategorilerini kullandık.