Ajanslar, kağıt tabanlı personel süreçlerini otomatikleştirerek işletme verimliliğini artırmayı ve hizmetleri geliştirmeyi planladı.
Ajanslar işletme verimliliğini artırmak istediler.
Ajanslar kağıt bazlı personel süreçlerinin zaten verimli olduğunu düşünüyordu.