11 Federal ajanslar daha fazla sonuç odaklı hale geldikçe, modası geçmiş organizasyon yapılarının müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak ve paydaşların çıkarlarını ele almak için değiştirilmesi gerektiğini göreceklerdir.
Federal kurumlar daha fazla sonuç odaklı hale gelmektedir.
Federal ajanslar mükemmeldir ve asla değişmezler.