2.9 Program etkinliği ve sonuç denetimi hedefleri bir programın etkinliğini ele alır ve genellikle bir programın hedeflerine ve hedeflerine ulaşma derecesini ölçer.
Denetim hedefleri, programın kaç hedefe ulaştığını ele alır.
Denetim hedefleri sadece çalışanların çalışma ortamlarında ne kadar mutlu olduğuna odaklanır.