Belirli ürün ve hizmetlerin verimliliğini ve etkinliğini daha da değerlendirmek için, incelediğimiz önde gelen finans kuruluşlarının birçoğu benchmarking6 ve müşteri geri bildirimlerine güveniyordu.
Birçok finans kuruluşu müşteri geri bildirimlerine dikkat eder.
Hiçbir finans kuruluşları müşteri geri bildirimlerine dikkat etmez.