<h1>III. 결 과</h1><p>관여도는 특정 상황에서 제품에 대한 중요성이나 관심을 나타낸다. 연구 대상 집단에서 구매하려는 실용재를 중심으로 여러 제품 속성에 대한 관여도 설문자료를 다차원척도법으로 분석하여 제품의 위치를 축소된 \(2\)차원에서 표시하여 대상을 결정했다(Fig. \(2\)). 차원을 축소하기 위헤서 교차분석표를 작성하고, 대응일치분석을 했다. 자료 행렬에서 요인을 추출하고 이 추출된 요인을 축으로 하여 요인적재량을 계산한 후에, 요인들과 변수들 간의 관계를 제시했다. 이 Fig. \(2\)의 결과에서 실험에 사용할 고관여도(high involvement, HIN)제품으로는 스마트폰이, 저관여도(low involvement, LIN) 제품으로는 볼펜이 선정되었다.</p><p>사용하는 배경음악이나 압축 정도의 영향으로 총 청각 작업기억 용량의 변화가 있다면 연구가 왜곡될 가능성이 있다. 배경음악을 과도한 형태로 압축 변형하여 사용하지 않는다면 전체 청각 작업기억 용량은 변화가 없을 것으로 예측하고 이를 확인하는 숫자확장 검사를 하고 이 결과를 Fig. \(3\)에 제시했다. 총 작업기억량의 측정은 \(50\)회 한글 숫자를 무작위로 제시한후에 정답률을 \(\%\)로 측정했다. 이 정답률이 \( 50 \% \)인 경우의 인덱스 값을 역치로 하여 총 작업기억량을 결정하였다. 분석된 \(4\)가지 조건에서 단음절 숫자 확장 자극에 의한 평균 총작업기억용량은 약 \(8\) 정도의 인덱스 수준으로 나타났다. 대상자 전체 평균 숫자확장 기억은 \( 7.74 \) 인덱스였고, 이는 정상 성인 젊은이의 수준(평균 인덱스 \(8.06\))과 허용 범위 안에 있는 것으로 판정되었고, 유의한 남녀 간의 차이는 없었다. 이 자료에서 사용된 배경음악의 유무, 사용된 \(4\)가지 압축률 조건에서 총 청각 작업기억량은 통계적으로 유의한 변화가 없이 일정하였다 \( (\mathrm{p}>0.05) \).</p><p>청각 작업기억은 배경음악과 함께 제시된 제품의 속성 중에서 의사결정에 사용한 제품 속성의 회상 갯수로 표시되며 \(4\)가지 배경음악 조건별로 Fig. \(4\)에 제시했다.</p><p>이 자료에서 \( \left({ }^{*}\right) \)는 통계적으로 유의한 제품 속성 수 변화차이를 보인 경우이다 \( (\mathrm{p}<0.05) \). 의사결정에 사용된 제품 속성의 수는 저관여도 제품보다 고관여도 제품에서 더 높게 나타났으며, 이는 고관여도에서 청각 작업기억 자원의 실제 사용이 늘었음을 의미한다. 또한 고관여도와 저관여도 제품에서 무배경 음악 조건과 비교하여 배경음악을 사용하거나 그 변화가 클수록(압축이 높을수록) 작업기억의 수가 증가하는 경향을 보였다. 고관여도 제품에서는 nb와 cr\(1\),nb와 cr\(0.5\)인 경우에, 저관여도 제품에서는 nb와 cr\(0.5\), cr\(1\)과 cr\(0.5\)인 경우에서 유의하게 작업기억 수가 증가하는 경향을 보였다 \( (\mathrm{p}<0.05) \).</p><p>\(4\)가지 배경음악 조건에서 구매의사 결정이 조사되었고 그 결과가 Fig. \(5\)에 정리되었다.</p><p>Fig. \(5\)에서 \( \left(^{*}\right) \)는 사후 검정에서 통계적으로 유의한 차이를 보인 조합을 나타낸다. 이 결과에서 압축 수준에 따른 차이는 고관여 제품에서만 나타나고, 저관여도 제품의 경우는 유의한 차이가 관찰되지 않았다. 고관여도 제품에서 배경음악의 압축률이 \( 0.5 \)인 (고압축) 경우에 구매의사 결정의 변화가 가장 큰 것으로 나타났다. 구매의사 변화는 배경음악을 사용하지 않은 경우보다 부정적인 의사결정 방향으로 나타난 것을 확인할 수 있었다. 종합하면 배경음악을 사용하고 그 압축 정도가 클수록 소구 메시지에 대한 청각 작업기억 사용량은 늘어나는 것으로 분석되었다. 이를 제시된 구매의사 결정자료와 비교해보면 사용한 작업기억 자원의 증가와 직접 상응하는 유의한 변화는 보이지 않았다.</p>
스마트폰이 볼펜보다 더 많은 청각작업기억을 사용하는가?
YES