피싱의 주 활동 무대가 전화에서 SMS(문자메시지)로 옮겨갔다. 작년 금융감독원에 접수된 보이스피싱 신고 건수는 전년대비 감소했지만, 전화 피싱이 크게 줄어든 반면 문자 피싱 건수는 무려 3.5배가 됐다.

금감원은 불법사금융피해 신고센터로 작년 한해 11만5622건의 상담·신고가 접수됐다고 6일 밝혔다. 전년 대비 7.6% 감소한 규모지만, 2014년 이후 줄곧 10만건 이상을 기록하고 있다.

신고 내용별로 보면 △단순상담이 7만7000건(67.2%)으로 가장 많고 △보이스피싱 사기 3만2454건(28.1%) △미등록대부 2464건(2.1%) 순이었다. 전체적으로 단순상담은 전년대비 늘어난 반면 보이스피싱, 미등록대부 신고는 감소했다.

특히 보이스피싱의 경우 전체 상담·신고 건수는 2018년과 비교하면 24.4% 감소했다. 다만 전화 보이스피싱 감소의 영향일 뿐 문자메시지를 통한 스미싱(3461건) 신고는 2018년(990건)보다 무려 249.6% 증가한 것으로 나타났다.

현란한 화술로 피해자를 현혹하는 전통적 보이스피싱에 대해 금융소비자의 경각심이 높아진 반면 각종 사회 이슈를 미끼로 관심을 유도하는 문자 피싱에는 소비자들의 관심이 여전히 취약한 탓이다. 최근 코로나19를 빙자한 각종 문자 피싱 역시 증가 추세인 탓에 소비자의 주의가 필요하다.

단순상담 중에서는 채권소멸절차 관련 상담이 3만6650건(47.2%)으로 가장 많았다. 또 서민금융과 개인정보노출 피해예방 제도 관련이 2만385건(26.2%), 비대면거래제한 해제 문의가 1만8851건(24.3%)으로 뒤를 이었다.

금감원은 "법정이자율 변화와 서민대출 상품, 채무조정 방법, 채권소멸 절차 등에 대한 일반적인 제도 상담·문의가 많았다"고 설명했다.

유사수신 관련 상담·신고 건수는 작년 482건으로 전년대비 45.8% 감소했는데, 금감원은 "가상통화 열풍이 사그라지며 가상통화를 미끼로 한 유사수신 건수가 대폭 감소(2018년 604건→작년 116건으로 대폭 감소한 게 원인"이라고 설명했다.

금감원은 유사수신과 불법사금융 신고 중 범죄혐의가 드러난 214건에 대해서는 검찰·경찰 등에 수사의뢰했다. 또 보이스피싱 사기 피해신고 1416건에 대해서는 해당 계좌의 지급정지와 모니터링 계좌로 등록해 피해 예방에 나섰다.

아울러 고금리·불법추심·미등록대부 피해신고 중 225건은 법률구조공단의 부당이득 청구소송 등 법률상담 서비스를 안내해 피해 구제를 진행 중이며, 상담 중 자활을 위한 추가 대출 또는 대환이 필요한 803건은 서민금융대출 상품을 안내했다.
문자메시지로 피싱하는 것보다 전화 피싱이 더 많아
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