애플-페이스북 갈등이 2단계에 들어섰다.

페이스북이 16일(현지시간) 뉴욕타임즈(NYT)와 월스트리트저널(WSJ), 워싱턴포스트(WP) 등의 아침 판에 애플을 비판하는 광고를 실었다. ‘정부-정보기술( IT) 갈등’에 ‘빅테크 사이 갈등’ 이 더해지는 양상이다.

페이스북은 광고에서 애플의 강화된 유저 데이터보호 조치(ATT)가 “이익에 관한 것이지 사생활 보호에 관한 게 아니다”고 주장했다.

미 듀크대 경영대학원 블레어 셰퍼드 교수는 최근 기자와 전화통화에서 “디지털 플랫폼 경제는 주도권 싸움을 낳을 수밖에 없다”고 말했는데, 그의 예측이 현실이 되는 듯하다.

빅테크 내부 싸움은 애플의 조치로 시작됐다. 애플은 내년 초에 내놓을 새로운 아이폰 운영체제(iOS)에서 “(유저의) 동의 없는 이용자 정보를 추적하는 앱은 앱스토어에서 삭제하겠다”고 올해 여름 예고했다.

애플 이용자들이 내년부터 앱을 실행하면 데이터 수집 등에 동의하는지를 묻는 팝업창이 뜨고, 유저가 동의해야 데이터가 앱 개발 회사에 공유된다. 페이스북 등은 유저의 검색 데이터 등을 바탕으로 맞춤형 광고를 보내왔다.

ATT가 본격화하면, 페이스북은 타격받을 가능성이 크다. 애플의 운영체제가 바뀌면 매출액이 50% 정도 줄어들 가능성이 있다는 게 페이스북 주장이다.

기업간 싸움은 늘 ‘우리 회사만 당하는 게 아니다’는 논리를 바탕으로 한다(개별 이익의 보편화). 페이스북은 며 “수백만개의 소기업들이 고객을 찾고 접근하기 위해 의존하는 개인화된 광고를 위협한다”고 주장했다. 페이스북이 십자군 역할을 하고 있다는 이미지 조성이다.

특히, 광고와 별도로 진행한 컨퍼런스콜에서 페이스북 고위 경영자들은 “애플이 소상공인과 소규모 개발자들의 이익을 침해하면서 자신들의 이익을 높이기 위해 앱스토어를 독점적으로 악용하고 있다”고 주장했다.

애플-페이스북 주도권 싸움은 올해 8월 처음 불거졌다. 페이스북이 애플의 ATT가 앱을 바탕으로 한 기업들의 생존을 위협한다고 목소리를 높였다.

최근엔 애플 팀쿡 최고경영자(CEO)가 응전했다. 그는 팟캐스트를 통해 “우리는 고객들의 데이터를 수집하지 않는다”며 “그걸 위해 사업을 하지도 않고, 우리가 사업을 하는 이유 또한 거기에 있지 않다”고 반박했다. ATT가 순전히 고객 정보를 보호하기 위한 조처라는 주장이다.

두 회사 갈등은 전문가들이 말하는‘기술 위기’의 한 모습다. 이 위기는 정보기술(IT)을 바탕으로 한 플랫폼 경제가 낳은 사회∙경제적 갈등이다. 셰퍼드 교수는 “플랫폼 경제는 기술력보다 데이터를 얼마나 더 확보해 활용할 수 있느냐에 따라 기업의 성패가 결정된다”고 설명했다.

플랫폼 경제는 독점화로 치닫기에 십상이다. 데이터 등은 공공재 성격을 띠기 마련이다. 미국과 유럽연합(EU) 등이 빅테크를 견제하고 나선 배경이다.

최근 미 법무부와 연방거래위원회(FTC), 주정부 검찰이 일제히 빅테크 기업을 상대로 소송을 제기했다. EU는 빅테크가 공정거래를 해치면 매출액 10%까지 과징금을 물릴 수 있는 법안을 예고했다.

셰퍼드 교수는 이날 기자에 보낸 이메일에서 “빅테크를 둘러싼 갈등이 이중으로 진행되기 시작했다”며 “내부 갈등이 심해지면, 정부의 개입이 더욱 공격적으로 이뤄질 수 있다”고 내다봤다.n
빅테크 안에서 일어난 다툼에서 애플이 먼저 공격을 했어
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