G마켓·옥션·G9를 운영하는 이베이코리아가 상반기 최대 규모의 쇼핑 축제 '빅스마일데이'을 진행하고 있는 가운데 소비자들의 불만이 잇따르고 있다. 

25일 이베이코리아에 따르면 G마켓·옥션·G9에서는 지난 19일부터 오는 27일까지 '빅스마일데이'가 열리고 있다. 

이베이코리아는 대규모 할인 행사인 '빅스마일데이'의 혜택 특가 상품이 19만개에 달할 정도라며 고가의 가전을 비롯해 명품, 패션, 생필품 등 다양한 상품군을 특가에 판매한다고 홍보했다. 특히 멤버십서비스 '스마일클럽'에 가입한 이들에겐 '20% 할인쿠폰'까지 더해져 초특가에 상품을 구입할 수 있다고 알렸다.

하지만 실제론 일부 판매자들이 행사 직전 가격을 올려두고, 쿠폰을 사용해 이전과 비슷한 가격이나 혹은 더 비싼 가격에 물건을 판매하고 있다는 불만 섞인 소비자들의 목소리가 이어지고 있다.

지난 20일 한 소비자는 빅스마일데이 행사 초기 LG스타일러 슬림 상품을 구매하려했으나, 옥션에서 108만원에 판매돼 쿠폰 등 각종 할인을 적용, 86만원에 구매할 수 있었던 상품이 빅스마일데이 행사가 진행되면서 121만9900원으로 가격이 조정됐다고 밝혔다. 스마일클럽 20%할인 쿠폰(7만원 이상 구매시 최대 30만원 할인)을 사용해도 91만9900원으로 가격 조정 전보다 비싼 값을 치러야하는 셈이다.

그는 또 빅스마일데이 행사 기간에 89만원 그대로, 가격이 조정되지 않은 품목(SK식기세척기)을 20% 할인쿠폰을 사용해 71만원에 구매했지만, 결제 다음날 판매자가 "막대한 영업손실이 발생한다"며 "발송이 불가하니 구매취소 해달라"는 전화를 받았다고도 밝혔다. 

이외에도 온라인상 빅스마일데이 관련 불만글은 잇따르고 있다. 

글에 따르면 한 소비자는 지난 20일 옥션에 올라온 게이밍 마우스 상품 문의란에 "갑자기 19만원은 뭔가요, 정품이 16만원으로 알고 있는데"란 불만글을 게시했고, 판매자는 "빅스마일데이 쿠폰 적용 건 때문에 (판매) 금액이 달라졌다"며 "쿠폰 적용해보라"는 답글을 남겼다. 

이베이코리아도 이 같은 행위를 자제해달라고 당부하고 있다. 

이베이코리아는 프로모션 가격을 프로모션 전 근접한 기간에 판매한 가격보다 부당하게 인상하거나 부풀린 경우 전자상거래법 제21조 제1항 및 표시광고법 제3조에서 규제하는 거짓, 과장광고행위에 해당할 수 있고, 이 경우 행사 품목에서 제외될 수 있다며 판매자에게 가격 수정을 하지 말 것을 안내한다.

또 이베이코리아는 소비자의 구매가 이미 이뤄진 상품을 판매자가 악성적으로 갑자기 취소하는 경우, 이 경우가 수차례 누적되면 판매권리를 중지하는 등 관련 페널티 제도도 마련하고 있다.

이베이코리아 관계자는 "가격 결정은 판매고객의 고유 권한으로 적극적으로 개입하기 힘든 부분이 있다. 다만, 할인행사를 악용해 가격을 과도하게 올리는 경우 행사에서 제외시키는 등 다양한 노력을 기울이고 있다"고 말했다.

이어 "만일 고객분들이 부당한 가격 상승이나 취소 등의 문제를 겪을 경우 CS(고객관리)팀에 문의해달라"고 설명했다.
소비자들은 온라인에서 진행하는 빅스마일데이 행사 가격이 적절하다고 생각해
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