마트와 편의점 등 오프라인 소매업의 쇠퇴가 가시화하는 가운데, 정보통신기술(ICT)의 발달에 힘입어 온라인을 통한 스마트 소매업의 성장세가 두드러지고 있다. 특히 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태의 여파로 비대면 문화가 확산함에 따라 이러한 경향은 더욱 두드러질 것으로 보인다. 

5일 글로벌 시장조사업체 마켓앤마켓에 따르면 스마트 페이와 무인기기 등의 시스템을 갖춘 세계 스마트 소매 시장은 올해 216억달러에서 2025년 625억달러 규모로 성장이 기대된다. 연평균 성장률(CAGR)이 23.6%에 달한다. 

지역별로는 중국과 우리나라를 중심으로 한 아시아·태평양 시장이 주목을 받고 있다. 이 시장에서는 스마트 결제(페이)와 스마트 피팅룸 등의 성장이 두드러졌다. 스마트 피팅룸은 특정 옷을 선택하면 고객이 입어보지 않고도, 착용한 모습을 살펴보며 다른 추천 상품도 제공받을 수 있는 서비스다. 

중국 톈진에서는 쇼핑객들이 안면인식으로 결제를 진행할 수 있는 무인 마트가 등장했고, 국내에서도 무인 편의점이 속속 선보이고 있다. LG CNS는 최근 인공지능(AI) 기술을 활용한 안면인식 시스템으로 자동 결제를 진행하는 시스템을 사내 식당 등에서 가동에 나선 바 있다. 

마켓앤마켓은 “아시아·태평양 지역에는 스마트 소매 시장에서 앞서가는 알리바바(중국)와 롯데, 삼성전자 등의 본거지”라며 “향후 5년간 최고 성장률을 보일 것으로 기대된다”고 밝혔다.
아시아의 스마트 피팅룸 시장 성장률은 연평균 어느 정도야
23.6%