"강력한 실행력을 바탕으로 시너지를 창출하자."

신동빈 롯데 회장이 2021년 신년사에서 강력한 실행력을 강조했다. 신 회장은 4일 신년사를 통해 "경제 회복을 주도하겠다는 능동적이고 자발적인 태도가 필요하다"며 "강력한 실행력을 바탕으로 한 시너지 창출"을 강조했다.

신 회장은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 확산으로 부진에 빠졌던 지난해를 돌아보며 전통적 유통 강자로서의 경쟁력부터 되짚었다. 그는 먼저 “지금까지 다양한 사업분야에서 업계를 선도할 정도로 탄탄한 경쟁력을 쌓아왔다고 자부했지만, 유례없는 상황에 핵심역량이 제 기능을 발휘했는지 돌아보자”고 했다.

실제로 지난해 전통적 유통업계는 코로나19 사태로 악전고투했다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올해 3분기까지 롯데ㆍ신세계ㆍ현대 등 국내 주요 백화점 3사는 매출 규모가 크게 줄었다. 롯데백화점은 지난 3분기 누적 매출 1조8920억 원, 영업이익 1502억 원으로 전년 동기 대비 각각 16.4%, 55.4% 감소했다. 같은 기간 신세계ㆍ현대백화점의 사정도 비슷하다. 사회적 거리두기 등으로 사람들의 방문이 급감하며 백화점, 복합쇼핑몰 등이 휘청하면서다.

전통적 유통업계와 달리 쿠팡, 배달의민족, 마켓컬리 같은 이커머스업체들은 급성장했다. 이로 인해 지난해 유통업계는 지각변동이 어느 때보다 가속화했다는 분석이다. 특히 전통적 유통업계에서도 신세계가 통합 온라인 쇼핑몰인 ‘SSG닷컴’은 온라인 전환에 안착하고 있는 반면 롯데그룹의 ‘롯데온’은 시장에서 좋은 호응을 얻지 못하며 많은 과제를 안고 있다.

신 회장은 신년사에서 이런 위기 상황을 상기시키며 임직원에게 크게 세 가지를 당부했다. 먼저 강력한 실행력이다. 신 회장은 “그동안 축적한 역량을 바탕으로 지금껏 간과했던 위험요소에 대한 대비책을 마련하자”며 강력한 실행력을 바탕으로 한 시너지 창출을 요구했다. 그는 “주변 위험요인에 위축되지 말고 각 회사가 가진 장점과 역량을 합쳐 시너지를 만드는 데 집중해 달라”고 강조했다.

두 번째로는 위기 극복을 위한 임직원의 적극적 태도를 주문했다. 신 회장은 “경제가 활력을 되찾을 때 즉각 대응할 수 있도록 준비된 자세와 경기회복을 주도하겠다는 능동적이고 자발적인 태도가 필요하다”며 “유능한 인재들이 베스트 플레이를 펼칠 수 있는 환경을 만드는 데 앞장서겠다”고 말했다.

신 회장은 마지막으로 지속성장을 위한 사회적 가치 창출을 강조했다. “고객과 사회로부터 받은 신뢰를 소중히 지켜나가며, 긴 안목으로 환경과의 조화로운 성장을 추구해야 한다”며 “스타트업을 비롯한 다양한 파트너들과 경계를 허물고 소통하며, 서로 신뢰할 수 있는 협업 생태계를 만들어가자”면서다.

신 회장은 인권운동가 안젤라 데이비스의 ‘벽을 눕히면 다리가 된다(Walls turned sideways are bridges)’는 말을 인용하며 신년사를 마무리했다. 신 회장은 “눈앞의 벽에 절망할 것이 아니라, 함께 벽을 눕혀 도약의 디딤돌로 삼는 한 해를 만들자”고 임직원들을 격려했다.

한편 롯데 지주를 비롯한 롯데그룹 계열사는 4일 언택트(비대면) 방식으로 시무식을 진행했다. 신 회장의 신년사는 새로 오픈한 그룹 포털 홈페이지를 통해 발표됐다.
롯데그룹이 런칭한 통합 온라인 쇼핑몰은 아직 입지를 확고히 다지지 못했어
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