La misión diplomática u oficina consular ante la que se presente la solicitud de visado,  si mediara una causa que lo justifique, además de la documentación que sea preceptiva,  podrá requerir los informes que resulten necesarios para resolver dicha solicitud. 4. Durante la sustanciación del trámite del visado, la misión diplomática u oficina  consular podrá requerir la comparecencia del solicitante y, cuando se estime necesario,  mantener una entrevista personal para comprobar su identidad, la validez de la  documentación aportada y la veracidad del motivo de solicitud del visado. La  incomparecencia, salvo causa fundada debidamente acreditada ante el órgano competente,  en el plazo fijado, que no podrá exceder de quince días, producirá el efecto de considerar al  interesado desistido en el procedimiento. Cuando se determine la celebración de la entrevista dentro de procedimientos regulados  en el título IV de este Reglamento, en ella deberán estar presentes, al menos, dos  representantes de la Administración española, además del intérprete, en caso necesario, y  deberá quedar constancia de su contenido mediante un acta firmada por los presentes, de la  que se entregará copia al interesado. Si los representantes de la Administración llegaran al convencimiento de que no se  acredita indubitadamente la identidad de las personas, la validez de los documentos, o la  veracidad de los motivos alegados para solicitar el visado, se denegará su concesión. En  caso de haberse celebrado una entrevista, se remitirá una copia del acta al órgano  administrativo que, en su caso, hubiera otorgado inicialmente la autorización. 5.