JUSTIÇA FEDERAL REALIZA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE TI
Última atualização: 24/10/2017 às 19:39:00



Tem início, nesta quarta-feira (25), a Pesquisa de Satisfação dos Usuários de TI, em âmbito nacional, coordenada pelo Conselho da Justiça Federal (CJF), cujo objetivo é identificar as oportunidades de melhoria na prestação dos serviços relacionados à tecnologia da informação. A pesquisa é direcionada aos usuários internos e externos dos serviços de Tecnologia da Informação da Justiça Federal e contém 21 perguntas para o público interno e 10 para o externo, que devem ser respondidas online, sem a necessidade de identificação do participante. Nele são abordados temas como qualidade dos equipamentos de informática, do atendimento ao cliente, entre outros. A pesquisa permite ainda o registro de críticas, sugestões e elogios. O link da pesquisa está disponível no portal do CJF (www.cjf.jus.br) e do TRF5 (www.trf5.jus.br), além da Intranet do Tribunal. O prazo para participação vai até o dia 9 de novembro.
Metas - O melhoramento dos serviços prestados pelas unidades de TI da Justiça Federal faz parte das metas estratégicas do Planejamento Estratégico de TI da Justiça Federal, de atingir, até 2019, 80% de satisfação dos usuários internos, e, até 2020, 80% dos externos. (Com informações do CJF).

Por: Divisão de Comunicação Social do TRF5