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Administração da Justiça: redes sociais são ferramentas de gestão
13/11/2014 - 19h02
Atualizada em 13/11/2014 - 19h02
 A subsecretária de Comunicação Social do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Andréa Mesquita, participou do painel ‘O Poder Judiciário nas Redes Sociais: como o Judiciário deve dialogar com a sociedade no século XXI?’ juntamente com a supervisora de comunicação do tribunal, Analice Marques Bolzan.
Andréa lembrou que em 1995 foi lançada a página do Supremo Tribunal Federal na internet e, a partir de 2001, começaram a ser publicadas diariamente notícias sobre decisões judiciais e administrativas.
Ela contou também que a TV Justiça, criada em 2002, foi a primeira televisão de um órgão do Poder Judiciário no mundo, “com programação 24 horas por dia e com programação eclética”. A Rádio Justiça foi criada em 2005 e o STF foi a primeira corte a ingressar no YouTube e no Twitter, em 2009. No Facebook, salientou a jornalista, o Conselho Nacional de Justiça criou um perfil em 2011. “Agora, em novembro de 2014, a página chegou a um milhão de fãs e já foi a página na rede social institucional mais acessada no mundo em uma ocasião”, comemorou.
Citando o filósofo Jürgen Habermas e sua teoria discursiva, Andréa destacou que nas redes sociais vale a máxima: “é conversando que a gente se entende”. Para a subsecretária de Comunicação, as redes sociais são um espaço muito importante, pois possibilitam que as pessoas possam fiscalizar se os órgãos estão desempenhando suas funções.
Nas redes, lembrou, “as instituições devem falar a mesma linguagem do cidadão, buscando esclarecer a população”. Andréa mostrou exemplos de postagens que tiveram muita repercussão na página e deu dicas de como as instituições podem aumentar o engajamento de suas páginas nas redes sociais.
4ª Região
A diretora da Comunicação Social do TRF4, Analice Bolzan, falou de como a 4ª Região vem usando as redes sociais. Segundo ela, estas são também uma ferramenta de gestão, visto que permitem um contato direto com os usuários, tanto internos quanto externos, e dão visibilidade à instituição. “Não é mais possível falar em planejamento estratégico sem incluir a comunicação digital”, afirmou.
Segundo Analice, as redes sociais são formas de colocar em prática o preceito constitucional da publicidade do serviço público, bem como de cumprir a Lei de Acesso à Informação e a Política de Comunicação da Conselho Nacional de Justiça.
Ela ressaltou a importância de uma linguagem simples e acessível acompanhada, sempre que possível, de uma representação visual. “Por meio das redes sociais ocorre uma comunicação dinâmica e interativa. O sucesso nessa abordagem garante-nos a fidelidade dos seguidores da página”.
Analice observou que o Poder Judiciário produz muito conteúdo, que deve ser trabalhado e transmitido de forma leve e informativa ao público. Ela ressaltou que o receio de reações negativas não deve paralisar esse investimento. “As redes possuem políticas de uso que podem garantir o bom nível das manifestações”. Para ela o que realmente importa é aproximar-se cada vez mais do cidadão, adaptando-se à virtualização da comunicação. “Hoje todos somos receptores e produtores de informação e a evolução na forma de tratar os conteúdos é uma constante. Estar fora da rede social é estar fora do mundo virtual”, concluiu.
O desembargador federal Rogerio Favreto, ouvidor do TRF4, coordenou a mesa do painel.
Assista ao vivo pela Internet
O seminário sobre Administração da Justiça é uma promoção da Escola da Magistratura (Emagis) do TRF4 e do Centro de Educação Corporativa de Servidores da Justiça Federal de 1º e 2º Graus da 4ª Região (Ceducorp). Para assistir todas palestras e painéis ao vivo pela internet, clique no link: http://streaming.trf4.jus.br/smoothplayer/previewsmooth.asp?id=74.

Desembargador federal Rogério Favreto coordenou o painel sobre as redes sociais e o Judiciário