STI DIVULGA BALANÇO DA CENTRAL DE SERVIÇOS
Última atualização: 18/09/2019 às 20:39:00



A Subsecretaria de Tecnologia da Informação (STI) divulgou o balanço dos atendimentos realizados pela Central de Serviços de TI (CSTI) no primeiro semestre de 2019: foram atendidas, em média, duas mil ligações por mês, tanto de usuários internos quanto externos (magistrados, servidores, advogados e procuradores), o que gerou cerca de 1.800 chamados. O horário de pico das demandas é entre 9h e 11h, no período da manhã, e 14h e 15h, no período da tarde. Por mês, a unidade prestou suporte a 22 eventos internos e 16 externos e registrou, ainda, um aumento significativo na atuação com serviços de videoconferências e sustentações orais: média de 32 atendimentos por mês, 10,5% a mais em relação ao primeiro semestre do ano passado. A CSTI é responsável pelas demandas de informática e também pelo suporte de eventos, como sessões de julgamento de Turmas e o Pleno, cursos externos, treinamentos e videoconferências.
Horário de funcionamento - O horário de funcionamento da CSTI é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h30h, exceto feriados homologados pelo TRF5. Para entrar em contato com a Central, as ligações devem ser feitas através do ramal 9001 ou pelo email atendimento@trf5.jus.br.

Por: Divisão de Comunicação Social - comunicacaosocial@trf5.jus.br