CSTI DIVULGA BALANÇO DE ATIVIDADES
Última atualização: 08/02/2019 às 19:56:00



A Central de Serviços da Tecnologia de Informação (CSTI) do Tribunal Regional Federal da 5ª Região - TRF5 divulgou um balanço geral das atividades no ano de 2018. De acordo com o levantamento, foi registrado um total de 26.540 chamados, com uma média mensal de 2.212 pedidos. O mês de agosto registrou a maior quantidade de demandas: 2.846. Em seguida vem o mês de abril, com 2.496 solicitações. Os dados mostram ainda que 68,5% das ocorrências foram lançadas após o meio-dia, sendo 40% destas entre 12h e 15h.
O relatório traz, também, o tempo médio para atendimento das chamadas através de atendimento telefônico, que foi de apenas oito segundos. A CSTI tem como objetivos atender com qualidade e excelência a todas as solicitações dos usuários do Tribunal e restabelecer, quando necessário e o mais rápido possível, os serviços de TI à sua operação normal.
Funcionamento - O horário de funcionamento da CSTI é das 7h30 às 19h30. Os usuários que precisarem de atendimento podem entrar em contato com o setor através do ramal 9001 ou pelo e-mail atendimento@trf5.jus.br.

Por: Divisão de Comunicação Social TRF5 - comunicacaosocial@trf5.jus.br