
Brasília, 26/11/2021 — Os procons e defensorias dos estados da Bahia, Ceará, Maranhão, Pará, Pernambuco e Rio Grande do Sul são capacitados, nesta semana, para operar o sistema de atendimento ao consumidor, o ProConsumidor, que substitui o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
O sistema traz recursos diferenciados e mais agilidade, além de centralizar o cadastro do fornecedor, o que se torna um grande diferencial em relação ao sistema antigo, pois permite que as empresas visualizem e respondam às demandas de todo Brasil, por meio de uma única senha.
O curso tem carga horária de 40 horas/aulas e está sendo realizado pela Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), que é parceira na promoção da capacitação técnica dos agentes do Sindec.
Durante a qualificação, serão abordados conceitos técnicos, normativos e regulatórios de setores relevantes, além de apresentar os tipos de consulta, preenchimento do cadastro de reclamação e as tratativas para atendimento e gerenciamento das audiências. As aulas acontecem via EaD, de 29 de novembro a 3 de dezembro, e todos os participantes recebem certificado da Universidade de Brasília (UnB).