Fiscalização dos serviços públicos

Fiscalização dos serviços públicos
Da Redação |
                                    21/08/2006, 00h00




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Água, esgoto e limpeza urbanaPara reclamar de problemas nos serviços de saneamento, de limpeza urbana e de fornecimento de água, procure em primeiro lugar o serviço de atendimento ao consumidor da companhia. Se o problema persistir, dirija-se à Secretaria de Saneamento e Limpeza Urbana ou ao órgão equivalente do município ou do estado.Veja os endereços e telefones das companhias de água e esgoto estaduais na internet:www.aesbe.org.br. Energia elétricaNo caso da energia elétrica, depois de reclamar na companhia, você pode recorrer sucessivamente ao Conselho de Consumidores dessa companhia, à agência de serviços públicos do seu estado, se houver, ou à própria agência federal que gerencia o fornecimento de energia elétrica no país.Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)Superintendência de Mediação Administrativa SetorialSGAN – Quadra 603, módulo J, 1º andar – Brasília (DF) – (61) 2192-8600 – CEP 70830-030Reclamações: 144www.aneel.gov.br/30.htmwww.aneel.gov.brTelefoniaPara telefonia fixa ou móvel (celular), reclame primeiro na operadora do serviço. Se a situação não for solucionada, recorra sucessivamente ao Conselho de Consumidores dessa companhia, se houver; à agência de serviços públicos do seu estado, se houver; à unidade da Anatel no estado ou à sede da Anatel.Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)Assessoria de Relações com os Usuários (ARU)SAUS quadra 6 – blocos E e H – ed. Sérgio Mota – 2º andar – Brasília (DF) CEP 70070-9400800 332001 e (61) 2312-2000 Fax 2312-2264www.anatel.gov.br (item Fale conosco/Atendimento eletrônico)Unidades regionais da AnatelAC – (68) 3212-0100 Fax 3212-0107AL – (82) 3305-3122Fax 3305-3121AP – (96) 3222-2001Fax 3224-4443AM – (92) 3612-6300Fax 3621-6360BA – (71) 3340-5301/5200Fax 3341-5444 CE – (85) 3304-3200Fax 3257-1118ES – (27) 4009-6700Fax 4009-6720GO – (62) 236-9000Fax 236-9009MA - (98) 3214-6000Fax 3214-6010MT – (65) 316-8000Fax 316-8009MS – (67) 322-7000Fax 322-7009MG - (31) 2101-6100Fax 2101-6150PA – (91) 3323-2100Fax 3244-0860PB – (83) 3214-4800Fax 3214-4803PR – (41) 3219-7000Fax 3219-7007PE – (81) 3472-8300Fax 3472-8371PI – (86) 4009-1500Fax 4009-1529/1517RJ – (21) 2105-1850Fax 2105-1852RN – (84) 4009-1500Fax 4009-1511RS – (51) 3230-1900Fax 3230-1999RO – (69) 3217-0200Fax 3217-0237RR – (95) 3621-2000Fax 3621-2032SC – (48) 3212-7000Fax 3212-7007 SP – (11) 2104-8800Fax 2104-8815SE – (79) 3218-8800Fax 3211-8800TO – (63) 3219-6000 Fax 3219-6009Agências reguladoras estaduaisVários estados instituíram agências para normatizar, monitorar e fiscalizar a prestação de serviços públicos, às quais podem ser dirigidas reclamações sobre serviços prestados por empresas públicas ou concessionárias de serviços públicos.AL – Arsal0800 284-0429www.arsal.al.gov.brAM – Arsam0800 280-8585 – (92) 3234-8787www.arsam.am.gov.brBA – Agerba0800 71-0080agerba.ouvidor@bahia.ba.gov.brCE – Arce0800 85-3838arce@arce.ce.gov.brGO – AGR 0800 704-3200 www.agr.go.gov.brMS – Agepan(67) 3025-9500 e 0800 600-0506ouvidoria@agepan.ms.gov.br MT – Ager(65) 3618-6100 e 0800 647-6464www.ager.mt.gov.br(item Ouvidoria)PA – Arcon0800 91-1717ouvidoria@arcon.pa.gov.br PB – ARPB0800 281-6644 e (83) 3218-6681arpb@arpb.pb.gov.brPE –Arpe0800 281-3833 (energia elétrica) e 0800 281-3844www.arpe.pe.gov.br/canal_atendimento.phpRN – Arsep0800 84-1009 – (84) 3232-1691arsepouvidoria@rn.gov.brRS – Agergs0800 99-0066ouvidoria@agergs.rs.gov.brSP – CSPE0800 55-5591 – (11) 3293-5100cspe@sp.gov.br











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