
Campanhas de promoção do turismo, transformação de destinos e incentivos à qualificação, formalização, conectividade e adoção de protocolos de biossegurança contra a Covid-19. O ano da Secretaria Nacional de Desenvolvimento e Competitividade do Turismo (SNDTur), vinculada ao Ministério do Turismo, foi marcado por uma série de ações que buscaram, sobretudo, preparar as cidades brasileiras para a retomada das atividades turísticas e estabelecer bases sólidas rumo a um turismo mais fortalecido no cenário pós-pandemia.
O ano de 2021 registrou a superação da marca de 30 mil empreendimentos e guias de turismo com o “Selo Turismo Responsável, Limpo e Seguro”. Trata-se de uma sinalização visual que identifica estabelecimentos e guias de turismo que assumiram, declaradamente, o compromisso em adotar protocolos de biossegurança para proteger turistas e trabalhadores contra o coronavírus. E, desta forma, possibilitar que a retomada das atividades turísticas ocorra de forma mais segura no Brasil.
O ministro do Turismo, Gilson Machado Neto, destaca o papel do Selo Turismo Responsável na retomada do setor. “Estamos vivendo, nesse momento, a retomada das nossas atividades, graças ao avanço da vacinação. O Selo Turismo Responsável também é um importante aliado na oferta de destinos mais seguros a partir da adoção de protocolos de prevenção à Covid-19. Seguimos firmes no propósito de preparar o nosso país para a retomada plena do setor”, afirmou.
Outra importante marca superada neste ano se refere à formalização do setor de turismo. Mais de 136 mil prestadores de serviços do país já estão registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). O número é recorde e representa um aumento de 100% em relação a 2017. Agências de turismo (33.999) e guias de turismo (26.749) mantêm a liderança dos cadastros.
Para incentivar novos registros no Cadastur, o Ministério do Turismo retomou as ações de fiscalização interrompidas no período da pandemia. A primeira foi realizada no início deste mês junto a meios de hospedagem da cidade de Alto Paraíso de Goiás (GO), porta de entrada da Chapada dos Veadeiros.
Outra importante medida relacionada ao Cadastur foi o lançamento de um novo campo que permite que agências de viagens e meios de hospedagem identifiquem seus perfis oficiais nas redes sociais e, desta forma, forneçam mais segurança a consumidores ao coibir fraudes na comercialização de serviços turísticos pela Internet.
QUALIFICAÇÃO - Para capacitar trabalhadores e gestores que atuam no setor de turismo e, consequentemente, oferecer melhores experiências aos turistas, foram disponibilizados só neste ano 100 cursos gratuitos. Entre eles estão, por exemplo, o curso online de Atendimento ao Turista, promovido a partir da plataforma Brasil Braços Abertos (BBA); Libras para iniciantes; inglês e espanhol; protocolos sanitários, além de cursos em áreas como Enoturismo e Agências de Viagem e Turismo.
O secretário nacional de Desenvolvimento e Competitividade do Turismo, Fábio Pinheiro, destaca a importância da qualificação para o setor. “Promovemos cursos que possam ser diferenciais nas carreiras dos profissionais e, ao mesmo tempo, qualificar o atendimento prestado ao turista, resultando em experiências ainda mais incríveis nos nossos destinos”, aponta.
Também foram finalizadas as capacitações nas 30 rotas estratégicas do país, abrangendo quase 160 municípios, com a oferta de cerca de mil vagas e que resultaram em mais de 800 horas aulas.
PROMOÇÃO - Já na área de promoção do turismo, cabe registrar o lançamento da 2° edição da Campanha “Não Cancele, Remarque”, com o objetivo de sensibilizar e mobilizar os consumidores a não cancelarem viagens e eventos diversos durante o período de pandemia, mas sim optarem pela remarcação. E, também, da campanha promocional “Turismo em Natureza”, que buscou reposicionar o país no segmento, com o slogan “Viaje pelo Brasil. Gigante pela própria natureza”, teve como foco a experiência do viajante e a importância de se praticar um turismo consciente, sustentável e seguro.
E, pela primeira vez em sua história, o Ministério do Turismo ofereceu apoio financeiro para a realização de ações de promoção de destinos turísticos brasileiros a todas as unidades da federação, de uma só vez. O resultado foi a assinatura de convênio com 16 estados e o Distrito Federal, totalizando um investimento de R$ 8,3 milhões para apoiar as secretarias estaduais de Turismo na construção de campanhas promocionais de rotas turísticas e produtos regionais, com foco no turismo interno e de proximidade (curta distância).
O Ministério do Turismo participou também de 11 eventos, entre eles a Feira Internacional de Turismo da Amazônia (FITA); a WTM Latin America; a ABAV Expo, e a Festuris. O destaque ficou por conta da Rede Trilhas de Longo Curso, que ganhou posição de evidência nestes eventos, aproximando fornecedores de produtos turísticos aos principais players do setor privado. Uma ação conjunta entre os ministérios do Turismo e do Meio Ambiente e ICMBio.
DESTINOS INTELIGENTES – Também pela primeira vez na história do turismo brasileiro, uma cerimônia virtual marcou a adesão de 10 cidades brasileiras ao projeto-piloto de implantação de Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs) no país. O trabalho envolve duas localidades de cada região: Recife/PE e Salvador/BA (Nordeste); Rio de Janeiro/RJ e Angra dos Reis/RJ (Sudeste); Florianópolis/SC e Curitiba/PR (Sul); Campo Grande/MS e Brasília/DF (Centro-Oeste); Rio Branco/AC e Palmas/TO (Norte).
Neste projeto, os municípios utilizarão uma metodologia adaptada da original, surgida na Espanha, para o desenvolvimento de destinos mais competitivos, inovadores, sustentáveis, acessíveis e seguros. Isso graças a adoção de tecnologias e governança que permitam uma transformação na vida dos habitantes e na experiência dos visitantes.
A iniciativa é, também, fruto de um acordo de cooperação técnica entre os ministérios do Turismo e da Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI). Este mesmo acordo tornou possível a formação da Câmara de Turismo 4.0, fórum que se reúne periodicamente para discutir e auxiliar na implementação de políticas públicas para o desenvolvimento de ações que buscam fornecer soluções tecnológicas e a transformação de cidades em destinos turísticos inteligentes.
Como resultado destes trabalhos, foi aberta ainda uma consulta pública para definir a Estratégia Nacional de Inovação em Turismo, que norteará ações entre governo, academia e sociedade civil.
Ainda no campo da inovação, o Ministério do Turismo deu o pontapé inicial para a criação de uma rede nacional de cidades criativas para estimular o turismo e fortalecer a produção das cidades brasileiras como estratégia de posicionamento competitivo do Brasil no ranking de destinos mais criativos do mundo.
É preciso registrar que, neste ano, mais duas cidades brasileiras passaram a integrar a Rede de Cidades Criativas da Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco).  Agora, compõem esta seleta lista Campina Grande (PB), reconhecida em Artes Midiáticas – única cidade brasileira com o título nesta categoria – e Recife (PE), como cidade criativa da Música.
Outras 10 cidades brasileiras já faziam parte da Rede Mundial de Cidades Criativas da Unesco. São elas: Belém (PA), Florianópolis (SC), Paraty (RJ) e Belo Horizonte (MG), no campo da gastronomia; Brasília (DF), Curitiba (PR) e Fortaleza (CE), em design; João Pessoa (PB), em artesanato e artes populares; Salvador (BA), na música; e Santos (SP), no cinema.
Para dar destaque as cidades brasileiras que integram a Rede Mundial de Cidades Criativas da Unesco, o Ministério do Turismo realizou também a produção de 10 episódios da Websérie “Rotas Criativas do Brasil”, passando por cada uma das cidades que já faziam parte da Rede. Mas, com a adição de Campina Grande (PB) e Recife (PE), a Websérie ganhará mais dois episódios.
TURISMO RURAL – O Ministério do Turismo iniciou, em 2021, o projeto “Experiências do Brasil Rural”, para impulsionar produtos e serviços da agricultura familiar associados ao turismo, de forma a proporcionar vivências inovadoras a visitantes, diversificar a oferta turística nacional e gerar alternativas de renda no campo, a partir da formatação e do posicionamento de roteiros.
Os roteiros selecionados são a Rota Amazônia Atlântica, do Pará; a Terra Mãe do Brasil, Seus Caminhos, Segredos e Sabores, da Bahia; o Agroturismo do Espírito Santo; a Rota do Queijo Terroir Vertentes e a Rota Gourmet das Terras Altas da Mantiqueira, em Minas Gerais; o Caminhos do Campo, em Santa Catarina, e a Ferradura dos Vinhedos e o Roteiro Farroupilha Colonial, no Rio Grande do Sul.
A fase inicial do projeto envolveu a realização de um diagnóstico das rotas selecionadas, que indicou pontos fortes e quesitos passíveis de aprimoramentos. Em seguida, teve início a etapa de qualificações da iniciativa, com a promoção dos seminários virtuais “Visões de Mercado” e, ainda, as “Oficinas de Experiências” além da validação, em novembro, de produtos e serviços desenvolvidos, com visitas presenciais de coordenadores do projeto aos roteiros.
OUTRAS AÇÕES - Entre as ações lançadas pela SNDTur neste ano estão ainda o 1º Boletim de Inteligência de Mercado no Turismo com foco no Turismo Náutico; a publicação Consumidor Turista com foco no setor aéreo; e a criação do Fórum de Segurança Turística para propor ações que garantam segurança do turista durante suas atividades em destinos e atrativos do país.
Outra ação de destaque foi o lançamento do desafio internacional Smart Challenge, em parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e a Organização Mundial do Turismo (OMT) para apoiar ações inovadoras de promoção da rota do Caminho dos Jesuítas na América do Sul, que abrange Brasil, Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai.
E, ainda, uma série de ações relacionadas à promoção do turismo gastronômico no país, como a realização da oficina “Desafios e Oportunidades para o Turismo Gastronômico no Brasil”; a seleção de um profissional especializado no segmento para desenvolver o turismo gastronômico no país; o lançamento do curso online de Turismo Gastronômico para gestores; e o mapeamento dos principais programas, projetos, ações e eventos realizados no país relacionados ao Turismo Gastronômico.
Por Amanda Costa
Assessoria de Comunicação do Ministério do Turismo