Ouvidoria Nacional
Publicado em 8/4/16, às 10h34.
Ouvidoria Nacional realiza capacitação a servidores do MP
A Ouvidoria Nacional do Ministério Público realiza, de 12 a 14 de abril, o curso Atendimento ao Público e Facilitação de Diálogos em Ouvidoria – a primeira capacitação para servidores das ouvidorias de todas as unidades do MP brasileiro. O treinamento acontece na sede do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT), em Brasília.
O objetivo da capacitação é buscar a padronização nos atendimentos e a excelência na facilitação de diálogos nas ouvidorias do Ministério Público brasileiro. A iniciativa é um desdobramento da Ação Nacional Integração e Aprimoramento das Ouvidorias do MP, realizada no Congresso Brasileiro de Gestão do MP em 2015.
Entre os tópicos do conteúdo programático, estão: atendimento presencial, atendimento especial, diálogo como processo, ouvidoria e seu papel na facilitação dos diálogos e comunicação não violenta.
Cada ouvidor das unidades do MP brasileiro pôde indicar dois servidores atuantes em ouvidoria para participar.