

Imprimir documento


DELIBERAÇÃO 2525, de 05/12/2011 de 05/12/2011 (Texto Original)


Altera
dispositivos e o Anexo I da Deliberação da Mesa nº
2.360, de 5 de outubro de 2005, que dispõe sobre o Processo de
Apuração do Resultado Setorial na Assembleia
Legislativa.


A
Mesa da Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais, no uso de
suas atribuições, em especial da prevista no inciso V
do “caput” do art. 79 do Regimento Interno, considerando
a estrutura administrativa da Secretaria da Assembleia Legislativa do
Estado de Minas Gerais a que se refere o art. 1º da Deliberação
da Mesa nº 2.473, de 21 de dezembro de 2009,


DELIBERA:


Art.
1º – Os incisos I e IV do § 3º do art. 7º e
o “caput” do art. 9º da Deliberação da
Mesa nº 2.360, de 5 de outubro de 2005, passam a vigorar com a
seguinte redação:
“Art.
7º – (...)
§
3º – (...)
I
– no caso dos servidores lotados na Diretoria de Processo
Legislativo – DPL –, na Diretoria-Geral Adjunta –
DGA –, na Diretoria de Comunicação Institucional
– DCI –, na Diretoria de Rádio e Televisão
– DTV –, na Diretoria de Recursos Humanos – DRH –,
na Diretoria de Infraestrutura – DIF –, na Diretoria de
Finanças – DFI – e na Diretoria de Planejamento e
Coordenação – DPC –, à média
aritmética das notas relativas ao requisito resultado setorial
obtidas pelas gerências-gerais subordinadas às
respectivas diretorias;
(...)
IV
– no caso dos servidores lotados na Diretoria-Geral – DGE
–, à média aritmética das notas atribuídas
às diretorias previstas no inciso I deste parágrafo, à
PGA e à Escola do Legislativo – ELE.
(...)
Art.
9º – Compete à DPC com o apoio da GPN:”.
Art.
2º – O Anexo I da Deliberação da Mesa nº
2.360, de 2005, passa a vigorar com a substituição da
matriz de indicadores de desempenho setorial da Gerência-Geral
de Suporte Logístico – GSL –, na forma do Anexo
desta deliberação.
Art.
3º – Ficam substituídos, no texto da Deliberação
da Mesa nº 2.360, de 2005, os seguintes termos e siglas:
I
– Gerência-Geral de Planejamento e Normatização
por Gerência-Geral de Gestão de Processos e
Normatização;
II
– Gerência-Geral de Sistemas de Informação
por Gerência-Geral de Tecnologia da Informação;
III
– Gerência-Geral de Recursos Humanos por Gerência-Geral
de Gestão de Recursos Humanos;
IV
– DGE / GPN por DPC / GPN;
V
– DIF / GPOL por DGA / GPOL;
VI
– DFI / GSI por DPC / GTI;
VII
– DIF – Gerência-Geral de Polícia
Legislativa por DGA – Gerência-Geral de Polícia
Legislativa;
VIII
– DFI – Gerência-Geral de Sistemas de Informação
por DPC – Gerência-Geral de Tecnologia da Informação;
IX
– GRH – Gerência-Geral de Recursos Humanos por DRH
– Gerência-Geral de Gestão de Recursos Humanos.
Art.
4º – Esta deliberação entra em vigor na data
de sua publicação, produzindo efeitos a partir de 1º
de janeiro de 2012.


Sala
de Reuniões da Mesa da Assembleia Legislativa, em 5 de
dezembro de 2011.


Deputado
Dinis Pinheiro – Presidente 

Deputado
José Henrique – 1º-Vice-Presidente
Deputado
Inácio Franco – 2º-Vice-Presidente
Deputado
Paulo Guedes – 3º-Vice-Presidente
Deputado
Dilzon Melo – 1º-Secretário
Deputado
Alencar da Silveira Jr. – 2º-Secretário
Deputado
Jayro Lessa – 3º-Secretário


ANEXO


(a
que se refere o art. 2º da Deliberação da Mesa nº
2.525, de 5 de dezembro de 2011)
“ANEXO
I
(a
que se referem os arts. 2º e 6º da Deliberação
da Mesa nº 2.360, de 5 de outubro de 2005)
MATRIZES
DE INDICADORES DE DESEMPENHO SETORIAL
















MATRIZ
                   DE INDICADORES DE DESEMPENHO SETORIAL




ÓRGÃO


PROCESSO


INDICADOR


FÓRMULA


META
                   ANUAL


MÉTODO
                   DE MEDIÇÃO


FREQUÊNCIA
                   DEMENSURAÇÃO


PROCEDIMENTODEMENSURAÇÃO




DIF


GSL


Execução
                   de serviço de limpeza da ALMG


Índice
                   de 

satisfação


(Total
                   de pontos obtidos em todos os questionários aplicados /
                   número máximo de pontos distribuídos em todos
                   os questionários aplicados) x 100


Atendimento
                   às expectativas dos usuários ou solicitantes em, no
                   mínimo, 80% dos serviços prestados


O
                   método de medição por faixas de resultados e
                   notas correspondentes consta no Anexo IV desta deliberação.


Quadrimestral


Avaliação
                   do serviço pelos órgãos da ALMG, por meio de
                   resposta a questionário




Atendimento
                   à demanda de manutenção corretiva predial


Índice
                   de 

satisfação


(Total
                   de atendimentos considerados satisfatórios / total de
                   atendimentos realizados) x 100


Atendimento
                   às expectativas dos usuários ou solicitantes em, no
                   mínimo, 80% dos serviços prestados


O
                   método de medição por faixas de resultados e
                   notas correspondentes consta no Anexo IV desta deliberação.




A
                   cada atendimento




Avaliação
                   do atendimento como satisfatório ou insatisfatório,
                   por meio de preenchimento de formulário na intranet
(Os
                   atendimentos não avaliados pelo solicitante no prazo de uma
                   semana serão considerados satisfatórios.)



















MATRIZ
                   DE INDICADORES DE DESEMPENHO SETORIAL




ÓRGÃO


PROCESSO


INDICADOR


FÓRMULA


META
                   ANUAL


MÉTODODE
                   MEDIÇÃO


FREQUÊNCIADEMENSURAÇÃO


PROCEDIMENTO
                   DEMENSURAÇÃO




DIF


GSL


Atendimento
                   à demanda de reprodução de documento


Índice
                   de 

satisfação


(Total
                   de pontos obtidos em todos os questionários aplicados /
                   número máximo de pontos distribuídos em todos
                   os questionários aplicados) x 100


Atendimento
                   às expectativas dos usuários ou solicitantes em, no
                   mínimo, 80% dos serviços prestados


O
                   método de medição por faixas de resultados e
                   notas correspondentes consta no 

Anexo
                   IV desta deliberação.


Quadrimes-tral


Avaliação
                   do serviço pelo solicitante, por meio de resposta a
                   questionário